Projeto de Consultoria:

Centro de Tecnologia da UFRN

Produtiva Júnior – Empresa Júnior de Engenharia de Produção | UFRN

Campus Universitário da UFRN, Setor IV, Sala D1, CEP 59072-970 – CNPJ 11.506.826/0001-43
www.produtivajunior.ct.ufrn.br | produtivajunior@gmail.com
 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Afastamento do país até 30 dias ............................................................................. 7

Figura 2 - Avaliação de Chefias ............................................................................................... 9
Figura 3 - Bolsa de Apoio Técnico - Anunciar Oportunidades de Bolsas ................................ 11
Figura 4 - Bolsa de Apoio Técnico - Listar Oportunidades de Bolsas ...................................... 13
Figura 5 - Bolsa Apoio Técnico - Finalização de Bolsas .......................................................... 15
Figura 6 - Concessão de Licença de Saúde ............................................................................ 17
Figura 7 - Contratação de Professor Substituto .................................................................... 19
Figura 8 - Criação de Grupos de Pesquisa ............................................................................. 21
Figura 9 - Diária .................................................................................................................... 23
Figura 10 - Envio de Memorando - Ofício ............................................................................. 25
Figura 11 - Estágio Probatório Técnico-Administrativo ......................................................... 27
Figura 12 - Homologação de Inscrição de Concurso Público ................................................. 29
Figura 13 - Homologar Frequência dos Servidores ................................................................ 31
Figura 14 - Hospedagem ...................................................................................................... 33
Figura 15 - Progressão Horizontal por Desempenho ............................................................. 35
Figura 16 - Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho ............................................. 37
Figura 17 - Projeto de Pesquisa ............................................................................................ 39
Figura 18 - União Estável ...................................................................................................... 41
 LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Afastamento do país por até 30 dias ...................................................................... 6

Tabela 2 - Avaliação de Chefias .............................................................................................. 8
Tabela 3 - Bolsa Apoio Técnico - Anunciar Oportunidades de Bolsas .................................... 10
Tabela 4 - de Apoio Técnico - Listar Oportunidades de Bolsas .............................................. 12
Tabela 5 - Bolsa Apoio Técnico - Finalização de Bolsas ......................................................... 14
Tabela 6 - Concessão de Licença de Saúde ........................................................................... 16
Tabela 7 - Contratação de Professor Substituto.................................................................... 18
Tabela 8 - Criação de Grupo de Pesquisa .............................................................................. 20
Tabela 9 - Diária ................................................................................................................... 22
Tabela 10 - Envio de Memorando - Ofício ............................................................................ 24
Tabela 11 - Estágio Probatório Técnico-Administrativo ........................................................ 26
Tabela 12 - Homologação de Inscrição de Concurso Público ................................................. 28
Tabela 13 - Homologar Frequência dos Servidores ............................................................... 30
Tabela 14 - Hospedagem ...................................................................................................... 32
Tabela 15 - Progressão Horizontal por Desempenho ............................................................ 34
Tabela 16 - Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho ............................................ 36
Tabela 17 - Projeto de Pesquisa ........................................................................................... 38
Tabela 18 - União Estável ..................................................................................................... 40
 SUMÁRIO

1. Descrição do Projeto ...................................................................................................... 2

2. Metodologia ................................................................................................................... 3
3. Mapeamento de Processos ............................................................................................ 5
3.1. Afastamento do país até 30 dias ............................................................................. 6
3.2. Avaliação de chefias ................................................................................................ 8
3.3. Bolsa de Apoio Técnico ......................................................................................... 10
3.3.1. Anunciar oportunidades de bolsas .................................................................... 10
3.3.2. Listar oportunidades .......................................................................................... 12
3.3.3. Finalização de bolsas ......................................................................................... 14
3.4. Concessão de Licença de Saúde............................................................................. 16
3.5. Contratação de Professor Substituto .................................................................... 18
3.6. Criação de Grupo de Pesquisa ............................................................................... 20
3.7. Diária ..................................................................................................................... 22
3.8. Envio de Memorando – Ofício ............................................................................... 24
3.9. Estágio Probatório Técnico-Administrativo ........................................................... 26
3.10. Homologação de Inscrição de Concurso Público ................................................ 28
3.11. Homologar Frequência dos Servidores .............................................................. 30
3.12. Hospedagem ...................................................................................................... 32
3.13. Progressão Horizontal por Desempenho ........................................................... 34
3.14. Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho ........................................... 36
3.15. Projeto de Pesquisa ........................................................................................... 38
3.16. União Estável ..................................................................................................... 40
1. Descrição do Projeto

