GLOSSÁRIO

Defeitos são imperfeições, deformidades, não funcionamento de um sistema

ou mecanismo.

Não conformidade é um descumprimento de um requisito especificado.

Todo defeito é uma não conformidade, mas nem toda não conformidade é um
defeito.

Vamos exemplificar.

Durante um processo de fabricação de um produto pode ocorrer um erro, o que

já é uma não conformidade, no entanto, mesmo com esse erro o produto saia
perfeito, sem nenhuma alteração e dentro dos parâmetros de qualidade
exigido.

Resumindo, um defeito torna o produto impróprio para utilização, a não

conformidade apenas diz que ele está fora do padrão esperado.