BMW Serie 1 Pack M PDF

Concessionário BMW BMcar
Proposta de Veículo
Original
CARLOS MANUEL MOTA

N° Proposta : 2753
N° Cliente :
Data : 13.07.2020
Página : 1
Marca Cod. Modelo Registo Inicial Quilómetros Data Enc.Compra Matrícula

Modelo VIN Data Inspecção N° Cert. Reg. Data Envio Vendedor
BMW 116d 5 7M71

portas
Luis
Carvalho
Tipo Referência Descrição Valor EUR
7M71 BMW 116d 5 portas 22.654,73
B39 Cinza Mineral metalizada 593,50

KKSW Tecido "Trigon"/Sensatec | Preto
1AG Aumento da capacidade do depósito de combustível 40,65

2VE Direção desportiva variável M
313 Pack espelhos retrovisores exteriores 211,38
320 Sem designação de modelo
402 Teto de abrir elétrico panorâmico 934,96
420 Vidros com proteção solar 292,68
6NW Conectividade aparelhos móveis, Bluetooth e USB com 333,33
carregamento wireless
6WD Hotspot WiFi
754 Spoiler traseiro M 211,38
7LF Versão Desportiva M 3.130,08
1RG JLL 550 M 17" F/T:225/45R17 bicolores
2PA Pernos de segurança
Empresa
BMcar 3MB Frisos exteriores BMW Individual em alumínio satinated
481 Bancos dianteiros desportivos
Entidade Legal
Beyond Motors Car II, SA 4P2 Frisos interiores iluminados "Boston"
544 Cruise Control com função de travagem
Apartado
4250-148, Porto 552 Luzes adaptativas LED 422,76
563 Pack de luzes
Morada
CEC/Centro Emp.da 5A1 Luzes de nevoeiro em LED
Circunvalacao Est.Interior da 5AC Assistente das luzes de máximos
Circunvalacao, 9543,
Tel 5DM Assistente de estacionamento 252,03
Fax 704 Suspensão desportiva M
Email: 710 Volante desportivo M em pele
715 Pack aerodinâmico M
Capital Social
Euros
A transportar na página 2 29.077,48

Matriculada na Cons
Do
o n°
Contribuinte
N.°
Original
CARLOS MANUEL MOTA

N° Proposta : 2753
N° Cliente :
Data : 13.07.2020
Página : 2

BMW 116d 5 7M71

portas
Luis
Carvalho
Transporte da página 1 29.077,48
775 Forro do teto antracite BMW Individual

9AA Proteção Exterior
ZA9 Pack Business 813,01
302 Alarme antirroubo 170,73
431 Espelho retrovisor interior com função automática
antiencandeamento
6C3 Serviços digitais Professional
6U3 BMW Live Cockpit Professional 813,01
ZLC Versão Advantage Plus 1.219,51
2TF Transmissão automática Steptronic de dupla embraiagem
7NH BMW Service Inclusive 5 Anos/100000 km
PRP -5.616,40
ISV ISV 2.680,17
Empresa 119 Entrega/Legalização BMW S1 1.150,00
BMcar
129 SGPU - Serie 1 * 4,20
Entidade Legal
Beyond Motors Car II, SA
Apartado Valor Valor IVA Total EUR

4250-148, Porto
Morada
CEC/Centro Emp.da
Circunvalacao Est.Interior da 30.311,71 23% 6.971,69 37.283,40
Tel
Fax Termos pagamento
Email:
* SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE PNEUS USADOS.

Capital Social
Euros (DEC.LEI NR 111/2001 DE 6 DE ABRIL)
Os valores apresentados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Documento não confere a dedutibilidade do IVA.
Matriculada na Cons
Do
o n° Proposta válida durante 30 dias.
Contribuinte
N.°
Original
CARLOS MANUEL MOTA

N° Proposta : 2753
N° Cliente :
Data : 13.07.2020
Página : 3

BMW 116d 5 7M71

portas
Luis
Carvalho
**Os valores de consumo de combustível ou de energia elétrica e de emissões de CO2 aqui

disponibilizados correspondem aos valores oficiais medidos e homologados pela autoridade
homologadora, de acordo com o disposto no Regulamento (CE) n.º 715/2007 do Parlamento Europeu e do
Conselho e em cumprimento da Diretiva 1999/94/CE, os quais se reportam individualmente ao veículo
aqui apresentado e têm em conta os seus diversos extras opcionais e equipamentos específicos.
Estes valores foram medidos de acordo com o novo procedimento de ensaio regulamentar de medição das
emissões de CO2 e do consumo de combustível de veículos ligeiros, o procedimento de ensaio
harmonizado a nível mundial para veículos ligeiros (WLTP), definido no Regulamento (UE) n.º
1151/2017 da Comissão de 1 de junho de 2017.
O WLTP proporciona condições de ensaio mais estritas e valores de consumo de combustível e de

emissões de CO2 mais realistas, garantindo a comparabilidade dos valores de consumo ou de emissões de
CO2 aqui disponibilizados, em todos os Estados-Membros e para todos os automóveis novos de
passageiros.
[Relativamente a este veículo, no que se refere a impostos relacionados com o veículo ou outras taxas
Empresa baseadas (no mínimo, entre outros) nas emissões de CO2, os valores de CO2 podem ser diferentes dos
BMcar valores aqui apresentados.]
Entidade Legal
Beyond Motors Car II, SA
Para mais informações sobre os valores oficiais de consumo e as emissões específicas de CO2 dos
Apartado automóveis novos de passageiros, consulte as diretrizes sobre o consumo de combustível, emissões de
4250-148, Porto
CO2 e consumo de energia elétrica de automóveis novos de passageiros, disponíveis gratuitamente em
Morada
CEC/Centro Emp.da todos os Concessionários BMW.
Circunvalacao Est.Interior da
Tel
Fax
Email:
Capital Social
Euros
Matriculada na Cons
Do
o n°
Contribuinte
N.°
BMW
I. Informações gerais sobre os Serviços BMW ConnectedDrive
Os seguintes Serviços BMW ConnectedDrive encontram-se disponíveis em Portugal. Alguns serviços podem ter
duração diferente quando inseridos em Pacotes de Serviços. Alguns Pacotes de Serviços podem incluir serviços
distintos, dependendo das capacidades técnicas / equipamento opcional do seu veículo.
Para obter informação adicional sobre o BMW ConnectedDrive e os Termos e Condições Gerais do
Serviço BMW ConnectedDrive, por favor consulte o website www.bmw-connecteddrive.pt ou utilize o Serviço
Apoio Cliente BMW, que se encontra disponível através do número 808 200 802 (Segunda a Sexta -feira, das 9:00 às
18:00) ou do email cdrive@bmw.pt.
Serviços comprados online

Os Pacotes de Serviços ou os Serviços BMW ConnectedDrive podem ser adquiridos com a encomenda incial do veículo
ou podem ser comprados/renovados por um determinado valor através do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive,
disponível no website www.bmw-connecteddrive.pt. A renovação dos Pacotes de Serviços ou dos Serviços BMW
ConnectedDrive encontra-se disponível em períodos de 12 meses, 6 meses e 1 mês.
1. TeleServices (Opcional 6AE) – Duração do serviço: Vitalício

O opcional “TeleServices” (Opcional 6AE), caso faça parte da configuração inicial do veículo, estará ativo na altura da
aquisição do mesmo. Se necessário ou quando ativado pelo cliente, por exemplo durante a realização de um serviço
num Concessionário Autorizado BMW, os dados técnicos do veículo (p. ex. informação de serviço sobre peças,
informações sobre o estado do veículo, tais como notificações relativas a inspeções, estado da bateria, dados para
identificação e localização do veículo em caso de avaria) serão transferidos para a BMW Portugal. No caso de ser
necessário um serviço, estes dados, juntamente com o nome e o endereço de e-mail do cliente que o cliente forneceu à
BMW Portugal, serão reencaminhados para Reparador Autorizado BMW responsável, para o BMW Mobile Care ou para
os prestadores de serviços respetivos, tendo em vista a realização do contacto e a marcação de uma visita e serão
conservados até que todos os procedimentos tenham sido adequadamente concluídos. Caso o cliente registe o seu
nome e endereço de e-mail no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, estes dados serão comunicados a pedido do
cliente. Para além disso, não serão reencaminhados dados para terceiros. Os dados técnicos serão transferidos do
veículo para a BMW Portugal periodicamente, com intervalos regulares, onde serão avaliados de forma a auxiliar o maior
desenvolvimento dos produtos BMW. Este relatório é conhecido como o “TeleServices Report”. Esta informação é
exclusivamente técnica e relacionada com o veículo. Outros dados como os dados de localização não serão transferidos
como parte do “Teleservices Report”. O “TeleService Battery Guard” monitoriza continuamente o estado da bateria do
veículo. Se o nível de carregamento da bateria descer abaixo de um determinado valor, o parceiro de serviço responsável
será informado. O Reparador Autorizado BMW responsável contactará posteriormente o cliente, se necessário, para
agendar a realização do serviço adequado. Ao registar-se no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, o cliente poderá
ser também informado sobre o estado crítico da bateria através de uma mensagem de texto, ou, no caso do BMW i
através de push e-mail ou das luzes de estacionamento. É enviada do veículo para a BMW Portugal e recebida pelo Dep.
de IT da BMW GmbH informação adicional sobre o estado do veículo, que inclui informação sobre a localização do
veículo e sobre o estado de carregamento, dados sobre cada início, fim, interrupção e erros verificados durante o
carregamento, bem como informação relativa às funções de ligar e desligar o veículo. Estes dados são utilizados para
verificação e avaliação da qualidade dos postos de carregamento. Serão disponibilizados ao cliente através do sistema
de navegação, do BMW Online, da Aplicação BMW Connected e do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, os postos
de carregamento verificados e avaliados. Adicionalmente, é possível a identificação de localizações potenciais de novos
postos de carregamento ou de novas localizações.
O serviço “Eficiência” utiliza a informação sobre o estado do veículo, que sempre que o veículo é desligado, é enviada do
veículo para a BMW Portugal. Esta informação é calculada a partir das medidas de performance da condução e pode ser
visualizada na Aplicação BMW Connected e no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive.
As medidas de performance da condução são processadas de forma estatística através da função “Comunidade” com
outros condutores BMW i e são mostradas de forma anónima através da Aplicação BMW Connected e do Portal do
Cliente BMW ConnectedDrive. O serviço “Comunidade” exige o consentimento prévio no Portal do Cliente BMW
ConectedDrive ou na Aplicação BMW Connected.
O serviço “Mapa de Alcance“, “Rota para o Veículo” e “Posição do Veículo” utiliza a informação de estado do veículo,
bem como a informação sobre a localização do veículo, que cada vez que o veículo é desligado, é enviada para a BMW
Portugal. A informação é utilizada para representar a posição geográfica do veículo, que é disponibilizada na Aplicação
BMW Connected e no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive.
2. eCall Inteligente (Opcional 6AC) – Duração do serviço: Vitalício

