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INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO METROPOLITANO DE ANGOLA

BETÍCIA MARIA FORTUNA COSTINO

CONTRIBUTO DA ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA: CASO


PRÁTICO DI-CLICK DESIGN (2019)

LUANDA
2019
BETÍCIA MARIA FORTUNA COSTINO

CONTRIBUTO DA ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA: CASO


PRÁTICO DI-CLICK DESIGN

Trabalho de Fim de Curso apresentada ao Instituto


Politécnico Metropolitano de Angola, como requisito
para a obtenção do grau de licenciatura em
Administração de Empresa, sob orientação do
Professor Msc. Fernando Rui.

LUANDA
2019
BETÍCIA MARIA FORTUNA COSTINO

CONTRIBUTO DA ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA: CASO PRÁTICO DI-


CLICK DESIGN

Trabalho de Fim de Curso apresentada ao Instituto Politécnico Metropolitano de Angola como


requisito parcial para a conclusão da Licenciatura em Administração de Empresa, sob orientação
do Professor Msc. Fernando Rui.

Aprovado aos: __ /_ /

Coordenação do curso de Administração de Empresas

Considerações__________________________________________________________________
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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho em especial ao Pai Benício


Costino, e a todos que sempre me apoiaram e
incentivaram em mais uma conquista da minha vida
académica e profissional, razão da minha motivação.
AGRADECIMENTO

Agradeço a Deus pelo Don de vida e por estar junto a mim, e por sempre abençoar os meus
caminhos em todos os momentos da minha vida.

Aos meus queridos pais Benício Costino e Rosária Manuel Fortuna, agradeço o tempo e o sorriso
que me dedicaram e especialmente a sua generosidade, apoio e compreensão de maneira
incondicional.

Ao meu orientador Professor Fernando Rui, agradeço o apoio, a partilha do saber, a disponibilidade
e as valiosas contribuições para este trabalho. A ele devo um agradecimento pelo estímulo
intelectual que representou a sua orientação.

Aos meus queridos irmãos Albino Cabinda, Elsa Costino, Cristina Costino, Lídia Costino, Isabel
Costino, Edna Costino, Maura Costino, Benícia Costino e Rosária Costino, pelo apoio e paciência
a mim dedicado e aos colegas de curso pessoas especiais que fazem parte da minha história.

Aos funcionários da empresa DI-CLICK Design Prestação de Serviços, pelo carrinho, atenção e
paciência prestada em todos os momentos que nos encontramos.

Enfim o meu profundo agradecimento a todas as pessoas que contribuíram para a concretização
desta.

O meu muito obrigado.


EPÍGRAFE

Tudo o que um sonho preciso para ser realizado é


alguém que acredite que ele possa ser realizado.
(Roberto Shinyashiki)
RESUMO

O presente trabalho tem como objecto de estudo “A ética” tem como objectivo geral: analisar o
modelo de ética da DI-CLICK Design o seu impacto no desempenho comportamental dos
funcionários da DI-CLICK Design, eos seus objectivos específicos: Descrever o modelo de ética
da DI-CLICK Design, Como usar a ética no dia-a-dia de trabalho e Analisar as vantagens de ser
uma empresa ética. Levantou-se as seguintes hipóteses: H1. A empresa DI-CLICK Design possui
um modelo de gestão que preocupa-se com o melhoramento das questões éticas dentro da sua
administração. E a H2. A DI-CLICK Design vê a ética como um componente impulsionador que
visa contribuir para o crescimento da sua administração. Utilizou-se o modelo de pesquisa
bibliográfico, técnicas de pesquisa de campo, por meio de entrevista em forma de questionário
estruturada com 10 pergunta e respondidas todas elas. Relativamente aos nossos inquiridos,
concluímos que a ética contribui para o crescimento da organização. Esta conclusão leva-nos a
confirmar a nossa segunda hipótese que afirma que a DI-CLICK Design se preocupa com o
melhoramento das questões éticas dentro da organização. Por outro lado, ficou rejeitada a primeira
hipótese da pesquisa, a DI-CLICK Design possui um modelo de gestão que preocupa-se com o
melhoramento das questões éticas dentro da sua administração, uma vez que ficou comprovada
que a DI-CLICK Design não aplica a ética empresarial no dia-a-dia laboral.

