MANUAL DE PADRONIZAÇÃO

DE PROCEDIMENTOS DO
SETOR DE INFRAESTRUTURA
FÍSICA (SERVIÇOS)

Versão 1.0

2018
 Manual de padronização de
procedimentos do
Setor de Infraestrutura Física
(Serviços)

Versão 1.0
® 2018, Ebserh. Todos os direitos reservados
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – Ebserh
http://www.ebserh.gov.br

Material produzido pela Setor de Infraestrutura Física (SIF) da Divisão de Logística e

Infraestrutura Hospitalar (DLIH) do Hospital de Clínicas (HC) da Universidade Federal do
Triângulo Mineiro (UFTM).
Permitida a reprodução parcial ou total, desde que indicada a fonte e sem fins comerciais.

Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (HC-UFTM), administrado

pela Ebserh – Ministério da Educação

Manual de Procedimentos: Manual de Padronização de Procedimentos do Setor de Infraestrutura

Física (Serviços). 18 páginas

Palavras-chaves: 1. SIF; 2. Responsabilidades; 3. Atribuições; 4. Funções; 5. Organização; 6.

Estrutura; 7. Criticidade; e 8. Atendimento.
HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO
MINEIROADMINISTRADO PELA EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS
HOSPITALARES
(EBSERH)
Avenida Getúlio Guaritá, 130
Bairro Abadia | CEP: 38025-440 | Uberaba-MG
Telefone: (34) 3318-5894 | E-mail:

ROSSIELI SOARES DA SILVA

Ministro de Estado da Educação

KLEBER DE MELO MORAIS

Presidente Ebserh

LUIZ ANTÔNIO PERTILI RODRIGUES DE RESENDE

Superintendente do HC-UFTM

GEISA PEREZ MEDINA GOMIDE

Gerente de Atenção à Saúde do HC-UFTM

DALMO CORREIA FILHO

Gerente de Ensino e Pesquisa do HC-UFTM

MARIA CRISTINA STRAMA

Gerente Administrativo do HC-UFTM

MARISLEY FRANCISCO
Chefe da Divisão de Logística e Infraestrutura Hospitalar

LUIZ HUMBERTO CAMILO

Chefe do Setor de Infraestrutura Física
 HISTÓRICO DE REVISÕES

Autor/responsável
Data Versão Descrição Gestor do Manual
por alterações
Victor Correa
Kleber Silva
Trata do Manual de
Validação: Unidade
Padronização de
Luiz Humberto de Planejamento
05/04/2018 1.0 Procedimentos do Setor
Camilo
de Infraestrutura Física
Aprovação:
(Serviços)
Colegiado
Executivo
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...............................................................................................................................7
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FUNCIONAL DOS SERVIÇOS ....................................8
ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS ............................................................................................9
SUBSETOR DE ENGENHARIA CIVIL - MANUTENÇÃO DE EDIFICAÇÕES E
INSTALAÇÕES ........................................................................................................................10
SUBSETOR DE ENGENHARIA MECÂNICA - MANUTENÇÃO MECÂNICA,
HIDRÁULICA E GASES .........................................................................................................11
SUBSETOR DE ENGENHARIA ELÉTRICA – MANUTENÇÃO ELÉTRICA ....................11
DO ESCRITÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO ...............................................................................12
DOS RESPONSÁVEISL PELOS SUBSETORES .......................................................................12
PLANEJAMENTO DA MANUTENÇÃO ...................................................................................12
TIPOS DE MANUTENÇÃO ........................................................................................................13
PRIORIDADE DE ATENDIMENTO E GRAU DE IMPORTÂNCIA ........................................14
CRITICIDADE ..............................................................................................................................15
PLANOS DE INSPEÇÃO E DE MANUTENÇÃO .....................................................................16
SOLICITAÇÕES E ORDENS DE SERVIÇO ..............................................................................16
NORMAS GERAIS .......................................................................................................................17
CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................................17

