Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação à Distância

Rua Correia de Brito, 613, Ponta Gêa
C.P 90 - Beira - Moçambique
Tel: (+258) 23 32 64 05 Fax: (+258) 23 32 64 06
E-mail: ied@ucm.ac.m

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Guia Tutorial

Licenciatura em Administração Pública

4º ano

Tutor: _____________________________
e-mail ________________________________________
Cell ________________________________________
 1

Índice
1 Introdução................................................................................................................................ 2

2 Objectivos gerais de aprendizagem ......................................................................................... 2

3 Conteúdos a abordar ............................................................................................................... 3

4 Método de ensino – aprendizagem ......................................................................................... 4

5 Desempenho esperado ............................................................................................................ 4

6 Formas de Avaliação ................................................................................................................ 4

7 Actividades a realizar (prazos) ................................................................................................. 5

7.1 Actividade 1 ...................................................................................................................... 5

7.2 Actividade 2 ...................................................................................................................... 6

8 Sessões Presenciais/Síncronas ................................................................................................. 8

8.1 1a Sessão Presencial: 07 a 08 de Março............................. Error! Bookmark not defined.

8.2 2a Sessão Presencial: 16 a 17 de Maio .............................................................................. 8

9 Bibliografia Recomendada.................................................................................................. 10
 2

1 Introdução

Seja bem-vindo a disciplina de Gestão de Recursos Humanos. Esta disciplina faz parte do curso
de Administração Pública, é tratada como básica, justamente porque faz uma descrição sumaria
dos assuntos abordados no curso. Sabe-se, hoje, que os trabalhadores desempenham um papel
muito importante no progresso e na manutenção das empresas no mercado.

Buscando conciliar, atender os interesses e necessidades das organizações e das pessoas que nelas
trabalham, actua a administração de pessoal e recursos humanos.

Nesta disciplina, pretendesse ajudar a entender as noções básicas e as principais actividades dessa
área administrativa, fundamental para o desenvolvimento de trabalhadores e empresas. Procura
chamar sua atenção para o papel do trabalhador na empresa, não apenas como factor de produção,
mas sobretudo como elemento participante que busca qualidade e cujo crescimento se traduz nos
resultados positivos não só da organização, como também da sociedade.

O Material de apoio base é o Módulo da Disciplina mas deve ser enriquecido pelas bibliografias
que serão recomendadas e por outras que abordam os conteúdos das unidades relacionadas.

2 Objetivos gerais de aprendizagem

Ao terminar a cadeira de Gestão de Recursos Humanos, o estudante deverá ser capaz de:

▪ Saber aplicar os conceitos da Gestão de Recursos Humanos;

▪ Distinguir a natureza do pessoal nas organizações;

▪ Dar exemplos concretos das diferentes posições dos Stakeholders na organização;

▪ Ter uma visão geral da importância do estudo da Gestão de Recursos Humanos nas
organizações nacionais e internacionais;

▪ Conhecer a diversidade cultural dos povos e o comportamento social dos agentes

organizacionais;

▪ Saber gerir conflitos e pessoas numa organização;

▪ Ter capacidades de analisar e desenhar planos de trabalho;

▪ Ter capacidades de aplicar métodos de recrutamento e selecção do pessoal;

 3

▪ Gerir carreiras e remunerações, tendo em consideração os regulamentos fiscais;

▪ Analisar funções, projectar e implementar sistemas de avaliação de desempenho;

▪ Fazer levantamentos de necessidades de formação, conceber e executar acções de formação

profissional;

▪ Desenvolver competências de liderança e motivar trabalhadores;

▪ Assegurar as estratégias correntes da administração de pessoal e de registo e arquivo;

▪ Reconhecer e aplicar as políticas e leis de trabalho vigentes em Moçambique, de outros vários

pontos constantes no módulo da cadeira.

