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CÓDIGO:

ESTUDO DE CASO
PÓS - GRADUAÇÃO POS-FOR-34
ELABORADO POR: APROVADO POR: PÁGINA: VERSÃO:
DATA:
Adriana Sabóia – Adriana Sabóia – 1/3 01
16/08/2018
Gerente de Pós- Graduação Gerente de Pós- Graduação
CÓDIGO DE TURMA
CURSO:

DISCIPLINA: Consultoria em Gestão de Pessoas CH:


PROFESSOR (A): Erika C. P. de Souza
Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Aluno 4

DESCRIÇÃO DO CASE ANALÍTICO


A inserção do Consultores em GP na Empresa Beleza Negra

O consultor interno, precisa estar bem próximo dos seus clientes, conhecer suas necessidades, seus anseios, suas
competências e criações.

Considerando que as empresas são pessoas reunidas em torno de um objetivo comum e que são elas as condutoras do negócio,
utilizando-se das informações disponíveis e aplicando suas habilidades e conhecimentos, podemos concluir que são elas que
tomam as decisões necessárias para que se obtenha os resultados desejados.

Assim, o consultor precisa estar por dentro das informações dos negócios da empresa , qual seu orçamento anual, qual a
perspectiva de crescimento, seus pontos fortes e fracos, suas ameaças, quais oportunidades de negócios poderão surgir com uma
mudança política. Enfim, somente bem informado é que o consultor poderá agir fazendo a integração das necessidades com as
competências.

Cabe ao RH toda a ação que envolve pessoas, seleção, capacitação, remuneração estratégica, benefícios, orientar e acompanhar
os colaboradores sempre contando com uma gestão transparente, coerente e proativa. Deve-se preocupar também com o
perfeito andamento dos canais de comunicação, com o relacionamento intrapessoal e com a motivação.

A maioria das empresas bem-sucedidas já verificou que a qualidade na gestão de seus profissionais alinhado a qualidade de seus
produtos ou serviços é o melhor meio de que dispõe para enfrentar os constantes desafios propostos pela concorrência, que
acentuou-se com a globalização.

Analisando esse prisma é que a Beleza Negra, empresa paulista que investe em cosméticos feitos especialmente para
afrodescendentes, atuando no marcado há 10 anos, pretende aumentar seus lucros, potencializando as vendas de seus produtos
que acontecem através dos Consultores de Vendas, que vendem diretamente aos seus clientes físicos ou jurídicos (estes
repassam para o segmento em questão e são os que possuem salão de beleza, farmácia, entre outros).

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Como a Força de Vendas é a ponte entre a empresa e seus clientes, a Beleza Natural sentiu a necessidade de implantar um
setor de Gestão de Pessoas que até o presente momento era Terceirizado. “Com a visão de crescimento é necessário um
investimento maior na Gestão de Pessoas”, diz a Diretora Geral da empresa, Pamela Souza.

Pamela é formada em Administração, com MBA em Gestão de Pessoas e deseja contratar um Gestor de Pessoas que haja
como Consultor de RH, formando uma equipe capaz de cuidar da política e os processos de RH. “ Contratar a pessoa certa
para formar a equipe certa, alavancando o potencial dos colaboradores, principalmente dos Consultores de Vendas”, diz
a Diretora.

Pamela ainda afirma que: “Um profissional na área em questão, atuando como Consultor trará muitos benefícios a
organização, transformando ameaças em oportunidades, forças em fraquezas, mas para isso, como tenho conhecimento
teórico e prático na área serei a Headhunter para contratar uma pessoa que tenha o perfil comprometido, dinâmico, entre
CÓDIGO:
ESTUDO DE CASO
PÓS - GRADUAÇÃO POS-FOR-34
ELABORADO POR: APROVADO POR: PÁGINA: VERSÃO:
DATA:
Adriana Sabóia – Adriana Sabóia – 2/3 01
16/08/2018
Gerente de Pós- Graduação Gerente de Pós- Graduação
CÓDIGO DE TURMA
CURSO:

DISCIPLINA: Consultoria em Gestão de Pessoas CH:


PROFESSOR (A): Erika C. P. de Souza
Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Aluno 4

outros aspectos que conduza as pessoas e, consequentemente, o negócio da empresa rumo ao sucesso”.