Palavra-Chave: Ética; Organização e Administração; Código de Ética.


ABSTRACT

The present work has as object of study “The ethics” has as general objective: to analyze the model of ethics
of DI-CLICK Design its impact on the behavioral performance of the employees of DI-CLICK Design, and
its specific objectives: Describe the model of DI-CLICK Design ethics, How to use ethics in day-to-day
work and Analyze the advantages of being an ethical company. The following hypotheses were raised: H1.
The company DI-CLICK Design has a management model that is concerned with improving ethical issues
within its administration. And H2. DI-CLICK Design sees ethics as a driving component that aims to
contribute to the growth of its management. We used the bibliographic research model, field research
techniques, through an interview in the form of a structured questionnaire with 10 questions and all of them
answered. Regarding our respondents, we conclude that ethics contributes to the growth of the organization.
This conclusion leads us to confirm our second hypothesis, which states that DI-CLICK Design is
concerned with improving ethical issues within the organization. On the other hand, the first research
hypothesis was rejected, DI-CLICK Design has a management model that is concerned with improving
ethical issues within its administration, since it was proven that DI-CLICK Design does not apply business
ethics in day-to-day work.

Keyword: Ethics; Organization and Administration; Code of ethics.


LISTA DE TABELAS

Tabela nº 1:………………………………………………………………………................ 19
Tabela nº 2: ………………………………………………………………………............... 20
Tabela nº 3: ………………………………………………………………………............... 21
Tabela nº 4: ………………………………………………………………………............... 22
Tabela nº 5: ………………………………………………………………………............... 23
Tabela nº 6: ………………………………………………………………………............... 24
Tabela nº 7: ………………………………………………………………………............... 25
Tabela nº 8: ………………………………………………………………………............... 26
Tabela nº 9: ………………………………………………………………………............... 27
Tabela nº 10: ………………………………………………………………………............. 28
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO…………………………………………………………………………………..1
Hipóteses…………………………………………………………………………………1
Objectivos do estudo…………………………………………………………………………..…2
Geral……………………………………………………………………………………...2
Específicos……………………………………………………………………………….2
JUSTIFICATIVA………………………………………………………………………………...3
METODOLOGIA………………………………………………………………………………..3
ESTRUTURA DO TRABALHO………………………………………………………………...3
DELIMITAÇÃO DA PESQUISA……………………………………………………………….3
LIMITAÇÃO DA PESQUISA…………………………………………………………………...4
CAPÍTULO – I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...………………………………………….5
1.1. DEFINIÇÃO DOS CONCEITOS E TERMOS...…………………………………………...5
1.2. Breve historial sobre a ética...……………….…………………......………………………..6
1.3. Modalidades da Ética...……….…………………………….........………………………….7
1.4. A ÉTICA NA ORGANIZAÇÃO...…….……………………………….........……………...8
1.4.1. Relação das organizações com a ética...………………….............………………………8
1.4.2. Comportamento ético nas organizações...…...…………….........…………………………8
1.4.3. Ética Empresarial...…...……………,,,…………………………………………………..10
1.4.4. Ética Empresarial na Europa...…......................………………………………………….12
1.4.5. A Ética como estratégia?…...…………….........………..………………………………..13
1.4.6. Código de Ética...…...……...........……………………………………………………….14
Responsabilidade Social Empresarial...…...…………….........……………………………..… 16
Responsabilidade social com o público interno e externo...…...…………….........…………….17
CAPÍTULO II - TRATAMENTO DA PESQUISA...…...…………….........…………………..18
2.1. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DA PESQUISA...…......…………...………………..18
2.2. ANÁLISE DOS DADOS INQUIRIDOS...…...……~.…….........…………………………22
2.3. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS...…...…………….........……………………………..29
CONCLUSÃO.……………….…………....…...…………….........…………………………...31
SUGESTÕES.……………….…………....…...…………….........…………………………….32
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.……………….…………....…...…………….........…...33
APÊNDICE.……………….…………....…...…………….........……………………………....35
ANEXOS.……………….…………....…...…………….........……………………………....…38