INTRODUÇÃO AO EAD

MEDIAÇÃO

unidade 7

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MEDIAÇÃO

SUMÁRIO

7 - Mediação ............................................................................................................................................. 03

7.1 - Introdução ........................................................................................................................................ 03

7.2 - Correio Eletrônico (e-mail) .............................................................................................................. 04

7.2 Correio eletrônico ( e-mail ) .............................................................................................................. 05

7.2.2 Enviar mensagens .......................................................................................................................... 06

7.2.3 Como receber Mensagens ............................................................................................................. 06

7.2.4 Regras de Etiqueta .......................................................................................................................... 06

7.3 Fórum .................................................................................................................................................. 06

REFERÊNCIAS .............................................................................................................................................. 13

GLOSSÁRIO ................................................................................................................................................ 13

2 nead.fbmg.edu.br / nead.tutoria@redebatista.edu.br / 3429-7256 ou 3429-7361

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7. MEDIAÇÃO

Prezado (a) aluno (a), estamos nos aproximando do final da disciplina e espero que este fato
não provoque uma quantidade exagerada de lágrimas! :-D

Esta unidade trata sobre a temática da Mediação.

Assista ao vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=f5eaugBcKj0

7.1 Introdução

O ser humano é um ser social e, como tal, tem a necessidade de se relacionar com os seus
iguais pelos mais diferentes motivos. Pedir alguma coisa, informar ou comentar algum fato,
informar-se, refletir sobre qualquer assunto, ou, simplesmente interagir, faz parte do seu
cotidiano.

Para viabilizar esta interação os homens se utilizaram ao longo da história de diferentes

códigos, como: a mímica, desenhos, língua falada e escrita. Estes, por sua vez, precisaram de
canais para serem transmitidos, suportes que evoluíram de forma rápida e sem precedentes
no último século, até chegar a grande rede mundial de computadores.

No contexto do EAD, esta é uma questão tão basilar que está estabelecida na conceituação
oficial que consta na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB, 1996),

[...] a Educação a Distância (EAD) é uma atividade pedagógica caracterizada por um processo de
ensino e de aprendizagem realizado com a mediação docente por meio da utilização de recursos
didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnológicos de
informação e comunicação, os quais podem ser utilizados de forma isolada ou combinadamente,
sem a frequência obrigatória de alunos e professores (art. 47, § 3º).

Neste processo é fundamental que os professores/tutores orientem e estimulem

permanentemente os alunos, favorecendo a autoconfiança, interatividade e a relação entre
os envolvidos, mas, não em uma concepção de na qual somente o professor/tutor envia e
os alunos somente recebem.

Tecnicamente esta forma de comunicação se designa como broadcasting, do inglês to

broadcast, “transmitir” ou radiodifusão, que é o processo pelo qual se transmite ou difunde
determinada informação, tendo como principal característica que a mesma informação está
sendo enviada para muitos receptores ao mesmo tempo. Este termo é utilizado em rádio,
telecomunicações e em informática.

Em oposição ao broadcast, a interatividade pressupõe a bidirecionalidade, ou seja, a

comunicação é produção conjunta da emissão e da recepção, é criação conjunta, os dois
polos codificam e decodificam, participando ativamente do processo eminentemente
dialógico.

Nesse mesmo sentido, Nova e Alves (2003, p. 118) afirmam que a interatividade é uma
“possibilidade comunicacional, que propicia uma troca ativa entre o criador, a obra e aquele

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que sobre esta se debruça, que deixa de ser
um mero espectador”.
A demanda pelo estabelecimento de um
ambiente dialógico, já tem sido há muito
debatida em relação a educação em geral
e ganha novos contornos no contexto do
ensino a distância. Portanto, descrever e
interpretar a participação efetiva de todos os
envolvidos em um curso a distância torna-
se importante, no sentido de verificar as
propostas de interação e as inter-relações
professores e alunos.
Um processo de comunicação pode agora
ser bidirecional, ou seja, uma mensagem
que antes obedecia a via emissor-receptor
se transforma em um processo em espiral
emissor-receptor-emissor-receptor-emissor,
e assim por diante. Essa nova relação
comunicacional que se estabelece vem
sendo denominada de interatividade.
Moran et al. (2000, p. 86) ressaltam a
importância do sujeito valorizar a reflexão,
a ação, a curiosidade, o espírito crítico e
inovador, enfocando o conhecimento como
provisório e relativo, dependendo de sua
localização histórica.
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Para Barros e Crescitelli (2008, p. 73),
“Interações virtuais, por serem a distância,
impõem desafios aos professores e
alunos para a sua realização e para a sua
manutenção com sucesso, em razão da
ausência do contexto físico partilhado”.
Isso ocorre porque o ambiente virtual de
aprendizagem (AVA) estabelece um novo
espaço de interação, no qual as relações são
muito diversas das que ocorre em uma sala
de aula presencial.
A interação no contexto virtual de ensino,
ainda segundo Barros e Crescitelli (2008, p.
75), se conduzida adequadamente,
“[...] viabiliza a formação de comunidades
e é fundamental para assegurar processos
pedagógicos cuja centralidade é colocada
no aluno que constrói o conhecimento”.
Historicamente, pode-se estabelecer fases
dos recursos tecnológicos disponíveis para
a interação no ensino a distância. Para Rigo
(2010) há quatro divisões:
1) por correspondência;
2) televisão e rádio;
3) universidades abertas e as teleconferências;
4) Internet.
Assista ao vídeo: https://
www.youtube.com/
watch?v=ShRODbkFIJ0
Conceito-chave: Interação é
quando ocorre o envolvimento de
duas ou mais pessoas empenhadas
a trabalhar juntas onde a ação de
uma provoca uma reação na outra.
Um tipo de interação muito comum
hoje é a interação virtual, nas quais,
de um lado está o aluno querendo
se informar e do outro o professor/
tutor pronto para contribuir
efetivamente para a formação
intelectual desse aluno.
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7.2 Correio eletrônico ( e-mail )

