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Disciplina – Adm/Mkt 10º ano Turma: Est1 Prof. Ana Duro 2019/2020

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Objetivos:
Identificar os diferentes tipos de barreiras à comunicação.

Reconhecer os diferentes tipos de barreiras utilizadas por cada alunos no seu dia-a-dia.

Para que o processo de comunicação funcione são necessários alguns elementos que já
analisaste anteriormente. No entanto, no dia-a-dia são inúmeras as vezes em que,
embora nos tenhamos expressado claramente, usando o código adequado, não
conseguimos estabelecer uma comunicação real e efetiva e surge, assim, o ruído. E isto
porquê? Porque existem alguns fatores, de ordem psicológica ou física, que facilitam e/
ou dificultam a comunicação.

As barreiras à comunicação podem ser de dois tipos: barreiras internas e barreiras


externas.

https://prezi.com/xmuku3vjk4z0/barreiras-a-comunicacao/

Barreiras Externas:
a) distância entre o emissor e o recetor;

b) a temperatura e a iluminação do espaço onde se comunica;

Barreiras Internas:

a) falar uma língua que não é entendida pelo recetor; se falarmos em português com um
chinês e não sabendo este comunicar na nossa língua, a comunicação torna-se
complicada. Para que esta seja eficaz é necessário que o código utilizado pelo
emissor seja desconfiado pelo recetor. Só assim é possível captar o significado da
mensagem e entrar em relação através da comunicação.

b) o emissor empregar palavras ambíguas (em que pode haver mais do que um
sentido); as palavras, enquanto signos, têm o significado que lhes quisermos dar: A
dinâmica da linguagem permite atribuir à mesma palavra significados diferentes em
função da cultura ou do grupo social onde ela é pronunciada.

c) problemas relacionados com a nossa personalidade; medo de falar de determinado


assunto ou falar com determinada pessoa. Quando tememos alguém porque a nossa
experiência anterior com essa pessoa se revelou prejudicial ou negativa, evitamos
enfrentá-lo ou tendemos a interpretar qualquer mensagem ou pedido de
comunicação da nossa parte como negativos. Por outro lado, quando determinada
situação nos afetou de forma negativa, tendemos, por uma questão de integridade
psicológica, a evitar falar sobre o assunto.

Concluindo, "Ouvir é ouro, falar é prata, porque ao ouvir podemos aprender ou perceber
algo novo, enquanto que o ato de falar limita-nos ao processamento de ideias já
formadas" (David Kolb).

VERIFICA SE SABES
1. Quais os tipos de barreiras à comunicação? Dá um exemplo de cada uma delas.

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2. Liga os elementos da coluna A aos elementos da coluna B

Coluna A Coluna B

Barreiras externas 1 A Falar uma língua diferente do recetor

Barreiras internas 2 B Distância entre emissor e recetor

C Empregar palavras ambíguas

D iluminação do espaço onde se comunica

3. Procura na sopa de letras as palavras ao lado.

Falar

Ouvir

Comunicar

Mensagem

Recetor

Código

4.Classifica as seguintes afirmações em verdadeiras (V) ou falsas (F).

4.1 - A distância entre o emissor e o recetor pode ser considerada como uma barreira
interna de comunicação.

4.2 - Quando falamos na nossa língua com uma pessoa inglesa e esta não percebe a
nossa língua, pode ser considerada como uma barreira interna da comunicação.

4.3 - Quando existe um tema sobre o qual não gostamos de falar, mas que nos obrigam a
exprimir-nos sobre ele, pode ser considerado uma barreira interna da comunicação.

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