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Avaliação de conhecimentos em informática

TI – HELP DESK

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QUESTÕES
01) A parte física de um computador (partes eletrônicas e partes mecânicas) é chamada de:

( ) shareware.

( ) software.

( ) hardware.

( ) firmware.

( ) spyware.

02) Um sistema operacional pode ser compreendido como um programa de alta complexidade responsável por todo
o funcionamento dos softwares e hardwares de um computador. Os sistemas mais utilizados na atualidade são o
Windows, Linux e Mac OS. Assinale a alternativa que apresenta as funções ou características de um sistema
operacional.

( ) Gerenciamento de processos, gerenciamento de memória, sistema de arquivos e entrada e saída de dados.

( ) Armazenamento de dados e expansão da memória RAM através da gestão da memória virtual.

( ) Dispositivo eletrônico utilizado para conexão à internet ou a outro computador.

( ) Circuito integrado que realiza as funções de cálculo e tomada de decisão de um computador.

( ) Também conhecido como web browser, utilizado para interação com documentos virtuais da internet.

03) Muitos são os atalhos utilizados no teclado para otimizar o uso do sistema operacional Windows ou até para
substituir o mouse como CTRL + ESC para abrir o menu iniciar ou CTRL + ALT + DEL para o gerenciador de tarefas.

Assinale, a seguir, a alternativa que indica o atalho de teclado, utilizado no windows, para alternar entre janelas
abertas.

( ) ALT + PRINT SCREEN

( ) ALT + TAB

( ) F5

( ) CTRL + V

( ) CTRL + C
04) Assinale a alternativa que apresenta a sequência indicada para o caso de o computador “travar”
inesperadamente.

( ) CTRL + ALT + DEL, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.

( ) CTRL + ESC, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.

( ) SHIFT + ALT + TAB, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.

( ) SHIFT + F10, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.

( ) SHIFT + CTRL + TAB, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.

05) Os termos citados, a seguir, são de uso comum na informática ao redor do mundo. Assinale a altertiva que
apresenta a definição correta.

( ) Bios é um protocolo de comunicação utilizado para transferir dados através das redes corporativas, as chamadas

Intranets.

( ) Link é um programa responsável pelo suporte básico de acesso ao hardware.

( ) HTTP é uma referência, num documento em hipertexto, que indica o caminho de acesso a outro documento ou a
outro recurso disponível na Internet.

( ) HTML é o mesmo que disco rígido.

( ) Backup é cópia de segurança. Esta operação é essencial para dados importantes.

06) Assinale a alternativa que corresponde ao dispositivo utilizado para segurança de rede de computadores.

( ) Firefox.

( ) Firestone.

( ) Firewall.

( ) Fireworks.

( ) Firebug.

07) A maioria dos sites atualmente utiliza os chamados cookies. Assinale a alternativa que define corretamente esse
recurso:

( ) Arquivos de textos que armazenam as informações recolhidas sobre a visita ao site.

( ) Vírus criado para copiar informações secretas e enviar a um servidor.

( ) Serviço de e-mail que auxilia a utilização do usuário.

( ) Banners utilizados para propaganda virtual e e-commerce.

( ) Sistema anti hackers baseado na criptografia de dados.


08) Permite o compartilhamento de conhecimento, arquivos, impressoras, transmissão de vídeos, rede interna que
unifica informações para todos os usuários de maneira semelhante às funcionalidades da internet. Estas características
pertencem a qual denominação?

( ) Extranet.

( ) Ethernet.

( ) WWW.

( ) LAN.

( ) Intranet.

09) O SETUP é um programa de configuração do hardware do computador que pode ser chamado antes da
inicialização do Sistema Operacional, pressionando-se normalmente a tecla Delete. Através deste programa é possível
indicar, por exemplo, o drive no qual está instalado o sistema operacional. Nos computadores atuais, o SETUP vem
armazenado:

( ) no POST

( ) no HD

( ) na memória RAM

( ) no BIOS

( ) na memória ROM

10) É possível afirmar que o sistema de gerenciamento de banco de dados é:

( ) Um banco de dados que armazena erros de sistema.

