Constelação Organizacional

BLUMENSTEIN
ORGANISATIONSBERATUNG
Fazer uma diferença

que faz a diferença
IDÉIAS DA TEORIA SISTÊMICA

Bases
para uma visão sistêmica de organizações e
para uma consultoria sistêmica organizacional
Michael Blumenstein
Graz, 28 de julho de 2005
©2005 BLUMENSTEIN ORGANISATIONSBERATUNG
BLUMENSTEIN
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Atenção!
Concentração!

Fazer uma diferença
que faz a diferença
Pensamentos da teoria sistêmica

Bases
para uma visão sistêmica de organizações e
para uma consultoria sistêmica organizacional

Distinções
Observamos nosso mundo e nosso cosmo.
Aqui reconhecemos diferenças

nas coisas e nos fenômenos.
Atribuímos:

Distinções
isso
issoééassim
assim......
(faz
(fazparte)
parte)
aquilo é diferente
(não faz parte)

Distinções
aquilo é diferente
(não faz parte)

Distinções

Denominações
As coisas e os fenômenos
que são “assim”, ou seja, que fazem parte,
recebem uma denominação.
Serra

Denominações
Assim as diferenciamos
de outros objetos e fenômenos
- do ambiente -
Serra Árvore

Sistema
Mediante a distinção podemos definir um sistema, no qual se

aplica o seguinte:
• é limitado e delimitável (distinguível)
• consiste de diversos elementos*
• existe uma relação desses elementos
(relacionamentos ou relações)
A definição de um sistema é subjetiva e está sujeita a um
objetivo de quem observa.
sistema ambiente
* que por sua vez podem ser sistemas

Sistema
por exemplo a árvore:

• a limitação externa é a superfície das folhas, do tronco e de
sua raiz
• os elementos podem ser as suas células
• as células atuam em processos energéticos,
criam a árvore, a mantêm e
reproduzem

Sistema
Se algo for transportado além dos limites do sistema, esse

sistema é aberto, caso contrário será um sistema fechado.
Tudo que está fora do limite de sistema não faz parte do

sistema, mas de seu ambiente.

Sistema
sistema
sistema
ambiente

Sistema
sistema
sistema==
elementos
elementos++relações
relações
ambiente

Sistema
sistema
sistema==
todas
todasas
asserras
serrasque
que
serram
serram
ambiente =
todas as não serras

Tipos de sistemas
Sistemas de denominação
Serra
Sistemas auto-suficientes
Sistemas que se organizam por

conta própria

Sistemas auto-suficientes
Determinados sistemas podem se construir, se manter e se

reproduzir por conta própria.
por exemplo o sistema árvore:

Sistemas que se organizam por conta própria
Os sistemas
se organizam por conta própria,
quando podem incentivar e
realizar as seguintes fases
por conta própria:

Auto-organização
1. Avaliar a sua própria situação
6. Controlar os 2. Descrever a sua situação

resultados desejada e a divergência
com a situação existente
(problema)
5. Realizar
3. Definir o
uma
objetivo
estratégia
4. Selecionar
uma
estratégia

Auto-referência
Reconhecemos nos sistemas que se organizam por conta

própria processos, com os quais diferenciações
são definidas e mantidas:

Auto-referência
O sistema tem experiências O sistema reage de acordo

com o comportamento do com a classificação
ambiente, ou classifica o
comportamento do ambiente.
O sistema constata como o
Avalia o meio ambiente reage ao seu
ambiente de acordo comportamento:
com esse
comportamento. O ambiente classifica o
Assim é definida uma comportamento do sistema.
nova diferenciação ou é
confirmada uma Ele avalia o sistema de
diferenciação anterior. acordo com esse
comportamento definindo
assim uma diferenciação.
O ambiente se
comporta de acordo
com a avaliação.

Auto-referência
O sistema se comporta garantindo assim,

que o ambiente
confirme esse comportamento.

Auto-referência
As distinções
que o sistema faz,
diferenciam o sistema de seu ambiente.