3 Conteúdos a abordar

Nesta disciplina iremos abordar os seguintes conteúdos:

A Gestão de Recursos Humanos;

A Interpretação entre as Pessoas e Organizações;

Planeamento Estratégico de Recursos Humanos;

Recrutamento e Seleção;

Descrição e Análise de Cargos;

Avaliação e Gestão de Desempenho;

Gestão de Carreira;

Remuneração e Benefícios;

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas;

O Processo de Comunicação em Recursos Humanos;

A Liderança no Ambiente Organizacional;

O Conflito, Negociação e Resolução de Conflitos;

 4

A Satisfação no Trabalho.

4 Método de ensino – aprendizagem

O curso adota métodos inovadores centrados na aprendizagem do estudante. Isto significa que a
responsabilidade pelo processo de aprendizagem é do estudante. Quanto ao tutor, ele passa a ser,
sobretudo, um gestor/mediador/facilitador de situações de aprendizagem.

As sessões serão ministradas segundo métodos de exposição aberta do tutor da disciplina e trabalho
independente dos estudantes, durante os intervalos das presenciais seguidas de partilhas na sala de
aula.

5 Desempenho esperado

▪ No fim da disciplina, espera-se que o estudante compreenda a importância dos recursos

humanos dentro das empresas, reconheça as dificuldades da convivência entre pessoas, mas
acredite que o sucesso de uma organização depende de forma vital da qualidade de seus recursos
humanos.

6 Formas de Avaliação

Ao longo da disciplina o estudante deverá realizar todas actividades propostas para auto –
avaliação, pois constitui uma avaliação de carácter formativo. Os trabalhos individuais ou de
campo (teóricos ou práticos) realizados pelo estudante têm sobre a média de frequência o peso de
40% e são indicados pelos tutores. No final do ano será realizado um exame de Múltipla escolha
que terá o peso de 60% sobre a média final. A nota final será calculada através da seguinte fórmula:
NF = MF x 40% + NE x 60%; onde:

NF -Nota Final; MF - Média de frequência; NE - Nota de Exame.

 5

7 Atividades a realizar

Os exercícios de autoavaliação abaixo descritos, são actividades que visam desenvolver o estudo
individual do estudante e garantir o desenvolvimento formativo. As actividades que serão
classificadas (Somativas), serão indicadas pelo tutor durante as sessões.

7.1 Atividade 1– (1a Sessão Presencial)

1- Fala da gestão de recursos humanos.

2- Define o conceito de organização segundo Chiavenato.
3- Distinga o sistema aberto do sistema fechado.
4- O que são valores da organização.
5- A socialização é um processo contínuo que ameaça ainda antes do ingresso dos indivíduos
na organizações e se prolonga por semanas ou meses e que pode ter implicações em
diversos aspectos organizacionalmente relevantes. Identifiquem as três grandes frases.
6- Constitui objectivos de gestão dos Recursos Humanos.
7- Conceitue o capital intelectual.
8- Explique o processe de reciprocidade na interação entre pessoas e organizações.
9- O que são incentivos e contribuições?
10- Explique o conceito de equilíbrio organizacional.
11- Qual a importância do planeamento estratégico para área de recursos humanos?
12- O planeamento se subordina a uma filosofia de ação, e neste enfoque são apontados três
tipos. Apresente-os e defina suas diferenças.
13- Nessa aula, foram apresentados alguns modelos de planejamento estratégico de recursos
humanos. Selecione dois modelos e destaque sua importância para a gestão de
cooperativas.
14- Além dos elementos levados em conta nos vários modelos de planeja- mento de recursos
humanos, existem alguns factores que intervêm no processo. Destaque e explique um dos
factores que mais influencia no contexto das organizações de cooperativas.
15- Menciona qual é o objectivo do processo de Recrutamento e Selecção e explique as origens
das vagas que advêm deste processo.
16- Diga como se pode utilizar o recrutamento misto e explique.
 6