Visando adotar a gestão por processos para facilitar a gestão da informação entre os
membros da comunidade acadêmica, a Produtiva Júnior – EMPRESA JÚNIOR DO CURSO DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE UFRN vem por meio deste documento, trazer informações
relativas às atividades de Mapeamento de Processos do Centro de Tecnologia da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte à parte contratante, representada pelo Ex-
Diretor do Centro de Tecnologia, Manoel Lucas Filho e também pelos atuais Diretores: José
Daniel Diniz Melo e pelo vice-diretor, João Bosco da Silva.
O Centro de Tecnologia da UFRN tem como objetivo da contratação da Produtiva Júnior –
Empresa Júnior de Engenharia de Produção da UFRN, a realização de uma consultoria
empresarial que se caracteriza como a identificação, levantamento dos mais solicitados e
mapeamento dos principais processos cabíveis ao Centro de Tecnologia, servindo como base
para a criação de um Manual dos Processos Mapeados que irá auxiliar as atividades dos
demais servidores do Centro.
Dessa forma, a Produtiva Júnior apresenta os objetivos deste projeto de consultoria:
 Levantamento de todos os processos cabíveis ao Centro de Tecnologia;
 Identificar através de pesquisa, os processos solicitados ao Centro de Tecnologia com
maior frequência;
 Aplicar os conceitos de mapeamento em 18 processos do Centro de Tecnologia.

2
2. Metodologia

O presente estudo caracteriza-se por ser um mapeamento de processos do Centro de

Tecnologia da UFRN com aplicação prática das diretrizes e estratégias da organização, a
partir de uma visão global por processo e não isolada por áreas ou papéis. Agregado a isso, o
uso de pesquisas, observações sistemáticas, levantamento de dados e informações,
entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado,
caracterizando-se em uma pesquisa exploratória-descritiva, for bastante úteis para o
andamento e conclusão do Projeto.
O planejamento do Projeto foi inicialmente realizado sob a ótica de uma equipe formada por
quatro consultores, graduandos de Engenharia de Produção, responsáveis pelas as etapas
descritas no Projeto do Centro de Tecnologia.
Para tal objetivo, o trabalho foi dividido em quatro etapas: uma de identificação dos
processos, uma de análise e classificação dos processos, uma de mapeamento dos processos
e, por fim, uma de revisão de documentos, contendo uma de compilação das informações
levantadas e análise dos resultados. Houve envolvimento dos consultores em todas as
etapas, ocorrendo algumas divisões de atividades para a facilidade do desenvolvimento do
Projeto. No entanto, ao término das atividades, os consultores explicavam aos demais
integrantes do grupo de trabalho o que foi realizado, através de reuniões previamente
marcadas, com a finalidade de todos estarem cientes do que estava sendo feito.
A primeira etapa do projeto foi o contato com o Centro de Tecnologia, incluindo seus
funcionários e o sistema utilizado pelos mesmos, como também com os documentos
disponibilizados pela a instituição UFRN: Estatuto da Universidade e Manual do DAP. A partir
desse contato foi possível realizar o levantamento de todos os processos cabíveis ao Centro
de Tecnologia e então selecionar os mais solicitados para aplicação dos conceitos de
Mapeamento dos Processos.
Na segunda etapa contou-se com benchmarking junto aos funcionários do Centro de
Tecnologia. Esse momento de interação externa permitiu o levantamento de informações
relevantes ao projeto, como classificação dos processos quanto à freqüência de solicitação e
complexidades. O benchmarking foi realizado através de entrevistas semi-estruturadas junto

3
aos funcionários do Centro de Tecnologia, Dacifran Cavalcanti Carvalho e Cleide Maria
Batista.
Após as pesquisas, foram listados os processos solicitados com maior freqüência junto à ex-
Secretária do Centro de Tecnologia, Dacifran Cavalcanti, para que fossem aplicados os
conceitos de mapeamento de processos. Esta etapa do projeto foi dividida entre os
consultores com a finalidade de mapear os processos com maior qualidade, adotando uma
metodologia padrão desenvolvida pela equipe Produtiva Júnior.
Foi utilizado o programa Intalio Designer para expressão gráfica do mapeamento, além da
elaboração de uma tabela descritiva a fim de proporcionar o melhor entendimento dos
funcionários quanto aos processos.
E para finalizar, ocorreu uma revisão de documentos coletados e desenvolvidos para uma
melhor estruturação do projeto, além de verificar se os processos haviam sofrido
modificações ao longo do tempo.

