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Pesquisa Benchmarking Internacional RESULTADO FINAL AÇÃO COLABORATIVA ASLOG - Associação Brasileira de Logística

Pesquisa Benchmarking Internacional

RESULTADO FINAL

AÇÃO COLABORATIVA ASLOG - Associação Brasileira de Logística AILOG – Associazone Italiana di Logistica e di Supply Chain Management ASLOG – Association Française pour la Logistique

ASLOG – Association Française pour la Logistique ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

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Escopo de Benchmarking Objetivo Benchmarking quantifica e ilustra a necessidade de promover mudanças na organização

Escopo de Benchmarking

Objetivo

Benchmarking quantifica e ilustra a necessidade de promover mudanças na organização a partir da comparação entre iguais.

Origem

Benchmarking é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos nos anos 80 com o objetivo de justificar investimentos na melhoria da cadeia de abastecimento.

Significado

Identificar, em escala global, as organizações com performance destacada na gestão de processos, quantificar tal performance e adaptar à realidade da sua própria organização

e adaptar à realidade da sua própria organização ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

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Escopo de Benchmarking Metodologia Benchmarking é o processo de avaliar produtos, serviços e processos, comparando-os

Escopo de Benchmarking

Metodologia

Benchmarking é o processo de avaliar produtos, serviços e processos, comparando-os aos dos competidores reconhecidos como líderes nas áreas avaliadas.

Razão da Pesquisa

Responder a uma expectativa de seus participantes em relação aos KPI – Key Performance Indicators, ou seja, seus Principais Indicadores de Performance. Também, criar uma ferramenta de medição das melhores práticas de supply chain na Europa e no mundo. A pesquisa comparada realizada é inédita no sentido de prover informações sobre as realidades dos dois hemisférios do planeta. Estudos anteriores focaram apenas a comparação entre a Europa, os Estados Unidos e o Japão.

a comparação entre a Europa, os Estados Unidos e o Japão. ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos

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Setores Participantes ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados. PESQUISPESQUISAA

Setores Participantes

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Participantes, por porte

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Respondentes válidos, por país ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

Respondentes válidos, por país

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VENDAS Quem atualiza as previsões de vendas? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

VENDAS

Quem atualiza as previsões de vendas?

VENDAS Quem atualiza as previsões de vendas? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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VENDAS Definição de Confiabilidade de Previsão Soma das Previsões Soma das previsões de vendas por

VENDAS

Definição de Confiabilidade de Previsão

Soma das Previsões

Soma das previsões de vendas por item para um dado mês

- Soma das Variâncias

Soma dos valores absolutos das diferenças entre previsões do mês e vendas reais (ao nível de item)

entre previsões do mês e vendas reais (ao nível de item) Soma das Previsões Soma das

Soma das Previsões

Soma das previsões de vendas por item para um dado mês

=

%

ITEM É o fator mais relevante para consolidação da previsão de vendas (família de produtos)
ITEM
É o fator mais relevante para consolidação da previsão de vendas (família de produtos)
consolidação da previsão de vendas (família de produtos) ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

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VENDAS Confiabilidade da Previsão de Vendas ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

VENDAS

Confiabilidade da Previsão de Vendas

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VENDAS Definição de Reclamações de Clientes Número de Reclamações Número de Pedidos Entregues = %

VENDAS

Definição de Reclamações de Clientes

Número de Reclamações

de Reclamações de Clientes Número de Reclamações Número de Pedidos Entregues = % ©© ASLOGASLOG

Número de Pedidos Entregues

= %

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VENDAS Reclamações de Clientes ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

VENDAS

Reclamações de Clientes

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DISTRIBUIÇÃO Definição de OTIF Pedidos entregues Pedidos entregues no prazo (on time) e completos (in

DISTRIBUIÇÃO

Definição de OTIF

Pedidos entregues

Pedidos entregues no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente

full), de acordo com as condições acordadas com o cliente Total dos pedidos = % CONDIÇÕES

Total dos pedidos

= %

CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação
CONDIÇÕES ACORDADAS
Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e
documentação de entrega
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DISTRIBUIÇÃO OTIF – On Time, In Full ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

DISTRIBUIÇÃO

OTIF – On Time, In Full

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PRODUÇÃO Qual é o seu processo de produção? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

PRODUÇÃO

Qual é o seu processo de produção?

