La importancia de las emociones en una negociación es tan importante como el mismo

acuerdo comercial ya que en diferentes ámbitos de los negocios de ven

involucrados estos aspectos un ejemplo es en las ventas tangibles o intangibles ya
que para llegar a realizar un acuerdo o en este caso una venta hay que primero
conocer del producto o servicio ya que debemos dar información veraz de lo que
estamos comercializando y luego debemos usar nuestras técnicas de persuasión
para que el cliente quiera obtenerlo ya sea hablándole amablemente con simpatía
o yendo al grano en las ventajas ya que no todos los clientes son iguales todos
funcionan de forma diferente asi que debemos identificar el tipo de cliente y aplicar estos
aspectos según el caso. Lo mismo sucede con los procesos de negociación debemos
identificar la forma adecuada de dar la información al cliente para que este vea los
beneficios mutuos y cierre la negociación satisfactoriamente.
Las emociones juegan un papel importante en el proceso de la negociación, y en
estos últimos años su efecto se está estudiando con mas rigurosidad. Las
emociones tienen el potencial de desempeñar un papel ya sea positivo o negativo
en la negociación. Durante las negociaciones, la decisión de concretar un acuerdo
o no se basa en gran medida a factores emocionales. Las emociones
negativas pueden causar un comportamiento intenso e incluso irracional, y
causar conflictos que pueden llegar a colapsar las negociaciones, pero también
puede servir para lograr concesiones. Por otro lado, las emociones positivas con
frecuencia facilitan llegar a un acuerdo y ayudan a maximizar los
beneficios conjuntos, y también pueden ser un instrumento para lograr
concesiones. Las emociones discretas positivas y negativas pueden
ser estratégicas para influir en la tarea y los resultados relacionales y pueden
desarrollarse de manera diferente a través de las fronteras culturales.

¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a

resolver problemas tales como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación?
Que el negociador en cuestión use estrategias que establezcan más
confianza entre las partes para que se destencione el ambiente ya que un ambiente de
negociación fuerte no es lo mejor en todos los casos y mas considerando que se
encuentran en un punto muerto, es donde el negociador va a utilizar sus herramientas
como la empatía hacia su cliente hacerlo sentir en un ambiente seguro controlado que perciba
que es ideal para cerrar una negociación