Manual

do Condutor
Uma das maiores empresas
de Gestão e Terceirização
de frotas do Brasil.

TERCEIRIZAÇÃO GESTÃO TERCEIRIZAÇÃO

DE FROTA DE FROTA DE MÁQUINAS E
EQUIPAMENTOS
A solução ideal Mais economia
para você focar e administração A produtividade que
no seu negócio. profissional sua empresa precisa.
para a sua frota.
App onRoad BAIXE AGORA

agende online
A Ouro Verde faz questão de trazer comodidade para você.
O aplicativo onRoad traz muito mais facilidade para você marcar
e acompanhar seus agendamentos preventivos ou reparos.
Disponível a partir da
versão 4.4 Android
CONFIRA! e versão 9.2 IOS

Benefícios do aplicativo

como
AGILIZE SEU
ATENDIMENTO
FACILIDADE
NA MÃO
ADMINISTRE usar!
Cancele, reagende FAÇA SEU AGENDAMENTO
Você pode agendar a Sem aguardar e até acompanhe VIA APLICATIVO OnRoad.
manutenção, sinistro em esperas, escolha o status do veículo
ou guincho com muita o melhor dia e horário pelas notificações. 1. 2. 3.
agilidade. para você! Procure “onRoad” na Insira a placa do veículo Selecione a oficina mais próxima,
Play Store (para Android) ou e seu CPF para se cadastrar; insira a causa da manutenção
Apple Store (iPhone) e baixe e agende de acordo com
o aplicativo da Ouro Verde; os horários disponíveis.
 plano de manutenção
preventiva
MANTENHA AS MANUTENÇÕES EM DIA
saiba como EVITANDO PERDA DE GARANTIA DO VEÍCULO.

proceder para Observe a quilometragem

Fiat (exceto Ducato e Toro) Chevrolet, Ford Fiat Toro

a manutenção
(modelos a partir de 2016), Honda, Hyundai,
do veículo e informe à Ouro Renault, Toyota, Peugeot, Nissan, Citroën, Flex: Diesel:
Verde sempre que houver Kia, Volvo, Land Rover e Mercedes a cada 10.000km a cada 20.000km

dos veículos.
ou 12 meses. ou 12 meses.
necessidade de manutenção
preventiva ou corretiva. A cada 10.000km ou 12 meses.
Vans

Volkswagen e Mitsubishi A cada 15.000km A cada 20.000km

ou 12 meses ou 12 meses
A cada 10.000km ou 6 meses. (Renault Master, (Mercedes-Benz
Fiat Ducato Sprinter).
e Citroën Jumper).
Motocicletas

Primeira revisão/troca de óleo com 1.000km.

Audi
Revisões a cada 2.000km ou 12 meses.
Verificação do nível de óleo a cada 1.000km. A cada 7.500km A cada 10.000km
ou 6 meses para ou 6 meses para
Dica BMW
veículos adquiridos
antes de 01/10/15.
veículos adquiridos
a partir de 01/10/15.
importante A cada 12.000km ou 12 meses.
Tenha este manual sempre à mão. Jeep Renegade e Compass
O objetivo é manter o veículo em Jeep e Dodge (modelos importados) Flex: Diesel:
seu melhor estado de conservação, a cada 12.000km a cada 20.000km
possibilitando excelente condição A cada 12.000km ou 6 meses. ou 12 meses. ou 12 meses.
de segurança e utilização.
 1. Os orçamentos serão aprovados em até 4 horas,
salvo avarias e sinistros que necessitem aprovação
do gestor de frota (mediante preenchimento
do relatório de avaria).
2. Os orçamentos deverão ser enviados pelo
fornecedor diretamente à Ouro Verde pelo
Portal do Fornecedor em nosso sistema on-line.
3. Todos os serviços necessitam obrigatoriamente da
aprovação prévia da Ouro Verde para sua execução.
aprovação 4. A Ouro Verde não efetuará reembolsos de serviços
autorizados pelos condutores dos veículos sem
de serviços aprovação prévia da locadora.
assistência A solicitação pode ser realizada via Central de
Atendimento ao Condutor ou pelo nosso
24H aplicativo onRoad.
Em caso de sinistro (acidente de trânsito)
serão solicitados: fotos das avarias do veículo,
CNH do condutor, Boletim de Ocorrência (ou
protocolo) e Relatório de Sinistro. Devem ser
enviados em até 24h via aplicativo onRoad
sinistro ou para o e-mail sinistro@ouroverde.com.br*.
Facilidade para você
Baixe o Relatório de Sinistro e envie fotos
de todas as solicitações via aplicativo.
*Caso o envio seja via e-mail é necessário abrir chamado via
Central de Atendimento ao Condutor 0800 600 6876.
Em caso de Roubo ou Furto o condutor deverá comunicar
a polícia imediatamente e entrar em contato com a nossa
roubo
Central de Atendimento ao Condutor. Se no prazo
de até 3h o veículo não for recuperado o condutor
deverá efetuar o registro de Boletim de Ocorrência
e furto e enviar para a Ouro Verde.
Solicite em nossa Central de Atendimento ao Condutor.
Os veículos reservas serão disponibilizados conforme prazo
veículo
estipulado em contrato. O local para retirada e devolução
será indicado pela Ouro Verde. A liberação de veículo
reserva (em caso de sinistro e avarias) ocorrerá somente
reserva após envio da documentação.
Aplicativo
onRoad
retirada de Faça uma inspeção física e fique atento aos serviços
veículo em realizados e peças trocadas. Não deixe objetos pessoais
dentro do veículo. A Ouro Verde e os fornecedores não
manutenção e se responsabilizam por eventuais perdas. Sempre confira
veículo reserva
o documento e o Manual do Fabricante.
Aplicativo
onRoad
documentação Em caso de perda e documentação irregular, solicite
do veículo
a segunda via abrindo um chamado através do Portal
do Cliente https://portaldocliente.ouroverde.net.br
CRLV
ou pela nossa Central de Atendimento ao Condutor.

