DIAGNOSTICO DE EMPRESA IMATRIZ DOFA PESTA Y CRUZADA

Estudiante de Especialización en Dirección Financiera

CAMPUS VIRTUAL UNIVERSIDAD DE SANTANDER

2020

INTRODUCCION
 Realizar diagnósticos en las organizaciones laborales es una condición para intervenir

profesionalmente en la formulación e implantación de estrategias y su seguimiento para

efectos de evaluación y control. La matriz FODA es un instrumento viable para realizar

análisis organizacional.

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles

que en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, así como su

evaluación externa; es decir, las oportunidades y amenazas. También es una herramienta

que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la situación

estratégica de una organización determinada. Thompson (1998) establece que el análisis

FODA estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la

capacidad interna de la organización.

También el análisis PESTAL es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda

a las compañías a definir su entorno, analizando una serie de factores cuyas iniciales son las

que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y

Tecnológicos. En algunos casos, se han añadido otros dos factores, los Ecológicos y

los Legales, aunque es muy común que se integren en alguna de las variables anteriores si

así lo requieren las características del proyecto de la organización

 MATRIZ PESTA, DOFA – CRUZADA Y DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

CASA IDEAL

En este informe se especifican las fuerzas del microambiente y del macro ambiente, que

impactan la situación de la empresa CASA IDEAL.

Realizando los formatos de la matriz PESTA, matriz DOFA CRUZADA, para la

recolección de información.

Se Construya un diagnóstico de la empresa contemplando: antecedentes y situación

actual de la empresa, segmentación de su mercado y fuerzas del micro y macro ambiente.

MATRIZ PESTA

POLITICO:

La pandemia del Covid-19 está produciendo una gran incertidumbre y fuertes choques

políticos y económicos cuyos efectos aún son difíciles de cuantificar. El coronavirus

empezó afectando más la oferta que la demanda en el país.

A raíz de este fenómeno mundial el presidente Ivan Duque Márquez implementa unas

políticas de contención del virus frenando el gasto de los hogares, en este tiempo de

pandemia el sector político se ha concentrado en contener la propagación del virus y los

efectos negativos de estas medidas. Acciones de política pública que se han tomado en
estos días como el cierre de fronteras evitando la exportación e importación de productos lo

que conlleva a que las empresas se estén debilitando económicamente.

ECONOMICO

Se espera que las empresas puedan afrontar la difícil situación que se avecina,

concretamente en lo relacionado con los costos, tanto de producción como los de carácter

financiero.

Como consecuencia de la propagación del COVID-19, el sector productivo colombiano

está experimentando serias dificultades ante la caída significativa de la demanda como

consecuencia de la cuarentena decretada por el gobierno nacional. Ante esta situación el

Banco de la República ha decidido, en el frente monetario, dar mayor liquidez para al

sector productivo y garantizar el sistema de pagos, específicamente a proveedores y

trabajadores. Se espera que, con este conjunto de medidas, el sector financiero responda

con paquetes de alivio para las empresas.

Según la ANDI, el 70% de las empresas están en riesgo de quiebra. Ya hay algunas

empresas de diversos sectores económicos que están acogiéndose a la ley de quiebra.

SOCIAL

 La actual crisis ha destacado la función de las empresas como el principal generador de

empleo, vehículo de abastecimiento de la sociedad y fuente de financiación del Estado para

sus políticas sociales. En ese contexto, se destaca la rapidez con la que las empresas han
logrado transformar su modelo de negocio para mejorar la comercialización, acudiendo al

uso de medios digitales y a la entrega a domicilios. De igual forma, las empresas han

buscado asesoría para implementar protocolos de bioseguridad, hacer uso de tecnología

digital y mejorar la gestión de los clientes y la comercialización.

TECNOLOGICO

El funcionamiento de la tecnología dentro de la empresa ha contribuido a que la

publicidad sea un elemento decisorio y fundamental para influir en la decisión de compra

de los consumidores y clientes.