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INTRODUÇÃO

A administração de serviços por parte do Setor de Infraestrutura Física (SIF), tem como
foco principal um atendimento rápido, eficaz e de qualidade aos usuários do Hospital de Clínicas
da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (HC-UFTM) e às equipes internas.
Nesse ínterim, pode ser definida como um conjunto de atribuições e rotinas desenvolvidas
dentro da Instituição, de forma centralizada ou não, destinadas a realização/prestação de serviços,
notadamente com o fito de contribuir para com o desempenho normal da atividade fim do HC-
UFTM.
Ademais, trata-se o SIF de uma Unidade Administrativa responsável pelo controle e gestão
de materiais e serviços, pela realização de atividades de acordo com as normas vigentes, ocasião
em que visa à garantia de existência contínua de realização de serviços de gestão de projetos,
gerenciamento de manutenção preditiva, execução e coordenação com equipe própria e de
terceirizados de serviços, dentre outras, momento em que faz-se necessário proceder a uma
organização de modo a não faltar capacidade reativa no sentido de realizar as atividades
demandadas.
Dito isso, este Manual de Padronização de Procedimentos do SIF tem por objetivo
regulamentar e uniformizar rotinas de serviços e procedimentos, visando alcançar eficiência
operacional e transparência dos serviços prestados e minimização de custos de operação.
Ao mesmo tempo, trata do intuito de organizar, aprimorar, otimizar e padronizar as
atividades e rotinas do SIF, tendo como foco principal a possibilidade de oferecer um atendimento
rápido, eficaz e de qualidade aos usuários do HC-UFTM e às equipes internas.
O conteúdo deste normativo possibilitará o acesso às informações necessárias ao
funcionamento do SIF, tais como fluxos dos procedimentos e as orientações sobre as condições de
trabalho a serem adotadas e compartilhadas entre a equipe.
De igual forma, facilitará a identificação, a análise e a correção dos pontos críticos e de
possíveis não conformidades que vierem a ocorrer em cada etapa do processo de trabalho, e
possibilitará aos gestores uma visão global e ao mesmo tempo detalhada da estrutura funcional e
organizacional, propiciando uma base para a realização de um planejamento adequado.
Desta feita, centra-se o cerne deste trabalho o propósito de implementar a política de gestão
da infraestrutura física, regulamentar as responsabilidades dos colaboradores do SIF, contribuir
com a administração pública para torná-la eficiente e transparente, assessorar tecnicamente

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reformas, ampliações e novas obras no âmbito hospitalar e incorporar e usar de forma racional os
materiais e as novas tecnologias.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FUNCIONAL DOS SERVIÇOS

