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LITERATURA RECOMENDADA

BPM
(BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

2016
A Lista apresentada nesse documento e apenas uma indicaçao de livros
na area de BPM e nao exauri todo o acervo disponível para o assunto.
SUMÁRIO

Sumario
Conceitos e Métodos __________________________________________________________________________________ 1
Notação BPMN E DMN_________________________________________________________________________________ 5
Implantação de Processos ___________________________________________________________________________ 7
Monitoramento de Processos______________________________________________________________________ 10
Controle Estatístico de Processos _________________________________________________________________ 11
Gestão Estratégica de Processos __________________________________________________________________ 12
Processos Orientados à Cliente ___________________________________________________________________ 14
Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a Processos ______________________________ 15
Gerenciamento de Projetos ________________________________________________________________________ 17
Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM ____________________________________________ 18
Considerações Finais _______________________________________________________________________________ 19
CONCEITOS E MÉTODOS

Conceitos e Métodos
CBOK 3.0 – GUIA PARA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

O BPM CBOK V3.0 em português é uma versão ajustada e ampliada do BPM


CBOK V3.0 em inglês. A aplicação de BPM depende de contexto e embora o O
QUÊ seja de comum acordo, o COMO depende do ONDE. O BPM CBOK V3.0
em português foi preparado para o contexto e necessidades de aplicação de
BPM no Brasil, ao nível crescente de interesse e maturidade em BPM no País e
à necessidade de formação profissional em BPM para atender a este contexto
e evolução.

EDITORA: ABPMP

AUTORES: Especialistas BPM

IDIOMA: Portugues

MANUAL DE BPM – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

Este livro reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo,


incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para
uma visão holística de BPM. A versão brasileira passou por uma criteriosa
seleção dos textos com maior alinhamento aos principais desafios
vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país.

EDITORA: Bookman

AUTORES: Jan vom Brocke e Michael Rosemann

IDIOMA: Portugues

Pagina 1
CONCEITOS E MÉTODOS

BPM PARA TODOS

O livro “BPM Para Todos” foi pensado e escrito como uma ferramenta para
ajudar a desmistificar o tema Gerenciamento de Processos de Negócio em
nosso país. Além de tratar do assunto com clareza e simplicidade, esta obra
tem a declarada pretensão de esclarecer conceitos, apoiar praticantes e
reorientar especialistas. Portanto, seja você um iniciante ou um expert em
Gerenciamento de Processos de Negócio, certamente, além de apoiar suas
ações, “BPM Para Todos” irá tocar suas convicções, seus medos e seus
anseios. “BPM Para Todos” é uma ferramenta de sensibilização!

EDITORA: Bookess

AUTOR: Gart Capote

IDIOMA: Portugues

GUIA PARA FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE PROCESSOS – 2.0

O Analista de Processos é um profissional altamente requisitado pelo


mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade
mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das
práticas de BPM. Sua prática profissional contempla, dentre outras
atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as ações relacionadas à
transformação e melhoria dos processos nas organizações.
Este livro foi criado para servir como um guia na formação deste profissional
- indispensável para a disciplina de gerenciamento de processos de negócio
(BPM).

EDITORA: Bookess
AUTOR: Gart Capote
IDIOMA: Portugues

Pagina 2
CONCEITOS E MÉTODOS

MEDIÇÃO DE VALOR DE PROCESSOS PARA BPM

Esta obra contribui diretamente para a capacitação de Analistas e


Gestores de Processos de Negócio conforme a disciplina de
Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM.

Neste livro você aprenderá a medir:

 Capacidade de Trabalho com Ciclo Funcional


 Capacidade de Processos Ponta a Ponta
 Custo de Instâncias de Processos
 Tempo de Ciclo de Processos
 Consumo de Recursos
 Custo de Inatividade
 Desperdícios

EDITORA: Bookess
AUTOR: Gart Capote
IDIOMA: Portugues

MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS - BPM

Dois sócios de uma empresa de consultoria especializada em excelência da


gestão e comportamento organizacional (GAUSS CONSULTING GROUP) vêm
desenvolvendo e implementando com sucesso, há mais de 20 anos, uma
metodologia plataforma e inovadora de Gestão por Processo — BPM que é
orientada à entrega por meio dos objetos.