O opcional “eCall Inteligente”, caso faça parte da configuração inicial do veículo, estará ativo na altura da aquisição do
mesmo.
Quando os sensores de colisão são ativados (mobilização de air bags, tensores de cintos de segurança dianteiros, etc.) o
serviço “eCall Inteligente” aciona uma chamada de emergência para a central telefónica de emergência da BMW
Portugal, através da unidade telefónica integrada. Posteriormente, um colaborador estabelece contacto com o cliente,
para confirmar a situação dos ocupantes do veículo e alerta os serviços de emergência. O serviço “eCall Inteligente”
também poderá ser ativado manualmente, para pedir assistência para outros utentes da via pública.
A identificação e localização do veículo é necessária para a utilização da chamada designada “eCall Inteligente” e a
informação referida é também necessária para transmitir os dados necessários para prestar assistência ao respetivo
centro de serviço de emergência. O pedido do utilizador e os dados necessários poderão ser transmitidos aos
prestadores de serviços contratados pela BMW Portugal para prestar o serviço – nesse caso, estes itens de dados
BMW
apenas poderão ser utilizados para ajudar a prestar o serviço e deverão ser conservados até que todos os procedimentos
tenham sido concluídos adequadamente. Para além disso, não deverão ser reencaminhados dados para terceiros.
O eCall Legal é um sistema de assistência de emergência legal que é regulamentado pela União Europeia. Desde 31 de
março de 2018, todos os veículos novos e os modelos de camiões ligeiros vendidos na União Europeia têm de estar
equipados com este sistema. Quando ativados, os sensores integrados no veículo (acionamento do airbag, tensores de
cintos de segurança dianteiros, etc.) acionam automaticamente o eCall Legal para a central pública de atendimento de
chamadas de emergência 112 (Centro Operacional do 112).Também pode ativar manualmente o eCall Legal para pedir
assistência para outros utentes da estrada. O eCall Legal também funciona como uma solução de recurso ao eCall
Inteligente, no caso de falha deste serviço. Caso proceda à desativação dos serviços básicos BMW ConnectedDrive o
eCall Legal permanece ativo. O eCall Legal não pode ser desativado.
3. Assistência BMW Roadside – Duração do serviço: Vitalício

O Serviço “Assistência BMW Roadside” pode ser acionado manualmente pelo cliente em caso de falha técnica.
Os dados são transmitidos para o prestador de serviços parceiro da BMW Portugal que presta os Serviços, que utiliza
tais dados para a finalidade de gestão da prestação do serviço e que conserva tais dados até que todas as operações
devidas tenham sido devidamente processadas. Não ocorre qualquer comunicação adicional de dados para terceiros.
4. Linha de Apoio ao cliente BMW (“BMW Customer Hotline”) – Duração do serviço: Vitalício
O Serviço “BMW Customer Hotline” estabelece a ligação entre o cliente e um colaborador do serviço de apoio ao cliente
BMW Portugal. Não são comunicados dados relativos ao veículo ou ao cliente durante este processo.
5. Atualização Automática de Mapas (dependente do equipamento do veículo)

O serviço “Atualização Automática de Mapas” atualiza automaticamente os mapas guardados no sistema de navegação
da BMW Portugal do país de origem até quatro vezes por ano. O serviço continua em vigor por um período de dois anos
após o registo inicial do veículo.
6. Interconexão do veículo com portais e aplicações (dependente do equipamento do veículo)

O Serviço “Interconexão do veículo com portais e aplicações” comunica os dados (e.g. posição do veículo, informação de
serviço, gama, etc.) do veículo BMW, em caso de verificação de alterações relevantes do estado do veículo (e.g. início da
condução, fim da condução, bloqueio, etc.). Estes dados servem para mostrar a posição geográfica do veículo, a rota do
veículo e informação adicional sobre o estado do veículo nas aplicações BMW e nos portais do cliente BMW.
A informação comunicada é utilizada de forma totalmente anonimizada, para a finalidade de melhoria da qualidade, para
desenvolvimento dos Serviços Connected e dos veículos do futuro. As aplicações BMW encontram-se disponíveis para
iPhone® na Apple AppSM e para AndroidTM no Google PlayTM. Poderá ser consultada informação adicional –
inclusivamente sobre o tratamento de dados – antes da instalação da aplicação.
7. Serviços ConnectedDrive (Opcional 6AK) – Duração do serviço: Vitalício
a. BMW Connected+ – Duração do serviço: 36 meses (exceto para modelos introduzidos no mercado antes
de Novembro de 2018 em que a duração é de 12 meses)
O cliente pode extender a duração do serviço para além do período inicial gratuito, mediante o pagamento de um valor
adicional, através do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive (www.bmw-connecteddrive.pt).
O Serviço “BMW Connected+” é uma atualização do assistente pessoal de mobilidade BMW Connected. O sinal “Mais”
representa uma integração ainda mais perfeita da Aplicação BMW Connected com o veículo BMW e oferece uma maior
gama de serviços personalizados disponibilizados pela Open Mobility Cloud da BMW.
Para utilizar o “BMW Connected+” é necessário instalar a Aplicação BMW Connected no telefone móvel do cliente e no
veículo do cliente é necessário aceder à conta Connected Drive. Para utilizar as funções no veículo é necessário que o
telefone móvel do cliente seja conectado via Bluetooth ou cabo USB ao veículo.
A opção "BMW Connected Send to Car" oferece ao cliente a possibilidade de planear uma viagem com paragem em
vários locais antes do cliente entrar no veículo, por exemplo integrando uma paragem num posto de combustível na rota
e depois transferindo a nova rota para o veículo de forma transparente.
O Serviço “BMW Connected Onboard” é o centro de comando pessoal do Cliente que dá acesso a todas as funções da
Aplicação BMW Connected num écrã personalizado no veículo. É fornecida informação relevante, no momento e lugar
certo e apresenta informação personalizada como as próximas reuniões ou o trânsito na rota atual.
O Serviço “Partilha de Localização” oferece a possibilidade de partilhar de forma segura a hora de chegada e localização
atual do veículo com a familia, amigos ou colegas de trabalho. Esta partilha é efetuada via link para um site específico,
onde a família, amigos ou colegas de trabalho podem encontrar todas as informações necessárias sobre o status da
viagem.
O Serviço “BMW Connected+” permite a navegação perfeita de porta a porta, ou seja, da localização atual do cliente até
ao seu veículo BMW e do seu veículo até ao destino final, incluindo percursos a pé.
A opção “Meus Destinos” oferece a possibilidade de aceder facilmente a todos os destinos relevantes relacionados com
a Aplicação BMW Connected, dentro e fora do veículo BMW.
b. BMW Online – Duração do serviço: 36 meses (exceto para modelos introduzidos no mercado antes de
Novembro de 2018 em que a duração é de 12 meses)
O Serviço “BMW Online” vigora durante o período 36 mesesapós o registo inicial do veículo. O período de vigência é
tacitamente renovado por um período de um ano, se o cliente não fizer cessar o Serviço, dando um pré-aviso de seis
semanas face à data da cessação.
O Serviço “BMW Online” é um portal de Internet móvel, através do qual o cliente recebe informação sobre as condições
meteorológicas atuais, notícias atualizadas, bem como informação atualizada sobre o mercado financeiro. O cliente pode
BMW
pesquisar informação local através da função de pesquisa empresarial. As moradas encontradas podem ser inseridas
diretamente no sistema de navegação como destinos. Adicionalmente, o cliente também tem acesso a funções
profissionais com o Serviço “BMW Online”.
A utilização do Serviço requer a identificação do veículo e o tratamento da informação necessária para prestar
assistência. Os dados são subsequentemente apagados. Quando a pesquisa dos Pontos de Interesse é utilizada, a
pesquisa do cliente é comunicada, se necessário, para o prestador de serviços parceiro da BMW para prestar os
Serviços, sendo utilizada exclusivamente para prestar o Serviço relevante e conservada até que as operações tenham
sido devidamente processadas. Os dados são subsequentemente apagados. Não será realizada qualquer comunicação
adicional de dados para terceiros.
c. Mensagens – Duração do serviço: 36 meses

