Você está na página 1de 20

Panorama das entregas

do e-commerce no Brasil

1º semestre de 2020 - Intelipost

Relatório a partir dos dados que circularam na plataforma da Intelipost no período


Sumário
Panorama das entregas do e-commerce no Brasil

03 Introdução

05 Varejo online em 2020

08 E as datas especiais?

12 Prazos de entregas

16 Modalidades de entregas

19 Conclusão

2
Introdução
2020 tem sido um ano surpreendente

O crescimento do e-commerce já era certo para todos, Seguindo as recomendações globais e acompanhando
mas ninguém conseguiu prever que uma questão de as práticas de outros países que estavam em um estágio
saúde pública fosse impulsionar o setor e ser um mais avançado da pandemia, boa parte das empresas
gatilho para a digitalização do varejo. decidiram por fechar os seus escritórios e estabelecer
o trabalho remoto, quando possível, como padrão até
Uma charge que viralizou principalmente nas redes
segunda ordem, por tempo indeterminado.
sociais corporativas resumiu muito bem o momento:

Quem é responsável pela


inovação da sua empresa?

( ) CEO ( ) COO ( X ) COVID

Reprodução.

3
Introdução
Pessoas começaram a privar suas vidas cotidianas, ficando e eventos), mercados de e-commerce, cursos EAD e
em casa e evitando ao máximo o contato com outras outros negócios digitais apresentaram bons
pessoas. Tudo isso para se proteger de uma ameaça resultados, ganhando relevância com a pandemia.
invisível em um cenário de incertezas.
Este relatório apresenta uma análise das entregas
Nesse contexto, as compras online emergiram como realizadas em território nacional no primeiro semestre
possibilidade de adaptação à nova rotina, porém, exigiu de 2019 e 2020 a partir da mesma base comparativa.
uma reinvenção no planejamento da despensa e na lógica
organizacional de consumo dentro dos lares, bem como O documento contém dados sobre performance e
uma grande transformação e digitalização do varejo. prazos de entrega, além de insights sobre o
comportamento do consumidor e o mercado logístico.
Na contramão dos setores prejudicados (como turismo

4
VAREJO ONLINE EM 2020

5
Varejo online em 2020
Comparativo do número de pedidos entre o primeiro semestre de 2019 e 2020

Nas operações dos clientes atendidos pela Intelipost,


+147%
o crescimento do número de pedidos nos últimos +152%

meses ficou evidente. Por oferecermos uma


+108%
tecnologia de gestão logística, principalmente para
e-commerces e marketplaces, houve um aumento
+37% +36%
expressivo nas nossas demandas. +14%

Em um comparativo entre o primeiro semestre


de 2019 e o de 2020, a partir da mesma base de
clientes, foi observado um aumento de 86% no
número de pedidos.
Diferença do volume de pedidos por mês entre 2019 e 2020.

6
Varejo online em 2020

Casa & Eletro & Construção


Por estarmos conectados a mais de 450 clientes Decoração Eletrônicos Ferramenta
+224,8% +159,7% +142,5%
espalhados por mais de 4 mil lojas, conseguimos
ter uma boa visibilidade do comportamento do
e-commerce por segmento.
Moda & Saúde &
Informática
Calçados Cosméticos
A grande maioria desses segmentos obteve +105,8%
+113,1% +93,4%
crescimento expressivo do número de pedidos,
e outros, menos acentuados.

Alimentos & Livros &


Bebidas Revistas
+48,9% +39,2%

Alguns segmentos com maior crescimento de volume de pedidos e


comparando 2019 e 2020.

7
E AS DATAS ESPECIAIS?

8
E as datas especiais?
Dia das Mães e Dia dos Namorados

Desde o início da pandemia o varejo já passou por


duas datas importantes para o comércio: dia das
mães e dia dos namorados.

Nesses períodos, o e-commerce mostrou-se ainda


mais presente no comportamento de compra dos
consumidores, que em muitos casos, estavam
experimentando pela primeira vez como presentear
pessoas queridas em um processo totalmente online.

9
E as datas especiais?
Dia das Mães e Dia dos Namorados

Considerando os temas, o dia das mães tem


maior força nas compras pois, normalmente, os +157%
presentes são produtos de categorias como:
saúde & cosméticos, moda & acessórios e produtos
de lojas de departamento.

Um fator que também influencia é o de muitas


pessoas morarem distantes de suas mães, fazendo
com que a compra online seja mais conveniente
pela disponibilidade de entrega direta na casa da Volume de pedidos dos 14 dias precedentes
ao dia das mães em 2019 e 2020.
pessoa presenteada.