( ) Uma base de modelos que armazena modelos.

( ) Um software situado entre aplicações e o banco de dados.

( ) Um armazém de dados que é um subconjunto de um banco de dados.

( ) Um sistema computacional completo.

11) Um computador é composto por uma estrutura básica de componentes fundamentais para o seu funcionamento.
Qual dos itens abaixo não integra essa estrutura básica de componentes?

( ) Sistema operacional.

( ) Unidade Central de Processamento.

( ) Memória principal.

( ) Barramentos.

( ) Dispositivos E/S.
12) Em linguagem de programação, uma variável é:

( ) o resultado de uma expressão aritmética.

( ) o nome dado às informações salvas no disco.

( ) um número, uma letra ou um ponto-flutuante.

( ) uma posição de memória identificada.

( ) uma palavra especial utilizada pela linguagem para identificar suas instruções de controle

13) Assinale a alternativa correta que apresenta apenas extensões de arquivos utilizados em processadores de texto.

( ) txt, exe, bin, dll

( ) txt, doc, xls, ppt

( ) doc, docx, rtf, odt

( ) doc, rtf, txt, odp

14) Com relação aos conceitos básicos de software, é correto afirmar que:

( ) O sistema operacional do computador não pode ser substituído ou atualizado

( ) Quando o sistema operacional está atualizado não é possível fazer o download de arquivos usando um navegador
de internet

( ) O Linux é um exemplo de software de automação de escritórios do tipo "Office"

( ) O sistema operacional é um software que controla os recursos do computador

15) Das alternativas a seguir, qual dispositivo auxilia no controle de temperatura de um processador?

( ) Adesivo

( ) Dissipador de calor

( ) Lacre de segurança

( ) Isolante térmico

( ) Grampo

16) No Notepad (Bloco de Notas), quais as teclas de atalho utilizadas para salvar o documento que se está editando?

( ) CtrI+L;

( ) Ctrl+O;

( ) CtrI+B

( ) Crtl+I

( ) Crtl+S;
17) Conta de usuário padrão do sistema operacional Linux, também conhecida como “superusuário”, que pode atuar
como proprietário de qualquer arquivo ou processo e também pode executar operações especiais que estão fora dos
limites para os demais usuários:

( ) admin.

( ) master.

( ) root.

( ) super.

18) Um usuário salvou erroneamente o arquivo musicasnovas.mp3 na pasta documentos do Windows 10. Esse
arquivo deveria estar na pasta músicas e com outro nome. Assinale a alternativa que apresenta a ação CORRETA para
que o usuário consiga mover esse arquivo para a pasta correta e renomear.

( ) Com o arquivo selecionado, usar o atalho Ctrl+C, ir à pasta destino e apertar Ctrl+V, selecionar o arquivo e apertar
F2 para renomear.

( ) Com o arquivo selecionado, usar o atalho Ctrl+S, ir à pasta destino e apertar Ctrl+V, selecionar o arquivo e apertar
F3 para renomear.

( ) Com o arquivo selecionado, usar o atalho Ctrl+C, ir à pasta destino e apertar Ctrl+V, selecionar o arquivo e apertar
F5 para renomear.

( ) Com o arquivo selecionado, usar o atalho Ctrl+C, ir à pasta destino e apertar Ctrl+V, selecionar o arquivo e apertar
F6 para renomear.

19) Maria, utilizando o Windows 7, versão em português, deseja excluir um arquivo de forma permanente. Assim,
acionou os comandos Ctrl + Num Lock. Maria agiu de forma correta?

( ) Não, pois Maria deveria ter acionado os comandos Shift + Alt Gr.

( ) Não, pois Maria deveria ter acionado os comandos Shift + Delete.

( ) Sim, ao acionar os comandos citados, conseguiu apagar o arquivo de forma permanente.

( ) Não, pois ao acionar os comandos citados acabou selecionando todos os itens da Área de Trabalho (Desktop).

