Olga Liliana Castrillón Giraldo

Gestión del cambio y del conocimiento

Ensayo lectura: Human and Social Perspectives in Information
Technology: An Examination of Fraud on the Internet. Chapter XV

Lamentablemente nuestra sociedad se ha caracterizado por encontrar en todas

las áreas en las que se hacen avances y medios de trabajo, la forma para
realizar actividades que se aprovechen de las actitudes o trabajo de otros;
afectando las pertenencias de algún desprevenido que no tenga en cuenta
todas las facetas que se pueden presentar en el entorno en el que se
encuentra. Internet no es la excepción, este ha sido un gran avance, que ha
servido para omitir las barreras de la ubicación geográfica, tiempo y culturas,
entre otros, pero que también ha dado espacio a la creación de nuevas formas
de fraude.

Es común escuchar sobre identidades manipuladas, empresas ficticias,

servicios que no fueron recibidos, claves ingresadas en páginas maliciosas,
programas para capturar claves de cuentas de correo, entre muchas otras
creativas maneras de realizar fraude en Internet. Esta nueva forma de fraude
esta ligada a la popularidad del medio, que ha llegado a todos los niveles de la
población.

El desconocimiento en el manejo de las herramientas que se ofrecen para

acceder a estos medios, la innovación y la cantidad de páginas y servicios a los
que nos vemos enfrentados; han dejado en un segundo plano la preocupación
y el cuidado que generalmente tenemos al manejar los temas de dinero o de
información personal cuando no estamos en el mundo virtual.
Es común ver en las comunidades virtuales que las personas publican todo tipo
de información que debería ser de manejo privado; dejando al descubierto de
personas con las que nunca han compartido cara a cara, información con la
que seria un blanco perfecto para ser victima de un fraude.

Afortunadamente para el medio, y las personas del común que utilizan los
servicios de Internet, los pequeños “pillos” no se han preocupado por
prepararse y enfocar sus “labores” a obtener información en la red. Si esto
estuviera ocurriendo, y tal vez en algún momento se llegue a dar, sería muy
fácil hacer más fraudes, no solo en el espacio virtual, si no en el real con la
información que se encuentra en la red.

Muchas de las personas que utilizan las herramientas que se han realizado
para Internet guardan contraseñas en correos electrónicos, fotos de carros,
casas, joyas, lugares que frecuentan, amistades y todo lo necesario para que
sen presas fáciles de robos de casas, vehículos e incluso hasta secuestros.
Las personas han dejado de lado el cuidado que tienen en la calle de no
saludar a desconocidos o de no dar información a personas que no los
conocen, como si tuvieran la plena seguridad de que con quienes comparten la
información, nunca la utilizarán en su contra. Es una inocencia para la cual el
porcentaje de fraudes que existe en el momento no es significativo.

Es claro que se requiere de divulgación, información y concientizaciòn del

manejo del tema de seguridad en Internet. En el momento se han realizado
avances con el fin de garantizar la veracidad de la información que se publica
en la red, se han creado las firmas digitales, logos que garantizan la veracidad
de las páginas, perfiles privados, entre otras configuraciones. Sin embargo la
forma de combatir esta nueva manera de fraudes es educando a las personas
que usan estas herramientas, estableciendo unas obligaciones mínimas para
los proveedores de todos los sitios donde los usuarios deben ingresar
información personal, para que se informe de manera explicita los riesgos que
se están asumiendo al publicar cierta información y donde este claro las
medidas que le permitan identificar la veracidad de los sitios que visitan.
El Internet es una herramienta relativamente nueva para la humanidad y como
tal debemos aprender a convivir con ella, entendiendo que así como se creo el
espacio para que las malas actividades que se realizan en la vida real también
se realicen en el mundo virtual; de la misma manera las precauciones que
tomamos diariamente cuando caminamos fuera de nuestro espacio seguro,
visitamos centros comerciales y en general en todo lo que realizamos
cotidianamente, sean tenidas en cuenta cuando ingresamos al mundo virtual
donde corremos los mismos riesgos.

Es indiscutible que los fraudes que hoy en día de realizan con mayor
frecuencia, requieren del conocimiento de personas que han utilizado el medio
y que saben donde buscar los datos y como utilizarlos en su beneficio. Esta es
una mala aplicación de la gestión del conocimiento y también es la muestra
clara de la desventaja más grande con la que cuenta la tecnología que
tenemos en este momento y un espacio más donde se demuestra que no solo
son importantes los datos y las herramientas, si no, y de manera muy
importante las personas que analizar y gestionan estos dos componentes.