O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de comunicação na rede. Ele é muito rápido,
envia e recebe mensagens em questão de minutos. Enviar dados via correio eletrônico é
muito fácil. Tudo o que você precisa é ter acesso a rede, dispor de um programa de correio
eletrônico e conhecer o endereço da pessoa com quem deseja se comunicar.

Os programas de correio eletrônico devem ser compatíveis com seu computador. Uma
característica comum dos programas de correio eletrônico é que eles permitem que você
componha envie, receba mensagens e depois organize-as. Existem diversos programas de
correio que você pode utilizar. Estes programas podem ser de empresas diferentes mas
conseguem se comunicar.

Um endereço de correio eletrônico, como num endereço postal, possui todos os dados de
identificação necessários para enviar uma mensagem a alguém. Ele é composto de uma
parte relacionada ao destinatário da mensagem (o que vem antes do caractere @ e de uma
parte relacionada com a localização do destinatário, o que vem após o caractere @).

Formação de um endereço eletrônico: nome do usuário@nome do domínio

Assim como você possui o seu endereço residencial, você também terá seu endereço
eletrônico.

O símbolo @ é lido como “arroba” em português e “at” em inglês.

7.2.1 Relação dos e-mails disponíveis

Disciplina E-mail
1 Filosofia nead.fls@sistemabatista.edu.br
1 Metodologia Científica nead.mtc@sistemabatista.edu.br
2 Leitura e Produção de Textos nead.lpt@sistemabatista.edu.br
3 Psicologia nead.psi@sistemabatista.edu.br
3 Sociologia nead.soc@sistemabatista.edu.br
4 Conciliação, Mediação e Arbitragem nead.cma@sistemabatista.edu.br
4 Sistemas de Informações Gerenciais nead.sig@sistemabatista.edu.br
4 Sociologia Jurídica nead.soc_jur@sistemabatista.edu.br
4 Psicologia da Religião nead.psi_rel@sistemabatista.edu.br

Verifique a relação atualizada em:

http://www.sistemabatista.edu.br/Pagina_NEAD/nead_prof_tutor1.html

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7.2.2 Enviar mensagens
A forma de enviar uma mensagem vai
depender do programa que está sendo
utilizado no seu computador. Para obter
maiores detalhes você deverá ler a
documentação específica do produto. Você
poderá escrever as mensagens sem estar
conectado na rede e posteriormente enviá-
las.
Como preencher o endereço
To - endereço de e-mail do destinatário
Cc - significa Carbon Copy (cópia carbonada).
Aqui você deverá colocar o endereço de
e-mail da pessoa que você quer enviar uma
cópia. Este item poderá ficar em branco caso
você não queira enviar cópia.
Bcc - significa Blind Carbon Copy (cópia cega).
É usada sempre que quisermos enviar uma
cópia da mensagem para alguém, sem que
os destinatários saibam disto.
Subject - neste local você vai colocar o
assunto que se refere a sua correspondência.
É opcional, mas quando preenchido é muito
bom pois o destinatário já sabe do que se
trata e poderá dar prioridade na resposta.
7.2.3 Como receber Mensagens
Os comandos que você irá utilizar vai variar
de acordo com o programa de correio
eletrônico que você utilizar.
Algumas dicas:
Depois das mensagens serem lidas deve ser
organizada sua caixa. As mensagens que
você quer guardar crie pastas com o nome
do assunto, as que você não precisa coloque
no lixo (delete).
Para remover uma mensagem, selecione a
mesma e pressione o botão Excluir ou Delete.
Você sabia que seu programa de correio
eletrônico pode ser configurado para lhe
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avisar quando houver mensagens novas?
Os programas de correio eletrônico permitem
que se redirecione uma mensagem recebida
para outra pessoa.
Você pode responder uma mensagem
utilizando o comando Reply ou em alguns
correios o comando é responder. Desta
forma, o campo onde você deveria
preencher o endereço do destinatário (To)
será preenchido automaticamente.
7.2.4 Regras de Etiqueta
• A linguagem informal é muito utilizada e
bem aceita. Evite gírias regionais.
• Evite insultos ou mensagens que você
não queira tornar pública.
• Evite escrever o texto com letras
maiúsculas.
• É possível expressar suas emoções na
rede por símbolos. Veja alguns deles e
utilize sempre que puder tornando-se
uma pessoa agradável.
:-) - felicidade
[ ]’s - abraços
:-D – risadas
:))))) – gargalhadas
:-( - tristeza
Assista ao vídeo: https://
www.youtube.com/embed/
zRJCoRjMjaU?feature=player_
detailpage
7.3 Fórum
O fórum educacional digital consiste em
um ambiente para discussão de temas
específicos, debates, troca de ideias, listas
de grupo, dentre outros. Nele, “As relações
são continuadas e movidas por interesses
comuns. É um ambiente que envolve vários
gêneros. ” (MARCUSCHI e XAVIER, 2010, p.
32).
Esse ambiente tem como principal
objetivo promover debates abordando um
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determinado tema, permitindo a ocorrência de discussão e interação por meio da troca de