20) Em uma sala de servidores, diversos equipamentos estão ligados constantemente, 24 horas por dia, 7 dias por
semana. Nesse cenário de alta disponibilidade é necessário manter o fornecimento de energia de maneira constante.

Para tanto, assinale a alternativa que permite manter o fornecimento de energia, mesmo em caso de oscilação ou
queda de energia.

( ) Rack

( ) Mais servidores

( ) Filtro de linha

( ) Nobreak

( ) Estabilizador
21) O endereço virtual com um caminho que indica onde está aquilo que o usuário procura, e pode ser tanto um
arquivo, como uma máquina, uma página, um site, ou uma pasta, é chamado de:

( ) HTTP

( ) URL

( ) Browser

( ) ID

22) Os firewalls ajudam a impedir que crackers ou softwares mal-intencionados obtenham acesso ao seu
computador através de uma rede ou da Internet. Assim, é correto afirmar que os firewalls:

( ) normalmente comparam os dados recebidos pela rede com as diretivas de segurança e liberam ou bloqueiam os
pacotes

( ) também impedem que os funcionários que trabalham na empresa executem ações que comprometam o
funcionamento da rede interna de computadores

( ) fazem parte do Sistema Operacional do computador, por isso não podem vir incorporados a roteadores ou
modems de banda larga

( ) já vêm instalados em todas as versões do Windows, mas não podem ser desabilitados e nem desinstalados.

( ) dispensam a instalação de antivírus, pois bloqueiam automaticamente arquivos suspeitos recebidos pela rede

23) Dado as definições e características de vários elementos de interconexão de redes de computadores, identifique
a alternativa que corresponda especificamente a esses equipamentos conforme a sequência abaixo:

1º - Podem ser usados para interligar vários hubs, ou mesmo para interligar diretamente as estações, substituindo
com vantagens o hub.

2º - Servem para conectar duas redes distintas, de mesmo protocolo, permitindo comunicações entre elas.

3º - É possível aumentar o alcance, ou extensão, de uma rede wireless utilizando esses elementos de interconexão.

4º - Podem ser utilizados para unirem duas redes que utilizem protocolos de rede distintos.

( ) 1º roteadores - 2º bridge - 3º repetidores - 4º switches

( ) 1º switches - 2º bridge - 3º repetidores - 4º roteadores

( ) 1º switches - 2º repetidores - 3º bridge - 4º roteadores

( ) 1º bridge - 2º switches - 3º repetidores - 4º roteadores

24) Qual comando utilizado para exibir um relatório detalhado sobre as informações de hardware?

( ) VERYFI

( ) IPCONFIG

( ) NET STAT

( ) DXDIAG
25) Qual comando utilizado para realizar a verificação de integridade do sistema de arquivos de um disco?

( ) FDISK

( ) HDISK

( ) CHKDSK

( ) DISKCOPY

26) Referente ao tipo de arquitetura de uma máquina. Quais são, por padrão, os dois tipos existentes em um PC
comum?

( ) Offboard e Onboard

( ) AT e ATX

( ) x32 e x64

( ) Alfa-prot e Beta-prot

27) Qual comando permite a verificação de um computador ativo na rede?

( ) TRACERT

( ) PING

( ) NSLOOKUP

( ) ARP

28) A unidade Megabits por segundo (Mbps) é usada para quantificar a:

( ) velocidade de clock da CPU

( ) capacidade de armazenamento de dados em pen-drives.

( ) resolução de fotos/imagens em câmeras digitais.

( ) velocidade de transmissão de dados em redes de computadores.

29) Tanto o Internet Explorer, como o Mozilla Firefox, são excelentes ferramentas para se navegar na internet.
Essas ferramentas também são conhecidas tecnicamente como:

( ) player

( ) plugin

( ) flash

( ) browser

( ) bridge
30) Na fonte do gabinete, os cabos de energia são diferenciados pela cor onde o fio neutro apresenta a cor:

( ) Branco

( ) Preto

( ) Amarelo

( ) Azul

( ) Vermelho

31) Assinale a seguir a alternativa que apresenta um procedimento diretamente preventivo no sentido de evitar a
perda permanente de dados:

( ) Atualizar o navegador de Internet

( ) Instalar vários firewalls

( ) Fazer backups com frequência

( ) Manter o antivírus bloqueado

( ) Desfragmentar o disco rígido do computador.