O SIF é responsável pela conservação e recuperação da capacidade funcional das

edificações e de suas partes constituintes, de forma que atenda às necessidades e garanta a
segurança dos seus usuários.
O SIF deve exercer o seu papel organizacional com o suporte das seguintes competências
técnicas:
I- Gerenciar os projetos físicos da edificação, com base em Plano Diretor Físico e Assistencial;
II- Inspecionar periodicamente todos os locais do complexo hospitalar e seus anexos, visando
detectar a necessidade futura de manutenções preditivas, curativas e/ou detectivas;
III- Gerenciar a manutenção preditiva, preventiva e corretiva das instalações físicas do hospital,
por meio de análise da situação, fiscalização de contratos de manutenção, elaboração de proposta
de intervenção e restauração da instalação;
IV- Executar, com equipe própria, ou coordenar a execução de serviços terceirizados relativos aos
projetos e obras prediais;
V- Executar, com equipe própria, ou coordenar a execução de serviços terceirizados relativos às
instalações hidrossanitárias, elétrica e, eletrônicas, proteção contra descargas atmosféricas, fluido-
mecânicas, de climatização e proteção e combate a incêndios;
VI- Executar ou coordenar o serviço terceirizado de limpeza da área externa e jardinagem;
VII- Executar ou coordenar o serviço terceirizado de segurança patrimonial, de segurança do
trabalho e de vigilância;
VIII- Auxiliar a gestão do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS);
IX- Realizar gestão de chamadas de manutenção predial por meio de sistema gerenciamento de
manutenção, com acompanhamento das Ordens de Serviços e análise de índices de manutenção;
X- Efetuar levantamento de custos e compras de materiais, peças e serviços necessários para a
manutenção predial;
XI- Armazenar os materiais, peças e ferramentas necessários para a manutenção predial quando
não previstos em contratos de manutenção;
XII- Manter sob sua guarda e responsabilidade o estoque de material relativo às áreas Estrutural,
Elétrica, Hidráulica, Marcenaria/Carpintaria e Pintura Predial.
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 Desta feita, com o intuito de adotar boas práticas de trabalho o Setor elencar-se-á um
conjunto de procedimentos e instruções visando padronizar e racionalizar as atividades
desenvolvidas e, através deste manual, torná-las de conhecimento de todos no HC-UFTM.
Com este propósito, o SIF conta atualmente com um corpo técnico de servidores
capacitados e poderá contar com empresas terceirizadas especializadas em suas áreas de
competência para a realização das atividades de manutenção no HC-UFTM, momento em que
possui em sua estrutura física as seguintes instalações:
Nº Classificação Quant Objetivo
- Recepcionar aos públicos interno e externo do HC-UFTM;
- Possibilitar que os Assistentes Administrativos e o Encarregado de Obras
01 Recepção 01 exerçam suas funções;
- Garantir aos colaboradores um espaço que possibilite a eles um ambiente
agradável e acolhedor durante suas jornadas de trabalho.
- Tornar o ambiente propício para planejamento, discussão e reuniões com
Sala do Engenheiro os colaboradores sob sua responsabilidade;
02 01
Civil - Atender aos públicos interno e externo do HC-UFTM;
- Orientar dos estagiários.
- Atender aos públicos interno e externo do HC-UFTM;
03 Sala da Chefia 01 - Exercer as atividades administrativas a que o cargo lhe confere;
- Despachar com os colaboradores do Setor.
- Atender aos públicos interno e externo do HC-UFTM;
Sala dos Engenheiros
- Tornar o ambiente propício ao desenvolvimento das atividades de cada
04 Eletricista e Mecânico 01
profissional;
e dos Estagiários
- Permitir que os estagiários possam exercer as suas atividades.
- Realizar reuniões periódicas para planejamento de ações e avaliações da
05 Sala de reuniões 01 equipe;
- Disponibilizar espaço para reuniões de outros Setores afins.
- Fornecer ambiente de apoio para que os colaboradores possam fazer suas
06 Copa 01 refeições ou café;
- Possibilitar um ambiente adequado para acolhimento da equipe do Setor.
- Dar apoio ao serviço de limpeza ligado ao Setor de Hotelaria;
Edícula com área de
07 01 - Disponibilizar espaço para almoxarifado 2 do SIF onde são guardados
serviço
materiais, cujo consumo ocorre periodicamente.
- Possibilitar aos colaboradores e visitantes condições satisfatórias do uso
08 Banheiros 02
das instalações sanitárias.

A organização funcional do SIF, em síntese, encontra-se dividida em:

I- Subsetor de Engenharia Civil - Manutenção de Edificações e Instalações;
II- Subsetor de Engenharia Mecânica - Manutenção Mecânica, Hidráulica e Gases;
III- Subsetor de Engenharia Elétrica – Manutenção Elétrica.

ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS

As atividades do SIF compreendem a conservação e manutenção de edificações,

instalações, sistemas hidráulicos, sistemas elétricos, sistemas de refrigeração, sistemas mecânicos
e serviços básicos de marcenaria e serralheria.
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 De igual forma, o SIF, como entidade responsável pelo efetivo funcionamento e
conservação dos prédios e equipamentos do HC-UFTM, possui entre as suas atribuições e
competência a responsabilidade de zelar e garantir que os bens tenham a sua vida útil, capabilidade
e características funcionais conservadas, assim compete aos Subsetores do SIF:
I- Executar medidas para conservação dos bens e patrimônios;
II- Executar serviços de manutenção preventiva;
III- Executar serviços de manutenção corretiva;
IV- Inspeções prediais;
V- Controlar, planejar e projetar pequenos sistemas de infraestrutura;
VI- Promover estudos e elaboração de projetos especiais para melhoria das instalações e
edificações;
VII- Planejar a aquisição e utilização de equipamentos e materiais, fiscalizando sua viabilidade e
condições de conservação, de forma que evite desperdícios;
VIII- Gerir contratos de terceirização de serviços relacionados à sua área de atuação.

SUBSETOR DE ENGENHARIA CIVIL - MANUTENÇÃO DE EDIFICAÇÕES E

INSTALAÇÕES

São atribuições e competências:

I- Fazer análise de prioridades;
II- Gerenciar e supervisionar projetos de engenharia civil;
III- Gerenciar obras relacionadas ao Setor;
IV- Controlar a qualidade dos empreendimentos;
V- Coordenar a operação e manutenção das obras e projetos no âmbito da engenharia civil;
VI- Elaborar estudos de viabilidade técnico-econômico;
VII- Elaborar orçamentos;
VIII- Analisar orçamentos físico-financeiros;
IX- Prestar consultoria e assistência técnica aos demais setores do HC-UFTM que envolvam a
engenharia civil;
X- Elaborar e coordenar pesquisas tecnológicas;
XI- Elaborar documentação técnica;
XII- Fiscalizar a execução de obras no âmbito técnico e financeiro;
XIII- Elaborar indicadores institucionais dentro de sua área;
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XIV- Dimensionar as equipes de obras e definir processos e meios executivos destas equipes;
XV- Contribuir com a elaboração e a efetivação do PDE (Plano Diretor Estratégico);
XVI- Realizar as demais atividades inerentes ao Setor;
XVII- Cumprir o disposto nas competências do SIF.