O Serviço “Mensagens” vigora durante o período 36 meses após o registo inicial do veículo. O Serviço “Mensagens” dá
a opção de transmitir registos de dados de moradas completas, diretamente a partir do PC para o veículo, através do
Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. Esta situação pode ocorrer antes ou durante a viagem. As moradas podem ser
transferidas para o diretório do telefone ou para o sistema de navegação, como destino.
O Serviço “Mensagens” é complementado pelas funções “Enviar para o Veículo”. As moradas podem ser encontradas
através do Google Maps™ na Internet e depois podem ser enviadas diretamente para o veículo pelo condutor. Esta
situação também se aplica ao Serviço “Reserva de Hotel - Enviar para o Veículo”, que permite que o registo de dados de
morada de um hotel reservado com o Serviço “Reserva de Hotel - Enviar para o Veículo”, seja transferido do computador
do condutor para o veículo. A morada e o número de telefone podem depois ser reutilizados no veículo, através do
comando do menu “Mensagens”, donde podem ser inseridos diretamente no sistema de navegação como destino ou
no telefone móvel. As chamadas para terceiros são pagas pelo condutor através do telefone móvel ligado ao veículo.
A identificação do veículo é necessária para a utilização do serviço e também poderá ser necessária para processar a
informação exigida para prestar assistência. Os dados serão posteriormente apagados. Quando são utilizadas as
pesquisas de Pontos de Interesse, o pedido do cliente poderá ser transmitido para prestadores de serviços parceiros da
BMW Portugal para prestar o serviço – nesse caso, esta informação apenas será utilizada para auxiliar na prestação do
serviço e deverá ser conservada até que todos os procedimentos tenham sido concluídos. Os dados serão
posteriormente apagados. Para além disso, não serão comunicados dados para terceiros.
8. Serviços Concierge (Opcional 6AN) – Duração do serviço: 36 meses

O opcional “Serviços Concierge” (Opcional 6AN) está ativo durante o prazo de 36 meses, após o primeiro registo, no
caso de fazer parte da configuração inicial do veículo na altura da aquisição do mesmo. O período de vigência é
tacitamente renovado por um período de um ano, se o cliente não fizer cessar o Serviço, dando um pré-aviso de seis
semanas face à data da cessação. A funcionalidade “Serviços Concierge” assiste o cliente com as pesquisas (e.g.
reservas de hotel, informação de voos, etc.). O agente do Centro de Atendimento BMW comunica os dados de morada
em resposta ao pedido diretamente para o veículo, onde poderá posteriormente ser adotado como destino no sistema
de navegação.
O cliente poderá prorrogar o prazo de prestação do serviço mediante o pagamento de um valor adicional, através do
Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. Este opcional poderá ser adquirido à posteriori, através do Portal do Cliente
BMW ConnectedDrive, caso a configuração inicial do veículo assim o permita.
Para utilizar o serviço, o cliente carregando num botão liga-se a um Centro de Atendimento BMW, utilizando a unidade
de telefone integrada. Desta forma, a pedido do cliente, os dados relativos à identificação do veículo, à localização e, se
for ativado, o sistema de navegação, poderão ser transmitidos para prestadores de serviços contratados pela BMW
Portugal, com o intuito de prestar um serviço de aconselhamento sobre Pontos de Interesse, entre outros, Hotéis;
Restaurantes; Postos Abastecimento; etc. Nestes casos, estes itens de dados apenas poderão ser utilizados para ajudar
a prestar o serviço e deverão ser conservados até que todos os procedimentos tenham sido concluídos adequadamente.
Os dados serão posteriormente eliminados. Para além disso, não deverão ser reencaminhados dados para terceiros.
9. Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI) (Opcional 6AM) – Duração do serviço: 36 meses
O opcional “Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)” (Opcional 6AM) está ativo durante o prazo de 36 meses, no
caso de fazer parte da configuração inicial do veículo na altura da aquisição do mesmo. O cliente poderá prorrogar o
prazo de prestação do serviço mediante o pagamento de um valor adicional, através do Portal do Cliente BMW
ConnectedDrive. Este opcional poderá ser adquirido à posteriori, através do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive,
caso a configuração inicial do veículo assim o permita.
A informação de tráfego necessária para o serviço é calculada de várias formas, incluindo a utilização daquilo a que se
chama Floating Car Data. Nesta medida, qualquer veículo BMW com as funções ConnectedDrive funciona como um
“transmissor de tráfego móvel” (Floating Car). A posição individual e os dados dos sensores (incluindo informação sobre
a infra-estrutura de tráfego, como sinalização, rotas e parqueamento) do veículo calculados durante a viagem são
transmitidos de forma completamente anónima – para a BMW Portugal e para um prestador de serviços, juntamente
com informação de tempo atualizada.
O serviço “Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)” (Opcional 6AM) informa o cliente sobre a situação do trânsito
atualizada através do sistema de navegação BMW. Quando o sistema de navegação está ativo, se for possível, é
sugerida ao cliente uma rota alternativa.
10. Serviços Remote (Opcional 6AP) – Duração do serviço: vitalício

O opcional “Serviços Remote” (Opcional 6AP) caso faça parte da configuração inicial do veículo exige o registo no Portal
do Cliente BMW ConnectedDrive, para a sua ativação. Este opcional poderá ser adquirido à posteriori, através do Portal
do Cliente BMW ConnectedDrive, caso a configuração inicial do veículo assim o permita sendo sempre necessário a sua
BMW
ativação no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. O serviço poderá ajudar o cliente, caso acidentalmente tranque o
veículo e se encontrar fora do mesmo. Para tal, poderá recorrer a um Centro de Atendimento BMW, usando um telefone.
Alternativamente, o cliente poderá utilizar um smartphone como controlo remoto, utilizando a Aplicação BMW
Connected “” para veículos BMW (disponível para iPhone na Apple App e para Android através do Google Play). Este
opcional permite ainda funcionalidades adicionais que variam de modelo para modelo, estas deverão ser consultadas
para iPhone na Apple App e para Android no Google Play.
11. Serviços eDrive (Opcional 6AG) – Duração do serviço: 60 meses

O serviço “eDrive” está ativo durante o prazo de 60 meses, no caso de fazer parte da configuração inicial do veículo na
altura da aquisição do mesmo. O cliente poderá prorrogar o prazo de prestação do serviço mediante o pagamento de um
valor adicional, através do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. Inclui funcionalidades disponíveis para o condutor, no
veículo, nas Aplicações BMW e nos portais do Cliente BMW. O serviço apoia o condutor com informação relevante para
mobilidade elétrica.
O Serviço “Interconexão do veículo com portais e aplicações” (6) será estendido à informação relacionada com eletro
mobilidade (e.g. informação sobre carregamentos, que é comunicada adicionalmente após alterações relevantes do
estado do veículo, como informação sobre início, fim, interrupção e erros verificados durante o carregamento).
Este serviço serve, entre outras finalidades, para verificação e avaliação da qualidade dos postos de carregamento.
12. Preparação para Apple Car Play® (SA6CP – Dependente do equipamento do veículo) - Duração do
serviço: Vitalício
O opcional “Preparação para Apple Car Play®”, caso faça parte da configuração inicial do veículo, estará ativo na altura
da aquisição do mesmo sem restrição da vida util do serviço (serviço vitalício), não obstante, a BMW não garante a sua
disponibilidade após os 36 meses iniciais. O Apple CarPlay® é uma forma mais inteligente e segura de utilizar o
iPhone® durante a condução. Permite, entre outras coisas, enviar e receber mensagens por voz (utilizando o assistente
pessoal Siri® da Apple), fazer chamadas ou ouvir música, sem o condutor desviar a sua atenção do trânsito.
Desenvolvido especialmente para ser utilizado durante a condução, o Apple CarPlay® incorpora o controlo por voz “Siri”
e mas também funciona com os controlos do veículo, como multifunções no volante, touchpad no Controlador BMW ou
ecrã “touch”. Além disso, as Apps compatíveis com Apple Car Play® foram recriadas para serem utilizadas sem distrair o
condutor, nem ocupar as suas mãos (p.ex. ao pretender alterar para a faixa de música seguinte). Como o Apple Car
Play® utiliza o controlo por voz “Siri”, a nível de controlo por voz, apenas estão disponíveis os idiomas suportados pela
funcionalidade “Siri” da Apple®.
Em outubro de 2018 as aplicações de navegação Google Maps® e Waze® foram integradas no Apple Car Play®. Para
fazer uso das mesmas o cliente deverá garantir que tem a versão Apple® iOS® 12 ou superior instalada no seu
iPhone® e as versões mais atualizadas das aplicações Google Maps® e/ou Waze®. A compatibilidade total de
funcionalidades, apenas está garantida a partir do iPhone 6 ou em modelos mais recentes.
Para informações adicionais sobre o serviço Apple Car Play e aplicações suportadas consultar –
www.apple.com/ios/carplay
13. Digital Key– Duração do serviço: vitalicia ou 12 meses

Com a Digital Key original no seu smartphone Android, terá sempre acesso ao seu veículo sem precisar da chave e de
forma vitalicia. A Digital Key do seu automóvel permite que tranque e destranque o seu BMW sem a necessidade de
uma chave física. Pode até ligar o motor e iniciar condução, bastando para isso colocar o seu telemóvel no tabuleiro de
carga sem fios ou no suporte para smartphone do seu veículo. Para partilhar a Digital Key com até cinco pessoas,
utilizando a Aplicação BMW Connected, deverá adquirir este serviço através do Portal do Cliente BMW Connected Drive,
a qual será válida por um período de 12 meses.
A primeira ativação terá de ser feita pelo seu Concessionário BMW. Para estes efeitos terá de apresentar um documento
de identificação válido, prova de propriedade do veículo (DUA) e um código de 4 digitos (código da Digital Key) à sua
escolha. Depois de a ativação ser bem-sucedida, e para conseguir partilhar a sua Digital Key, é necessária a aquisição
dessa funcionalidade no Portal do Cliente BMW Connected Drive.
Para usufruir deste serviço é necessário que o veículo disponha do opcional Sistema de Acesso Confort, que o
smartphone Android possua tecnologia NFC e que o sistema operativo Android seja pelo menos a versão 8.0.
Os detalhes do serviço podem ser diferentes de acordo com as capacidades técnicas do veículo.
Duração dos serviços quando incluidos em Pacotes de Serviços BMW Connected Drive
Caso os Serviços BMW Connected Drive façam parte de um Pacote de Serviços que tenha sido adquirido, a duração
destes Serviços pode ser diferente da acima mencionada.
Listam-se abaixo os Pacotes de Serviços, bem como a duração de cada um dos Serviços nestes incluídos.
• Live Cockpit (6U1)
BMW: eCall Inteligente [Vítalicio], Teleservices [Vítalicio], Aplicações do Veículo – BMW Online [3 anos], Avaliação
anónima de dados de sensores e utilização de informação para melhoria de qualidade dos dados e desenvolvimento
de produto [Vítalicio], Connected+ [3 anos]
• Live Cockpit Plus (6U2)

de produto [Vítalicio], Connected+ [3 anos], Atualização de mapas [3 anos], USB Atualização de mapas [3 anos]
• Live Cockpit Professional (6U3)