4
3. Mapeamento de Processos

Processos a serem mapeados:

 Afastamento do país até 30 dias
 Avaliação de chefias
 Bolsa de Apoio Técnico - Anunciar oportunidades de bolsas
 Bolsa de Apoio Técnico - Listar oportunidades
 Bolsa de Apoio Técnico - Finalização de bolsas
 Concessão de Licença de Saúde
 Contratação de Professor Substituto
 Criação de Grupo de Pesquisa
 Diária
 Envio de Memorando – Ofício
 Estágio Probatório Técnico-Administrativo
 Homologação de Inscrição de Concurso Público
 Homologar Frequência dos Servidores
 Hospedagem
 Progressão Horizontal por Desempenho
 Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho
 Projeto de Pesquisa
 União Estável

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 3.1. Afastamento do país até 30 dias

TABELA INFORMATIVA
Serviço Pessoa física que pretenda se afastar do país por até 30 dias.
Branco – Pessoa Física
Azul – Chefe Imediato
Cores das Piscinas
Verde – Diretor do Centro de Tecnologia
Laranja – Reitoria
Acessar: Menu Servidor  Documentos  Formulários 
Requerimentos (Afastamento do país)  Gerar Requerimento
(Imprima o requerimento, assine, anexe os documentos
indicados no requerimento, submeta à chefia imediata para
Como acessar?
abertura do processo e demais providências.)

 É necessário abrir o processo na unidade de lotação do

servidor.
 Capa do processo;
 Requerimento;
 Documento descritivo do evento (folder ou similar) em que
constem as atividades e o período de duração;
Descrição do Processo
 Convite ou convocação ou carta de aceitação ou comprovante
de inscrição;
 Despacho de encaminhamento ao Gabinete do Reitor
(Unidade: 11.32).

Legenda

Tabela 1 - Afastamento do país por até 30 dias

6
Figura 1 - Afastamento do país até 30 dias

7
 3.2. Avaliação de chefias

TABELA INFORMATIVA
Serviço Avaliação de chefias
Cores das Piscinas Roxo – SIGPRH
 Clicar na aba GDH  Registros (formulários)  Gerencial 
Avaliação de Servidores
Como acessar?
 Clicar na aba GDHValidação  Roteiro de Entrevista 
Relatório Individual de Desempenho
Este processo diz respeito à avaliação das chefias feita pelos
Descrição do Processo
servidores.

Legenda

Tabela 2 - Avaliação de Chefias

8
Figura 2 - Avaliação de Chefias

9
 3.3. Bolsa de Apoio Técnico

3.3.1. Anunciar oportunidades de bolsas

TABELA INFORMATIVA
Listar as demais oportunidades de bolsa de pesquisa, extensão e
Serviço
monitoria.
Amarelo – SIPAC
Cores das Piscinas Cinza – SAE
Rosa – PROAD
Acessar: Bolsas  Oportunidades de Bolsas  Anunciar
Como acessar?
Oportunidade de Bolsas.
Esta etapa do processo Bolsa de Apoio Técnico diz respeito ao
Descrição do Processo
Anúncio das Oportunidades de Bolsas.

Legenda

Tabela 3 - Bolsa Apoio Técnico - Anunciar Oportunidades de Bolsas

10
Figura 3 - Bolsa de Apoio Técnico - Anunciar Oportunidades de Bolsas

11
 3.3.2. Listar oportunidades

TABELA INFORMATIVA
Listar as demais oportunidades de bolsa de pesquisa, extensão e
Serviço
monitoria.
Cores das Piscinas Amarelo – SIPAC
Como acessar? Acessar o site www.sipac.ufrn.br
Esta etapa do processo Bolsa de Apoio Técnico diz respeito à
Descrição do Processo
listagem das oportunidades de bolsas.

Legenda

Tabela 4 - de Apoio Técnico - Listar Oportunidades de Bolsas

12
Figura 4 - Bolsa de Apoio Técnico - Listar Oportunidades de Bolsas

13
 3.3.3. Finalização de bolsas

TABELA INFORMATIVA
Serviço Finalizar a bolsa de um determinado bolsista.
Cores das Piscinas Amarelo – SIPAC
Como acessar? Acessar o site www.sipac.ufrn.br
Esta etapa do processo Bolsa de Apoio Técnico diz respeito à
Descrição do Processo
finalização da bolsa de um bolsista.