10
E as datas especiais?
Dia das Mães e Dia dos Namorados

O dia dos namorados também teve um aumento


expressivo este ano. Uma hipótese é a de que com +146%
o fechamento de restaurantes e outros serviços,
muitas pessoas optaram pelo ecommerce. Além
disso, muitos casais moram juntos e fica mais fácil
entregar o presente pessoalmente.

Em tempos de isolamento, essa é uma data bem


interessante para investigar o potencial que ela
representa para os varejistas, e como o consumidor Volume de pedidos dos 14 dias precedentes
ao dia dos namorados em 2019 e 2020.
está lidando com o distanciamento social.

11
PRAZOS DE ENTREGAS

12
Prazos de entregas
Visão geral 2019 𝗑 2020

Voltando para uma visão geral entre o primeiro


semestre de 2019 e o de 2020, observamos que as
entregas vêm sendo realizadas com maior velocidade.
Este movimento está alinhado com as tendências
mundiais para a logística de e-commerce,
principalmente em grandes capitais e centros urbanos,
lugares onde os modelos de entrega expressa, como
same day, D+1 e D+2 estão em ascensão.

Volume de pedidos por prazo de entrega em 2019 e 2020.

13
Prazos de entregas

Outro fator que também apoia a redução Em paralelo, tem sido visto o aumento de demanda
do tempo de entrega é o fortalecimento das para o setor de logística expressa, que opera com
operações omnichannel. entregas rápidas, normalmente realizadas por
motocicletas ou carros de passeio via crowdshipping.
A necessidade de fechamento de diversas redes de Para não ficarem de fora, as transportadoras mais
lojas por conta da Covid-19 foi o impulso para o tradicionais se adiantaram na hibridização de suas
varejo transformar seus estabelecimentos físicos em frotas para também atender esse tipo de demanda.
estoques avançados, o que resultou em agilidade no
atendimento em escala local (bairros).

14
Prazos de entregas

Performance de entrega

Mesmo com essa redução média do prazo


de entrega, constatou-se que as
transportadoras, com muita dedicação e
estratégia, têm mantido os índices de
performance, entregando dentro dos prazos
prometidos.

Percentual do volume de pedidos por faixa de dias da


entrega realizada em relação a prevista em 2019 e 2020.

15
MODALIDADES DE ENTREGAS

16
Modalidades de entrega
Armários Inteligentes

Os armários inteligentes têm ganhado força nesse


momento de transformação, por se tratar de um
modelo de entrega sem contato, em que a pessoa retira
o pedido diretamente no armário, sem a necessidade de
contato com quem realiza a entrega. Fora isso, é um
modal que apresenta altas taxas de sucesso de
entrega.

No mais, por se evitar o milk run, as operações logísticas


com armários inteligentes, também chamados de
lockers, se mostram mais sustentáveis no que diz
respeito a emissões de gases, efeito estufa e melhorias
no tráfego urbano.

17
Modalidades de entrega
Pontos de Retirada

Atualmente os pontos de retirada podem ser endereços


próprios das transportadoras ou locais parceiros
credenciados, geralmente comércios localizados em
pontos estratégicos como lojas de conveniência, postos
de gasolina e supermercados, locais de fácil acesso. Têm
uma operação semelhante aos armários inteligentes.

Esses pontos têm potencial de alta escalabilidade por


não envolverem a instalação de uma máquina em cada
local. Há também redução na quilometragem
percorrida, graças a centralização das entregas em um
único local.

18
Conclusão

Apesar das adversidades que estamos enfrentando


este ano, o momento se mostra propício para grandes
mudanças e inovação.

É também uma oportunidade para repensar como


estamos fazendo logística, para que ela possa evoluir e
se tornar cada vez mais descomplicada e inteligente.

Assim, faz parte da nossa missão simplificar a


logística, para que ela seja cada vez mais rápida,
transparente e eficiente.

19
LÍDER EM TECNOLOGIA INTELIGENTE PARA LOGÍSTICA

Com o propósito de simplificar a logística no mercado da América Latina, a Intelipost


é a plataforma líder em gestão de fretes no Brasil. Com uma solução baseada em cloud
logistics, que integra de maneira inteligente toda a cadeia logística com tecnologia de
altíssima confiabilidade, a empresa atende mais de 4 mil lojas, e realiza, em média,
2 bilhões de cotações de frete por mês.

Acompanhe o blog e as redes sociais da Intelipost para entender as oportunidades do mercado.

Você também pode gostar