SUBSETOR DE ENGENHARIA MECÂNICA - MANUTENÇÃO MECÂNICA,

HIDRÁULICA E GASES

São atribuições e competências:

I- Fazer análise de prioridades relacionadas à engenharia mecânica;
II- Gerenciar e supervisionar projetos de engenharia mecânica;
III- Elaborar termos de referência para serviços e equipamentos relacionados à engenharia
mecânica;
IV- Analisar propostas técnicas;
V- Elaborar orçamentos;
VI- Especificar tecnicamente itens de engenharia mecânica;
VII- Supervisionar e fiscalizar a instalação de novos equipamentos mecânicos;
VIII- Prestar consultoria e assistência técnica aos demais setores do HC-UFTM que envolvam a
engenharia mecânica;
IX- Elaborar documentação técnica;
X- Cumprir o disposto nas competências do SIF.

SUBSETOR DE ENGENHARIA ELÉTRICA – MANUTENÇÃO ELÉTRICA

São atribuições e competências:

I- Fazer análise de prioridades;
II- Analisar propostas técnicas;
III- Elaborar orçamentos;
IV- Gerenciar a instalação de novos equipamentos elétricos;
V- Propor melhorias para a matriz energética do complexo hospitalar;
VI- Cumprir o disposto nas competências do SIF.

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 DO ESCRITÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO

O escritório de administração será responsável pela centralização, organização,

planejamento e atendimento das manutenções realizadas no âmbito de todo o HC-UFTM, a
administração e logística dos recursos, materiais e providências necessários a execução das suas
atividades.

DOS RESPONSÁVEISL PELOS SUBSETORES (ENGENHEIROS)

Compete aos responsáveis pelos subsetores de Engenharia Civil, Mecânica e Elétrica do

SIF:
I- Elaborar os planos de trabalhos de manutenção, distribuição e acompanhamento da execução
das atividades.
II- Analisar e encerrar as solicitações e ordens de serviço.
III- Aplicar as normas e técnicas de manutenção.
IV- Providenciar o atendimento das solicitações dos servidores, comunicação e gestão das
informações entre os demais setores e institutos.
V- Coordenar as atividades e as equipes de trabalho.
VI- Dar feedback ao solicitante do serviço, via portal de serviço, informando a abertura de ordem
de serviço/chamado e programação estimada da execução (a depender do caso).
Os engenheiros também serão responsáveis pela divulgação, cobrança e cumprimento das
normas e procedimentos respectivos à saúde, segurança e meio ambiente, mantendo continua
supervisão e orientação aos seus subordinados e terceirizados quanto aos aspectos pertinentes à
segurança do trabalho, proteção ao meio ambiente e qualidade dos trabalhos, atendimentos e
proteção da integridade dos envolvidos.

PLANEJAMENTO DA MANUTENÇÃO

O planejamento das atividades de manutenção será a base para a efetiva operacionalização