BMW
de produto [Vítalicio], Connected+ [3 anos], Atualização de mapas [3 anos], USB Atualização de mapas [3 anos]
• Connected Package (6C1)

BMW: Serviços Concierge [3 anos], Serviços Remote [3 anos]
• Connected Package Plus (6C2)

BMW: Serviços Concierge [3 anos], Serviços Remote [3 anos], Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI) [3
anos], Preparação para Apple Car Play® [Vitalício]
• Connected Package Professional (6C3)

BMW: Serviços Concierge [3 anos], Serviços Remote [3 anos], Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI) [3
anos], Preparação para Apple Car Play® [Vitalício]
• Connected Package (Loja)

BMW: Serviços Remote [1 ano], Aplicações do Veículo – BMW Online [1 ano], Connected+ [1 ano]
• Connected Package Plus (Loja)

BMW: Serviços Remote [1 ano], Aplicações do Veículo – BMW Online [1 ano], Connected+ [1 ano], USB Atualização
de mapas [1 ano], Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI) [1 ano]
• Connected Package Professional (Loja)

BMW: BMW: Serviços Remote [1 ano], Aplicações do Veículo – BMW Online [1 ano], Connected+ [1 ano], US B
Atualização de mapas [1 ano], Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI) [1 ano], Serviços Concierge [1 ano]
Disponibilidade dos Serviços BMW ConnectedDrive

A gama completa de Serviços BMW ConnectedDrive encontra-se apenas disponível para clientes cujos veículos são
registados em Portugal, apenas dentro de Portugal e para os veículos com os equipamentos necessários e
especificações do mercado Português.
Assim, quando viajar para fora de Portugal, os seus Serviços BMW ConnectedDrive irão funcionar nos seguintes países:
• Teleservices
Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália,
Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Eslováquia, Eslovenia, Espanha, Suécia, Suíça,
Turquia, Reino Unido
• Serviços Concierge
Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega,
Polônia, Portugal, Rússia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
• eCall Inteligente
Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Rússia,
Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
• Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)

Polônia, Portugal, Rússia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
• Serviços Remote
Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido
• Aplicações do Veículo – BMW/MINI Online

Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália,
Luxemburgo, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Eslováquia, Eslovenia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino
Unido
• Connected+
Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda,
Noruega, Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
• Digital Key
Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Noruega,
Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Reino Unido;
• Preparação para Apple Car Play®

Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Noruega,
Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Reino Unido;
BMW
II. Termos e Condições Gerais do Serviço ConnectedDrive

1. Informação geral
A BMW PORTUGAL, Lda, sociedade com sede em Porto Salvo, Lagoas Park, Edifício 11, Piso 2, com o número de
identificação de pessoa coletiva 506 698 521, registada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais com o
mesmo número, com o capital social de 50.000€, com os poderes necessários para o ato, (identificada como “BMW
Portugal”) irá prestar ao Titular do Certificado de Matricula (identificado como Cliente) informação específica para
veículos e serviços de suporte (até agora identificados como “serviços”) designados BMW ConnectedDrive. Exceto nos
casos em que a descrição dos serviços individuais e/ou o ponto IV. do presente documento, designado “Aviso Legal
relativo à protecção de dados”, expressamente o refiram, a BMW Portugal não recolhe, armazena ou trata dados relativos
ao Cliente para os serviços listados no presenteOs serviços são prestados através de um cartão SIM instalado no
veículo. Os custos de chamada e de conexão de dados são incluídos no preço dos serviços. Na medida em que seja
necessário para a organização e utilização dos serviços, a BMW recolhe, armazena e trata dados relacionados com o
veículo, nos termos da legislação aplicável e do disposto no Aviso Legal relativo à proteção de dados.
2. Serviços e Contratos BMW ConnectedDrive

2.1 A versão atual dos presentes Termos e Condições Gerais do Serviço poderão ser visualizados, guardados e impressos
através do website: www.bmw-connecteddrive.pt. O Cliente deverá ser notificado de alterações aos presentes Termos e
Condições do Serviço. Estes Termos e Condições do Serviço farão parte integrante do contrato celebrado com o
Cliente, desde que o mesmo não se oponha dentro do prazo de um mês após ter sido notificado dos mesmos.
2.2 Para que um serviço específico seja prestado ao Cliente pela BMW Portugal, será necessário que seja celebrado um
contrato BMW ConnectedDrive entre o Cliente e a BMW Portugal. Caso o Cliente encomende um novo veículo BMW (a
um Concessionário/Agente Autorizado BMW) que inclua um equipamento de série ou opcional necessário para um
serviço específico, a BMW Portugal deverá simultaneamente propor a conclusão de um contrato BMW ConnectedDrive
para este serviço.
2.3 O contrato BMW ConnectedDrive para este serviço, a celebrar entre o Cliente e a BMW Portugal, está ativo desde o
primeiro registo do novo veículo BMW. O Cliente dispensa uma declaração de aceitação em separado.
3. Descrição, duração e disponibilidade dos serviços

3.1 Os serviços, a sua duração e a sua disponibilidade encontram-se descritos de forma detalhada no website
www.bmw-connecteddrive.pt e no ponto II. do presente documento designado II. “Informação sobre os Serviços BMW
ConnectedDrive”.
3.2 A duração de um contrato BMW ConnectedDrive é determinada pelo respetivo serviço.
3.3 Os serviços são prestados através de um cartão SIM instalado no veículo. Consequentemente, os serviços podem ser
restringidos em parte pela receção local e pela área de transmissão dos transmissores de rádio, operados pelos
respetivos prestadores dos serviços de rede e poderão ser também influenciados, em particular, pelas condições
atmosféricas, pelas condições topográficas, pela posição do veículo e pelas obstruções (p. ex. pontes e edifícios).
Adicionalmente, é condição necessária para a prestação dos serviços que a rede de comunicações móveis necessária
para o SIM instalado se encontre a funcionar corretamente.
3.4 Os serviços poderão ser interrompidos por motivos de força maior, incluindo greves, lock-outs e ordens das autoridades
competentes, bem como por questões técnicas ou outras necessárias nas instalações da BMW Portugal ou nas dos
prestadores de serviços de tráfego de informação ou dos operadores de rede, para permitir o funcionamento adequado
ou o melhoramento dos serviços (p. ex. manutenção, reparação, atualizações do software relacionadas com o sistema,
expansões). Os serviços poderão ser também interrompidos por bloqueios temporários, relacionados com a capacidade
devido ao número de utilizadores dos serviços ou por falhas nos sistemas de telecomunicações de terceiros. A BMW
Portugal fará os esforços adequados a evitar de imediato as restrições referidas ou a eliminar as mesmas.
3.5 O Cliente poderá reportar as restrições verificadas junto do Serviço de Apoio ao Cliente BMW (consultar número 9
abaixo dos presentes Termos e Condições Gerais de Serviço).
3.6 A BMW Portugal reserva-se o direito de modificar o objeto de um serviço em particular, desde que essa modificação
seja razoável, do ponto de vista do Cliente, em relação ao objeto total do serviço acordado. Caso se verifique uma
modificação substancial do objeto do serviço, o Cliente poderá fazer cessar a prestação do serviço com efeitos
imediatos, dentro do prazo de um mês, após a receção da notificação relativa à alteração, bem como desativar o serviço,
sem quaisquer encargos, nos termos do número 5.3 dos presentes Termos e Condições Gerais do Serviço.
4. Utilização dos serviços

4.1 O Cliente não pode utilizar os serviços objeto dos presentes Termos e Condições Gerais para finalidades ilegais e não
pode permitir que terceiros o façam. O Cliente não pode reencaminhar a terceiros ou processar dados ou informação
recebida através da utilização dos serviços com fins comerciais.
4.2 O Cliente apenas poderá utilizar o cartão SIM instalado no veículo para a prestação pela BMW Portugal dos serviços
objeto dos presentes Termos e Condições Gerais.
4.3 O Cliente suportará eventuais custos de penalizações, decorrentes de uma utilização indevida da chamada de
emergência.
4.4 Os serviços são específicos para o veículo objeto do contrato celebrado entre o Cliente e a BMW Portugal e não podem
ser transferidos para outro veículo ou utilizados num outro veículo.
5. Desativação dos serviços, cessação do contrato BMW ConnectedDrive

BMW
5.1 O Cliente poderá desativar os serviços básicos BMW ConnectedDrive “TeleServices” (Opcional 6AE) e “eCall
Inteligente” (Opcional 6AC) em qualquer altura, através do Serviço Apoio ao Cliente BMW, de um
Concessionário/Agente Autorizado BMW ou de um Reparador Autorizado BMW. A desativação deste serviço desativará
também o cartão SIM instalado no veículo e terá como consequência que a chamada de emergência no veículo deixará
de funcionar.
5.2 Os outros serviços também poderão ser desativados pelo Cliente através do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive
(consultar número 6 abaixo dos presentes Termos e Condições Gerais de Serviço), através do Serviço Apoio ao Cliente
BMW, de um Concessionário/Agente Autorizado BMW ou de um Reparador Autorizado BMW. Caso o Cliente faça
cessar o serviço antes do fim do prazo, o preço estabelecido para o serviço não será devolvido em termos proporcionais.
5.3 O Cliente poderá fazer cessar um serviço prestado por tempo indeterminado, por escrito, em qualquer momento, dando
um pré-aviso de seis semanas para o efeito. O Cliente poderá fazer cessar um serviço prestado a termo, por escrito,
dando um pré-aviso de seis semanas antes do fim do prazo acordado de duração, se, caso contrário, esse prazo fosse
automaticamente renovado.
6. Portal do Cliente BMW ConnectedDrive