Legenda

Tabela 5 - Bolsa Apoio Técnico - Finalização de Bolsas

14
Figura 5 - Bolsa Apoio Técnico - Finalização de Bolsas

15
 3.4. Concessão de Licença de Saúde

TABELA INFORMATIVA
Serviço Concessão de Licença de Saúde
Cores das Piscinas Branco – Servidor
Como acessar? Não há necessidade.
Este processo diz respeito Concessão de Licença de Saúde. Que
Descrição do Processo deve ser realizado nas primeiras 24 horas após o inicio da
enfermidade.

Legenda

Tabela 6 - Concessão de Licença de Saúde

16
Figura 6 - Concessão de Licença de Saúde

17
 3.5. Contratação de Professor Substituto

TABELA INFORMATIVA
Serviço Contratação de Professor Substituto
Amarelo – Departamento do Curso
Cores das Piscinas
Roxo – Pró-Reitoria de Recursos Humanos
Informações:
Como acessar? http://www.prh.ufrn.br/conteudo/concursos/prof_subst.htm
 Edital de acordo com a Resolução Nº058/2007-CONSEPE
Este processo diz respeito à Contratação de Professores
Descrição do Processo
Substitutos a partir de solicitação dos Departamentos.

Legenda

Tabela 7 - Contratação de Professor Substituto

18
Figura 7 - Contratação de Professor Substituto

19
 3.6. Criação de Grupo de Pesquisa

TABELA INFORMATIVA
Serviço Criação de Grupo de Pesquisa
Azu – Secretaria do CT e CONSEC CT
Cores das Piscinas
Rosa – Professor
Como acessar? Informações: http://www.propesq.ufrn.br/grupos/index
Este processo diz respeito à Criação de Grupos de Pesquisa por
Descrição do Processo
parte dos Professores que trabalham com a mesma temática.

Legenda

Tabela 8 - Criação de Grupo de Pesquisa

20
Figura 8 - Criação de Grupos de Pesquisa

21
 3.7. Diária

TABELA INFORMATIVA
Serviço Diária
Rosa – Unidade de Lotação do Servidor
Cores das Piscinas Azul – Assessoria Administrativa do CT
Verde – Departamento de Contabilidade e Finanças
 Requisição Via SIPAC
Como acessar?
 Documento físico
A requisição de diária é um processo para formalizar e realizar o
Descrição do Processo pagamento de um determinado servidor de acordo com o serviço
realizado.

Legenda

Tabela 9 - Diária

22
Figura 9 - Diária

23
 3.8. Envio de Memorando – Ofício

TABELA INFORMATIVA
Serviço Envio Memorando de Oficio
Cores das Piscinas Azul – Secretaria do CT
Como acessar? Não há necessidade.
O Diretor do CT solicita ao secretário do centro redigir
Descrição do Processo memorando/ofício (modelos anexos) que será apensado ao
processo.

Legenda

Tabela 10 - Envio de Memorando - Ofício

24
Figura 10 - Envio de Memorando - Ofício

25
 3.9. Estágio Probatório Técnico-Administrativo

TABELA INFORMATIVA
Serviço Estágio Probatório Técnico-Administrativo
Roxo – Unidade de Lotação do Interessado
Cores das Piscinas Azul – Secretaria do CT
Laranja – DDRH
 O processo é criado na unidade de lotação do interessado;
 Deve ser formalizado por processo administrativo;
 Enviado via sistema SIPAC, para ao DDRH (Unidade:11.32.05);
Como acessar?
 Processo é analisado pela tutoria;
 Nota: A ficha de acompanhamento e o Plano Individual de
Trabalho podem ser visualizados no site www.prh.ufrn.br.
A requisição de diária é um processo para formalizar e realizar o
pagamento de um determinado servidor de acordo com o serviço
realizado.
Descrição do Processo  Capa do processo (SIPAC);
 Fichas de acompanhamento (relatórios de acompanhamento
dos meses em que o técnico foi avaliado);
 Plano individual de trabalho.