EDITORA: M. Books
AUTORES: Orlando Pavani Junior / Rafael Scucuglia
IDIOMA: Portugues

Pagina 3
CONCEITOS E MÉTODOS

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

O propósito do livro é nutrir o mercado com informações relevantes sobre


a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o
Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de
administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000,
indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os
processos constituem a base de discussão para a melhoria do
desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de
informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo
dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de
gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos.
Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na
organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores,
empresários e profissionais da área.

EDITORA: Erica

AUTORES: Roquemar Baldam / Rogerio Valle / Humberto Pereira / Sergio Hilst /


Maurício Abreu / Valmir Sobral
IDIOMA: Portugues

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT – THE THIRD WAVE

EDITORA: ------
AUTORES: Smith,H. & Fingar, P
IDIOMA: Ingles

Pagina 4
NOTAÇÃO BPMN E DMN

Notação BPMN E DMN

BPMN – METHOD & STYLE

EDITORA: Cody-Cassidy Press


AUTOR: Bruce Silver
IDIOMA: Ingles

BPMN MODELING AND REFERENCE GUIDE

EDITORA: ----
AUTORES: Stephen A. White,PhD – Derek Miers
IDIOMA: Ingles

BPMN 2.0

EDITORA: ----
AUTOR: Thomas Allweyer
IDIOMA: Ingles

Pagina 5
NOTAÇÃO BPMN E DMN

BPMN 2.0 - HANDBOOK

EDITORA: ----

AUTORES: Robert Shapiro, Stephen A. White PhD, Nathaniel Palmer,


Michael zur Muehlen PhD, Thomas Allweyer, Denis Gagne, Bruce Silver,
Layna Fischer

IDIOMA: Ingles

THE MICROGUIDE TO PROCESS MODELING IN BPMN

EDITORA: ----

AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva

IDIOMA: Ingles

THE MICROGUIDE TO PROCESS AND DECISION MODELING IN BPMN/DMN

EDITORA: ----
AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva

IDIOMA: Ingles

Pagina 6
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

Implantação de Processos
BPM & BPMS

Neste livro você aprenderá sobre a desorganização informacional e as


tentativas de organizar dados, informações e conhecimento, como o
conceito Computer-Supported Cooperative Work e as ferramentas que
foram desenvolvidas com aderência a este conceito. Também vai aprender o
que é Business Process Management - BPM e Business Process Management
System - BPMS e as diferenças e semelhanças com o software de Workflow.

EDITORA: Brasport
AUTOR: Tadeu Cruz

IDIOMA: Portugues

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - PRACTICAL GUIDELINES TO SUCCESSFUL


IMPLEMENTATIONS

EDITORA: ----
AUTORES: John Jeston, Johan Nelis

IDIOMA: Ingles

Pagina 7
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION


TECHNOLOGY.

EDITORA: ----
AUTOR: Thomas Davenport

IDIOMA: Ingles

PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION


TECHNOLOGY.

EDITORA: ----
AUTORES: Geary A. Rummler / Alan P. Brache

IDIOMA: Ingles

Pagina 8
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

GERENCIAMENTO DA ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA

De uma pequena loja a uma grande instituição financeira, Gerenciamento


de Rotina do Trabalho do Dia a Dia é voltado à de qualquer tipo de
organização. O conteúdo do livro ensina a aplicação de métodos para a
operação diária das empresas, buscando torná-las mais estáveis e
confiáveis. Percebendo a necessidade de um material que detalhasse
esse processo, o prof. Falconi concebeu um guia de fácil compreensão,
para que qualquer pessoa possa melhorar a gestão de suas funções. Fruto
desse esforço, este livro é um instrumento para compreender e praticar
técnicas modernas de comunicação, como o uso intensivo de diagramas,
itemização e palavras-chave. Aplicável a diversas áreas de
gerenciamento, a obra tem sido fonte de conhecimento para melhorar os resultados de diversas
empresas e órgãos públicos de todo o mundo.

EDITORA: Indg Tecnologia E Serviços Ltda.

AUTOR: Vicenti Falconi

IDIOMA: Portugues

OBS.: Vale a pena conhecer outros livros do Consultor Vicenti Falconi. Clique aqui.