6.1 A BMW Portugal irá disponibilizar ao Cliente o Portal do Cliente BMW ConnectedDrive através do website:
www.bmw-connecteddrive.pt. Para ter acesso ao Portal do Cliente BMW ConnectedDrive é necessário que o Cliente se
registe no mesmo.
6.2 O Cliente poderá visualizar e gerir o estado dos serviços ativados para o seu veículo através do Portal do Cliente BMW
ConnectedDrive”. Para este fim, a conta de utilizador do Cliente deverá estar associada ao veículo para o qual o Cliente
encomendou os serviços, a qual deverá ser utilizada para aceder aos serviços. Para iniciar esta ligação, o Cliente deverá
enviar o número de identificação do veículo e as características de identificação individualmente selecionáveis para a
BMW Portugal através do Portal do ClienteBMW ConnectedDrive”.
7. Prestação de serviços através da Loja BMW ConnectedDrive

7.1 O Cliente poderá adquirir serviços através da Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, à qual poderá ter acesso
através do interface de utilizador do veículo ou no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive (consultar os números 7.6 e
7.7, respetivamente, dos presentes Termos e Condições Gerais do Serviço).
7.2 Para utilizar a Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, o Cliente deverá registar-se no Portal do Cliente BMW
ConnectedDrive, ligar o seu veículo à conta de utilizador (consultar os números 6.1 e 6.2, respetivamente, dos presentes
Termos e Condições Gerais do Serviço) e fornecer os dados relativos à morada e ao pagamento.
7.1 A prestação de serviços adquiridos através da Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive encontra-se sujeita
exclusivamente aos termos e condições de cada um dos serviços, na versão que se encontrar em vigor na data em que
o contrato for definitivamente concluído. A versão atual dos Termos e Condições Gerais do Serviço encontra -se
disponível para visualização, para guardar e imprimir no website www.bmw-connecteddrive.pt.
7.4 Toda a informação fornecida na Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive, p. ex. informação sobre cartões de
crédito, morada e endereço de e-mail, é automaticamente encriptada através do protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
O SSL é o protocolo standard habitualmente utilizado no setor para a transferência de dados confidenciais através da
Internet.
7.5 Proposta e celebração do contrato

a) Para prestar os serviços ao Cliente, a BMW Portugal apresenta uma proposta contratual, que o Cliente pode aceitar,
dando uma ordem de encomenda ao preço fixo especificado, desde que o Cliente se tenha registado na Loja no Portal
do Cliente BMW ConnectedDrive. O contrato será concluído logo que o Cliente clique no botão "Adquirir com
pagamento agora " relativamente a serviços a cobrar ou no botão "Adquirir agora", relativamente a serviços gratuitos.
b) Os preços encontram-se em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. O Cliente poderá pagar os serviços a cobrar
apenas com cartão de crédito. A BMW Portugal envia as faturas aos Clientes por e-mail, conforme procedimento
standard.
c) Caso o Cliente não efetue o pagamento, a BMW Portugal tem o direito de suspender ou de fazer cessar a prestação
dos serviços relevantes e, em particular, de desativar a autorização do Cliente para aceder aos serviços relevantes, até
que o Cliente tenha procedido ao pagamento dos valores em dívida. Esta desativação também deverá incluir o serviço
"eCall Inteligente", nos casos aplicáveis.
d) Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, o Cliente poderá fazer um pedido reconvencional relativo a
reivindicações da BMW Portugal se o pedido reconvencional não for contestado ou se existir uma sentença
condenatória. O Cliente apenas poderá afirmar o seu direito de retenção, na medida em que não se baseie em
reivindicações resultantes do contrato.
e) O Cliente apenas poderá corrigir erros de introdução através do cancelamento e do reinício do processo.
f) O contrato será redigido em língua portuguesa.
g) Apesar da opção de impressão e de download incluído no processo de registo, o texto do contrato não é guardado
pela BMW Portugal e não poderá ser recuperado, visualizado ou guardado pelo Cliente depois de o contrato ter sido
concluído. Não obstante, o contrato será comunicado ao Cliente para que o mesmo o possa guardar e reproduzir.
7.6 Processamento da encomenda no veículo

a) Passo 1: Início da encomenda online no veículo
O Cliente poderá encontrar informação sobre os serviços BMW ConnectedDrive oferecidos (com diferentes termos de
validade e preços, se aplicável) na área da Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive nos interfaces do utilizador do
veículo. O Cliente poderá posteriormente selecionar um serviço (com diferentes termos de validade e preços, se
BMW
aplicável) com base nesta informação. O Cliente poderá iniciar o processo de encomenda online clicando no botão
"Continuar para adquirir" para o serviço com o termo de validade selecionado.
b) Passo 2: Estado do Cliente

Se o Cliente já estiver registado no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive e se já tiver fornecido a informação relativa à
sua morada e ao pagamento, apenas necessita de inserir um nome de utilizador e uma password no ecrã que aparece
posteriormente. Ao clicar no botão "OK", o Cliente será encaminhado para o Passo 3.
Se o Cliente ainda não se tiver registado no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive e/ou ainda não tiver inserido
informação relativa à sua morada e ao pagamento, deverá completar estes processos na área de "Administração" do
Portal do Cliente BMW ConnectedDrive antes de poder ser feita uma encomenda.
c) Passo 3: Descrição/modificação da encomenda

Depois de o Cliente ter iniciado a sessão, aparece uma página de descrição da encomenda completa com toda a
informação relevante sobre o contrato. O Cliente tem a oportunidade de cancelar o processo de encomenda, encerrando
a sessão na Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. Se o Cliente concordar com a descrição da Encomenda,
poderá confirmar/reiterar a sua encomenda, clicando no botão "Adquirir com pagamento agora".
d) Passo 4: Informação relativa à encomenda

Assim que o contrato tenha sido concluído, o Cliente receberá a confirmação do mesmo por e-mail, bem como o texto
do contrato, os termos e condições do negócio e da utilização e as condições do direito de resolução do contrato.
e) Os preços são em EUROS e incluem IVA à taxa legal em vigor.
f) O Cliente apenas poderá pagar os serviços devidos através de cartão de crédito.
g) Em caso de não pagamento por parte do Cliente, a BMW Portugal poderá suspender ou deixar de prestar os serviços
afetados, em particular, fazendo cessar a autorização concedida ao Cliente para aceder aos serviços em causa, até que o
Cliente pague os valores em dívida. A opção de desativação inclui também a função do serviço "eCall Inteligente".
h) Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, o Cliente poderá fazer um pedido reconvencional relativo a
reivindicações da BMW se o pedido reconvencional não for contestado ou se existir uma sentença condenatória. O
Cliente apenas poderá afirmar o seu direito de retenção, na medida em que não se baseie em reivindicações resultantes
do contrato.
7.7 Processamento da encomenda na Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive

a) Passo 1: Início do processo de encomenda online na Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive
O Cliente poderá encontrar informação sobre os serviços BMW ConnectedDrive oferecidos (com diferentes termos de
validade e preços, se aplicável) na área da Loja no Portal do Cliente BMW ConnectedDrive. O Cliente poderá
posteriormente selecionar um serviço (com diferentes termos de validade e preço, se aplicável) com base nesta
informação. O Cliente poderá iniciar o processo de encomenda online clicando no botão "Continuar para adquirir" para o
serviço com o termo de validade selecionado.
b) Passo 2: Estado do Cliente

Se o Cliente já estiver registado na Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive e se já tiver fornecido a informação
relativa à sua morada e ao pagamento, apenas necessita de inserir um nome de utilizador e uma password no ecrã que
aparece depois de clicar no botão “Continuar”. Ao clicar no botão "OK", o Cliente será encaminhado para o Passo 3.
Se o Cliente ainda não se tiver registado na Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive e/ou ainda não tiver inserido
informação relativa à sua morada e ao pagamento, deverá completar estes processos na Loja do Portal do Cliente BMW
ConnectedDrive antes de poder ser feita uma encomenda.
c) Passo 3: Descrição/modificação da encomenda

Se o Cliente já estiver registado no e se já tiver fornecido a informação relativa à sua morada e ao pagamento, será
encaminhado diretamente para uma página de descrição da encomenda completa com toda a informação relevante
sobre o contrato. O Cliente tem a oportunidade de cancelar o processo de encomenda, deixando o website. Se o Cliente
concordar com a descrição da Encomenda, poderá confirmar a sua encomenda, clicando no botão "Adquirir com
pagamento agora".
Se o Cliente ainda não se tiver registado na Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive e/ou ainda não tiver inserido
informação relativa à sua morada e ao pagamento, deverá completar estes processos na área de "Administração" da
Loja do Portal do Cliente BMW ConnectedDrive antes de poder ser feita uma encomenda.
d) Passo 4: Informação relativa à encomenda

Assim que contrato tenha sido concluído, o Cliente receberá a confirmação do mesmo por e-mail, bem como o texto do
contrato, os termos e condições do negócio e da utilização e as condições do direito de resolução do contrato.
e) Os preços são em EUROS e incluem IVA à taxa legal em vigor.
f) O Cliente apenas poderá pagar os serviços devidos através de cartão de crédito.
g) Em caso de não pagamento por parte do Cliente, a BMW Portugal poderá suspender ou deixar de prestar os serviços
afetados, em particular, fazendo cessar a autorização concedida ao Cliente para aceder aos serviços em causa, até que o
Cliente pague os valores em dívida. A opção de desativação inclui também a função do serviço "eCall Inteligente".
h) Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, o Cliente poderá fazer um pedido reconvencional relativo a
reivindicações da BMW se o pedido reconvencional não for contestado ou se existir uma sentença condenatória. O
Cliente apenas poderá afirmar o seu direito de retenção, na medida em que não se baseie em reivindicações resultantes
do contrato.
7.8 Prestação e ativação dos serviços

Depois de o Cliente ter clicado no botão "Adquirir com pagamento agora " ou "Adquirir agora", o serviço é marcado no
sistema da BMW. É enviado um ficheiro de fornecimento para o veículo e o serviço é ativado no veículo. Este processo
BMW
geralmente demora alguns minutos. Não obstante, não poderá ser concluídocaso a conexão de dados seja interrompida
e a prestação do serviço será adiada em conformidade.
7.9 O direito de resolução do Cliente

Desde que o Cliente possa ser considerado um consumidor, nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26
de Abril, o mesmo terá um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato. Nos termos do diploma referido, entende-
se por “consumidor” qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade
profissional.
Condições do direito de resolução do contrato
Direito de resolução
O Cliente poderá resolver o contrato por escrito (p. ex. carta, fax, e-mail) no prazo mínimo de 14 dias sem necessidade de
indicar o motivo. Este período conta-se a partir da receção das presentes instruções por escrito, mas nunca antes do
contrato ter sido celebrado e nunca antes de a BMW Portugal ter cumprido as obrigações referidas no art.º 5.º do
Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. O envio da declaração de resolução de forma atempada será considerado
suficiente para cumprir o período de resolução. As declarações relativas ao direito de resolução deverão ser enviadas para:
BMW Portugal, Lda.