das atividades de atendimento e recuperação da capabilidade das instalações, infraestrutura,
máquinas e equipamentos nos termos das solicitações dos colaboradores do Hospital de Clínicas.
O planejamento consiste em um conjunto de regras e procedimentos que visam dirigir a
seções do SIF de forma a garantir a priorização e execução das manutenções e a previsibilidade
dos recursos necessários para as suas ações e confiabilidade dos serviços prestados.
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 A execução das atividades obedece aos critérios de prioridade de atendimento e por tipo
de manutenção/serviços, assim organizando e racionalizando o atendimento, conferindo maior
padronização e eficiência as suas atividades.
Ressalta-se que o atendimento às demandas está diretamente ligado à existência de material
em estoque no almoxarifado do SIF. Em casos específicos será estudado a viabilidade técnica e
financeira de se adquirir materiais através da modalidade de dispensa de licitação, por exemplo,
ficando esta opção amarrada a valores máximos para os quais pode-se fazer a dispensa e à
justificativa plausível de tal procedimento.
Serão imprescindíveis ao planejamento da manutenção:
I- Inventário e identificação das instalações, máquinas e equipamentos;
II- Administração de estoques de materiais;
III- Registro das ocorrências e solicitações via portal de serviços;
IV- Processamento das solicitações;
V- Priorização das ordens de serviço;
VI- Planejamento dos serviços;
VII- Alocação de recursos para as atividades;
VIII- Programação dos serviços;
IX- Acompanhamento da execução dos serviços;
X- Fechamento das ordens/solicitações de serviço.
São atividades de planejamento do setor, atribuídas aos responsáveis pelos subsetores:
I- Identificar quais serviços serão feitos;
II- Quando os serviços serão feitos;
III- Quais recursos serão necessários;
IV- Quanto tempo será gasto em cada serviço;
V- Qual será o custo de cada serviço;
VI- Quais materiais serão aplicados;
VII- Quais as máquinas, dispositivos e ferramentas serão necessárias;

TIPOS DE MANUTENÇÃO

Não somente manter as condições originais das instalações, máquinas e equipamentos, mas
as atividades de manutenção atualmente possuem um escopo mais abrangente. Elas também

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introduzem melhorias que permeiam a efetivação de condições que contribuem para o aumento da
produtividade e qualidade dos serviços, assim, sendo divididas em:
I- Atividades de Manutenção;
II- Atividades de Melhoria;
As atividades de manutenção têm o objetivo de manter ou restabelecer as condições de
operação e desempenho corrigindo eventuais deteriorações.
Por outro lado, as atividades de melhoria focam-se na identificação de metodologias,
ferramentas e processos que contribuam para o aprimoramento e maximização dos recursos
possibilitando a antecipação e mitigação de falhas ou interrupções indesejadas.
O planejamento efetivo da manutenção e o seu cronograma de atendimento são realizados
identificando as atividades de melhoria e manutenção, as quais são desmembradas em:
I- Manutenção Preditiva: baseia-se em planejamentos exímios e elaborados onde os componentes
de uma máquina são substituídos em períodos pré-programados, baseados em estudos e históricos
de cada componente, aproveitando ao máximo sua vida útil, e trocando-os antes de entrarem em
colapso.
II- Manutenção Preventiva: São atividades planejadas que prezam a conservação dos
equipamentos e suas características produtivas ou de trabalho antecipando a ocorrência de
falhas/quebras. Em geral são representadas por programas de MPT (Manutenção Produtiva Total)
lubrificação, reaperto e limpeza. Oposto à Preditiva, não considera dados históricos particulares,
tendo também os componentes ou peças trocadas a prazos recomendados por seus fabricantes.
III- Manutenção Corretiva: Possuem caráter emergencial e sem planejamento. Consiste em
substituir peças ou componentes que se desgastaram ou falharam e que levaram a
máquina/equipamento a uma interrupção ou serviço a ser executado em caráter emergencial e que
afeta o funcionamento do HC-UFTM.

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO E GRAU DE IMPORTÂNCIA

A Prioridade de atendimento das solicitações de serviços será definida e delineada

conforme o tipo de manutenção e o seu planejamento. Outro fator relevante para essa priorização
é o Grau de Importância Operacional ou Criticidade de uma máquina/equipamento/local para as
atividades normais e rotineiras do HC-UFTM.

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 São esses parâmetros que orientam a Chefia do SIF e os técnicos do Setor a antepor um
atendimento a outro. Para melhor entendimento, abaixo, seguem algumas considerações sobre
Criticidade e Prioridade:
Entende-se por Criticidade o quanto um equipamento/máquina/local é crítico ou influencia
o funcionamento de um conjunto ou sistema. Implica mensurar quanto o efeito de um mau
funcionamento, avaria ou falha de um item compromete o desempenho de um sistema como o
todo.
Com relação a Prioridade, essa abrange o tratamento que se dá ao serviço no momento de
sua execução. Prioridades de Atendimento são normas ou padrões de gerenciamento que indicam
quais os critérios a serem adotados para definir quem tem preferência de atendimento, quando
existem vários pedidos pendentes ou simultâneos e acima da capacidade de atendimento
momentâneo.