PRODUÇÃO Qual é o seu processo de produção? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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PRODUÇÃO Definição de Produção OTIF Pedidos produzidos nas condições acordadas Pedidos produzidos no prazo (on

PRODUÇÃO

Definição de Produção OTIF

Pedidos produzidos nas condições acordadas

Pedidos produzidos no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente

full), de acordo com as condições acordadas com o cliente Total dos pedidos = % CONDIÇÕES

Total dos pedidos

= %

CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação
CONDIÇÕES ACORDADAS
Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e
documentação de entrega
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PRODUÇÃO Produção OTIF? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

PRODUÇÃO

Produção OTIF?

PRODUÇÃO Produção OTIF? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.
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ABASTECIMENTO Qual é seu processo de procurement? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

ABASTECIMENTO

Qual é seu processo de procurement?

ABASTECIMENTO Qual é seu processo de procurement? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
ABASTECIMENTO Qual é seu processo de procurement? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

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PRODUÇÃO Definição de Supplier OTIF Pedidos recebidos nas condições acordadas Pedidos recebidos no prazo (on

PRODUÇÃO

Definição de Supplier OTIF

Pedidos recebidos nas condições acordadas

Pedidos recebidos no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente

full), de acordo com as condições acordadas com o cliente Total dos pedidos recebidos = %

Total dos pedidos recebidos

= %

CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação
CONDIÇÕES ACORDADAS
Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e
documentação de entrega
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PRODUÇÃO Supplier OTIF? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

PRODUÇÃO

Supplier OTIF?

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COMPRAS Quem faz a previsão de compras? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

COMPRAS

Quem faz a previsão de compras?

COMPRAS Quem faz a previsão de compras? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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COMPRAS Definição de Confiabilidade de Previsão Soma das Previsões Soma das previsões de compras por

COMPRAS

Definição de Confiabilidade de Previsão

Soma das Previsões

Soma das previsões de compras por item para um dado mês

-

Soma das Variâncias

Soma dos valores absolutos das diferenças entre previsões de compras do mês e compras recebidas (ao nível de item)

de compras do mês e compras recebidas (ao nível de item) Soma das Previsões Soma das

Soma das Previsões

Soma das previsões de compras por item para um dado mês

=

%

ITEM É o fator mais relevante para consolidação da previsão de compras (família de produtos)
ITEM
É o fator mais relevante para consolidação da previsão de compras (família de produtos)
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COMPRAS Confiabilidade de Previsão? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

COMPRAS

Confiabilidade de Previsão?

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COOPERAÇÃO Parceria para gestão do estoque? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

COOPERAÇÃO

Parceria para gestão do estoque?

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COOPERAÇÃO Parceria para gestão do estoque? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

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TERCEIRIZAÇÃO Nível de terceirização? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

TERCEIRIZAÇÃO

Nível de terceirização?

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CUSTOS LOGÍSTICOS Como % do turnover? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

CUSTOS LOGÍSTICOS

Como % do turnover?

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CUSTOS LOGÍSTICOS Quais os principais componentes? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

CUSTOS LOGÍSTICOS

Quais os principais componentes?

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Utilização de software? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Utilização de software?

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas utilizados? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas utilizados?

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Informações de movimentação? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Informações de movimentação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Informações de movimentação? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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GESTÃO Você conhece a estratégia logística dos seus concorrentes? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos

GESTÃO

Você conhece a estratégia logística dos seus concorrentes?

conhece a estratégia logística dos seus concorrentes? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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GESTÃO A quem a área de Supply Chain se reporta? NOTA: Do Brasil, apenas quatro

GESTÃO

A quem a área de Supply Chain se reporta?

GESTÃO A quem a área de Supply Chain se reporta? NOTA: Do Brasil, apenas quatro empresas

NOTA: Do Brasil, apenas quatro empresas responderam essa questão

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GESTÃO Possui Supply Chain Manager? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

GESTÃO

Possui Supply Chain Manager?

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GESTÃO Se sim, qual é sua função ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados.

GESTÃO Se sim, qual é sua função?

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GESTÃO Adota KPIs ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos reservados.reservados. PESQUISPESQUISAA

GESTÃO Adota KPIs?

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AUDITORIA Quais os critérios comparativos ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

AUDITORIA Quais os critérios comparativos?

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL É importante para sua empresa ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL É importante para sua empresa?

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Principais motivações ambientais ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos

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SUSTENTÁVEL Principais motivações ambientais ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos
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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Inclui sustentabilidade no desenho de ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Inclui sustentabilidade no desenho de?

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Modais de transporte ? ©© ASLOGASLOG 2010.2010. TodosTodos osos direitosdireitos

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Modais de transporte?

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