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APRESENTAÇÃO

DE APOIO

Inteligência Emocional: Como Desenvolver


Competências Sociais e de Relacionamento?
Por Alessandra Gonzaga I Aula 03

Pós-graduação em Gestão de Pessoas: Carreiras, Liderança e Coaching


EMENTA
DA DISCIPLINA

Autoconhecimento e autogerenciamento. As competências pessoais e as competências sociais. Auto


percepção, auto regulação e motivação. Empatia e aptidões sociais. Educação emocional.
ENCONTROS
DA DISCIPLINA

1º ENCONTRO 2º ENCONTRO 3º ENCONTRO


Pessoas podem ser É importante É importante exercitar a
inteligentes de diversas compreendermos nosso Inteligência emocional.
formas. mundo emocional e o Parte III
Parte I dos outros.
Parte II
Daniel Goleman Daniel Goleman Alessandra Gonzaga
PROFESSOR PROFESSORA
CONVIDADO PUCRS

DANIEL GOLEMAN ALESSANDRA GONZAGA

Daniel Goleman, Ph.D., nasceu em Consultora na área de Mudança


Stockton na Califórnia em 1946. Frequentou o Amherst Organizacional e Inteligência Emocional em Organizações,
College e a Universidade da Califórnia em Berkeley e certificada pela Korn Ferry Hay Group para avaliação 360° de
formou-se em Amherst. Ele cobriu as ciências Inteligência Emocional em times e lideranças, pelo instrumento
comportamentais e o cérebro do The New York Times por Emotional and Social Competency Inventory (ESCI/ECI).
12 anos. Lecionou na Universidade de Harvard, onde Doutoranda em Gestão de Pessoas (Escola de Administração
recebeu seu Ph.D. e foi editor sênior da Psychology Today. UFRGS), Mestre em Psicologia Clínica (Unisinos), Especialista
Seus livros incluem Inteligência Emocional, Trabalhando em Medição e Desenvolvimento de Inteligência Emocional pelo
com Inteligência Emocional, Mentiras Vitais, Verdade método quadrifatorial (Yale - EUA) e pelo método EI Learning
Simples, A Mente Meditativa, O Cérebro e Inteligência (EITRI – Texas A&M University), MBA em Gestão Empresarial
Emocional: Novos Insights e, como co-autor, O Guia do (Unisinos), Especialista em Comunicação pela Universidade de
Consumidor para a Psicoterapia. Navarra (Espanha), auditora líder (BVQI). Idealizadora e
coordenadora técnica do Pós MBA de IE nas Organizações da
Universidade La Salle. Professora de Gestão de Pessoas em
cursos de graduação e pós graduação, em disciplinas de
Inteligência Emocional, Gestão de Conflitos e Comportamento
Organizacional, entre outras. Autora dos livros “Conexões
Inteligentes: como gerenciar emoções no trabalho e vida
pessoal”, e “A Voz do Self ”, ambos pela editora AGE.
Inteligência emocional: como desenvolver
competências sociais e de relacionamento
Profª Dra. Alessandra Gonzaga
Nossa disciplina

• Autoconhecimento e autogerenciamento
• As competências pessoais e as competências sociais
• Autopercepção, autoregulação, motivação
• Empatia e aptidões sociais
• Educação emocional

Alessandra Gonzaga, Ph.D.


alessandra@conexaoie.com.br
Alessandra Gonzaga, PhD
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• Doutora em Gestão de Pessoas (UFRGS),


• Mestre em Psicologia Clínica (Unisinos),
• Certificada pela KFHG para aplicação do modelo ESCI de Inteligência
Emocional, de Daniel Goleman, Ph.D.
• Pesquisadora de inteligência emocional e carreira,
• Coordenadora de programas de ensino EITRI no Brasil,
• Coach de Inteligência Emocional para líderes e grupos organizacionais,
• Consultora em gestão de mudança organizacional.

@conexaoI
E
@conexaoI
E

Alessandra Gonzaga, Ph.D.