Lagoas Park, Edifício 11, 2.º Piso
2740-422 Porto Salvo
Email: cdrive@bmw.pt
Consequências da resolução
Em caso de efetiva resolução, os serviços recebidos por ambas as partes deverão ser devolvidos e quaisquer benefícios
que deles derivem (p. ex. juros) deverão ser devolvidos. Caso o Cliente se encontre impossibilitado de devolver os serviços
e os benefícios que recebeu (p. ex. benefícios de utilização) à BMW Portugal, ou apenas possa devolver parte dos mesmos
ou de forma deteriorada, o Cliente deverá compensar a BMW Portugal pela perda do valor em conformidade. Isto poderá
significar que o Cliente continuará a ter de cumprir as obrigações de pagamento contratuais relativas ao período que
decorra até à resolução. As obrigações de reembolso de pagamentos deverão ser cumpridas dentro do prazo de 30 dias,
com início no envio da declaração de resolução para o Cliente e após receção para a BMW Portugal.
Informação específica
O direito de resolução do Cliente caduca caso o contrato não seja cumprido por ambas as partes, a pedido expresso do
Cliente, realizado antes de ter exercido o seu direito de resolução.
8. Venda ou transferência permanente do veículo

8.1 O Cliente não poderá ceder a sua posição num contrato BMW ConnectedDrive existente para um terceiro, sem o prévio
consentimento da BMW Portugal. Esta situação será também aplicável quando o Cliente vender ou transferir
permanentemente o veículo para um terceiro.
Quando o Cliente vender ou transferir permanentemente o veículo para um terceiro, terá de assegurar-se que todos os
dados pessoais guardados no veículo são apagados. Adicionalmente, o Cliente deverá fazer cessar a ligação entre o
veículo e a sua conta de utilizador através do Portal do ClienteBMW ConnectedDrive” (consultar o número 6.2 acima dos
presentes Termos e Condições Gerais do Serviço).
O Cliente deverá informar o terceiro a quem o veículo for vendido ou permanentemente transferido sobre todos os
serviços que não tenham sido ainda desativados e sobre todos os serviços que tenham sido desativados.
Quando vender ou transferir permanentemente o veículo a um terceiro, o Cliente terá o direito, nos termos do número
5.3 dos presentes Termos e Condições Gerais do Serviço, a fazer cessar um serviço prestado a termo, por escrito,
dando um pré-aviso de seis semanas. Caso o Cliente faça cessar o serviço antes do fim do prazo, o preço estabelecido
para o serviço não será devolvido em termos proporcionais.
9. Contactos
O Serviço de Apoio ao Cliente BMW encontra-se disponível através do número 808 200 802 (Segunda a Sexta-feira,
das 9:00 às 18:00) e do e-mail cdrive@bmw.pt.
10. Garantia
Serão aplicáveis as disposições relativas a garantias legalmente previstas.
11. Responsabilidade
11.1 A BMW Portugal não será responsável pela exatidão dos dados e da informação transmitida através destes serviços. A
mesma limitação será aplicável às consequências das restrições, interrupções e perturbações dos serviços,
designadamente, nos termos previstos no número 3.3 dos presentes Termos e Condições Gerais do Serviço.
11.2 A BMW Portugal não será responsável pelos prejuízos causados, na medida em que os mesmos tenham origem no
facto de o consumidor utilizar um dispositivo que não tenha sido previamente aprovado pela BMW Portugal para
utilização dos serviços, de acordo com a instalação prevista na descrição do serviço disponível em
www.bmw.pt/bluetooth.
11.3 Em caso de negligência, a BMW Portugal apenas será responsável pelo incumprimento de obrigações contratuais
materiais, tais como as obrigações que o contrato impõe à BMW Portugal, de acordo com o seu conteúdo e finalidade
BMW
ou aquelas necessárias para o cumprimento do contrato. Esta responsabilidade será limitada aos danos tipicamente
previsíveis à data em que o contrato é celebrado.
11.4 A responsabilidade pessoal dos legais representantes, assistentes e do pessoal da BMW Portugal pelos danos causados
pelos mesmos a título de negligência também é limitada, nos termos previstos no ponto anterior.
11.5 A responsabilidade da BMW Portugal não será restringida nos casos de não divulgação dolosa de um defeito dos
serviços ou nos casos em que a mesma restrição não seja legalmente admissível, como no caso de dolo, culpa grave ou
de danos causados à vida ou à integridade física.
12. Foro e lei aplicável

12.1 Qualquer litígio que resulte ou que se relacione com as relações comerciais entre o Cliente e a BMW será resolvido
exclusivamente pelo Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa-Oeste (Portugal), com expressa renúncia a qualquer outro.
12.2 Todos os litígios resultantes ou relacionados com a presente relação contratual encontram-se sujeitos à lei Portuguesa,
excluindo a Convenção das NU para a venda internacional de mercadorias. Esta escolha do foro aplica -se apenas na
medida em que o consumidor não tenha renunciado à aplicação de qualquer legislação obrigatoriamente aplicável
relativa à proteção dos consumidores do estado em que o Cliente tinha o seu domicílio habitual à data em que realizou a
encomenda.
III. Aviso legal relativo à proteção de dados

Os nossos produtos e serviços pautam-se pelos mais elevados padrões de qualidade. É pelos mesmos padrões que
tratamos os seus dados pessoais. Com este objetivo, implementamos os requisitos do Regulamento Geral de Proteção
de Dados da União Europeia (“RGPD”), bem como demais previsões legais, regulatórias e boas práticas.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

As atividades de tratamento de dados são realizadas conjuntamente pela BMW Portugal, Lda., com sede em Lagoas
Park, Edifício 11, 2º Piso, 2740-422 Porto Salvo, pessoa coletiva número 506698521, registada na Conservatória do
Registo Comercial de Cascais com o mesmo número, com o capital social de 50.000€, com os poderes necessários
para o ato, (identificada como “BMW Portugal”) e pela Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130,
80788 Munique, com sede em Munique e registada na Conservatória do Registo Comercial do Tribunal [Amtsgericht]
de Munique com o número HRB 42243 (doravante designada "BMW").
A BMW Portugal presta ao cliente informações e serviços de assistência relacionados com o veículo (doravante
designados como "serviços") sob a designação "BMW ConnectedDrive" (doravante designado "contrato
ConnectedDrive") e constitui o contacto do cliente relativamente a questões operacionais e contratuais.
A BMW é responsável pela prestação técnica dos serviços. Tendo em vista a prestação dos serviços e o apoio ao
cliente, os dados são transferidos da BMW Portugal para a BMW.
2. Para que finalidades e com que fundamento jurídico podem ser tratados os seus dados pessoais
Os dados recolhidos no contexto da celebração de um contrato ou da prestação de um serviço são tratados para as
finalidades abaixo identificadas.
Nos termos do RGPD a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um dos seguintes
fundamentos jurídicos:
· Consentimento (Art. 6º, n.º 1, al. a) e art.º 7 RGPD): quando tenha dado consentimento prévio, explicito e livre
ao tratamento dos seus dados pessoais. Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o
futuro.
· Execução de um contrato/diligências pré-contratuais (Art. 6º, n.º 1, al. b) RGPD): quando o tratamento
seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução.
· Cumprimento de obrigações legais (Art. 6º, n.º1, al. c) RGPD): quando o tratamento seja necessário para
cumprimento das obrigações legais a que a BMW Portugal e/ou a BMW se encontrem sujeitas.
· Salvaguarda de interesse legítimo (Art. 6º, n.º 1, al. f) RGPD): quando o tratamento seja necessário para
alcançar um interesse legítimo, caso os seus interesses não se sobreponham no caso individual.
Nesta medida, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais são as seguintes:
A. Celebração do contrato (Art. 6º, n.º 1, al. b) RGPD)

