PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

POP-LOG
( POP )
logo REVISÃO C
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR PARTE
DO CLIENTE DATA:
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ESCRITO POR: VERIFICADO POR: APROVADO POR:

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01 – OBJETIVO
Normatizar junto ao setor de logística o processo de devolução de produtos por parte do cliente.

02 – APLICAÇÃO
Logística

03 – MATERIAIS E DOCUMENTOS RELACIONADOS

03.1. – Formulário 002 – Registro de Devolução de Mercadorias.
03.2. – Carimbo de Devolução.
03.3. – Sistema InFarma.
03.4. – Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE)

04 – DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO
04.1. – Receba os produtos e a Nota Fiscal de Devolução.
04.2. – Confira a mercadoria no ato do recebimento.
04.2.1. – Verifique se as quantidades dos produtos coincidem com as apresentadas em Nota Fiscal de Devolução
04.2.2. – Verifique se os lotes coincidem com os apresentados em Nota Fiscal de Devolução.
Nota: A conferência deverá ser realizada diante do entregador.
04.3. – Confira se a Nota Fiscal de Devolução possui os seguintes campos preenchidos:
04.3.1. – Produto; Fabricante; Lote; Quantidade a ser devolvida; Nota Fiscal de Origem; Razão Social; Motivo da
devolução.
04.4. – Carimbe a Nota Fiscal de Devolução e informe se a mesma será aceita ou recusada.
Nota: Caso não seja aceita, envie ao cliente com o motivo da recusa.
04.5. – Classifique os produtos em Estocáveis e Não-Estocáveis, utilizando o Formulário 002 – Registro de Devolução de
Mercadorias.
04.5.1. – Não-Estocável
04.5.1.1. – Classifique o motivo do não reaproveitamento:
04.5.1.1.1. – Avaria;
04.5.1.1.2. – Data Crítica (Inferior a quatro meses);
04.5.1.1.3. – Produto Vencido;
04.5.1.1.4. – Problemas técnicos do fabricante
04.5.1.1.5. – Recolhimento sanitário.
04.5.1.2. – Encaminhe os produtos rejeitados para área destinada ao armazenamento de produtos não estocáveis.
Nota: Identifique no Formulário 002 a Razão Social, o n° da Nota Fiscal de Origem emitida pela Vitale, o n° da Nota
Fiscal de Devolução, e a data de chegada do produto.
04.5.1.3. – Encaminhe Nota Fiscal de Devolução ao coordenador de Logistica para que seja retirado do sistema.
04.6.2. – Estocável
04.6.2.1. – Encaminhe a Nota Fiscal de Devolução ao coordenador de Logistica para que o medicamento retorne ao
sistema.
04.6.2.2. – Devolva o produto ao estoque.
Nota: Este processo deve ser sincronizado e realizado de forma imediata para que não haja divergências de lotes e de
quantidades.

05 – RESPONSABILIDADES
ATIVIDADE AUXILIAR DE LOGÍSTICA
Receba o produto devolvido X
Confira o produto devolvido X
Classifique o produto devolvido quanto à estocabilidade X
Estoque o produto X
Encaminhe Nota Fiscal ao setor de Compras X

06 – REGISTROS
REVISÃO DATA ALTERAÇÃO MOTIVO RESPONSÁVEL

A
B
C