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PROJETO

INTEGRADOR
Etapas
Planejamento
Problematização
Desenvolvimento
Síntese

2
Marcas
Formativas Atitude
colaborativa.

Atitude
Visão crítica
sustentável

Atitude
empreendedora
Protagonismo
Domínio juvenil, social e
técnico- econômico
científico (marca
formativa da
Atitude Aprendizagem)
saudável (marca
formativa da
Aprendizagem)
3
Inovação
Soluções inovadoras
são entendidas
como serviços,
produtos ou
processos de
trabalho novos ou
melhorados, com
possibilidade de
replicação em
ambiente de
trabalho.

4
• Proposta 1 – Melhoria no fluxo de documentos e informações da
Organização
• O docente, utilizando casos reais ou fictícios, contextualizados em vários
tipos de organizações, por exemplo, supermercados, farmácia, indústria,
loja de departamentos, entre outros, deve solicitar aos grupos a
elaboração do fluxo de documentos e informações entre os diversos
processos e setores da Organização. Como entrega parcial, haverá a
apresentação do fluxo de documentos e informações e, como entrega
final, a proposição de melhorias mediante a indicação, por parte do
docente, de problemas de ruídos na comunicação, perda de documentos
e/ou descumprimento de prazos que afetem negativamente os processos
de cada uma das organizações.
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 Proposta 2 – Desafios do processo de atendimento aos clientes
internos e externos
 O docente propõe aos alunos visitas técnicas a organizações de
diversas naturezas, lojas de departamentos, supermercados, hospitais
e outras que tenham bem definidos setores e fluxo de processos, e a
coleta de dados e informações relativos aos processos relacionados
ao atendimento de clientes internos e externos em cada setor da
organização. Os alunos deverão apresentar os dados coletados
durante as visitas, a respeito das demandas mais frequentes de cada
tipo de cliente, análise do fluxo da informação na organização, dos
problemas que ocorrem com mais frequência e propor soluções e
melhorias.
6
PROBLEMAS?
SOLUÇÕES POSSÍVEIS

REALIDADE DA EMPRESA
OU SOCIEDADE

NOVO OU MELHORADO

VIÁVEL PARA O SENAC

7
Obrigado!!!
Manuela Torres
+1 23 987 6554
manuela@www.proseware.com
www.proseware.com

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