mensagens. Ele também permite a comunicação assíncrona, ou seja, as pessoas interagem
por meio de uma rede de computadores a qualquer hora e em qualquer lugar, sem a
participação simultânea de todos os usuários em um mesmo local.

Fórum Tutores NEAD/FBMG: Temas

Assista ao vídeo: https://www.youtube.com/embed/

o2BWe9ihOR0?feature=player_detailpage

Aprofunde seus conhecimentos: http://www.educacaopublica.rj.gov.br/

biblioteca/educacao/0402.html

O fórum é um espaço onde todos os usuários podem dialogar sobre questões pontuais que
foram apresentadas durante o desenvolvimento dos conteúdos.

O professor/tutor abre um fórum e todos os alunos incluem nele suas contribuições.

As mensagens nos fóruns tipicamente são agrupadas em tópicos/temas e sua principal

função é proporcionar um ambiente para a discussão dos temas adjacentes ao campo de
estudos.

Fórum Tutores NEAD/FBMG: Debate

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Como o tema é combinado, o fórum digital oferece condições para a construção de um

ambiente colaborativo, desse modo, o conhecimento é construído coletivamente por
diferentes interlocutores em uma relação dialógico-social e compartilhado com vistas à
construção ou à reconfiguração de conceitos.

Devemos considerar que, nos fóruns, os eventos de aula e as formas de interação entre
seus participantes baseiam-se, fundamentalmente, na escrita. Isto é, apesar da integração
de imagem e som, a escrita continua sendo essencial nesse contexto.

Assista ao vídeo: https://www.youtube.com/embed/TORYaD-

cYfM?feature=player_detailpage

Referências

BARROS, Kazue Saito Monteiro de; CRESCITELLI, Mercedes Fátima de Canha. Prática docente
virtual e polidez na interação. In: MARQUESI, Sueli Cristina; ELIAS, Vanda Maria da Silva;
CABRAL, Ana Lúcia Tinoco (orgs.). Interações virtuais: perspectivas para o ensino da Língua
Portuguesa a distância. São Carlos: Editora Clara Luz, 2008, p. 73-92.

BRASIL. Ministério de Educação e Cultura. Lei nº 9394/96, de 20 de dezembro de 1996.

Estabelece as diretrizes e bases da Educação Nacional. Brasília: MEC, 1996.

MARCUSCHI, Luiz Antônio; XAVIER, Antônio Carlos (orgs.). Hipertexto e gêneros digitais:
novas formas de construção de sentido. 3. ed. São Paulo: Cortez, 2010.

MORAN, J. M. et al. Novas tecnologias e mediação pedagógica. Campinas: Papirus, 2000.

NOVA, C e ALVES, L. Estação online: a “ciberescrita”, as imagens e a EAD. In: Silva, M.

Educação online. São Paulo: Edições Loyola, 2003.

RIGO, Sandro José. Introdução à Educação a Distância. São Leopoldo: Unisinos, 2010

Glossário

Broadcasting: Do inglês to broadcast, “transmitir” ou radiodifusão, que é o processo pelo

qual se transmite ou difunde determinada informação, tendo como principal característica
que a mesma informação está sendo enviada para muitos receptores ao mesmo tempo.
Este termo é utilizado em rádio, telecomunicações e em informática.

Lei de Diretrizes e Bases da Educação

A Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB): define e regulariza o sistema de educação

brasileiro com base nos princípios presentes na Constituição1 . Foi citada pela primeira vez
na Constituição de 1934. A primeira LDB foi criada em 1961, seguida por uma versão em
1971, que vigorou até a promulgação da mais recente em 1996.

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