32) A Internet baseia-se no protocolo TCP/IP em que o endereço IP pode ser designado de maneira fixa ou variável.
O responsável por designar endereços IP variáveis que possibilitam a navegação na Web é o servidor de:

( ) HTTP

( ) HTML

( ) DHCP

( ) DNS

( ) PHP

33) Sobre Webmail é correto afirmar:

( ) Uma desvantagem do webmail é a necessidade de um programa específico para leitura ou envio de mensagens.

( ) Trata-se de uma interface gráfica da World Wide Web que permite enviar e receber e-mails usando um
navegador (browser).

( ) Funciona somente nos navegadores Internet Explorer e Opera.

( ) Uma desvantagem do webmail é que seu acesso está restrito a um mesmo computador.

( ) Refere-se ao uso do serviço de e-mail com intuitos publicitários, enviando uma mensagem simultaneamente a
diversos usuários, aonde estes não autorizam o envio.

34) O Windows 10, em sua configuração padrão, permite que o usuário configure o Menu Iniciar, por exemplo,
para:

( ) Mostrar os aplicativos mais usados.

( ) Bloquear os aplicativos que possam estar infectados por vírus.


( ) Indicar os aplicativos que não foram certificados para o Windows 10.

( ) Ativar automaticamente a Ajuda do Windows a cada erro do usuário.

( ) Restaurar programas apagados acidentalmente.

35) Para abrir a janela do Executar do Microsoft Windows devemos pressionar qual combinação de teclas:

( ) Windows + A

( ) Windows + E

( ) Windows + M

( ) Windows + P

( ) Windows + R

36) O recurso utilizado por um sistema operacional para o armazenamento de pequenas quantidades de dados
para transferência entre documentos ou aplicativos, através das operações de recortar, copiar e colar é:

( ) Documento temporário

( ) Interface de dados

( ) Área de transferência

( ) Interface gráfica

( ) Banco de dados

37) No sistema operacional Windows, um usuário deseja mover o arquivo a.txt da pasta P1 para a pasta P2. Para
tanto, ele selecionou a.txt, digitou Ctrl + Z, abriu a pasta P2 e digitou Ctrl + Y. É correto afirmar que, após essa ação,

( ) a.txt será deletado sem ser copiado para P2.

( ) a.txt será compactado e colocado em P2.

( ) a.txt não será movido nem copiado de P1 para P2.

( ) a.txt será movido de P1 para P2, conforme desejado.

( ) a.txt será copiado de P1 para P2, permanecendo em P1.

38) Utilizados nas transmissões de dados por meio físico, os cabos ethernet de par trançado categoria Cat6 utilizam
qual conector para sua conexão aos dispositivos de rede?

( ) RJ-11

( ) Firewire

( ) BNC

( ) RJ-45

( ) HDMI
39) Um computador foi desligado de forma indevida, devido a uma queda de energia. Em consequência disso:

( ) Arquivos importantes do sistema operacional podem ter sido corrompidos.

( ) Deve-se executar um antivírus imediatamente quando o microcomputador for ligado novamente.

( ) Deve-se executar o utilitário Limpeza de Disco imediatamente quando o microcomputador for ligado novamente.

( ) Torna-se necessário realizar a desfragmentação do disco rígido quando o microcomputador for ligado
novamente.

( ) Todos os arquivos temporários existentes ficam perdidos no disco.

40) Em relação à memória de computador, marque C (CORRETO) e I (INCORRETO), nas afirmações a seguir.

( ) Memória ROM é a de Acesso aleatório.

( ) Memória RAM é a de Acesso Randômico.

( ) Cache é um bloco de memória para o armazenamento temporário de dados.

( ) Setores são as divisões de trilhas em que os dados são armazenados fisicamente.

A sequência correta é:

( ) ICCC ( ) CCII ( ) CICI ( ) Clll ( ) CIIC

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