Pagina 9
MONITORAMENTO DE PROCESSOS

Monitoramento de Processos
COMO MENSURAR QUALQUER COISA

Hoje em dia um custoso mito permeia as organizações - certas coisas não podem ser mensuradas. O
valor da qualidade de certos produtos, o moral dos funcionários ou certos
impactos que um tipo de decisão pode causar são apenas alguns
exemplos. No entanto, para o especialista Douglas Hubbard essa mudança
de pensamento e atitude começa agora com o livro; 'Como mensurar
qualquer coisa.' A partir das pesquisas de marketing à tecnologia das
informações, até os relatórios financeiros, a obra revela o poder da
avaliação para que o leitor possa compreender os negócios e o mundo de
maneira geral. O livro mostra que é possível medir aspectos considerados
intangíveis em muitas organizações, incluindo a satisfação do cliente, a
flexibilidade organizacional, o risco tecnológico e o retorno sobre o
investimento da tecnologia (ROI).

EDITORA: Qualitymark
AUTOR: Douglas W. Hubbard

IDIOMA: Portugues

PERFORMANCE DASHBOARDS: MEASURING, MONITORING, AND


MANAGING YOUR BUSINESS

EDITORA: ----
AUTOR: Wayne W. Eckerson

IDIOMA: Ingles

Pagina 10
CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS

Controle Estatístico de Processos

MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL


FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT

EDITORA: ----
AUTORES: Florac, W. A. & Carleton, A. D.

IDIOMA: Ingles

MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL


FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT

EDITORA: ----
AUTOR: Wheeler, D. J..

IDIOMA: Ingles

Pagina 11
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

Gestão Estratégica de Processos


A ESTRATÉGIA EM AÇÃO

Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o


Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o
desempenho do futuro. Entre as medidas destacam-se: desempenho
financeiro; conhecimento do cliente e processos internos.

EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton

IDIOMA: Portugues

ALINHAMENTO - UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA CRIAR


SINERGIAS CORPORATIVAS
Tão importante quando definir uma estratégia é perceber se todos os
setores da organização estão seguindo tudo o que foi planejado como
estratégia. Com muita freqüência, as diferentes unidades de uma
organização precisam de coordenação, pois atuam com propósitos
desconexos e buscam objetivos conflitantes. Nesse novo livro, os
autores explicam como corrigir essa falta de alinhamento organizacional
e mostram como usar o revolucionário sistema de gestão do Balanced
Scorecard para definir, coordenar e supervisionar a implementação da
estratégia. Além disso, fornecem um conjunto de práticas comprovadas,
apresentando estudos de caso, modelos e referenciais que podem ser
facilmente transformados em ação, e amostras de mapas estratégicos e de balanced scorecards
de empresas que aplicam essas ferramentas para garantir o alinhamento estratégico de suas
diversas áreas e unidades.

EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton

IDIOMA: Portugues

Pagina 12
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

A EXECUÇÃO PREMIUM

Em 'The Execution Premium', Robert Kaplan e David Norton mostram que


as empresas usuárias de sistemas formais para a execução consistente da
estratégia superam o desempenho das concorrentes. Esse livro fornece o
elo há tanto tempo procurado entre planejamento e execução, e o
equilíbrio das tensões entre eles.
O uso de mapas estratégicos e do Balanced Scorecard em casos bem
descritos demonstra tanto o brilho da abordagem quanto a utilidade
dessas ferramentas para todos os gestores, inclusive para os situados no
topo da pirâmide.

EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton

IDIOMA: Portugues

OBS.: Existem mais livros dos professores Kaplan e Norton que vale a pena serem lidos.

EXECUÇÃO – A DISCIPLINA PARA ATINGIR RESULTADOS

Este é um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos


e os alcançados. Realizações bem-sucedidas resultaram da prática voltada
para a execução: unir pessoas, estratégia e operações - os três processos-
chave de cada negócio. Liderar esses processos é o verdadeiro trabalho
da gerência, não apenas formular uma visão, deixando a tarefa de torná-
la realidade para os outros. Bossidy e Charan revelam a importância do
total e profundo envolvimento em uma organização e explicam por que
um diálogo consistente sobre pessoas, estratégias e operações gera uma
empresa baseada em honestidade e realismo.

EDITORA: Campus
AUTORES: Larry Bossidy / Ram Charam

IDIOMA: Portugues

Pagina 13
PROCESSOS ORIENTADOS À CLIENTE

Processos Orientados à Cliente

THE OUTSIDE-IN CORPORATION

EDITORA: Campus
AUTOR: Mc Graw Hill

IDIOMA: Ingles

MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, “CREATING NEW MARKETS THROUGH


SERVICE INNOVATION

EDITORA: ----
AUTOR: ---

IDIOMA: Ingles

Pagina 14
GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA
ORIENTADA A PROCESSOS
Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a
Processos

GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO

O livro está dividido em três partes. A parte I é uma abordagem conceitual


sobre como surgiu e evoluiu a governança corporativa no mundo e no Brasil. A
parte II apresenta esse modelo que possibilita às empresas avaliarem seu
estágio de governança, com foco na conquista de melhores práticas, e a parte
III diz respeito à metodologia de assessment para aplicação do modelo.