AMBIENTAL

Cada vez es mayor la preocupación de las personas, los gobiernos y las empresas por

el cuidado del medio ambiente. Por ello, en una sociedad cada vez más sensibilizada por la

necesidad de proteger el entorno en el que vivimos, las empresas deben colaborar por

un desarrollo sostenible en los sectores de actividad donde participan y ser conscientes de

que una política de defensa del medio ambiente puede ser un mecanismo de diferenciación

frente a la competencia.
 MATRIZ DOFA- CRUZADA
MATRIZ FODA – CRUZADA
FORTALEZAS
 Excelente servicio al cliente.
 Precios cómodos y accesibles
 Tiene una muy buena
ubicación estratégica.
 Cuenta con gran variedad de
electrodomésticos, muebles y
equipos de oficina.
 El pago de sueldo es muy
puntual a los empleados.
 Excelente relación con los
proveedores.
 El ambiente de trabajo es
agradable.
 Facilidades de crédito.
DEBILIDADES
 Falta de promociones y
ofertas en los productos.
 Incumplimiento de las
metas.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento a nivel
empresarial
 Rentabilidad en el mercado,
cada vez más hogares
aumentan el número de
electrodomésticos.
 Considerable crecimiento de
clientes.
 Crecimiento de la demanda.
 Conocimiento del mercado.
 Incremento en las ventas y
mayor reconocimiento social.
 Ampliación del mercado
segmentado.
ESTRATEGIAS- FO
 Aprovechamiento de la
comodidad de los precios para
aumentar la demanda.
 Al contar con una amplia red
de proveedores puede ofrecer
los mejores productos para la
satisfacción de los clientes.
 Al Poseer un ambiente laboral
agradable y un pago puntual a
los empleados, esto hace que
el personal tenga buena
disposición para el servicio a
los clientes.
ESTRATEGIAS DO
 Aprovechar el crecimiento de
los clientes con promociones
con el fin de obtener más
ingresos.
AMENAZAS
 Campaña agresiva de los
competidores.
 La aparición de nuevos
productos con mayor
tecnología, hacen que la
mercadería que no se ha
vendido pierda valor.
 Inestabilidad económica
por el COVID 19, genera
que los clientes no
cancelen a tiempo sus
pagos.
 Los clientes cada día son
más exigentes.
 Los clientes cambien su
lugar de compra.
ESTRATEGIAS - FA
 Al contar con muchos
proveedores, puede
satisfacer el frecuente
cambio de satisfacción de
los clientes.
 Generar más publicidad
de los artículos para la
compra en los
consumidores.
 Ya que poseen un
ambiente laboral
amigable y unificado, los
hace estar como una
empresa consolidada
frente a la competencia.
ESTRATEGIAS DA
 Realizar un estudio
profundo de las nuevas
tendencias del mercado
para poder implementar
  No tienen un taller
adecuado para los servicios
técnicos que no cubren las
marcas.
 Incumplimiento con
las reparaciones técnicas de
los electrodomésticos.
 No hay control de las
actividades realizadas por
parte de los empleados
 Implementar cursos
de capacitación de los
técnicos para dar
cumplimiento a las
reparaciones técnicas.
 Crear estrategias para
poder ampliar el mercado.
ofertas, y así poder
aumentar el nivel de
competitividad.
 Implementar
cursos de capacitación de
los técnicos para dar
cumplimiento a las
reparaciones técnicas.


DIAGNÓSTCO DE LA EMPRESA

Se procedió a realizar un análisis de la situación de la empresa CASA IDEAL, para

lo cual se utilizó la metodología del análisis PESTA y DOFA-CRUZADA, con el que se

pudo obtener resultados de diagnóstico como las fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas del microambiente y macroambiente de la empresa.

La empresa “Casa Ideal” tiene como finalidad brindar a la ciudadanía un hogar amplio

y cómodo su actividad es la comercialización y venta de electrodomésticos para el hogar,

muebles en madera y mobiliario de oficina.