17- Segundo Câmara et. al (2007), ao termos recrutamento e selecção não são sinónimos.
Comente a afirmação tendo em conta os conhecimentos que possui acerca de R&S.
18- Fala do recrutamento de pessoal? O que são fontes de recrutamento?
19- Compare as vantagens e as desvantagens do recrutamento do recrutamento interno e
externo.
20- Conceitue selecção como processo de comparação e decisão e escolha.
21- Como se faz a colheita de informações sobre o cargo que se pretende preencher?
22- Como se avaliam os resultados da selecção do pessoal?
23- Conceitue Desenho de Cargo e diga/explique quais são as condições fundamentais que se
tem de ter em conta quando se desenha um cargo.
24- Explique descrição de cargo e análise de cargo.
25- Explique as características, vantagens e desvantangens dos métodos de análise e descrição
de cargos.
26- Explique as fases da análise de cargos.
27- Quais os objectivos da análise de cargos?
28- O que é avaliação de desempenho?
29- Quem pode ser responsável pela avaliação de desempenho?
30- Explique as características, vantagens e desvantangens dos métodos de avaliação de
desempenho.

7.2 Atividade 2 – (2a Sessão Presencial)

1- Fala da por carreira nas organizações?

2- Constitui característica do posto de trabalho ao longo prazo.
3- O processo de avaliação de desempenho poderá recorrer a.
4- Elaboração de um plano de desenvolvimento deve conter.
5- As técnicas de desenvolvimento motivacional podem destacar em.
6- Como se classificam os vários tipos de carreira?
7- O que induz as pessoas a optarem por determinadas carreiras?
8- Defina política salarial e diga qual é o seu conteúdo.
9- Explique a remuneração variável.
 7

10- Nas remunerações o suplementos são variáveis de?

11- O processo de Desenvolvimento dos Recursos Humanos deve possuir.
12- Como equacionar o problema de retenção de profissionais especializados sem aumentar os
salários fixos?
13- O que é remuneração directa e indirecta?
14- Defina benefícios sociais.
15- Como pode ser feito o custeio dos planos de benefícios sociais?
16- Como preparar a empresa para um ambiente cada vez mais competitivo em termos de
preços, serviços agregados aos produtos e de eficiência operacional?
17- Como combinar adequadamente remuneração fixa e variável com carreira e
desenvolvimento profissional?
18- O treinamento é composto por quatro etapas, mencione-as e dê um exemplo para cada
etapa.
19- O treinamento é um processo que objetiva repassar conhecimentos, habilidades ou atitudes
relacionados à execução de tarefas ou a otimização no trabalho. Comente a respeito desta
importante etapa para na formação de novos colaboradores.
20- Explique o conteúdo de formação em função das mudanças de comportamento que pode
provocar.
21- Explique o processo de treinamento como um ciclo de etapas.
22- Quais os principais meios de levantamento de necessidades de treinamento?
23- Qual é a relação existente entre a comunicação empresarial e recursos humanos?
24- Quais são os ruídos ou falhas da comunicação?
25- Indique as variáveis para a comunicação eficaz.
26- Quais os tipos de comunicação?
27- Conceitue a liderança.
28- Indique os tipos de liderança que estudou?
29- Qual é a importância da liderança nas organizações?
30- Discuta sobre as questões contemporâneas sobre a liderança.
 8

8 Sessões Presenciais/Síncronas

8.1 Primeira sessão presencial: 16 a 17 de Fevereiro

Nesta sessão inaugural, o tutor faz a apresentação do Guia de Estudo, os objectivos gerais da
disciplina, a metodologia a ser usada, as formas de avaliação, os resultados de aprendizagem
esperados, orienta o debate dos conteúdos das primeiras unidades do módulo, as actividades de
auto-avaliação, trabalhos teóricos ou práticos a serem realizados e define com os estudantes as
estratégias de interacção. O seu papel centra-se na motivação, mediação, orientação e promoção
de um contexto de aprendizagem conducente a formação da comunidade de aprendizagem.