Acoplamento de sistemas
A atuação de sistemas entre si

é denominado de acoplamento.
Para as pessoas e suas interações

podemos definir três sistemas:

Acoplamento de sistemas
Sistema do Sistema da
"Organismo" "Psique"
Sistema dos
“Modelos de interação"

O sistema do “Organismo” ...
O sistema do ... eu gostaria de deixar de

"Organismo"
lado nesse momento.
Podemos voltar a falar dele

mais adiante.

O sistema da “Psique” ...
... também podemos Sistema da

"Psique"
denominá-lo de
“Construção da realidade”

O sistema da “construção da realidade”
Descrições da realidade:
Conceitos, avaliações,
atribuições de propriedades, etc.
 Regras descritivas
Orientações de ação:
Ordens e proibições
 Regras normativas

Serra, ferramenta, árduo,
afiado, etc.
Orientações de ações:

afiado, etc.
“Segurar na madeira, risco de se
machucar!”

afiado, perigoso
“Segurar na madeira, há risco de se
machucar!”

Conceitos, avaliações,
atribuições de propriedades, etc.
=
uma descrição subjetiva
do mundo

O sistema do “comportamento”
Sistema do Sistema da
"Organismo" "Psique"
Sistema do
“Comportamento"

O sistema do “Comportamento”
Como “comportamento” subentende-se aqui

o total de todas as ações que tenham o objetivo de
influenciar o ambiente.

O sistema do “comportamento”
Influências para o ambiente
 físicas levantar algo

 lingüísticas “Acho isso bom!”
 gestos, mímica franzir a testa

Construção da realidade e comportamento
Pessoa A
Construção Comporta
da realidade mento

Construção da realidade e relacionamento
Pessoa A Com quais sistemas

parciais as pessoas
Construção
constroem seus
Comporta
da mento relacionamentos?
realidade
Como as pessoas
desenvolvem a sua
imagem de realidade?

Relacionamento – um exemplo
Pessoa A Pessoa B
Construção da Comporta Comporta Construção da

realidade realidade
mento mento

Relacionamento ou “Assim é criada a realidade”
Pessoa A Pessoa B
É “A” diz para "B" reflete o "A" não

necessário “B” o que comporta- confia nas
dizer aos ele deverá mento de minhas
colabora- fazer. "A". capacida-
dores o que des.
eles devem
fazer.
Chefe Colaborador
Ponto de partida

Pessoa A Pessoa B
"B" é um “A" reflete "B" Chefes são "A" não

colaborador o comporta- pergunta autoritários. confia nas
com pouca mento de para "A", minhas
autonomia
“B". como capacida-
gostaria des.
que fizesse.
Chefe Colaborador

Pessoa A Pessoa B
"B" é um Na verdade "A" sugere "B" reflete o "A" quer

colaborador colaborado- que "B" comporta- deixar a
com pouca res deverão responsabili-
autonomia trabalhar de
decida mento de dade para
forma autonoma- "A". mim.
autônoma. mente.
Chefe Colaborador

Pessoa A Pessoa B
"B" é um “A" reflete "B" não Chefes são "A" quer

colaborador o comporta- decide. folgados. deixar a
com pouca responsabili-
autonomia
mento de dade para
“B". mim.
Chefe Colaborador

Pessoa A Pessoa B
"B" é um É “A” diz para "B" reflete o "A" não

colaborador necessário “B” o que comporta- confia nas
com pouca
autonomia
dizer aos ele deverá mento de minhas
colabora- fazer. "A". capacida-
dores o que des.
eles devem
fazer.
Chefe Colaborador
Tudo começa do início.

A “realidade” foi criada.

Construtivismo
Uma possível conclusão de nosso experimento mental é que a

“realidade” pode ser gerada por comunicação.
Tanto o chefe como também o colaborador desenvolvem a
sua “realidade” com base em contribuições de comunicação e
na observação do efeito de suas contribuições de
comunicação.
Isso significa que a “realidade” que nós percebemos, não
existe por si só, mas é gerada por nós.
Isso significa que a nossa “realidade” é também determinada
pela nossa forma de percepção.
Isso significa que somos também responsáveis pela nossa
“realidade”.

