SETEMBRO DE 2020

T4
WS

PROPOSTO POR

Alessandro Barros
Barbiellen Lima
Hilda Souza
Jéssica Costa
THE 4 WORK SAFETY

PROPOSTO A:

Marcos Castilho
 A IMPORTANCIA DOS
REQUISITOS/ELEMENTOS
EM UM PROCESSO

Liderança:
Importante pois tem a capacidade de motivar e conduzir
de maneira a passar confiança para seus liderados

Planejamento:  
Auxilia na compreensão das mudanças e ajuda a
reconhecer os possíveis problemas e identificar
oportunidades de melhoria

-Avaliação de desempenho:
Importante nos processos, as avaliações de desempenho
permitem verificar vários aspectos do colaborador

-Melhoria:
Prática que visa o aperfeiçoamento essencial para uma
empresa consiga aumentar seu desempenho
fortalecendo sua presença perante o mercado
 AS CONSEQUENCIAS DE
UMA DELEGAÇÃO
INADEQUADA DE
RESPONSABILIDADE

1. Perda de tempo para o gestor poder gerenciar, isto é,

planejar, organizar, acompanhar, supervisionar,
controlar resultados e inovar.

2. Aumento da pressão e carga de trabalho. 

3. A falta de desenvolvimento dos

colaboradores,dificultando a oportunidade para
expandir suas habilidades.

4. Cria um clima de trabalho tenso e inapropriado ao

crescimento pessoal e profissional dos colaboradores e
do próprio gestor.

5. Falta de padrões de desempenho uma vez que a

avaliação dos indivíduos passa a ser feita em função dos
resultados alcançados.
 
6. Diminui os resultados positivos porque as pessoas
passam a utilizar o tempo de forma a atingir as metas da
empresa onde trabalham.

7. Diminuição do desenvolvimento organizacional.

 O PAPEL DA ALTA
DIREÇÃO NO SISTEMA DE
GESTÃO DE QUALIDADE

A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e

autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas,
comunicadas e entendidas na organização.

A Alta Direção deve atribuir a responsabilidade e autoridade

para:
Assegurar que o sistema de gestão da qualidade esteja
conforme com os requisitos desta Norma;
Assegurar que os processos entreguem suas saídas
pretendidas;
Relatar o desempenho do sistema de gestão da
qualidade e as oportunidades para melhoria (ver 10.1),
em particular para Alta Direção;
Assegurar a promoção do foco no cliente na organização;
Assegurar que a integridade do sistema de gestão da
qualidade seja mantida quando forem planejadas e
implementadas mudanças no sistema de gestão da
qualidade.
 A IMPORTÂNCIA NO FOCO
DO CLIENTE

O conceito de foco no cliente determina que uma empresa

deve orientar todas as suas energias para atender as
necessidades dos clientes de uma forma que os surpreenda
positivamente, oferecendo uma solução que supera suas
expectativas, o que vai levar a sua fidelização, isto é, a
continuidade do relacionamento com sua empresa.

Para isso, é fundamental conhecer o cliente de perto e fazer

a gestão do relacionamento com ele de forma sistemática, de
preferência com o auxílio da tecnologia.