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ADMINISTRAÇÃO
Luis Agune
,
Foi um dos mais influentes nomes das Teorias de Administração, considerado pai da
administração moderna e seus conceitos são referência até hoje nas empresas.
• Ênfase na estrutura das organizações: entendia que uma empresa para ser
eficiente, deveria ter uma boa estrutura organizacional;
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,
Henry Fayol foi o pioneiro em definir quais eram as funções básicas de toda
organização, classificou da seguinte maneira (CHIAVENATO, 2014, p. 82):
Previsão: com base nas informações do presente, tentar visualizar o futuro que
deseja alcançar e elaborar um programa de ação, hoje conhecido como Plano
Estratégico ou Objetivo Estratégico;
Organização: identificar todos os recursos necessários para realizar o programa
de ação definido na Previsão;
Comando: orientar os funcionários a realizarem o programa de ação com base
nos recursos identificados na Organização;
Coordenação: unir todas as atividades e ações necessárias para alcançar os
resultados esperados;
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,
Contudo, Fayol definiu quais eram os 14 Princípios Gerais da Administração que toda
empresa deveria adotar, que são os seguintes (CHIAVENATO, 2014, p. 85):
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PLANEJAMENTO
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,
ORGANIZAÇÃO
• Definir a estrutura organizacional da empresa que melhor irá atender aos seus
objetivos.
EXECUÇÃO/DIREÇÃO
CONTROLE
Até hoje as Funções da Administração, definidas por Fayol, são muito utilizadas nas
empresas, conhecidas como Ciclo PDCO (Planejamento-Organização-Direção-
Controle), cada uma com características próprias, conforme quadro abaixo:
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,
Figura 2.1
Apesar de muito elogiada na época, a Teoria Clássica também foi objeto de várias
críticas, dentre as quais, segundo Chiavenato (2014), destacamos as seguintes:
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,
A busca de substituir os métodos de trabalho com base no empirismo por outro com
base em métodos científicos, ficou conhecido como Organizacional Racional do
Trabalho – ORT.
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,
• Henry Gantt (1861-1919): trabalhou junto com Taylor e foi o criador do Gráfico
de Gantt, até hoje muito utilizado, para controlar atividades de um projeto em
relação ao plano original;
1. Definir objetivos
2. Utilizar o bom senso
3. Ter orientação competente
4. Manter a disciplina
5. Praticar o tratamento justo
6. Ter registros confiáveis
7. Rapidez e prontidão nas rotinas
8. Estabelecer padrões e programações
9. Condições de trabalho devem ser padronizadas
10. As operações precisam ser padronizadas
11. Todas as instruções das práticas-padrão devem ser escritas
12. Dar recompensas pela eficiência alcançada
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,
Assim como aconteceu na Teoria Clássica, apesar das grandes contribuições que a
Administração Científica trouxe para as organizações, também houve várias críticas.
Figura 2.2
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,
Origem
O foco da Teoria das Relações Humanas foi fazer oposição à Teoria Clássica da
Administração que não se preocupava com o ser humano.
A Teoria das Relações Humanas teve foco em estudar o ser humano e suas relações
dentro da organização. Para os estudiosos dessa teoria o desempenho das
organizações depende da eficiência dos sistemas técnicos existentes e do desempenho
das pessoas.
Experimento de Hawthorne
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,
28
,
Figura 2.3
Desde que a Teoria das Relações Humanas foi criada, surgiram inúmeras críticas:
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• A Teoria das Relações Humanas não trouxe novos critérios de gestão diferentes
da Teoria Clássica e da Administração Científica.
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Maslow foi um dos mais ilustres estudiosos da motivação, conhecido pela “Pirâmide de
Maslow” onde apresentou uma teoria da motivação com base na hierarquia de
necessidades. Segundo ele as pessoas são motivadas especialmente pelas
necessidades humanas. Quanto mais forte é a necessidade, maior é a motivação.
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,
Figura 2.4
Conforme uma necessidade é atendida, passa para outro nível hierárquico, conforme
demonstrado na figura acima.
Segundo Herzberg (CHIAVENATO, 2014, p. 326), na sua Teoria da Motivação dos Dois
Fatores, existem dois fatores que podem explicar o comportamento dos funcionários
no ambiente de trabalho:
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quando muito, deixá-los satisfeitos por pouco tempo. Se tais fatores são ruins,
provocam a insatisfação do funcionário.
2. Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos: são os fatores que estão
relacionados com tipo e conteúdo do cargo, bem como com as atividades que o
funcionário executa. Tais fatores estão sob controle do funcionário, pois,
dependendo do cargo que ocupa, poderá sentir-se satisfeito, quer pelo tipo de
trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento, etc. Esses fatores
influenciam de maneira mais vigorosa na satisfação dos funcionários.
Quadro 2.1
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,
Quadro 2.2
Segundo ele a administração não pode ser igual para várias empresas e deve assumir
diferentes modos de administrar, de acordo com várias condições internas e externas.
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,
No seu estudo criou quatro modelos de organização com base em quatro variáveis:
processo de decisão, sistema de comunicação, tipo de relacionamento interpessoal e
modelo de recompensas e punições. Tais modelos de administração foram
denominados de: Autoritário-coercitivo, Autoritário-benevolente, Consultivo e
Participativo. Dependendo da empresa e suas condições internas e externas, deverá
adotar o modelo mais apropriado, conforme demonstra tabela abaixo:
Quadro 2.3
Autoritário- Autoritário -
Variáveis Consultivo Participativo
Coercitivo Benevolente
Totalmente
Centralizado na Consulta aos descentralizad
Totalmente
cúpula, mas níveis inferiores, o. A cúpula
centralizado na
Processo de decisão permite alguma permitindo define
cúpula da
delegação, de participação e políticas e
organização
caráter rotineiro delegação controla os
resultados
Muito precário. Sistemas de
Relativamente A cúpula procura
Somente comunicação
precário, facilitar o fluxo
Sistema de comunicações eficientes são
prevalecendo no sentido
Comunicação verticais e fundamentais
comunicações vertical e
descendentes para o sucesso
descendentes. horizontal
com ordens da empresa
Trabalho em
equipe.
São tolerados,
Provocam Formação de
com anuência. Certa confiança
desconfiança. grupos é
Organização nas pessoas e
Organização importante.
Relacionamento informal é nas relações. A
informal é Confiança
interpessoal incipiente e cúpula facilita a
proibida. Cargos mútua,
considera uma organização
confinam as participação e
ameaça à informal sadia.
pessoas. envolvimento
empresa
grupal
intenso.
Utilização de
Utilização de Utilizações de recompensas
punições e punições e Utilização de sociais e
medidas medidas recompensas recompensas
disciplinares. disciplinares, mas materiais. materiais e
Modelo de
Obediência com menor Recompensas salariais.
recompensas e
restrita aos arbitrariedade. sociais Punições são
punições
regulamentos. Recompensas ocasionais. Raras raras e,
Raras salariais e raras punições ou quando
recompensas recompensas castigos ocorrem, são
sociais sociais definidas
pelas equipes
(CHIAVENATO, 2014, p. 337)
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,
Motivação
Motivação indica a origem ou motivo que faz com que o ser humano tenha
determinado comportamento.
A motivação é única e individual, ou seja, cada um tem sua forma diferente de estar
motivado.
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Mitchell define motivação da seguinte forma: “é o grau para o qual um indivíduo quer
e escolhe adotar determinado comportamento” (SILVA, 2008, p. 204).
A motivação tem um ciclo, com uma sequência de eventos, que se inicia a partir do
momento que a pessoa cria uma necessidade e ou expectativa, passa por vários
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,
Figura 2.6
Várias teorias de motivação foram desenvolvidas, sendo que duas são mais
importantes: a Teoria dos Dois Fatores (Herzberg) e Teoria da Hierarquia das
Necessidades (Maslow), já foram explicadas no subitem 2.4 desse bloco.
Liderança
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Surgiram então várias pesquisas e estudos para tentar entender o modelo ideal de
liderança para uma empresa e atualmente a liderança é considerada como uma
habilidade importante na função de direção.
Segundo Chiavenato (2014), a liderança pode ser vista e analisada sob diversos pontos
de vista:
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,
Figura 2.7
Consideram que alguns traços poderão ajudar a ser um bom líder. Ou seja, deverá ter
bons traços físicos, intelectuais, sociais e traços relacionados com a tarefa (experiência,
competência, iniciativa).
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,
Segundo Chiavenato (2014), uma das principais Teorias foi desenvolvida por Whitte e
Lippitt através de uma pesquisa que realizaram, agrupou em três tipos: liderança
democrática, liderança autocrática e liderança liberal (laissez-faire), conforme quadro
abaixo:
Quadro 2.4
Estudiosos dessas teorias afirmam que a liderança não pode ser baseada em traços de
personalidade nem em estilo de liderança. A Liderança deve ser baseada em variáveis
e na situação que o momento exige, assim é possível trocar o líder de acordo com a
situação específica.
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Conclusão
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Referências
SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
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