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"ÉTICA PROFISSIONAL E
ORGANIZACIONAL"
INTRODUÇÃO
Para que possamos estudar um assunto precisamos de uma noção preliminar. Na nossa disciplina
não será diferente. Antes de estudarmos ÉTICA PROFISSIONAL E ORGANIZACIONAL
propriamente dita, vamos verificar resumidamente as teorias éticas fundamentais ao longo da
antiga Grécia, Idade Média, Moderna e Contemporânea (temas provavelmente já abordados nas
aulas de filosofia). Depois, falaremos em ética e seus conceitos atuais, ética profissional, ética
organizacional, ética nas empresas, valores, sem deixar de lado a parte prática do futuro
administrador de empresas, aquele que deverá ser o guardião da ética na empresa onde estiver.
Na condição de professor atuante na área de Direito, a legislação sobre ética, é claro, estará
presente nos diálogos de praticamente todas as aulas.
ANTIGA GRÉCIA
Sócrates (470-399 a.C). Defende o caráter eterno de certos valores como o Bem, Virtude, Justiça,
Saber. O valor supremo da vida é atingir a perfeição e tudo deve ser feito em função deste ideal, o
qual só pode ser obtido através do saber. Na vida privada ou na vida pública, todos tinham a
obrigação de se aperfeiçoarem fazendo o Bem, sendo justos. O homem sábio só pode fazer o
bem, sendo as injustiças próprias dos ignorantes (Intelectualismo Moral).
Platão (427-347 a.C.). Defende o valor supremo do Bem. O ideal que todos os homens livres
deveriam tentar atingir. Para isto acontecesse deveriam ser reunidas, pelo menos duas condições:
1. Os homens deviam seguir apenas a razão desprezando os instintos ou as paixões; 2. A
sociedade devia de ser reorganizada, sendo o poder confiado aos sábios, de modo a evitar que as
almas fossem corrompidas pela maioria, composta por homens ignorantes e dominados pelos
instintos ou paixões.
Aristóteles (384-322 a.C.). Defende o valor supremo da felicidade.A finalidade de todo o homem
é ser feliz. Para que isto aconteça é necessário que cada um siga a sua própria natureza, evite os
excessos, seguindo sempre a via do "meio termo" (Justa Medida). Ninguém consegue todavia ser
feliz sozinho. Aristóteles, à semelhança de Platão coloca a questão da necessidade de reorganizar
a sociedade de modo a proporcionar que cada um do seus membros possa ser feliz na sua
respectiva condição. Ética e política acabam sempre por estar unidas.
IDADE MÉDIA
O longo período que se estende entre o século IV e o século XV, é marcado pelo predomínio
absoluto da moral cristã. Deus é identificado com o Bem, Justiça e Verdade. É o modelo que
todos os homens deviam procurar seguir. Neste contexto dificilmente se concebe a existência de
teorias éticas autônomas da doutrina da Igreja Cristã, dado que todas elas de uma forma ou outra
teriam que estar de concordo com os seus princípios.
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Santo Agostinho (354-430). Fundamentou a moral cristã, com elementos filosóficos da filosofia
clássica. O objetivo da moral é ajudar os seres humanos a serem felizes, mas a felicidade suprema
consiste num encontro amoroso do homem com Deus. Só através pela graça de Deus podemos
ser verdadeiramente felizes.
St. Tomás Aquino (1225-1274). No essencial concorda com Santo Agostinho, mas procura
fundamentar a ética tendo em conta as questões colocadas na antiguidade clássica por Aristóteles.
IDADE MODERNA
Entre os séculos XVI e XVIII, a sociedade Européia é varrida por profundas mudanças que
alteram completamente as concepções anteriores. Vejamos as mudanças que ajudaram a definir
teorias éticas da época:
Divisões na Igreja. O século XVI é marcado por diversos movimentos de ruptura no cristianismo,
que provocam o aparecimento de novas igrejas, cada uma reclamando para si a interpretação mais
correta da palavra divina. Não admira que este período seja marcado numerosos e sangrentos
conflitos religiosos. O resultado global foi o aumento da descrença, o desenvolvimento do
ateísmo.
Ciência Moderna. O grande critério do conhecimento deixa de ser a tradição, a autoridade e passa
a ser a experiência. Fato que coloca radicalmente em causa crenças milenares.
É o resultado destes e muitos outros fatores, que assistimos ao longo de toda a Idade Moderna ao
desenvolvimento do Individualismo e a afirmação da razão humana. O grande sinal desta
mudança foi a multiplicação das teorias éticas, muitas das quais em contradição com os
fundamentos do próprio cristianismo. Vejamos:
Descartes (1596-1650). Este filósofo simboliza toda a fé que a Idade Moderna depositava na
razão humana. Só ela nos permitiria construir um conhecimento absoluto. Em termos morais
mostrou-se, todavia, muito cauteloso. Neste caso reconheceu que seria impossível estabelecer
princípios seguros para a ação humana. Limitou-se a recomendar uma moral provisória de
tendência estóica: o seu único princípio ético consistia em seguir as normas e os costumes morais
que visse a maioria seguir, evitando deste modo rupturas ou conflitos.
John Locke (1632-1704). Este filósofo parte do princípio que todos os homens nascem com os
mesmos direitos (Direito á Liberdade, à Propriedade, à Vida). A sociedade foi constituída, através
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de um contrato social, que visava garantir e reforçar estes mesmos direitos. Neste sentido, as
relações entre os homens devem ser pautadas pelo seu escrupuloso respeito.