Relacionando la empresa con el factor político ésta enfrenta actualmente un fenómeno

mundial que es una pandemia llamada Coronavirus, la cual está afectando de manera

directa no sólo a ésta microempresa sino a todas las pequeñas, medianas y grandes

empresas; haciendo que los mercados caigan y la economía del país tenga un decadencia

en la oferta y demanda.
 Por otra parte la economía de la empresa presenta una falencia; revisando los estados

financieros de la empresa presenta el riesgo de liquidez ya que los productos que tiene para

la venta no se están vendiendo como antes y la rotación de cartera se encuentra en mora por

los clientes ya que el plazo de los créditos es a 30 días y no se están cumpliendo los plazos

se encuentran en mora mostrando así una gran amenaza para la empresa.

Dada las circunstancias por las que se está pasando actualmente la empresa está expuesta

a riesgos de acuerdo a las características de la situación social del país, la empresa Casa

Ideal ha implementado estrategias para transformar su modelo de negocio y mejorar la

comercialización frente a sus clientes, entre estas se resaltan la comodidad de los precios de

sus artículos para aumentar la demanda, aunque también se refleja una campaña agresiva de

competidores Casa Ideal cuenta con proveedores que satisfacen frecuentemente la

necesidad de sus clientes.

Actualmente para la empresa, el factor tecnológico no solamente es una excelente

herramienta para mejorar la eficacia empresarial; esto ha contribuido a que se aumente la

publicidad del negocio e influye la compra en sus clientes y consumidores, ofertando un

servicio ágil y oportuno que satisfaga plenamente las necesidades de los clientes, además,

permitirá realizar transacciones, operaciones comerciales importantes y cerrar negocios en

tiempo record, a través del uso de herramientas como el internet, por tal razón el uso de la

tecnología es considerada como una oportunidad, ya que los beneficios y facilidades que

brinda el uso de la misma ayudara a la empresa a cumplir con los objetivos propuestos.

Finalmente se puede decir que la empresa Casa Ideal es una empresa con mucha

participación en el mercado y que cuenta con aceptación de sus clientes por los beneficios

que ofrece alcanzando un excelente posicionamiento en el mercado actual y de esa manera

aumenta sus utilidades logrando así alcanzar su visión como empresa que consiste en

posicionarse y expandirse en el mercado actual.

COCLUSIONES
  La empresa Casa Ideal es una empresa dedicada a vender electrodomésticos

que se encuentra posicionada en el mercado, a pesar de enfrentarse a una

competencia agresiva, la estrategia de liderazgo en costo que le permite ofrecer

precios bajos frente a la competencia la han ayudado a mantenerse en el negocio.

 A pesar que presenta debilidades internas con relación a la rotación de

cartera cuenta con el respaldo de excelentes proveedores que también les permite

ofrecer precios bajos, para brindar calidad y variedad a sus clientes.

 Se considera como una oportunidad comercial para el almacén de

electrodomésticos “Casa Ideal”, ya que tiene una ubicación estratégica, lo que

permite tener fácil acceso a los clientes.

 El Macro ambiente está compuesto por factores externos, es decir fuera del

Almacén, los que influyen en el desarrollo de la misma, y son fuerzas que no se

pueden controlar.

BIBLIOGRAFIA
 Editorial La República, El coronavirus ataca el pulmón de la economía colombiana

https://www.larepublica.co/analisis/econometria-consultores-2889073/el-coronavirus-ataca-el-

pulmon-de-la-economia-colombiana-2980700 viernes, 20 de marzo de 2020

El Espectador,( 11 de Julio de 2020). La política económica, las empresas colombianas y el empleo

en épocas de pandemia. https://www.elespectador.com/coronavirus/la-politica-economica-las-

empresas-colombianas-y-el-empleo-en-epocas-de-pandemia-articulo-916073/

Betancourt, D. F. (01 de septiembre de 2018). Cómo hacer un Análisis PESTEL. Recuperado el 11 de

julio de 2020, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/analisis-pestel.

Lifider.com (s.f.). El análisis PESTA. Análisis PESTA: Para qué sirve, cómo hacerlo y ejemplo.

Recuperado de https://www.lifeder.com/analisis-pesta/.

Universidad Nacional de Colombia. Sede Bogotá (sf). Direccionamiento Institucional. Guía Análisis

DOFA. Recuperado de http://www.odontologia.unal.edu.co/docs/claustros-colegiaturas_2013-

2015/Guia_Analisis_DOFA.pdf.