EDITORA: Campus
AUTORES: Alvares, Elismar; Giacometti, Celso; Gusso, Eduardo
IDIOMA: Portugues

GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO

Este trabalho enfatiza a utilização da estrutura matricial em organizações


voltadas para a inovação. Apresenta o conceito de estrutura, as
características das estruturas tradicionais, as diferenças entre estruturas
voltadas para a inovação e aquelas criadas para realizar atividades de rotina,
o conceito de estrutura matricial, seus tipos, a divisão das atribuições entre
os cargos e o fator humano na estrutura matricial; traz, ainda, exemplos e
estudos de caso.

EDITORA: Thomson Pioneira


AUTOR: Eduardo Vasconcelos
IDIOMA: Portugues

Pagina 15
GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA
ORIENTADA A PROCESSOS

GOVERNANÇA CORPORATIVA E ESTRUTURA DE PROPRIEDADE –


DETERMINANTES E RELAÇÃO COM O DESEMPENHO DAS EMPRESAS NO
BRASIL

Consiste em uma valiosa soma de conceitos, análises e conclusões sobre a


prática de governança corporativa no Brasil. É ilustrado por testes
econométricos baseados em dados reais de empresas brasileiras.

EDITORA: Saint Paul


AUTOR: Alexandre Di Miceli da Silveira
IDIOMA: Portugues

CÓDIGO BRASILEIRO DAS MELHORES PRÁTICAS DE GOVERNANÇA


CORPORATIVA.

EDITORA: IBGC
SITE: www.ibgc.org.br

IDIOMA: Portugues

Pagina 16
GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Gerenciamento de Projetos

PMBOK – QUINTA EDIÇÃO (CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM


GERENCIAMENTO DE PROJETOS), DO PMI.

O Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) contém as práticas fundamentais


que todos os gerentes de projetos precisam para alcançar altos
padrões para a excelência em projetos. Mais de dois milhões de
cópias do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) estão hoje em uso.
Desde a publicação da terceira do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide),
o PMI recebeu da comunidade mundial de gerenciamento de
projetos milhares de recomendações importantes para
aperfeiçoamentos e esclarecimentos que foram revisados e
incorporados nesta quarta edição. A quarta edição foi atualizada
para incorporar o conhecimento e práticas mais atuais em
gerenciamento de projetos, ela se concentra na consistência,
clareza e leitura aperfeiçoadas para facilitar o entendimento e a
implementação. Os diagramas de fluxo de dados de cada processo foram realçados para mostrar os
processos relacionados às entradas e saídas e os processos foram refinados e reconfigurados. A nova
edição também inclui um apêndice que trata das habilidades interpessoais que um gerente de
projetos utiliza ao gerenciar um projeto.

EDITORA: Saraiva
SITE: PMI

IDIOMA: Portugues

Obs.: O PMBOK deve ser combinado com o CBOK

Pagina 17
GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS EM PROJETOS DE
BPM
Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM

GESTÃO DA MUDANÇA - EXPLORANDO COMPORTAMENTO


ORGANIZACIONAL

Reúne trabalhos de autores brasileiros e portugueses, visando


apresentar as mudanças que ocorrem nas organizações
contemporâneas, bem como discutir a eficácia dos métodos e
ferramentas mais empregados nesses processos.

EDITORA: Atlas
AUTORES: Jorge Nascimento Rodrigues, Leandro Vieira, Silvia Generali da Costa

IDIOMA: Portugues

CHANGE MANAGEMENT: THE PEOPLE SIDE OF CHANGE

EDITORA: Atlas
AUTORES: Jeffrey M. Hiatt / Timothy J. Creasey

IDIOMA: Ingles

Pagina 18
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Considerações Finais
Os livros indicados nesse documento, foram separados por área de conhecimento e não
exaurem todos os títulos sobre o assunto.

Para quem se interessar mais sobre o assunto, acesse o Blog Universo BPM.

Boa leitura!

www.universobpm.com.br

www.ulissessampaio.com.br

Pagina 19

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