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CASE

Ibmec Business School

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Nome da Disciplina: PMO, Portfólio e Maturidade em Projetos

Professor: Fabiano Porto Mauri

Estudo de Caso “Future Mobi”


1. A empresa

A Future Mobi é uma empresa especializada no desenvolvimento de softwares com soluções


para dispositivos móveis. Fundada em 2008 na cidade de São Paulo, a empresa começou com
12 funcionários e hoje possui 150 profissionais em 03 (três) capitais: SP, RJ e BH. A Future Mobi
atingiu a marca de 328 projetos concluídos até 2016, atendendo mais de 30 clientes em
diferentes setores da economia, tais como Varejo, Vestuário, Ensino, Telecomunicações, dentre
outros.

A empresa possui uma estrutura de gestão matricial, pouco hierarquizada, onde é valorizada a
autonomia dos seus colaboradores e, em especial o investimento em inovação e pesquisa de
novas soluções para atender o mercado. A qualificação técnica da equipe é excelente e os
profissionais buscam atualização constante em novas tecnologias e métodos para tornar mais
eficiente o desenvolvimento de soluções para seus clientes.

A estrutura organizacional da Future Mobi é representada pelo organograma a seguir:

A Future Mobi encontra-se muito bem posicionada no mercado, tendo desenvolvido soluções
inovadoras que geraram resultados significativos para os negócios de seus clientes. Por dois
anos consecutivos, softwares produzidos pela empresa foram finalistas no Concurso “Mobile
Premier Awards”, evento anual globalmente reconhecido na indústria de aplicativos para
smatphones e tablets.

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2. Situação atual

Desde a sua fundação e até o ano de 2017, a Future Mobi tem alcançado taxas anuais de
crescimento de 10 a 15%. Entretanto, em 2018, o índice de crescimento regrediu para 5%
comparado ao ano anterior, em grande parte devido à redução da demanda em alguns setores
importantes da economia nacional. Além disso, ao longo de 2019 a empresa teve que declinar
da participação de 05 (cinco) projetos de diferentes clientes por não ter disponibilidade de
equipe para desenvolver as soluções no prazo estipulado. Dois destes projetos seriam para
novos clientes o que representaria a oportunidade de futuros negócios, porém a área de
Desenvolvimento levantou o risco de impactar outros prazos já comprometidos.

Os executivos da empresa estão agora avaliando a melhor forma de aumentar sua capacidade
de atendimento, e dependendo do potencial de crescimento da demanda será necessário
recrutar novos profissionais no mercado para expandir a equipe.

Por outro lado, existe uma incerteza sobre a demanda futura e o quanto de fato os projetos
demandam em termos de alocação de recursos o que torna difícil confirmar quantos
profissionais contratar. Também é necessário considerar, que quanto maior o número de novos
produtos lançados no mercado, maior será a necessidade de atender a novos contratos de
manutenção e suporte destes produtos para os respectivos clientes. Neste sentido, o gerente da
equipe de Suporte tem colocado em pauta nas reuniões com o time de líderes a sua dificuldade
em organizar os trabalhos da sua equipe por não ter a visibilidade dos novos produtos e quando
os mesmos serão lançados.

A equipe de Desenvolvimento por sua vez tem lidado com maior frequência com problemas até
então raros na condução de seus projetos. Nos últimos 12 meses, projetos foram entregues fora
do prazo e ao ser questionada sobre as razões do atraso, a Equipe de Desenvolvimento informou
que houve demora dos clientes para definir as características dos aplicativos e também na
execução das atividades para homologação dos novos produtos. Tais fatos teriam levado não
apenas ao atraso nas entregas, mas também impactado as margens de lucro planejadas
originalmente, na ocasião do lançamento dos novos aplicativos.

A Gerente de Finanças e de RH reforça a necessidade de aprimorar os controles dos custos para


lançamento dos softwares e acredita na necessidade de recrutar novos colaboradores para
aumentar a capacidade de atendimento da empresa. Entretanto, ela lembra que é necessário
criar na equipe atual as competências essenciais para a gestão de projetos, em especial pela
grande quantidade de iniciativas em paralelo na organização e pelo nível de criticidade das
mesmas. A recomendação seria capacitar em gerenciamento de projetos não apenas os
profissionais, mas também seus líderes para que os mesmos tenham o embasamento necessário
para multiplicar o conhecimento em suas equipes.

Visando retomar o ritmo de crescimento da Future Mobi, em recente reunião dos executivos da
empresa com o CEO, o Gerente Comercial apresentou um estudo de mercado no qual foi
constatada a demanda de soluções “mobile” inovadoras por empresas de Logística. A proposta é

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que a Future Mobi invista em novas tecnologias e na capacitação da equipe técnica para
alavancar novos negócios neste setor com o objetivo de se tornar líder neste segmento.

3. A estratégia

Esta iniciativa foi consolidada com outras ideias propostas pelo corpo executivo da Future Mobi,
gerando um plano estratégico para a organização em 2020, composto pelos seguintes itens:

1. Aumentar a eficiência na entrega dos projetos em 2020, reduzindo o número de atrasos


em 50% em relação ao ano atual.

2. Retomar o crescimento da organização, aumentando o faturamento 2020 em 10% em


relação ao anterior.

3. Aumentar o “market share” em 15% com a inclusão de no mínimo 03 (três) novos


clientes do setor de Logística, até o final de 2020.

4. Capacitar 30% dos profissionais e 50% do time de liderança da empresa na disciplina


gerenciamento de projetos por meio de treinamentos formais até o 3º trimestre de
2020.

Definidos os objetivos, o próximo passo será organizar as frentes de trabalho para implementar
o plano estratégico.

4. Desdobrando a estratégia

Após a definição da estratégia, foi feito um levantamento dos potenciais projetos aguardando
priorização na organização. Também foram definidos critérios de avaliação de projetos, para
facilitar a tomada de decisão sobre quais iniciativas deveriam ser priorizadas. A lista de projetos
e os critérios de avaliação são detalhados a seguir:

Lista de Projetos aguardando priorização

1 Projeto “Logi Mobi” Desenvolver versão “Beta” de aplicativo para


atender setor Logístico.
2 Projeto “Treinamento Capacitar profissionais e líderes de equipe nas
Gerenciamento de Projetos” disciplinas de gerenciamento de projetos.
3 Projeto “Pharma Mobi” Concluir versão “Beta” de aplicativo para atender
setor Farmacêutico e lançar versão definitiva para
comercialização no mercado.
4 Projeto “Training the Trainers” Capacitar equipe interna para ministrar
treinamentos em gestão de projetos.
5 Projeto “Renova Comercial” Remodelagem dos processos da área comercial
para criação de novas ofertas de produtos.
6 Projeto “Suporte Mobile” Criação de novas ofertas de suporte a serviços

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mobile não apenas para os produtos lançadas para


a empresa, mas também para soluções padrão de
mercado.
7 Projeto de Melhoria de Controles Implementação de novos processos para
Contábeis escrituração dos livros fiscais visando melhoria dos
controles financeiros e contábeis.
8 Projeto Marketing Criar nova identidade visual para a organização e
promover a marca por meio de diferentes mídias,
incluindo “online”, TV e Jornais de grande
circulação.
9 Projeto “Award” Desenvolver aplicativo inovador visando competir
no evento anual “Mobile Premier Awards”, ficando
entre os 3 finalistas.
10 Projeto “Infraestrutura” Rever a infraestrutura computacional e de serviços
buscando economias de até 10% em relação aos
custos atuais de lançamento de novos produtos

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Lista de critérios de avaliação de projetos:

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