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As emoções no cérebro
Cérebro cognitivo (neocortex)
decisões, consciência,
pensamentos A resposta luta-fuga

Nosso corpo é adaptado a


Cérebro límbico
emoções prever, antever e se prevenir
de AMEAÇAS, respondendo
automaticamente
Cérebro reptiliano
instintos e regulação (limbicamente) a elas.

Não somos programados


(evolutivamente) para termos IE. Ela
precisa ser aprendida.

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O problema é que a combinação luta-fuga e a exaustão
emocional combinam com os últimos tempos...

• Mudanças nos papéis


sociais e formação da
família
• Crise econômica e
instabilidade no mundo do
trabalho
• Ruídos e conflitos nos
relacionamentos de
trabalho
• Dificuldade de manter a
atenção
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Comportamentos
O que escolhemos
fazer e dizer, o que
percebemos do
comportamento dos
outros
Pensamentos
e Emoções INTERPESSOAL
O que dizemos a
nós mesmos, o que
Crenças sentimos
De forma muitas
vezes
inconsciente, o
que acreditamos INTRAPESSOAL

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E ela é a mesma que se tem para lidar com PESSOAS

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Mas o que IE tem a ver com competências
sociais e de relacionamento?

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Lembram?
Para quem você trabalhou em seu melhor?

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Definição de inteligência emocional

Capacidade de reconhecer os sentimentos próprios e


de outros, de forma a motivar a si mesmo e regular
emoções em si mesmo e nos relacionamentos.
Daniel Goleman

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Como assim considerar gestores por suas competências socioemocionais ?

Sim, já que todo líder é um gestor de pessoas:

• As estratégias da empresa podem ser desdobradas em


conhecimentos, habilidades e atitudes para todas as pessoas;
• A gestão por competências pode integrar todos os sistemas de RH,
definindo padrões para recrutamento, seleção, avaliação, capacitação
e reconhecimento;
• É no desenvolvimento de lideranças que faz mais sentido pensar em
competências: a partir de comportamentos observáveis;
• São os líderes aqueles que mais CONTAGIAM as pessoas, ou seja, seu
emocional tem um poder de ressonância (ou dissonância) maior, por
sua influência no clima coletivo.

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Autoconsciência
A autoconsciência é a principal
competência de inteligência
emocional, pois possui grande
influência nas demais.
É baseada numa vontade de ter acesso
a novas perspectivas e entendimentos
de si mesmo(a).
Pessoas com essa habilidade tem
maior facilidade para o
desenvolvimento pessoal.

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Consciência social
Consciência social tem a ver com entrar em sintonia com as necessidades,
expectativas, comportamentos e estados emocionais de outras pessoas.

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Autocontrole

O autocontrole provê direção, energia


e restrição ao nosso comportamento.
Ele permite regular as emoções no
cotidiano e também ter maior controle
das respostas emocionais em
situações desafiadoras.

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Gestão de relacionamentos

A gestão de relacionamentos é a competência


que permite "fazer a diferença", pois permite
influenciar e motivar outras pessoas.

Ela permite aplicar o entendimento emocional


no trato com o outro, mantendo-se a
assertividade e também o diálogo para
atingimento de objetivos comuns.

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Desenvolvimento intra e interpessoal
Objetivo do processo de aprendizado emocional...

Em nós:
Para uma melhor aplicação No outro:
de nossas habilidades • Tornar-se mais sensível
• Ter mais
consciência dos
emocionais, o à maneira como os
momentos em que desenvolvimento deve outros se sentem;
estamos ficando considerar nossas próprias • Usar cuidadosamente
emocionados, antes emoções (INTRA) e as de as informações sobre
de falar ou agir; outras pessoas (INTER). os sentimentos dos
• Escolher como se outros durante a
comportar ao estar interação.
emocionado.

Estimativas sugerem que pelo menos 75% das empresas da


Fortune 500 adotaram produtos e serviços relacionados a
avaliação ou desenvolvimento de inteligência emocional para
suas lideranças (Grewal & Salovey, 2005).

Alessandra Gonzaga, Ph.D.


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Obrigada a todos!
Agora é praticar IE vida a fora...
#maisIEnomundo

conexaoIE
www.conexaoie.com.br

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