Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
6-Governanca de TI Por Que A Governanca de TI e Vista Como Fator Chave para Criacao de Valor PDF
6-Governanca de TI Por Que A Governanca de TI e Vista Como Fator Chave para Criacao de Valor PDF
Governança de TI
Por que a Governança de TI é vista como fator chave
para criação de valor para o Negócio?
2010©Bridge Consulting
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
Apresentação
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) ainda se encontra em um estágio de
amadurecimento em diversas empresas e, em outras, o conceito não é sequer entendido. Este
artigo parte da seguinte constatação, que será detalhada ao longo do texto: Empresas que
possuem uma estrutura de Governança de TI demonstram desempenho melhor do que a
média do mercado em que se inserem. Esta afirmativa foi publicada pelo CISR (Center of
Information System Research) do MIT (Massachusets Institute of Technology) após um estudo
em 256 empresas ao longo dos cinco continentes.
A culpa pelo não reconhecimento do valor da TI está na ineficiência e falta de qualidade das
soluções tecnológicas oferecidas ou o foco do problema estaria em uma incapacidade
organizacional de utilizar os recursos de TI de forma alinhada às estratégias do negócio?
Este artigo irá trazer a visão da Bridge Consulting® sobre como uma estrutura eficaz de
Governança de TI pode habilitar o negócio a reconhecer o valor investido e receber resultados
satisfatórios com o uso de tecnologia.
Principais Abordagens
Definir o que se entende e qual o valor da Governança de Tecnologia da Informação;
2010©Bridge Consulting 2
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
Ao longo dos anos, muitas empresas ganharam maturidade na gestão de seus principais ativos.
Diversos métodos e ferramentas foram desenvolvidos e aperfeiçoados para a gestão
financeira, por exemplo. A gestão do patrimônio e dos ativos físicos é dominada pela maioria
das organizações, a gestão de pessoas passa cada vez mais a ter um enfoque estratégico e as
questões de propriedade intelectual e proteção dos ativos intangíveis ganham peso cada vez
mais significativo nas reuniões de diretoria.
Apesar desse cenário, a informação e as tecnologias que são utilizadas para gerenciá-la e
disponibilizá-la para os steakholders são apontadas como os ativos que trazem maior incerteza
para os gestores de negócio. Essa incerteza é dada porque as empresas estão ainda incipientes
na estruturação de mecanismos de Governança de TI que sejam adequados aos seus modelos
de atuação e que tragam resultados concretos para seus negócios.
2010©Bridge Consulting 3
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
A Complexidade do Problema
Qual o Valor da TI?
Uma das principais dificuldades relacionadas à Governança de TI está na imprecisão dos
métodos de valorização e de análise de retorno dos investimentos em TI. Entretanto sabemos
que as soluções de TI envolvem investimentos iniciais e contínuos elevados para a geração de
valor que não consegue ser precisamente mensurado. (para maiores detalhes leia
“Introduzindo os conceitos do Val IT® para mensuração do valor de Tecnologia da Informação”,
disponível no Portal de Conhecimentos da Bridge®)
2010©Bridge Consulting 4
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
A Definição de Governança de TI
O termo Governança, apesar do uso difundido por diversas áreas do conhecimento e já
estabelecido no mercado, apresenta algumas variações conceituais dependendo do autor, da
linha de pesquisa e da aplicação nos negócios.
2010©Bridge Consulting 5
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
2010©Bridge Consulting 6
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
1. Que decisões devem ser feitas para garantir o uso e a gestão efetiva da TI?
2. Quem na empresa deve tomar essas decisões?
3. Como as decisões irão ser tomadas e monitoradas?
Para a resposta da primeira pergunta, deve-se pensar em quais são as principais decisões que
podem ser tomadas no âmbito da Tecnologia da Informação. Essas decisões podem ser
agrupadas em cinco principais conjuntos:
Abaixo estão listados alguns exemplos de mecanismos utilizados pelas Top IT Performers para
governar a TI:
2010©Bridge Consulting 7
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
3.1 Conselho Executivo de Tecnologia da Informação – Deve ser composto pela alta
direção da empresa e pelos principais tomadores de decisão do negócio. Nessa
instância, devem ser discutidas e aprovadas as estratégias de TI a partir do
Planejamento Estratégico do Negócio. A principal missão deste comitê é definir,
aprovar e mensurar Como a TI irá atuar para alavancar a Estratégia do Negócio?
3.3 Comitê de Aprovação de Capital – Esse comitê é geralmente composto pela liderança
de TI, pela liderança financeira e pelas demais lideranças que participam das
discussões de Portfólio de Investimentos da companhia. Nessa instância, o comitê
trata a TI como um ativo estratégico e avalia suas necessidades de investimento de
acordo com o processo padrão de gestão do portfólio e de acordo com o que foi
definido no Planejamento Estratégico de TI. É nessa instância que os Business Plans são
apresentados e aprovados para a TI.
3.4 Comitê de Liderança de TI – Sua forma varia nas organizações, porém trata-se de um
comitê para alinhar as decisões de curto e médio prazo de TI entre as áreas envolvidas
com o uso de tecnologia na empresa. Tem um papel de gerenciar expectativas,
mudanças e conflitos referentes ao uso dos sistemas de informação e da infraestrutura
tecnológica disponível para o negócio.
Além da questão de entendimento, outro fator crítico que dificulta o sucesso de iniciativas
internas está relacionado à dificuldade de alocação de tempo e esforço das lideranças do
negócio para preparar a empresa para a nova forma de atuação. Nesse momento, o projeto de
implantação da Governança de TI concorre com os processos do dia-a-dia, com reuniões de
diretoria e com os demais projetos em andamento, fazendo com que pouca dedicação seja
direcionada para as discussões de Governança.
2010©Bridge Consulting 8
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
2010©Bridge Consulting 9
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
Conclusões
Esse artigo introduziu a importância da discussão de Governança para a TI e apresentou de
forma superficial o Roadmap utilizado pela Bridge Consulting para os projetos de Governança
de TI.
Foram levantadas também questões críticas que dificultam o sucesso nas iniciativas de
implantação de estruturas de Governança de TI em organizações que não dedicam esforço e
tempo necessário para a estruturação dos mecanismos projetados.
Voltaremos então à nossa constatação inicial “Empresas que possuem uma estrutura de
Governança de TI demonstram desempenho melhor do que a média do mercado em que se
inserem” e iremos apresentar oito motivos listados pelos especialistas em Governança de TI
que validam essa sentença.
2010©Bridge Consulting 10
All rights reserved
www.bridgeconsulting.com.br
6. O Valor da TI depende não apenas de boa tecnologia. Uma vez que as soluções de TI
habilitam um aumento da padronização e integração dos processos de negócio, os
papéis de técnicos de TI e líderes de negócio passam cada vez mais a ser interligados.
Nesse sentido, a tomada de decisão em TI passa a ser uma tomada de decisão
conjunta (TI – Negócio). As melhores empresas não apenas tomam melhores decisões
em TI, elas possuem melhores processos de tomada de decisão em TI.
7. A Alta Gestão tem capacidade limitada e não irá conseguir se envolver diretamente
em todas as tomadas de decisão sobre TI. Quanto mais a alta gestão decidir se
envolver nas decisões de TI, esta se tornará um gargalo. Em contrapartida, toda
decisão (não apenas de TI) deve ser consistente em relação às regras e diretrizes
definidas pela alta gestão.
2010©Bridge Consulting 11
All rights reserved