Relativamente à celebração do contrato, são tratadas as seguintes categorias de dados:
· Dados de contacto (apelido, nome próprio, endereço, endereço de e-mail, etc.)
· Dados de conta (conta de registo ConnectedDrive ou myBMW, dados bancários, etc.)
Os dados contratuais são automaticamente apagados 1 ano após a cessação do contrato; as transações financeiras são
apagadas após 10 a 12 anos, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.
B. Cumprimento da obrigação contratual de execução do contrato ConnectedDrive (Art. 6º, n.º 1, al. b)
RGPD)
Para efeitos da execução do contrato ConnectedDrive celebrado entre o cliente e a BMW Portugal, a BMW presta vários
serviços, tais como eCall Inteligente da BMW, informação sobre serviços, informação de trânsito em tempo real,
TeleServices, etc.
Para a prestação destes serviços por parte da BMW e dos prestadores de serviços contratados, é tratada e
opcionalmente armazenada a seguinte informação do veículo (potencialmente, informação pessoal):
BMW
• Dados do estado do veículo (quilometragem, tensão da bateria, estado das portas e da porta da bagageira, etc.)
• Dados de localização e movimentação (hora, localização, velocidade, etc.)
• Dados de manutenção do veículo (próximo serviço, nível de óleo, desgaste dos travões, etc.)
• Informação de trânsito dinâmica (engarrafamentos, obstáculos, sinalização, locais de estacionamento, etc.)
• Informação ambiental (temperatura, chuva, etc.)
• Perfil do utilizador ( fotografia de perfil personalizada / avatar, configurações tais como navegação, media,
comunicações, posição do condutor, climatização / luzes, assistência ao condutor, etc.)
• Informação do sensor (radar, ultrassons, gestos, voz, etc.)
Poderá encontrar uma lista completa e a descrição detalhada dos serviços e dos dados utilizados em cada caso no Portal
do Cliente ConnectedDrive, disponível em www.bmw-connecteddrive.pt.
Embora a disponibilização destes dados não seja necessária para a celebração do contrato ConnectedDrive, a BMW
ficará impossibilitada de prestar os respetivos serviços caso estes não sejam disponibilizados por si e caso não seja m
tratados.
Os dados pessoais tratados são automaticamente apagados após 4 semanas, exceto se forem necessários por mais
tempo para efeitos da prestação de um serviço específico.
A Conta ConnectedDrive encontra-se atribuída a si. Assim sendo, o seu perfil de condutor (caso se encontre mapeado
com uma Conta ConnectedDrive) apenas poderá ser ativado dentro de um veículo.
Login do BMW Group
Para utilizar os serviços ConnectedDrive na sua totalidade, terá igualmente de registar-se no Portal do Cliente
ConnectedDrive. Após o registo, irá receber uma conta de cliente online que lhe permitirá aceder a portais adicionais do
BMW Group.
Através da conta de cliente online do login do BMW Group, receberá um identificador (“ID”) universal que será
reconhecido por todas as aplicações. As aplicações utilizam este ID para obter acesso aos dados que introduziu na conta
de cliente de modo a utilizá-los para alguns serviços, tal como, por exemplo, saudá-lo pelo nome.
De modo a oferecer este serviço com o login do BMW Group, a BMW transmite os dados do cliente a cada empresa do
BMW Group que atua como fornecedor das aplicações que o referido cliente utiliza. O armazenamento dos dados da
sua conta de cliente é efetuado pela BMW, encontrando-se os mesmos separados de quaisquer outros dados (mesmo
potencialmente idênticos) que sobre si possam existir no BMW Group.
C. Garantia da qualidade do produto e desenvolvimento de novos produtos (Art. 6º, n.º 1, al. f) RGPD)
Além da simples prestação de serviços, os dados recolhidos ao abrigo do parágrafo B. acima são também tratados para
fins de garantia da qualidade dos produtos e serviços disponibilizados pelo BMW Group e para o desenvolvimento de
novos produtos e serviços pela BMW. Estas atividades de tratamento servem os interesses legítimos da BMW de
cumprir com os elevados padrões definidos pelos nossos clientes relativamente aos produtos e serviços existentes e de
ter capacidade para satisfazer os desejos futuros dos nossos clientes, através do desenvolvimento de novos produtos e
serviços. De modo a proteger a privacidade dos nossos clientes, os dados são tratados exclusivamente de uma forma
que não é diretamente associada ao cliente / veículo.
D. Cumprimento dos processos de venda, serviço e administrativos da BMW, da BMW Portugal e dos
concessionários autorizados (Art. 6º, n.º 1, al. f) RGPD)
De forma a otimizar continuamente a experiência do cliente e a colaboração com os distribuidores BMW, cria mos
avaliações e relatórios baseados em informação constante de contratos e partilhamos estas avaliações e relatórios com
os distribuidores BMW respetivos. Estas avaliações são utilizadas predominantemente para a implementação de
medidas adequadas (tais como, cursos de formação para os colaboradores do departamento de vendas) de modo a
melhorar o processo de encomendas e de vendas. Iremos criar os relatórios acima mencionados apenas de forma
agregada e anónima; por este motivo os destinatários dos relatórios não conseguirão retirar quaisquer conclusões acerca
dos clientes a nível pessoal.
Alguns dos dados específicos do veículo recolhidos ao abrigo do parágrafo B. acima são tratados para a realização dos
processos de serviço (tais como reparações, garantia, política de cortesia) da BMW, da BMW Portugal e dos
concessionários autorizados. Esta atividade de tratamento realiza-se no nosso interesse legítimo de disponibilizar o
melhor processo de serviço possível aos nossos clientes. Por vezes, os dados são também tratados para cumprimento
de requisitos legais (tais como, informação de reparação e manutenção emergente de requisitos previstos em legislação
de concorrência). De forma a proteger a privacidade dos nossos clientes, e como regra, os dados técnicos são tratados
em relação ao veículo e sem qualquer ligação direta com o cliente.
No âmbito da presente finalidade, são utilizadas as seguintes categorias de dados:

• Dados principais do veículo (tipo de veículo, cor, equipamento, etc.)
• Dados de manutenção do veículo (data da próxima manutenção, nível de óleo, desgaste dos travões, etc.)
• Dados do estado do veículo (quilometragem, tensão da bateria, estado das portas e da porta da bagageira, etc.)
No final do ciclo de vida do veículo, os dados técnicos do veículo são apagados.
A BMW Portugal é uma empresa do BMW Group. Em parte, tratamos os dados do cliente de forma a tornar a
administração das várias empresas do BMW Group o mais eficiente e o mais bem-sucedida possível. Uma das áreas em
que tal se repercute é a da contabilidade comum do grupo de acordo com as normas internacionais de contabilidade
para empresas (tais como as Normas Internacionais de Relato Financeiro (IFRS)).
E. Apoio ao cliente (Art. 6º, n.º 1, al. b), c), f) RGPD)

A BMW Portugal e os parceiros BMW utilizam os seus dados pessoais para fins de comunicação no âmbito da
celebração de contratos, ver supra (por exemplo, agendamento de serviços BMW ConnectedDrive), ou para
processamento de um pedido por si formulado (por exemplo, na sequência de questões e reclamações apresentadas
BMW
junto do serviço de apoio ao cliente da BMW). Iremos contactá-lo a propósito de aspetos relacionados com a celebração
de um contrato ou do processamento de um pedido sem autorização especial, por exemplo por escrito, por serviços de
mensagem, por e-mail, consoante os dados de contacto que tenha especificado.
F. Comunicações de marketing e estudos de mercado sujeitos a consentimento (Art. 6º, n.º 1, al. a) RGPD)
Caso tenha dado o seu consentimento para a utilização adicional dos seus dados pessoais, os mesmos poderão ser
utilizados na medida do descrito na declaração de consentimento, por exemplo, para fins de marketing e/ou pesquisa de
mercado, e, quando aplicável, poderão ser divulgados a terceiros. Poderá encontrar mais informações na respetiva
declaração de consentimento, a qual pode ser revogada a qualquer momento.
G. Cumprimento de obrigações legais às quais a BMW Portugal ou a BMW estão sujeitas (Art. 6º, n.º 1, al.
c) RGPD)
Adicionalmente, iremos tratar dados pessoais caso tenhamos a obrigação legal de fazê-lo. Tal sucederá caso tenhamos
a necessidade de contactá-lo por o seu veículo estar abrangido por uma campanha de recolha ou de reparação.
Os dados recolhidos são tratados igualmente no âmbito da proteção da utilização dos sistemas de tecnologias da
informação (“TI”). Neste contexto, a proteção inclui, nomeada mas não exclusivamente, as seguintes ações:
i. Cópias de segurança e recuperação de dados tratados em sistemas de TI;
ii. Registo e monitorização de operações para verificação da funcionalidade específica de sistemas de TI;
iii.Deteção e defesa contra o acesso não autorizado a dados pessoais;
iv. Gestão de incidentes e problemas para resolução de problemas em sistemas de TI.
Os dados recolhidos são tratados igualmente no âmbito da gestão interna de compliance, onde analisamos aspetos tais
como se o cliente recebeu aconselhamento suficiente no âmbito da celebração de um contrato e se os concessionários
cumpriram todos os requisitos legais que lhes competiam.
A BMW está sujeita a uma diversidade de obrigações legais adicionais. Tendo em vista o cumprimento destas
obrigações tratamos os seus dados na medida do necessário e procedemos à sua transmissão às autoridades
responsáveis, caso tal seja necessário para cumprimento de obrigações legais de reporte.
H. Transferência de dados para terceiros selecionados

Com base no seu consentimento, os dados recolhidos de acordo com o parágrafo B. acima podem ser transmitidos
eletronicamente para um terceiro através da plataforma BMW CarData. Esta transferência permite estabelecer uma
relação entre si e terceiros, sendo necessária para concluir e preencher a política de segurança relacionada com a
utilização do seu veículo. Como parte da plataforma BMW CarData, pode ser fornecida informação básica relativa às
capacidades de telemática do seu veículo, para assim permitir a utilização da BMW CarData.
Pode obter mais informações em.
A BMW fornece os dados recolhidos de acordo com o parágrafo B. acima a terceiros, num formulário anónimo, para que
seja possível utilizar recursos como os serviços de mobilidade e mapas e ferramentas, particularmente em combinação
com a condução autónoma, altamente automatizada e completamente automática.
De acordo com as suas obrigações legais, a BMW também disponibiliza dados a outros terceiros, nomeadamente a
autoridades públicas.
3. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Os seus dados são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades específicas para as quais são
tratados. Caso os dados sejam tratados para diversas finalidades, são automaticamente apagados ou armazenados de
uma forma que não lhe seja diretamente associada, assim que a última finalidade em causa tenha sido cumprida.
4. Como são protegidos os seus dados