CRITICIDADE

A Criticidade está dividida em:

I- Classe A: são locais/máquinas/equipamentos essenciais e únicos que, quando sujeitos a falhas,
podem ocasionar risco de morte ou danos ao ser humano ou ao meio ambiente, interrupção parcial
ou completa das atividades do HC-UFTM;
II- Classe B: são locais/máquinas/equipamentos que, quando sujeitos a falhas, podem ocasionar
graves perdas no processo de atendimento, educacional, prestação de serviços e demais atividades
do HC-UFTM;
III- Classe C: são locais/máquinas/equipamentos que, quando sujeitos a falhas, acarretam apenas
os custos do reparo, não devendo entrar no plano de manutenção preventiva.
A Matriz de Criticidade será formada com a análise dos locais/máquinas/equipamentos em
relação aos seus aspectos de:
I- Segurança;
II- Meio-Ambiente;
III- Produtividade/Utilização;
IV- Qualidade;
V- Custos;

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PLANOS DE INSPEÇÃO E DE MANUTENÇÃO

Componentes do plano mestre de manutenção os planos de inspeção e de manutenção são

os procedimentos que subsidiam o SIF a verificar e conservar as características e condições
necessárias e satisfatórias que os equipamentos e instalações necessitam para garantir o seu pleno
funcionamento e condições de utilização.
Os planos de inspeção e manutenção dividem-se:
I- Planos de Inspeção visual do HC-UFTM;
II- Planos de Manutenção Preventiva;
III- Planos de Manutenção Preditiva;
IV- Planos de Inspeção Elétrica;
V- Planos de Inspeção Predial;
VI- Planos de Inspeção Hidráulica;
VII- Planos de Inspeção Mecânica

SOLICITAÇÕES E ORDENS DE SERVIÇO

O acionamento do SIF será realizado por meio de solicitações de serviços, e em sua maioria
representadas por ações corretivas em locais/máquinas/equipamentos e instalações no âmbito dos
complexos do HC-UFTM.
A requisição de serviços à manutenção é realizada, independentemente da sua origem,
através da abertura de chamados no portal de serviços. Os seguintes procedimentos devem ser
observados quando da solicitação de serviços de competência do Setor de Infraestrutura Física do
HC-UFTM:
I- Todas as solicitações deverão ser feitas no "Portal de Serviços", na aba "Abrir Chamado
Infraestrutura";
II- Verificar se a solicitação é realmente de responsabilidade do SIF, na dúvida ligar no setor,
ramal 5205;
III- Toda a solicitação deverá ser encaminhada pela Chefia, Assistente Administrativo ou
Responsável Técnico (RT) do Setor, ocasião em que não serão atendidas solicitações realizadas
por outros colaboradores;
IV- Os pedidos serão atendidos obedecendo-se as seguintes prioridades:
- Casos de urgência e emergência;

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 - Data e horário da solicitação;
- Existência de material para atender à solicitação;
- Mão de obra disponível para execução do serviço;
- Os pedidos que não se enquadrarem como manutenção terão um prazo de até 10 (dez)
dias úteis para a sua análise pela equipe técnica do SIF.
Tais procedimentos são necessários face ao volume enorme de solicitações, muitos com
duplicidade e outros que não são de competência do SIF. Desta forma o SIF procura melhorar o
atendimento, dando agilidade, transparência para atender o maior número de solicitações.
Após a conclusão e execução do serviço a ordem/solicitação de serviço é encerrada e
encaminha para a administração do SIF, ocasião em que será realizada a baixa e o arquivamento
da solicitação/ordem de serviço.

NORMAS GERAIS

As atividades de manutenções prediais são de responsabilidade do SIF. Não será permitido

pessoas/colaboradores ou servidores não autorizados realizar quaisquer atividades, manutenções
em equipamento ou instalações sob a responsabilidade do Setor sem a prévia autorização e
acompanhamento de um técnico responsável.
Todas as atividades de manutenção estão subordinadas e devem acatar as normas vigentes
de Saúde, Segurança e Medicina do Trabalho.
Os técnicos e demais colaboradores do SIF devem sistematicamente direcionar as suas
atividades privilegiando ações sustentáveis, de redução do impacto ambiental e custos.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

As normas e procedimentos contidos neste manual devem ser seguidas e cumpridas,

ficando a sua desobediência ou desvios sujeitos a legislação vigente e, às prestadoras de serviço,
as obrigações e responsabilidades previstas em contrato e na Lei nº 8.666/93.

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 EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES – EBSERH
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