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Segundo Keller Brand Equity em resumo seria „„a força que uma marca tem,
em termos dos diferenciais que ela agrega, no processo escolha de um produto
por parte do cliente‟‟.
-Esse valor pode ser criado para uma marca de muitas maneiras diferentes.
Dois outros aspectos também são muito importantes e estão de certa forma
relacionados. São eles a Qualidade Percebida de Aaker e os Benefícios da
marca de Keller ambos os conceitos se referem à qualidade intangíveis da
marca, são as características do produto que não são visíveis. São estas
características que vão dar, a marca da empresa, um lugar ou um
posicionamento, único na mente do consumidor.
Opinião
A partir de nosso cotidiano podemos ver a importância que as marcas têm não
só para as empresas, assim como para nós mesmos consumidores. Quando
estamos fazendo alguma compra escolhemos sempre as marcas de produtos
na qual confiamos e as que se afeiçoam mais conosco. Podemos ir mais além,
e exemplificar a influência das marcas nos consumidores pelo fato de pessoas
com menor poder aquisitivo se endividarem para comprar produtos e marcas
mais caras para adquirirem certo status e até mesmo se sentirem imersos em
outras classes as quais não pertencem. Outro exemplo que acho que seria o
mais visível e até mesmo irônico para termos esta visão seriam os assaltos,
pois diversas vezes já escutei histórias de ladrões que deixaram de roubar
coisas das pessoas por verem que o objeto não tinha marca assim sendo não
seria de valor.
A partir deste simples exemplo, podemos ver que os ativos intangíveis das
marcas podem ser extremamente superiores aos ativos tangíveis mesmo
porque as empresas detentoras de uma grande marca podem até mesmo
encomendar a produção de seus produtos sem precisar possuir fábricas.