Construtivismo
Sempre só desenvolvemos a nossa própria imagem da

realidade (“construções da realidade”).
Lá fora não há
• Luz ou cor: ondas
eletromagnéticas
• Som ou música: oscilações
periódicas da pressão atmosférica
• Calor ou frio: moléculas com
maior ou menor energia cinética

Construtivismo
Assim nosso cérebro gera impressões e imagens.

Comunicação é também energia, que transformamos em
“construção da realidade” de nossa própria forma subjetiva.
Isso também significa que não podemos mais constatar
causalidade direta. A “realidade” é criada em um processo no
qual aquele que produz e aquele que percebe colaboram.
Desenvolvemos uma imagem sistêmica do mundo
(multicausal) ao invés de uma imagem mecanicista
(monocausal).
... e a idéia de ondas eletromagnéticas e de moléculas também

é uma construção de realidade.

Sistemas sociais
A definição de sistemas sociais pode ser feita de diferentes

maneiras:
Luhmann define um sistema social:
Elementos = todas as contribuições de comunicação
Relações = as relações das contribuições de comunicação
entre si

Sistemas sociais
Outra definição para “sistemas sociais”:

Os elementos se encontram em um “local” comum
O “local” é onde os elementos podem se relacionar -
independente de como seria essa relação

Sistemas sociais
Se relacionar pode ser:

• estar juntos naquele local
• perceber o outro
• comunicar - falar, tocar, ...
Podemos também falar de um “local social”.

Para local, podemos também usar o sinônimo “campo”.

Organizações
... consistem de sistemas de comportamentos acoplados

... são sistemas sociais
São sistemas que se organizam por conta própria:

• se constroem autonomamente
• desenvolvem estratégias conscientes
• se mantêm
• podem ser definidas pelas contribuições de comunicação

• se realizam em “locais”

Mudanças no sistema social
ocorrem,
quando os acoplamentos são redefinidos e
realizados de forma sustentável.
Pessoa A Pessoa B

Consultar
significa,
que interferimos nos acoplamentos existentes de tal forma
que eles se tornam mais fortes do que anteriormente ou
que estes se reorganizam.
Pessoa A Pessoa B

Consultoria sistêmica
ocorre,
quando as intervenções se baseiam em uma visão sistêmica
do mundo.

Visão mecanicista do Visão sistêmica do
mundo mundo
Objetividade, uma verdade, Construções da realidade,

leis imutáveis muitas “verdades”, hipóteses
e teses
certo-errado, Independência de contexto,

culpado-não culpado utilidade, capacidade de
vínculo
correntes causais lineares múltiplos efeitos recíprocos,

efeitos de realimentação
progresso linear, alterar Desenvolvimento, manter e

alterar, suspender bloqueios

Visão mecanicista do Visão sistêmica do
mundo mundo
Lógica formal, liberdade de Integração de contradições,

contradição, exclusão inclusão
fatos objetivos, relações Integração de fatores

racionais objetivos e subjetivos
(emoções, intuições, ...)
Papéis: ativo, condutores e Papéis: impulsionador,

conduzidos, manipulação capacitador, coach
Métodos: Instrução, Métodos: ouvir, questionar,

orientação, ordem, aprender diálogo, discussão, reflexão,
mediante tentativa e erro aprender a aprender

Assim é mais fácil fazermos uma diferença que faz a
diferença.

Agradecemos a sua atenção ...
e ajudem a preservar as florestas!

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Mediante a distinção podemos definir um sistema, no qual se

* que por sua vez podem ser sistemas

por exemplo a árvore:

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Se algo for transportado além dos limites do sistema, esse

Tudo que está fora do limite de sistema não faz parte do

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Determinados sistemas podem se construir, se manter e se

por exemplo o sistema árvore:

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1. Avaliar a sua própria situação

6. Controlar os 2. Descrever a sua situação

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Reconhecemos nos sistemas que se organizam por conta

são definidas e mantidas:

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O sistema tem experiências O sistema reage de acordo

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O sistema se comporta garantindo assim,

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A atuação de sistemas entre si

Para as pessoas e suas interações

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O sistema do ... eu gostaria de deixar de

Podemos voltar a falar dele

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... também podemos Sistema da

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Como “comportamento” subentende-se aqui

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Influências para o ambiente

 físicas levantar algo

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Pessoa A Com quais sistemas