dicas
ouro
verde
EVITANDO ACIDENTES
Cuidados com a manutenção
• Segurança em primeiro lugar:
se seu veículo é uma ferramenta
de trabalho, exija manutenção em dia
e avise ao responsável se perceber algum
problema, como ruídos, comportamento
anormal e alertas de painel;
• Caso seja um veículo de uso coletivo,
verifique sempre as condições do mesmo
antes de iniciar cada viagem.
EVITANDO COLISÕES
Evite distrações com medidas simples
• Planeje sua rota ou programe seu GPS
antes de iniciar sua viagem, nunca com
o veículo em movimento;
• Nunca use celular enquanto estiver dirigindo.
Caso seja necessário atender uma ligação,
estacione o veículo em local seguro;
• Em caso de cansaço, procure repousar
antes de pegar a direção;
• Evite discutir com os passageiros;
• Um motorista toma em média 12 decisões por
quilômetro rodado. Quanto maior a velocidade,
menor será o tempo para tomar decisões corretas.
EM CASO DE ACIDENTES
Informe à Ouro Verde, através da Central de
Atendimento ao Condutor e proceda da seguinte forma:
• Se houver vítimas, mesmo
sem gravidade, sinalize a área,
providencie imediatamente socorro
para elas e comunique o ocorrido
à autoridade de trânsito;
• Em caso de acidente sem vítima,
retire o veículo da via. Não é obrigatório
acionar a autoridade de trânsito, mas é
importante fotografar os danos, anotar
as placas dos veículos envolvidos, o
nome da rua e número do imóvel mais
próximo ao acidente, além dos nomes
das eventuais testemunhas.
 de que
direção forma
eu me
CINTO DE
1
defensiva
SEGURANÇA:
sempre afivelado.

A POSIÇÃO CORRETA PARA DIRIGIR posiciono

ao volante?
PRODUZ MENOS DESGASTE FÍSICO
E AUMENTA A SEGURANÇA
APOIO DE
2 CABEÇA:
na altura dos olhos.

2 BRAÇOS
3 E PERNAS:
semiflexionados.
4
3

POSIÇÃO DAS MÃOS:

3 1 4 segurar o volante com
as duas mãos na posição
correta.
 INFORME-SE!

para Venda do veículo

ao condutor.

desmobilização
Devolução via Portal do Cliente,
Esse carro poderá ser seu.
1 solicite ao seu Gestor de Frota:
https://portaldocliente.ouroverde.net.br
Descubra como.
ITENS OBRIGATÓRIOS NO
MOMENTO DA VISTORIA 0800 600 6876
2 Aguarde contato para
agendamento da vistoria. • Manual do fabricante do veículo queromeucarro@ouroverde.net.br
• CRLV (documento)

• Chaves: titular e reserva

• Extintor de incêndio

• Macaco

• Chave de roda

• Estepe (pronto para uso)

• Triângulo

• Cartão code, se houver.

• Rastreador Ouro Verde, se houver.

Importante! • Certificado de blindagem, se houver.
Conferir e assinar
check-list no final da vistoria.
Dependendo do estado de
limpeza do veículo, o serviço
de lavagem poderá ser cobrado.
aplicativo onRoad

central de atendimento
0800 600 6876
Telegram / Whats App
41 9 9759 0500
Segunda a sexta-feira das 8h às18h

portal do cliente
https://portaldocliente.ouroverde.net.br