Em relação aos estudantes, figuras autónomas na sua aprendizagem, apresentam dúvidas pontuais
referentes ao Guia de estudo e ao Conteúdo Básico de Referência (Módulo), criam laços sociais,
coordenam estratégias de interação entre eles, isto é, são responsáveis pela formação de grupos de
estudos, e sugerem estratégias de comunicação entre estes e o tutor.

8.1 2a Sessão Presencial: 04 a 05 de Maio

Nesta sessão, o tutor movido pela orientação de fazer com que o estudante assuma o seu processo
de aprendizagem de forma activa, concentra-se em esclarecer dúvidas, dar feedback das
actividades até então realizadas, monitorar actividades práticas e fornecer as directrizes na
preparação para o exame.

Os estudantes expõem as dúvidas encontradas durante o estudo individual ou em grupo e interagem

com os colegas e tutor, recebem o feedback do tutor, realizam actividades práticas, debatem em
torno das restantes unidades do módulo e partilham recursos.

8.3. Momento interregno

Neste período, o tutor faz o acompanhamento, que consiste em atender pelo telefone, internet ou
fisicamente os estudantes, dar feedback, reforçar o processo de auto aprendizagem. Nesta fase, o
 9

tutor esclarece dúvidas, direciona conteúdos, promove o diálogo problematizador, modera,

acompanha as discussões nos grupos de estudo e actualiza o conteúdo pedagógico.

O estudante realiza actividades de auto-avaliação e trabalhos individualmente ou em grupo, de

forma rigorosa conforme os objectivos preconizados em cada unidade. Interage com o conteúdo,
seus pares, tutor, realiza trabalhos práticos ou teóricos. A colaboração entre os estudantes é
estimulada de modo que juntos construam o conhecimento, pelo debate de ideias e partilha de
informações e recursos.

8.4. Recursos

As disciplinas são ministradas com o emprego de recursos que propiciem ao estudante a devida
autonomia e o desenvolvimento de sua capacidade de iniciativa. Assim sendo, dispõem-se os
seguintes recursos de aprendizagem: Guias de estudo, Conteúdo Básico de Referência (Módulo),
Bibliografias básicas e complementares e objectos de aprendizagem (Textos de apoio, PowerPoint,
Prezi, entre outros).

Também são usados suportes tecnológicos como recursos audiovisuais (projector multimídia, tela
interativa, Tablet, data-show e CD).

Com relação as aulas práticas desenvolvidas no decorrer do curso, cumpre salientar que as mesmas
são concebidas de acordo com as especificidades de cada disciplina, principalmente aquelas que
carecem de laboratórios de informática, com acesso a internet, laboratórios de química, física,
Biologia, Educação Física e Desporto, receptor GPS, Software SIG, aula-excursão, dentre outros,
com vista a dinamizar o aprendizado e incentivar a busca pelo conhecimento.

Sessão de Exames

Exame Normal de Cadeiras Gerais do 1º ao 3º Ano e Específicas do 4º Ano: 01 a 02 de Agosto.

 10

Exame de Recorrência de Cadeiras Gerais do 1º ao 3º Ano e Específicas do 4º Ano: 05 a 06 de

Setembro.

Exame de Cadeiras Específicas do 1º ao 3º Ano incluindo Estatística: 31 de Outubro a 01 de

Novembro.

Exame de Recorrência de Cadeiras Específicas do 1º ao 3º Ano incluindo, Estatística: 05 a 06 de

Dezembro.

9 Bibliografias Recomendadas

1. Chiavenato, I. (2004). Administração nos Novos Tempos. 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier.

2. Chiavenato, I. (2004). Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações, 3ª Reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier.

3. Chiavenato, I. (2004). Gestão de Pessoas. 2ª edição. Ed. Campus.

4. Chiavenato, I. (2004). Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações. 8ª

edição. Ed. Atlas.