Questões:
1)Comente sobre as frases destacadas no texto, abordando a importância da contratação de um Consultor de GP ou a
inserção dele no departamento de RH como forma de potencializar os resultados humanos, financeiros e estratégicos:
2)Com base no Case como deve ser o perfil desse Consultor de GP, atendendo principalmente um segmento tão específico
como esse?
3)De acordo com o estudo em vantagens e limitações ou resistências na Contratação do Consultor em Gestão de Pessoas,
descreva 4 vantagens e 4 limitações ou resistências na inserção de um Consultor em GP, seja na Beleza Natural ou em
qualquer empresa que deseja de um RH mais estratégico:

PROPOSIÇÕES DE RESOLUÇÃO (Resumo)


Questões:
1)Comente sobre as frases destacadas no texto, abordando a importância da contratação de um Consultor de GP ou a
inserção dele no departamento de RH como forma de potencializar os resultados humanos, financeiros e estratégicos:
A área de Gestão de Pessoas deve ser vista como um departamento estratégico que, atuando corretamente, eticamente e
de forma planejada na política e nos processos de GP trará vantagens em todos os níveis empresariais (nível humano,
financeiro, estrutural, etc.). É por isso que as empresas que desejam crescer, lucrar, perpetuar, sobreviver precisam de
profissionais atentos a isso e com uma visão estratégica em relação as pessoas e ao negócio. O Consultor de RH por estar
acostumado a ter essa visão de diagnosticar, implementar, entre outras dentro da sua função poderá atuar de uma forma
bem mais eficaz frente as novas demandas e exigências de empresas como a Beleza Negra, pois já é do trâmite das suas
funções vê a necessidade do capital humano, estar atento ao sistemas de informações da empresa e do departamento
atuante, bem como os demais itens citados em negrito no texto.

2)Com base no Case como deve ser o perfil desse Consultor de GP, atendendo principalmente um segmento tão específico
como esse?
Além de ser comprometido, dinâmico, conduzindo as pessoas e, consequentemente, o negócio da empresa rumo ao
sucesso, precisa ter visão de negócio (conhecimento desse nicho de mercado) para saber conduzir o capital humano frente
as necessidades da empresa; adotar uma cultura de ética, respeito e liderança; ser um bom planejador e estrategista,
adotando medidas e processos pertinentes a área em análise.

3)De acordo com o estudo em vantagens e limitações ou resistências na Contratação do Consultor em Gestão de Pessoas,
descreva 4 vantagens e 4 limitações ou resistências na inserção de um Consultor em GP, seja na Beleza Natural ou em
qualquer empresa que deseja de um RH mais estratégico:
Obs.: A escolha das vantagens ou limitações fica a critério dos alunos
Oportunidades: Limitações e Resistências
- A consultoria interna permite atender a maioria das - Resistências internas;
necessidades dos funcionários - Envolvimento com funcionários;
- Proximidade entre cliente e consultor - Menor grau de liberdade;
- Multifuncionalidade do consultor interno - Competições internas;
- Rapidez na resolução de problemas Qualquer processo de mudança gera medos e ansiedades.
- Maior interação e a geração de uma relação de confiança Cabe ao consultor a difícil missão de identificar os
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Adriana Sabóia – Adriana Sabóia – 3/3 01
16/08/2018
Gerente de Pós- Graduação Gerente de Pós- Graduação
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DISCIPLINA: Consultoria em Gestão de Pessoas CH:


PROFESSOR (A): Erika C. P. de Souza
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- Envolvimento com colegas de trabalho profissionais com essas características e administrá-los.


- Alteração da imagem da área Exemplos de resistências:
- Facilitador Certificação pelas normas ISO-9000; - Questionamentos infindáveis;
- Conhecimento da cultura organizacional da empresa; - Cliente interno alega falta de tempo;
- Diminuição dos custos; - Criação de barreira e distância;
- Enriquecimento da função; - Ataques verbais e boatos quanto ao trabalho de
- Rapidez na resolução de problemas; consultoria interna;
- Proximidade com os clientes; - Profissionais alegam que outras empresas já tentaram a
- Acompanhamento constante (Ciclo PDCA) experiência;

OBSERVAÇÕES

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