Ferramentas da Qualidade

Módulo 2 – Diagrama de Pareto

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 Objetivos
O Diagrama de Pareto tem como objetivo de mostrar a importância de todas as
condições, a fim de:

• Escolher o ponto de partida para solução do problema;

• Identificar a causa básica do problema
• Monitorar o sucesso.
 Análise do diagrama
• A análise de Pareto tem por objetivo classificar os problemas de acordo com a
gravidade e pode ser melhor visualizada em forma de um gráfico de barras;
• Este gráfico de barras pode ser elaborado utilizando-se dados através de uma
folha de verificação;
• O Diagrama de Pareto indica qual problema deverá ser resolvido primeiro,
melhorando a atividade;
• É mais fácil utilizar o gráfico para visualizar os defeitos do que utilizar tabelas
com números;
Diagrama
Utilização do Diagrama
O Diagrama de Pareto pode ser utilizado em muitos lugares para
determinar as atividades que merecem ter um olhar diferente, entre
elas:
• Qualidade: Porcentagem de produtos defeituosos, Numero de
reclamações, número de devoluções;
• Custo: Perdas de Produção, gastos com reparos de produto dentro
da garantia, custos de manutenção;
• Entrega: Índice de atrasos, entregas em locais errados, falta de
material;
Utilização do Diagrama
• Máquinas: Desgaste, operação, ferramental, manutenção;
• Medições: Calibração dos instrumentos;
• Material: Lote, armazenamento, logística, fornecedor;
• Mão de obra: Idade, saúde, experiência, treinamento;
• Moral: Índice de reclamações no trabalho, demissões, absenteísmo.
Elaboração do Diagrama
Construção do Diagrama:

1. Desenhar os eixos X e Y;
2. No eixo X ficará os defeitos e ordenado de acordo com a
frequência;
3. No eixo Y ficará os números que mostrarão a quantidade de vezes
que ocorreu o defeito;
4. Desenhar uma linha variável à direita que vai indicar a
porcentagem de cada item.
Dicas
• Cuidado ao indicar uma não conformidade, pode ser que a não
conformidade que mais ocorre pode não ser a que mais causa
impacto e portanto não deveria receber o primeiro lugar;
• Quebras os problemas ou causas grandes em causas especificas
para facilitar a quantificação.
Exercício
 Na aba recursos há um arquivo em Excel para realizarmos o exercício do Diagrama de Pareto;

 Deverá ser feito um Diagrama de Pareto para cada turno e também um diagrama de pareto total;

 Deve-se identificar quais os itens que apresentam defeito e devem ser priorizados.

 Deve-se indicar a relação de porcentagem entre causas e problemas.