Disciplina: Comunicação em Acolhimento Turístico (CAT) – Turma: 10 PT

Módulo 2 – “Comunicação e imagem nas organizações”

E@D “Atividade_1” Semana: 20 a 24 abril de 2020 Prof. António Lourenço

Atividade 1 (Módulo-2):

A SABER:
- Compreender a importância da comunicação em contexto empresarial.
- Distinguir comunicação interna de comunicação externa.
- Identificar os principais meios de comunicação interna e de comunicação externa.
- Identificar os principais objetivos e meios de relações públicas.
- Distinguir comunicação formal de comunicação informal.

Questões:
1) O que entende por comunicação empresarial?
Resposta: Comunicação empresarial é a forma de comunicação que compreende
conteúdos relativos ao quotidiano da administração.
2) Enumere as quatro vertentes da comunicação glogal da
empresa.
Resposta:
 Identificação da própria empresa;
 Comunicação Comercial
 Comunicação de Pertença
 Sistema de auditoria e controlo
3) O que distingue a comunicação interna da externa? Dê
exemplos concretos.
Resposta:
O que distingue a comunicação interna da externa é que na comunicação interna tem como
objetivo promover canais de comunicação em todos os níveis da empresa, e a comunicação
interna tem como objetivo promover a imagem da empresa.
O que as distingue também são os meios de comunicação, na comunicação interna os meios
são as cartas, o mail, a nota escrita, telefone, entre outros, e na comunicação externa os meios
são os impressos, os funcionários, o marketing direto, entre outros.
4) Enuncie três objetivos das relações públicas.
Resposta:
 Pensar e gerir as relações da organização com todos os seus públicos;
 Promover pesquisas de opinião pública;
 Gerir crises.

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5) Distinga comunicação formal de comunicação informal.
A comunicação formal é oficial e segue uma hierarquia dentro da cadeia de
autoridade, e a comunicação informal não é oficial e é paralela à oficial ou
sobrepondo-se a ela

Bom Trabalho!
António Lourenço