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GESTÃO DA TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO
Inovação para a Transformação Digital
Estratégia, gestão e governança de TI
• Estratégia é fazer escolhas. Fazer boas escolhas envolve planejamento.
O planejamento estratégico serve para dar vida à estratégia e ajudar a
realizar as escolhas. Estratégia vem antes da governança e da gestão.

• Governança, por sua vez, cuida de alinhar a estratégia da TI à


estratégia da organização, dando transparência ao funcionamento da
TI. Determina objetivos corporativos, e define a direção através de
priorizações e tomadas de decisão e monitorando o desempenho e a
conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

• Gestão trata do planejamento, do desenvolvimento, da execução e do


monitoramento dos serviços entregues pela TI em consonância com a
direção definida pela estratégia e pela governança.

• Operação trata de fazer a TI funcionar. É o dia a dia da organização de


TI.
Estratégia, gestão e governança de TI
O que é TI Bimodal ?
• O crescimento ou a sobrevivência da organização cada vez
mais demanda investimentos em atividades inovadoras

• Visam transformar estruturas, processos ou mesmo o


modelo de negócios adotado

• As organizações devem olhar para a eficiência (modo 1) e


para a inovação (modo 2).

• A TI bimodal surge como uma forma híbrida de TI, com


impactos na gestão e na forma de pensar a TI de acordo com
as demandas da nova organização. São mundos diferentes
que precisam ser gerenciados de formas diferentes.
O que é TI Bimodal ?
O que é TI Bimodal ?
• No modo 1 a TI deveria facilitar a resposta às pressões
sofridas pelas organizações.
• A TI modo 2 é o modo relacionado à inovação. Nesse caso, a
empresa se antecipa ao mercado utilizando a TI para agilizar
os processos de produtos e serviços inovadores.
Modo 1 Modo 2
TI como serviços e processos de negócio
• Um processo de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas
estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto
específico para os clientes ou para um cliente particular.

• Os processos de negócio, que caracterizam a atuação da


empresa, por sua vez, são assim amparados cada vez mais pelas
redes e pelos sistemas de informação baseados na TI.

• A TI ajuda no aumento da produtividade da cadeia de valor

• Gartner - os aspectos organizacionais que mais importam para a


unidade de TI, na visão do CIO, principal executivo de TI de uma
organização, são melhorar a execução desses processos de
negócio e reduzir os seus custos operacionais.
TI como serviços e processos de negócio
• Um processo de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas
estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto
específico para os clientes ou para um cliente particular.

• Os processos de negócio, que caracterizam a atuação da


empresa, por sua vez, são assim amparados cada vez mais pelas
redes e pelos sistemas de informação baseados na TI.

• A TI ajuda no aumento da produtividade da cadeia de valor

• Gartner - os aspectos organizacionais que mais importam para a


unidade de TI, na visão do CIO, principal executivo de TI de uma
organização, são melhorar a execução desses processos de
negócio e reduzir os seus custos operacionais.
TI como serviços e processos de negócio
• Numa visão simples, a TI (sistemas e infraestrutura) apoia os
processos de negócio. Na visão de serviços, a TI entrega
serviços para os processos de negócio.

• A figura abaixo demonstra a mudança de visão, considerar a


TI como um serviço ( IT as a Service – ITaaS) é uma forma de
entender melhor o papel da TI.
Questões de Revisão

• O que é a gestão da TI?

• Gestão da TI e gestão de serviços de TI é a mesma coisa?

• Quais são os grandes blocos da TI?

• Do que trata a TI bimodal?

• Qual a diferença entre TI tradicional e TI bimodal?

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