Legenda

Tabela 11 - Estágio Probatório Técnico-Administrativo

26
Figura 11 - Estágio Probatório Técnico-Administrativo

27
 3.10. Homologação de Inscrição de Concurso Público

TABELA INFORMATIVA
Serviço Homologação de Inscrição em Concurso Público.
Vermelho – Departamento Interessado
Cores das Piscinas
Azul - Secretaria CT
 Processo físico
Como acessar?
 Via SIPAC
É realizado por um determinado departamento para homologar,
ou seja, confirmar oficialmente a inscrição em um concurso
Descrição do Processo
público, devendo ser aprovada em reunião da CONSEC-CT e
enviada à PRH.

Legenda

Tabela 12 - Homologação de Inscrição de Concurso Público

28
Figura 12 - Homologação de Inscrição de Concurso Público

29
 3.11. Homologar Frequência dos Servidores

TABELA INFORMATIVA
Serviço Homologar Freqüência dos Servidores
Cores das Piscinas Roxo – Direção do Centro
Como acessar? Via SIGRH
Descrição do Processo Todo processo é feito pelo SIGRH.

Legenda

Tabela 13 - Homologar Frequência dos Servidores

30
Figura 13 - Homologar Frequência dos Servidores

31
 3.12. Hospedagem

TABELA INFORMATIVA
Serviço Hospedagem
Amarelo – SIPAC
Azul – Hotéis / Hospedagem / Refeição
Cores das Piscinas
Verde – SIASG
Vermelho – SIASF
Como acessar? Requisição Via SIPAC
O processo de hospedagem é realizado em caso de utilização de
Descrição do Processo serviços de hotéis, hospedagens e refeições por parte de um
funcionário.

Legenda

Tabela 14 - Hospedagem

32
Figura 14 - Hospedagem

33
 3.13. Progressão Horizontal por Desempenho

TABELA INFORMATIVA
Serviço Progressão Horizontal por Desempenho
Roxo – Unidade de Lotação do Interessado
Azul – Secretaria do CT
Cores das Piscinas
Laranja – CPAPD-CT
Vermelho – CPPD-CG
Como acessar? Via SIPAC
O processo de Progressão Horizontal por Desempenho é iniciado
Descrição do Processo por docentes ativos para passagem de um nível para outro
imediatamente superior dentro da mesma classe.

Legenda

Tabela 15 - Progressão Horizontal por Desempenho

34
Figura 15 - Progressão Horizontal por Desempenho

35
 3.14. Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho

TABELA INFORMATIVA
Serviço Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho
Branco – Pessoa Física
Verde claro – Banca Encaminhadora do CT
Cores das Piscinas Rosa – Malote do Centro
Verde escuro – CPAPD-CT
Azul – Pró-Reitoria de Programa de Pós-Graduação
Como acessar? Via SIPAC
O processo de Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho
Descrição do Processo é a passagem do docente para o nível inicial da classe
imediatamente superior por titulação.

Legenda

Tabela 16 - Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho

36
Figura 16 - Progressão Vertical por Titulação ou Desempenho

37
 3.15. Projeto de Pesquisa

TABELA INFORMATIVA
Serviço Pessoa física que pretenda abrir um projeto de pesquisa.
Branco – Pessoa Física
Cores das Piscinas
Vermelho – Pró-Reitoria de Pesquisa
Como acessar? Processo físico
 Capa de processo;
Descrição do Processo
 Requerimento padrão.

Legenda

Tabela 17 - Projeto de Pesquisa

38
Figura 17 - Projeto de Pesquisa

39
 3.16. União Estável

TABELA INFORMATIVA
Serviço Pessoa física que pretenda declarar união estável.
Branco – Pessoa Física
Cores das Piscinas
Laranja – DAF
Acessar: Menu Servidor  Serviços  Dependentes e Familiares
 Cadastrar/Alterar/Consultar  Cadastrar Novo (inclui dados
do dependente e anexar arquivo contendo o documento de
Como acessar?
identificação digitalizado)  Cadastrar
 É necessário abrir o processo na unidade de lotação do
servidor.
 Capa de processo;
 Requerimento padrão (inserir o motivo da solicitação no
campo observação);
 CPF do cônjuge e do servidor;
 RG do cônjuge e do servidor;
Descrição do Processo
 Comprovante de residência do cônjuge e do servidor;
 Certidão de nascimento do cônjuge e do servidor
 03 Declarações, de pessoas diferentes, confirmando a União
Estável (se os declarantes forem servidores, informar a
matrícula).

Legenda

Tabela 18 - União Estável

40
Figura 18 - União Estável

41