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Como realizar o acompanhamento de uma requisição

1. Para acompanhar a sua requisição, acesse o portal da JUCERJA (www.jucerja.rj.gov.br) e


em seguida clique no menu ‘Contato > Acompanhe sua requisição’.

2. Preencha o ‘N° da requisição’ e o ‘E-mail utilizado no preenchimento da requisição’.


Feito isso, clique no botão ‘Pesquisar’.

3. Caso os dados fornecidos estejam corretos, o site exibirá os dados da requisição


juntamente com o status. Além disso, estarão disponíveis algumas ações - habilitadas
de acordo com o status atual da requisição.
Ações:

Permite a inserção de uma nova mensagem na


Nova mensagem
requisição

Torna possível o reenvio de uma requisição com status


Reenviar requisição
‘Aguardando solicitante’

Viabiliza a reabertura de uma requisição com status


Reabrir requisição
‘Resolvida’

Finalizar requisição Conclui uma requisição com status ‘Resolvida’

Cancela uma requisição que ainda não tenha sido


Cancelar requisição
resolvida.

4. Para visualizar o histórico da requisição, clique no link ‘Nº da requisição’.

5. O histórico será exibido logo após os dados básicos da requisição.

Observação 1: caso necessário, utilize as Ações para interagir com essa requisição.
Observação 2: Nas ações ‘Nova mensagem’, ‘Reabrir requisição’ e ‘Reenviar requisição’,
será possível anexar um novo documento de até 5Mb.