5. Chiavenato, I. (2008). Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus.

6. Dessler, G. (2003). Administração de Recursos Humanos. São Paulo : Pearson.

7. Drucker, P. F. Administração para o futuro. São Paulo: Pioneira.

8. Espindola, M. & Oliveira, A. (2009). Análise Comportamental: um estudo de como o

comportamento organizacional pode influenciar o clima organizacional de uma indústria.
SynThesis Revista Digital FAPAM. Consultado em 12 de Março de 2011, de
 11

http://www.fapam.edu.br/revista.

9. Ferreira, J., Neves, J. & Caetano, A. (2001). Manual de psicossociologia das organizações.
Lisboa: MacGraw Hill.

10. Fraga, L. A. (1993). Liderar e Negociar Conflitos – Transforme os conflitos numa

cooperação através das negociações e de uma boa liderança. Guias Interactivos de Gestão.
Mem Martins: Edições Cetop.

11. Francès, R. (1984). Satisfação no trabalho e no emprego. Porto: Rés Editora

12. George, J. & Jones, G. (1999). Understanding and Remaining Organizational Behavior.
Prentice Hall.

13. Gil, A. C. (2001). Gestão de Pessoas: enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo. Ed.
Atlas.

14. Lucas, J. (1984). Satisfação profissional dos profissionais de saúde: teorias e conceitos.
Revista Portuguesa de Saúde Pública, (2) 63-68.

15. Lucena, M.D.S. (1992). Avaliação de desempenho. São Paulo: Atlas.

16. Marquese, E. & Moreno, C. (2005). Satisfação no trabalho – uma breve revisão. Revista
Brasileira de Saúde Ocupacional, 30 (112), 69-79.

17. Martinez, M. & Paraguay, A. (2003). Satisfação e saúde no trabalho – aspetos conceituais
e metodológicos. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, (6) 59-78.

18. Mascarenhas, A. O. e Vasconcelos, A. C. (2004). Tecnologia na Gestão de Pessoas –

Estratégias de Auto-Atendimento para o novo RH. Ed. Thomson.

19. Mascarenhas, A. O. (2008). Gestão Estratégica de Pessoas – Evolução, teoria e Crítica. Ed.
Cencage Learning.

20. Maximiano, A. C. A. (2006). Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à

revolução digital. 4ª ed. – São Paulo: Atlas.

21. McIntyre, S. (2007). Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias
individuais negociais. Análise Psicológica, 2 (25), 295-305.
 12

22. Milkovich, G. T. e Boudreau, J. W. (2000). Administração de recursos humanos. São

Paulo: Atlas.

23. Pereira, A. (2010). Fatores de Satisfação Profissional dos Técnicos de Diagnóstico e

Terapêutica. Tese de Mestrado, Universidade da Beira Interior.

24. Pfeffer, J. (1995). A competitividade através dos recursos humanos. Executive Digest.
Janeiro.

25. Pontes, B.R. (2002). Administração de Cargos e Salários, São Paulo: Ed. LTR.

26. Ramos, M. G. R. (2005). Satisfação profissional: o caso dos enfermeiros do Centro de

Medicina de Reabilitação do Alcoitão. Dissertação da Tese de Mestrado em Gestão dos
Serviços de Saúde. Universidade Católica Portuguesa – Viseu.

27. Rego, A., Cunha, M., Souto, S. (2007). Espiritualidade nas Organizações e
Comprometimento Organizacional. RAE-eletrônica, 6 (2). Disponível em:
http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=3840&Secao=
ARTIGOS&Volume=6&Numero=2&Ano=2007.

28. Spector, P. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes and Consequences.
Sage Publications.

29. Vala, J., Monteiro, M., Lima, L. & Caetano, A. (1994). Processos psicossociológicos nas
organizações: estudos em empresas portuguesas. Lisboa: Celta