PLANO DE ENSINO:

Diagnóstico Organizacional
CARGA HORÁRIA TOTAL: 66h

EMENTA

Dedica-se ao entendimento do ambiente organizacional, realizando diagnóstico estratégico que contempla missão, visão e
valores organizacionais. Aborda a análise SWOT (ambiente interno e externo) e a estrutura organizacional para desenvolvimento
de visão sistêmica de relações entre funções organizacionais.

COMPETÊNCIAS

I – ANALISAR E RESOLVER PROBLEMAS

II - TRABALHO EM EQUIPE
III – ATINGIR OBJETIVOS
VI – COMUNICAR-SE ORALMENTE E POR ESCRITO
XIII - PROCESSOS
XIV - CONTROLE E AVALIAÇÃO

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

- Reconhecer a importância dos processos organizacionais;

- Identificar estruturas e práticas de gestão por processos;
- Interpretar gráficos e figuras que representem processos organizacionais;
- Definir estrutura organizacional com base em atividades;
- Desenvolver análises de ambiente interno e externo;
- Diagnosticar problemas organizacionais com base em métodos;
- Estruturar processos e definir responsabilidades;
- Avaliar como os processos organizacionais podem ser acompanhados e medidos continuamente;
- Desenvolver visão sistêmica de relações entre funções e processos organizacionais.

CRONOGRAMA DE AULA

UNIDADE 1 Objetivos de Aprendizagem

Topicos:
1.1
- METODOLOGIA CIENTÍFICA
- Estudo de caso
- Pesquisa documental
1.2
- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- Conceitos e aplicações
organizacionais
1.3
- MISSÃO, VISÃO E VALORES
- Conceitos fundamentais
- Práticas organizacionais
1.1
- Descrever as técnicas de pesquisa documental.
- Analisar estudos de caso previamente construídos
- Formular uma proposta de estudo de caso, considerando a metodologia empregada.
1.2
- Conceituar estrutura organizacional
- Aplicar os conceitos de estrutura na construção da estratégia empresarial
- Relacionar estrutura organizacional e gestão de processos
1.3
- Distinguir os conceitos de missão, visão e valores
- Descrever práticas organizacionais em relação aos principais conceitos estratégicos
- Avaliar os impactos de uma boa construção dos direcionadores estratégicos
Estratégias de Ensino
Utilizar material referencial em diferentes formatos: vídeos, textos de referência
conceitual, atividades de pesquisa, estudos de caso, infografias interativas, entre
outros.

Sequência sugerida:
 ✓ Ler a contextualização da unidade e compreender a problemática dos temas
abordados.
✓ Explorar e compreender os conceitos básicos da disciplina apresentados no e-book.
Neste material são desenvolvidos os aspectos teóricos, exemplos práticos e
conteúdos complementares que ampliam o conhecimento sobre as temáticas da
unidade.
✓ Assistir ao vídeo de estudo de caso e refletir acerva dos problemas e soluções
apresentados.

Atividade
Atividade não pontuada disponível na seção “Pratique e Compartilhe”.
✓ Estudos de caso, resoluções, proposta de pesquisa ou produção criativa que
integram atividades práticas aos conceitos teóricos básicos da unidade.
✓ As respostas e resultados da atividade proposta devem ser postados no
fórum disponível na sessão “Compartilhe”.
✓ Após a postagem será disponibilizado feedback com modelo de resposta).

Avaliação Formativa
Realizar a atividade avaliativa que constitui o recurso de avaliação pontuada da
unidade. A pontuação desta atividade fará parte da nota final (ver item “Avaliação”
deste plano”).

UNIDADE 2 Objetivos de Aprendizagem

Tópicos: 2.1
- Descrever a sistemática para análise do ambiente organizacional
2.1 - Construir uma análise SWOT
- DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO – - Avaliar o impacto da análise organizacional para a sustentabilidade empresarial
MATRIZ SWOT 2.2
- Principais conceitos - Construir missão, visão e valores para a empresa que fará o trabalho final.
- Análise de ambiente interno e - Construir uma análise SWOT para a empresa que fará o trabalho final.
externo - Realizar análise dos dados coletados para o desenvolvimento do trabalho.

