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FASI DELL'INTERVENTO
1.0) DEFINIZIONE UTENTE: sono stati definiti tre tipi di utente per la creazione della nuova interfaccia
2.0) ETICHETTE e CONTENUTO: il lavoro di ri-etichettatura del vecchio contenuto (trasposto anche nel nuovo sito) è fondamentale; bisogna eliminare le divisioni burocratiche e le
etichette dei diversi settori comunali per permettere a ogni utente di comprendere, trovare e scoprire i servizi del Comune; il lavoro della nuova etichettatura viene applicato alla
categorie di navigazione della nuova interfaccia mentre il sito già sviluppato rimane identico mantenendo le etichette dei settori istituzionali; parte del contenuto può appartenere a
etichette diverse in modo da essere inequivocabile; la nuova interfaccia serve per fornire una navigazione guidata e alternativa al sito istituzionale (per le nuove etichette vedere il file
etichette.xls)
i servizi principali del Comune (così come la modulistica e i regolamenti comunali) sono stati raggruppati sotto 12 categorie:
Agevolazioni e Contributi - Asili e Scuole - Attività Sportive - Bandi Appalti Aste - Commercio e Imprese - Diversa Abilità - Documenti e Certificati - Iniziative e Corsi - Offerte di Lavoro -
Spettacoli e Tempo Libero - Trasporti e Mobilità - Tributi e Multe
ogni etichetta rappresenta più contenuti che sono divisi in diverse parti del sito; esempio: l'etichetta Trasporti e Mobilità contiene i link alle pagine dei settori comunali che riguardano
Ztl (settore polizia municipale), Turni Distributori Benzina (settore attività produttive) e Trasporto Alunni (settore istruzione); quest'ultima voce è anche presente sotto l'etichetta Asili e
Scuole per essere inequivocabile
vengono create 11 nuove etichette (Servizi alla Persona) sotto le quali raggruppare i servizi che il Comune vuole far scoprire (serendipity) all'utente che non li conosce :
Amante Animali - Anziano - Associazione - Disabile - Donna - Famiglia - Giovane - Imprenditore - Sportivo - Straniero - Turista
lo scopo è aumentare il tempo di permanenza del visitatore e potenziare l'idea di utilità legata al sito del Comune (per le nuove etichette vedere il file etichette.xls)
l'interfaccia deve essere usabile, contenere il maggior numero di informazioni e il minor numero di passaggi (click) per raggiungere il punto di arrivo; per la sua realizzazione devono
essere tenuti in considerazione i seguenti punti di entrata:
. home
. menù orizzontale
. pagine interne
. motore di ricerca interno
3.1) Home: questa pagina deve contenere una panoramica dei percorsi guidati, del sito istituzionale, delle news, degli eventi e una serie di link diretti sulla base dei servizi più
richiesti (lista fornita dall'U.R.P.) o dei servizi già utilizzati dagli utenti avanzati
3.2) Menù Orizzontale: sono contenute le voci per l'utilizzo dei percorsi guidati (servizi - modulistica - eventi - news) e voci di pubblica utilità (uffici/orari - contatti), è presente
in ogni pagina e aumenta la fluidità di navigazione
3.3) Pagine Interne: sono studiate in modo che un utente, se arriva da un sito esterno (come un motore di ricerca), possa facilmente orientarsi grazie al menù orizzontale e/o al
menù del sito istituzionale presente in ogni pagina
3.4) Motore di Ricerca Interno: importante punto di entrata, da tenere in considerazione per sviluppi futuri (database, risultati mirati, customizzazione della ricerca...)
4.0) DOCUMENTAZIONE:
. file etichette
. rappresentazione grafica dei percorsi guidati (mappa isometrica)
. esempi di navigazione (sistema di Garrett)
. sitemap nuove pagine
. wireframe homepage, percorsi guidati, voci menù orizzontale (no sezione la città), i wireframe sono a media-fedeltà per rispettare la grafica e i colori già approvati