Comércio eletrônico

O comércio eletrônico tem se transformado em um importante

canal de vendas. Com o surgimento da Internet e a rápida difusão do
seu uso, as barreiras de tempo e espaço estão indo por água abaixo.
Longe é um lugar que não existe.

A qualquer hora, pode-se vender, comprar, obter informações

sobre produtos e serviços vindos de todas as partes do planeta. A
despeito de algumas dificuldades que os negócios virtuais estão tendo
para dar retorno aos investidores, seu potencial é inegável. Talvez o
grande desafio seja melhorar as formas de distribuição e de entrega
dos produtos nos locais desejados pelos clientes.

Para os clientes, a Internet possibilita obter informações e

tomar decisões de compra por meio eletrônico. Permite substituir o
ato de se deslocar até uma loja (ou várias) pela conveniência e
segurança de fazer compras sem sair de casa. Quanto mais
conveniente for uma tecnologia, maior é a probabilidade de ser
adotada. No entanto, se existem consumidores que aceitam as
inovações e se tornam seus ferrenhos defensores, é sempre bom
lembrar que outros resistem às mudanças e há muitos que ainda têm
medo de usar um computador.

Do ponto de vista do empreendedor, o comércio eletrônico

possibilita as seguintes vantagens:

• comunicar-se com os clientes a custos baixos;

• dar suporte aos clientes na compra;
• efetuar a transação;
• dar assistência pós-venda;
• realçar a imagem do negócio;
• atingir consumidores distantes;
• promover novos produtos;
• realizar ofertas especiais;
• obter feedback do cliente etc.

De qualquer forma, um site na Internet torna-se mais

interessante à medida que realmente proporciona retorno aos
esforços de comercialização do negócio.
 Entretanto, deve-se tomar alguns cuidados principalmente no
que tange a segurança da ferramenta de venda, para que os clientes
tenham uma compra com tranqüilidade, longe da ação de hackers, e
até mesmo a Logística, que hoje é uma ferramenta de
competitividade das empresas, logo, os clientes querem receber os
produtos na mesma velocidade e comodidade que compraram
(entrega rápida e com produto íntegro, como apresentado em foto na
grande rede).