2.2
2.3
- DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
- Conceituar processos.
INICIAL
- Identificar as etapas para a implementação do BPM.
- Mapeamento organizacional inicial
- Entender a importância da metodologia BPM para a gestão de processos nas
organizações.
2.3
2.4
- INTRODUÇÃO A GESTÃO POR
- Identificar as informações necessárias para mapeamento dos macroprocessos.
PROCESSOS
- Mapear processos utilizando os diagramas e fluxos de processos.
- Conceitos fundamentais de
processos - Avaliar efetividade dos mapas de processos e mapofluxogramas.
Estratégias de Ensino
2.4 Utilizar material referencial em diferentes formatos: vídeos, textos de referência
- MODELAGEM DE PROCESSOS conceitual, atividades de pesquisa, estudos de caso, infografias interativas, entre
PADRÃO AS IS outros.
- Fluxo de Processos
- Diagramas Sequência sugerida:
✓ Ler a contextualização da unidade e compreender a problemática dos temas
abordados.
✓ Explorar e compreender os conceitos básicos da disciplina apresentados no e-book.
Neste material são desenvolvidos os aspectos teóricos, exemplos práticos e
 conteúdos complementares que ampliam o conhecimento sobre as temáticas da
unidade.
✓ Assistir ao vídeo de estudo de caso e refletir acerva dos problemas e soluções
apresentados.

Atividade
Atividade não pontuada disponível na seção “Pratique e Compartilhe”.
✓ Estudos de caso, resoluções, proposta de pesquisa ou produção criativa que
integram atividades práticas aos conceitos teóricos básicos da unidade.
✓ As respostas e resultados da atividade proposta devem ser postados no
fórum disponível na sessão “Compartilhe”.
✓ Após a postagem será disponibilizado feedback com modelo de resposta).

Avaliação Formativa
Realizar a atividade avaliativa que constitui o recurso de avaliação pontuada da
unidade. A pontuação desta atividade fará parte da nota final (ver item “Avaliação”
deste plano”).

UNIDADE 3 Objetivos de Aprendizagem

Tópicos: 3.1
- Entender como elaborar mapeamento de processos.
3.1 - Construir diagramas e fluxos de processos.
- ESTRUTURAÇÃO DE - Avaliar efetividade dos diagramas desenvolvidos.
MACROPROCESSOS: DIAGRAMAS 3.2
- Mapas de processos - Entender como funcionam as técnicas de mapeamento e modelagem: mapas de
processo, blueprinting e mapofluxogramas.
3.2 - Construir mapas de processos e mapofluxogramas.
- TÉCNICAS DE MAPEAMENTO E - Avaliar efetividade dos mapas de processos e mapofluxogramas.
MODELAGEM DE PROCESSOS 3.3
- Método de Análise e Melhoria de - Entender os conceitos e utilização do fluxograma;
Processos - Classificar os tipos básicos de fluxogramas (vertical e parcial/descritivo);
- BPM (Gestão de Processos de - Identificar as vantagens na utilização dos fluxogramas.
Negócios) 3.4
- Entender a notação gráfica BPMN - Business Process Model and Notation.
3.3 - Realizar a modelagem gráfica de processos.
- FLUXOGRAMA DE PROCESSOS - Avaliar a efetividade do mapeamento realizado.
- Fluxograma Vertical e Estratégias de Ensino
Descritivo
Utilizar material referencial em diferentes formatos: vídeos, textos de referência
3.4 conceitual, atividades de pesquisa, estudos de caso, infografias interativas, entre
- NOTAÇÃO BPMN outros.
- Processos e Estrutura
Organizacional Sequência sugerida:
- Relatório de Diagnóstico ✓ Ler a contextualização da unidade e compreender a problemática dos temas
abordados.
✓ Explorar e compreender os conceitos básicos da disciplina apresentados no e-book.
Neste material são desenvolvidos os aspectos teóricos, exemplos práticos e
conteúdos complementares que ampliam o conhecimento sobre as temáticas da
unidade.
✓ Assistir ao vídeo de estudo de caso e refletir acerva dos problemas e soluções
apresentados.

Atividade
 Atividade não pontuada disponível na seção “Pratique e Compartilhe”.
✓ Estudos de caso, resoluções, proposta de pesquisa ou produção criativa que
integram atividades práticas aos conceitos teóricos básicos da unidade.
✓ As respostas e resultados da atividade proposta devem ser postados no
fórum disponível na sessão “Compartilhe”.
✓ Após a postagem será disponibilizado feedback com modelo de resposta).

Avaliação Formativa
Realizar a atividade avaliativa que constitui o recurso de avaliação pontuada da
unidade. A pontuação desta atividade fará parte da nota final (ver item “Avaliação”
deste plano”).

