HOSPITALES QUE FUNCIONAN.

Hospitales que funcionan es una guía que trata sobre crear verdaderos hospitales,
¿A qué se refiere con esto? Es súper práctica para los líderes de atención médica
que buscan crear hospitales realmente eficientes, enfoca las actividades de
mejora en los desafíos más importantes que enfrenta cada hospital. Utiliza el
mismo método científico, basado en la evidencia, que utilizan los médicos para
diagnosticar y tratar problemas médicos para analizar y rediseñar la emergencia
principal y los viajes electivos del paciente desde la llegada hasta el alta.

Es un enfoque a la ejecución de una organización que apoya el concepto de

mejora continua, un enfoque a largo plazo de trabajo que busca sistemáticamente
lograr cambios pequeños y graduales en los procesos con el fin de mejorar la
eficiencia y la calidad.

Busca eliminar cualquier pérdida de tiempo, esfuerzo o dinero mediante la

identificación de cada paso en un proceso de negocio y luego revisar o cortar
pasos que no crean valor.

Sin embargo para implementarlo, se debe involucrar la toda la empresa y para ello
es necesario el apoyo incondicional por parte de la dirección, gerentes, ingenieros
y líderes de producción, además de los operarios:

Abre todos los ojos a las grandes oportunidades de ganar para eliminar el tiempo
de espera innecesario para los pacientes. Sincronizar las actividades para que el
personal clínico pueda dedicar más tiempo al cuidado de los pacientes, y para
liberar capacidad al reducir la duración de la estadía y reducir el tiempo extra y
presupuesto de la institución.

Sus principios son válidos para cualquier actividad que pueda organizarse
siguiendo unos procesos lógicos, y entonces se está extendiendo, además de por
toda la industria, por las organizaciones que prestan servicios

Un hospital es una fábrica de servicios de salud. Y está inmerso en el corazón de

una ciudad que es cada vez más exigente con una calidad, fiabilidad y agilidad de
servicios del 100%. Y trata un campo especialmente sensible: garantizar y
prolongar una vida saludable, en un entorno especialmente complejo de causa
médica y personalidad de los pacientes.

Por otra parte, es una tentación en un entorno de presupuestos a optimizar, aplicar

modelos de organización que mejoren la eficiencia de recursos; particularmente el
lean que tantos buenos resultados ha dado en la industria y otros sectores. Y
también es una tentación profesionalizar la gestión hospitalaria para impulsar su
implantación.

Es sumamente importante recalcar las habilidades expuestas, especialmente en el

capítulo 1. Las técnicas aplicadas por el Dr Jim, para lograr entender y hacer que
los demás también entendieran el problema. Nos da a entender que es esencial
capturar los hechos antes de realizar cualquier tipo de cambios, y la metodología
aplicada fue excepcional.

Ayuda a entender que es esencial el estar presente durante el proceso de

cambios, no permanecer encerrado en una oficina revisando papeles, que es lo
que habitualmente suele sucedes en este tipo de entidades.

Introduce la nueva función clave del administrador de la cadena de valor para

lograr un acuerdo sobre lo que debe hacerse por quién en cada departamento del
hospital.

Es entendible porque este método, o esta guía es aplicada en los hospitales

también es factible para cualquier tipo de empresa. Si cada jefe, directiva o
administrador de una entidad, empresa y hasta pymes está presente, y ven por sí
mismo lo que sucede, se obligaran a relacionarse y comunicarse personalmente
con los trabajadores, y así de este modo ambas partes aprenderán.

La parte de observación del proceso también es sumamente importante, ya que

incentiva al personal, a seguir más de cerca cada situación del paciente. Al
comienzo de los cambio, siempre van a haber dificultades y se hará un poco difícil,
pero es cuestión de organización y de adaptarse, para obtener logros positivos y
un buen funcionamiento laboral.

Trabajar en equipo es un punto clave, nos ayuda a socializar y a sintonizarnos. Es

sumamente importante llevarse bien con el equipo de trabajo, ya que esto agiliza
los procesos. Considerando el lugar de trabajo como un entorno privilegiado para
promover el bienestar y la salud de los trabajadores.

Crear entornos de trabajo gratificante y estimulante, así como una organización

que de apoyo a sus empleados, para ello planteamos algunos elementos básicos
para fomentar a los trabajadores:

– Dar la oportunidad a los trabajadores de mejorar sus capacidades, incluyendo la

confianza en sí mismos y la competencia social.

– Promover una mayor participación de los trabajadores en la toma de decisiones.

– Reconocer la importancia de los mandos como elemento clave en el apoyo a los
trabajadores.

– Crear ambientes de trabajo positivos y clarificar las funciones y las

responsabilidades de cada integrante del equipo.

– Reducir las fuentes de estrés en el trabajo y desarrollar la resiliencia al estrés

mediante estrategias de afrontamiento.

– Fomentar la cultura de empresa, la participación, la equidad y la justicia, y

eliminar el estigma y la discriminación en el trabajo.

Estos factores ayudan a formar un concepto más amplio de lo que puede

entenderse, en la que no sólo se centran en los aspectos de entrada y salida de
un proceso, pero como éstos serán coordinados y sincronizados de acuerdo con la
misión y los valores establecidos por la compañía.

El mensaje al que todos los empleados de una empresa deben tener o adquirir
con el tiempo, es que ningún proceso es tan bueno que no se pueda mejorar, y
que la búsqueda de estas mejoras debe ser continua. Le corresponden a la alta
dirección y a los mandos intermedios proporcionar el entorno necesario, lo que
llevará a cambios. Se puede entender también como una necesidad del proceso
de, que es un principio, donde los líderes establecen metas que deben involucrar
operadores para lograrlos y mantenerlos.

Es de vital importancia que la gestión de la empresa suministre las condiciones

adecuadas, de modo que sus empleados se conviertan en fanáticos por el
enfoque del plan de trabajo.