Os seus dados serão tratados em linha com os requisitos de segurança no tratamento de dados previstos no art.º 32 do
RGPD. Para este efeito, implementamos medidas de proteção técnicas e organizativas, conformes com reconhecidos
padrões internacionais na área das Tecnologias da Informação, as quais se encontram sujeitas a revisão contínua. Deste
modo, asseguramos que os seus dados se encontram sempre protegidos contra tratamentos indevidos ou qualquer
outra forma de tratamento proibida.
5. Com quem partilhamos os seus dados e como é que estes estão protegidos
A BMW é uma empresa global. Os dados pessoais são tratados, preferencialmente, dentro da UE pelos trabalhadores da
BMW, da BMW Portugal, concessionários autorizados e prestadores de serviços contratados por nós.
Caso os dados sejam tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que os seus dados
pessoais são tratados em conformidade com o nível de proteção de dados europeu, utilizando cláusulas -tipo de
proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, com referência às medidas técnicas e organizativa implementada
para proteção dos dados transferidos. Caso pretenda ter acesso a informação sobre as medidas de proteção
implementadas atualmente para a transmissão de dados para outros países, contacte-nos utilizando os canais de
comunicação especificados infra.
6. Como poderá visualizar e alterar as suas definições de privacidade

Pode visualizar e/ou alterar a informação relativa a privacidade de dados, em qualquer momento, no Portal do Cliente
BMW ConnectedDrive. Estas alterações são automaticamente sincronizadas no seu veículo.
Dependendo do modelo do seu veículo, pode também aceder a um menu de privacidade correspondente no seu
veículo, no qual pode também alterar estas definições.
7. Os seus direitos enquanto titular de dados

De acordo com o RGPD, enquanto titular de dados dispõe especificamente dos seguintes direitos:
BMW
· Direito de acesso (Art. 15º RGPD): Pode, em qualquer altura, solicitar-nos informação acerca dos dados que
dispomos sobre si. Esta informação inclui as categorias de dados tratados por nós, as finalidades para as quais estes são
tratados, a origem dos dados, caso não os tenhamos recolhido diretamente junto de si, e, se aplicável, os destinatários
para quem transferimos os dados. Pode obter gratuitamente uma cópia dos seus dados. Caso pretenda obter cópias
adicionais, reservamo-nos no direito de cobrar pela entrega das mesmas.
Pode aceder em qualquer altura aos dados armazenados na BMW de acordo com o previsto no parágrafo B. acima
através do Portal do ClienteBMW ConnectedDrive em
https://www.bmw-connecteddrive.pt/app/index.html#/portal/cardata. Aí poderá também exercer o seu direito à
portabilidade dos dados.
· Direito de retificação (Art. 16º RGPD): Pode solicitar-nos a retificação dos seus dados. Tomaremos medidas
adequadas para manter, com base na última informação de que dispomos sobre si, a exatidão, integridade, atualidade e
relevância dos dados de que dispomos e que continuamos a tratar relativos a si.
· Direito ao apagamento (Art. 17º RGPD): Pode solicitar-nos o apagamento dos seus dados caso se verifiquem
os respetivos requisitos legais. De acordo com o artigo 17.º do RGPD, tal poderá acontecer se:
i. Os dados pessoais já não forem necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
ii. Retirar o seu consentimento em que o tratamento se baseia e sempre que não exista qualquer outro fundamento
jurídico para o tratamento;
iii. Se opuser ao tratamento dos seus dados, e não existirem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o
tratamento, ou se se opuser ao tratamento dos dados para fins de marketing direto;
iv. Os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita;
Salvo se o tratamento for necessário:
i. Para fins de cumprimento de uma obrigação que exija que realizemos o tratamento dos seus dados;
ii. Especialmente no que respeita aos períodos de conservação exigidos por lei;
iii.Para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
· Direito à limitação do tratamento (Art. 18º RGPD): Pode solicitar-nos a limitação do tratamento dos seus
dados se:
i. Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período de tempo que nos permita verificar a exatidão dos
mesmos;
ii. O tratamento for ilícito e se se opuser ao apagamento dos dados pessoais e, em contrapartida, solicitar a limitação
da sua utilização;
iii. Já não necessitarmos dos seus dados pessoais, no entanto estes são por si requeridos para efeitos de declaração,
exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
iv. Se tiver oposto ao tratamento, até que se verifique se os nossos motivos legítimos prevalecem sobre os seus
direitos.
· Direito à portabilidade dos dados (Art. 20º RGPD): Na sequência do seu pedido, forneceremos uma cópia dos
seus dados, que por si tenham sido fornecidos, ou, na medida da sua viabilidade técnica, transferiremos os mesmos para
outro responsável pelo tratamento por si especificado. Este direito é, porém, limitado aos dados tratados com base no
seu consentimento ou que sejam necessários para a execução de um contrato.
· Direito de oposição (Art. 21º RGPD): Pode opor-se, em qualquer altura e com base em motivos relacionados
com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais, caso este tratamento tenha por base o seu
consentimento ou os nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de um terceiro. Caso tal se verifique,
deixaremos de tratar os seus dados. O ora disposto não se aplicará caso consigamos demonstrar a existência de
interesses legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses ou caso necessitemos dos
seus dados para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
8. Prazo de resposta aos pedidos de exercício de direitos dos titulares de dados

Esforçamo-nos sempre por cumprir todos os pedidos num prazo de 30 dias. Não obstante, este prazo pode ser
prorrogado por motivos relacionados com o direito específico de um titular de dados ou com a complexidade do seu
pedido.
9. Restrições relativas à prestação de informação destinadas ao cumprimento dos seus direitos

enquanto titular de dados
Por motivos legais, em determinadas situações poderemos não ter a possibilidade de lhe fornecer informação sobre
qualquer dos seus dados. Se tivermos de recusar um pedido de informação por este motivo, notificá-lo-emos de
imediato sobre os motivos da recusa.
10. Reclamação junto de uma Autoridade de Controlo

Os seus direitos e preocupações são muito importantes para nós. Caso considere que não foi dado o devido tratamento
à sua reclamação ou preocupação, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de
dados responsável (“Autoridade de Controlo”).
11. Detalhes de contacto

Se tiver alguma questão relacionada com a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá, em primeiro lugar,
contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do endereço de email info@bmw.pt ou através da linha telefónica:
808 200 807, disponível das 9:00 às 18:00 de 2ª a 6ª feira.
Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Proteção de Dados responsável:dados.pessoais@bmw.pt
IV. Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de

consumo disponíveis. Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro
No cumprimento da Lei nº 144/2015, informa-se que em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das
seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo (RAL):
CASA - Centro de Arbitragem do Setor Automóvel

BMW
Av. República, 44, 3º esq. - 1050-194 Lisboa
Tel.: 217 827 330 e 217 951 696 / Fax: 217 952 122
Telemóvel: 918 713 378 / 933 732 918 / 964 771 928
http://www.centroarbitragemsectorauto.pt/site/index.php
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 Coimbra
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038
www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
www.triave.pt
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Consumo (Tribunal Arbitral do Consumo)

Rua D. Afonso Henriques, nº 1, (Ed. Junta de Freguesia da Sé), 4700-030 Braga
Tel.: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa), 4900-394 Viana do Castelo
Tel.: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
www.ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

Rua Direita, nº 27, 1º andar, 9050-405 Funchal
Tel.: 291 750 330
http://www.srrh.gov-madeira.pt/cacc/In%C3%ADcio/Apresenta%C3%A7%C3%A3o/tabid/819/Default.aspx
CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros

Av. Fontes Pereira de Melo nº11, 9º esq. - 1050-115 Lisboa
Tel.: 213 827 700 / Fax: 213 827 708
Rua Infante D. Henrique nº 73, 1º Piso - 4050-297 Porto
Tel.: 226 069 910 / Fax: 226 094 110
http://www.cimpas.pt
Esta lista integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades de RAL nos termos da
Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro.
Mais informação atualizada e detalhada disponível em Portal do Consumidor (http://www.consumidor.pt/).

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Concessionário BMW BMcar

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**Os valores de consumo de combustível ou de energia elétrica e de emissões de CO2 aqui

O WLTP proporciona condições de ensaio mais estritas e valores de consumo de combustível e de

Serviços comprados online

1. TeleServices (Opcional 6AE) – Duração do serviço: Vitalício

2. eCall Inteligente (Opcional 6AC) – Duração do serviço: Vitalício

3. Assistência BMW Roadside – Duração do serviço: Vitalício

5. Atualização Automática de Mapas (dependente do equipamento do veículo)

6. Interconexão do veículo com portais e aplicações (dependente do equipamento do veículo)

7. Serviços ConnectedDrive (Opcional 6AK) – Duração do serviço: Vitalício

c. Mensagens – Duração do serviço: 36 meses

8. Serviços Concierge (Opcional 6AN) – Duração do serviço: 36 meses

10. Serviços Remote (Opcional 6AP) – Duração do serviço: vitalício

11. Serviços eDrive (Opcional 6AG) – Duração do serviço: 60 meses

13. Digital Key– Duração do serviço: vitalicia ou 12 meses

• Live Cockpit Plus (6U2)

• Live Cockpit Professional (6U3)

• Connected Package (6C1)

• Connected Package Plus (6C2)

• Connected Package Professional (6C3)

• Connected Package (Loja)

• Connected Package Plus (Loja)

• Connected Package Professional (Loja)

Disponibilidade dos Serviços BMW ConnectedDrive

• Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI)

• Aplicações do Veículo – BMW/MINI Online

• Preparação para Apple Car Play®

II. Termos e Condições Gerais do Serviço ConnectedDrive

2. Serviços e Contratos BMW ConnectedDrive

3. Descrição, duração e disponibilidade dos serviços

3.2 A duração de um contrato BMW ConnectedDrive é determinada pelo respetivo serviço.

4. Utilização dos serviços

5. Desativação dos serviços, cessação do contrato BMW ConnectedDrive

6. Portal do Cliente BMW ConnectedDrive

7. Prestação de serviços através da Loja BMW ConnectedDrive

7.5 Proposta e celebração do contrato

f) O contrato será redigido em língua portuguesa.

7.6 Processamento da encomenda no veículo

b) Passo 2: Estado do Cliente

c) Passo 3: Descrição/modificação da encomenda

d) Passo 4: Informação relativa à encomenda

e) Os preços são em EUROS e incluem IVA à taxa legal em vigor.