UNIDADE 4 Objetivos de Aprendizagem

Tópicos: 4.1
- Entender como podem ser avaliados os processos desenhados
4.1 - Criar instrumentos de acompanhamento e monitoramento de gestão de processos
- INDICADORES DE DESEMPENHO DE 4.2
PROCESSOS - Analisar os conceitos da gestão de processos à luz da realidade das organizações.
- Avaliação Contínua - Selecionar partes dos trabalhos parciais desenvolvidos para discussão em classe.
- Modificar o trabalho conforme avaliação do professor.
4.2 Analisar os conceitos da gestão de processos à luz da realidade das organizações.
- PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA Selecionar partes dos trabalhos parciais desenvolvidos para discussão em classe.
DE PROCESSOS Modificar o trabalho conforme avaliação do professor.
- Estudo de caso 4.3
- Pesquisa documental - Identificar características da manualização de processos.
- ORIENTAÇÃO COLETIVA DE - Padronizar documentação dos processos.
TRABALHOS - Modificar o trabalho conforme avaliação do professor.
- Acompanhamento parcial dos 4.4
trabalhos - Conceituar Reengenharia de Processos.
- Compreensão do barema de - Aplicar os conceitos de reengenharia a situações organizacionais reais.
avaliação - Criar instrumentos de acompanhamento de processos empresariais.

Estratégias de Ensino
4.3
DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS Utilizar material referencial em diferentes formatos: vídeos, textos de referência
- Acompanhamento dos alunos conceitual, atividades de pesquisa, estudos de caso, infografias interativas, entre
outros.
4.4
- O REENGENHARIA DE PROCESSOS Sequência sugerida:
- Acompanhamento dos alunos ✓ Ler a contextualização da unidade e compreender a problemática dos temas
abordados.
✓ Explorar e compreender os conceitos básicos da disciplina apresentados no e-book.
Neste material são desenvolvidos os aspectos teóricos, exemplos práticos e
conteúdos complementares que ampliam o conhecimento sobre as temáticas da
unidade.
✓ Assistir ao vídeo de estudo de caso e refletir acerva dos problemas e soluções
apresentados.

Atividade
Atividade não pontuada disponível na seção “Pratique e Compartilhe”.
✓ Estudos de caso, resoluções, proposta de pesquisa ou produção criativa que
integram atividades práticas aos conceitos teóricos básicos da unidade.
 ✓ As respostas e resultados da atividade proposta devem ser postados no
fórum disponível na sessão “Compartilhe”.
✓ Após a postagem será disponibilizado feedback com modelo de resposta).

Avaliação Formativa
Realizar a atividade avaliativa que constitui o recurso de avaliação pontuada da
unidade. A pontuação desta atividade fará parte da nota final (ver item “Avaliação”
deste plano”).

Avaliação em formato de prova presencial constituída de atividades múltipla escolha

contemplando as quatro unidades da disciplina (ver item “Avaliação” deste plano”).
Prova Presencial

AVALIAÇÃO
A Nota Final (NF) da disciplina considera os seguintes elementos e valores:

NOTA N1 NOTA N2
UNIDADE 1 UNIDADE 2 UNIDADE 3 UNIDADE 4 PROVA PRESENCIAL A5
Atividade Avaliativa A1 Atividade Avaliativa A2 Atividade Avaliativa A3 Atividade Avaliativa A4 Contendo Questões
Avalição Individual com Avalição Individual com Avalição Individual com Avalição Individual com Objetivas e/ou
nota de 0 a 10 nota de 0 a 10 nota de 0 a 10 nota de 0 a 10 Dissertativas, individual.

Média Final (MF) é calculada com a seguinte média ponderada das duas notas, N1 e N2 e pesos, respectivamente, de 40% e 60%, resultante
da seguinte equação:

MF = (N1*0,4) + (N2*0,6)

Para aprovação, a Nota Final da disciplina deverá ser igual ou superior a 6,0 (seis), além da necessária frequência mínima de 75%, que
corresponde a realização de, no mínimo, três das quatro Atividades Avaliativas da N1

O estudante que não atingir a média final 6,0 (seis), poderá realizar uma Prova Substitutiva (A6), cuja nota substituirá a nota da N2 (A5)
obtida, caso seja maior.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

ARAÚJO, Luis César G. de. Gestão de processos: melhores resultados e excelências organizacional. Atlas, 2016. [Obra virtual].

PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento estratégico: a contribuição da estrutura organizacional para o processo de implementação da
estratégia. São Paulo: Atlas, 2015. [Obra virtual].

PRADELA, Simone. Gestão de processos: da teoria à prática. Rio de Janeiro: Atlas, 2012. [Obra virtual].

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

FIDELIS, Gilson José. Gestão de pessoas, estruturas, processos e estratégias empresariais. São Paulo: Érica, 2014. [Minha
Biblioteca].

GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso: fundamentação científica, subsídios para coleta e análise de dados, como redigir o
relatório. São Paulo: Atlas, 2009. [Minha Biblioteca].

KUAKAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage Learning, 2015. [Minha Biblioteca].

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2012. [Minha Biblioteca].
SLACK, Nigel. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estratégico. Porto Alegre:
Bookman, 2013. [Minha Biblioteca].