David Hume (1711-1778). Defende que as nossas ações são em geral motivadas pelas paixões.
Os dois princípios éticos fundamentais são a utilidade e a simpatia.
Jean-Jacques Rousseau (1712-1778), concebe o homem como um ser bom por natureza (mito
do "bom selvagem”) e atribui a causa de todos os males à sociedade e à moral que o
corromperam. O Homem sábio é aquele que segue a natureza e despreza as convenções sociais. A
natureza é entendida como algo harmonioso e racional.
IDADE CONTEMPORÂNEA
Se quisermos estabelecer um começo para a Idade Contemporânea, temos que recuar até aos
finais do século XVIII. O que então se iniciou na Europa veio a contribuir de forma decisiva para
formar o mundo em que vivemos.
Revoluções. A Revolução Francesa (1789) marcou uma ruptura deliberada e radical com o
passado. Depois dela muitas outras ocorreram até aos nossos dias com idênticos propósitos.
Quase sempre foram iniciadas em nome da libertação do povo da opressão (ditaduras, regimes
colonialistas etc). Prometeram criar novas sociedades e homens, mas o que produziram foi
freqüentemente novas matanças.
Progresso científico e tecnológico. A ciência substituiu o lugar que antes era ocupado pela
religião na condução dos homens. Os cientistas foram apontados como os novos sacerdotes. O
balanço desta substituição continua a ser objeto de enormes polemicas, mas três coisas são hoje
evidentes:
b) Não parecem existir limites para o desenvolvimento da ciência e da técnica.Aquilo que era
antes impensável tornou-se hoje banal: manipulações genéticas, clonagem de seres, inseminação
artificial, morte assistida etc. Valores tidos por sagrados são agora quotidianamente aniquilados
por experiências científicas.
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c) O progresso humano fez-se mais lentamente que o progresso científico e tecnológico, ou dito
de outro modo, o progresso moral não acompanhou o científico. Ao longo de todo o século XX
inúmeras foram as figuras do mundo da ciência e da técnica envolvidas em intermináveis de atos
de pura bárbarie, em nada se distinguindo dos antigos "selvagens".
O século XIX e XX foi por tudo isto marcado pelo aparecimento de um enorme número de
teorias éticas, mas também pela própria crítica dos fundamentos da moral. Esta pluralidade revela
igualmente a enorme dificuldade que os homens têm sentido em estabelecer consensos sobre as
normas em que devem de assentar as suas relações. Vejamos:
Kant (1724-1804). Partindo de uma concepção universalista do homem, afirma que este só age
moralmente quando, pela sua livre vontade, determina as suas ações com a intenção de respeitar
os princípios que reconheceu como bons. O que o motiva, neste caso, é o puro dever de cumprir
aquilo que racionalmente estabeleceu sem considerar as suas conseqüências. A moral assume
assim, um conteúdo puramente formal, isto é, não nos diz o que devemos fazer (conteúdo da
ação), mas apenas o princípio (forma) que devemos seguir para que a ação seja considerada boa.
Habermas (1929). Após a 2ª.Guerra Mundial, Habermas surge a defender uma ética baseada no
diálogo entre indivíduos em situação de equidade e igualdade. A validade das normas morais
depende de acordos livremente discutidos e aceites entre todos os implicados na ação.
A ética da responsabilidade, por sua vez, apregoa que somos responsáveis por aquilo que
fazemos. Em vez de aplicar ordenamentos previamente estabelecidos, os agentes realizam uma
análise situacional: avaliam os efeitos previsíveis que uma ação produz; planejam obter
resultados positivos para a coletividade; e ampliam o leque das escolhas ao preconizar que ‘dos
males o menor’ ou ao visar ‘fazer mais bem ao número maior de pessoas’. A tomada de decisão
deixa de ser dedutiva, como ocorre na teoria da convicção, par a ser indutiva. Ou seja, a ética da
responsabilidade: obriga-se ao conhecimento das circunstâncias vigentes; configura uma análise
de riscos; supõe uma análise de custos e benefícios; e funda-se sempre na presunção de que serão
alcançados conseqüências ou fins muitos valiosos.
A ética da responsabilidade não converte princípios ou ideais em práticas do cotidiano, como faz
a ética da convicção, nem aplica normas ou crenças previamente estipuladas, independente de
impactos que possam ocasionar. Ou seja, ganha legitimidade a ação que produz um bem maior ou
evita um mal maior. Assim como ocorre com a ética da convicção, a ética da responsabilidade
expressa duas vertentes:
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1. A utilitarista exige que as ações produzam o máximo de bem para o maior número, isto é, que
possam combinar a mais intensa felicidade possível com a maior abrangência populacional: “faça
o maior bem para mais gente”.
2. A da finalidade determina que a bondade dos fins justifica as ações empreendidas, desde que
coincida com o interesse coletivo, e supõe que todas as medidas necessárias sejam tomadas:
“alcance objetivos altruístas, custe o que custar”.
O contraponto entre a ética da convicção e a ética da responsabilidade fica claro: as ações
cometidas pelos praticantes da ética da convicção decorrem imediatamente da aplicação de
prescrições anteriormente definidas (princípios ou ideais) e as ações cometidas pelos praticantes
da ética da responsabilidade decorrem da expectativa de alcançar fins almejados (finalidade) ou
conseqüências presumidas (utilitarismo).
Vejamos algumas ilustrações de diferenças, às vezes sutis, das duas teorias éticas:
Ética da convicção Ética da responsabilidade
a) Como sou aluno, cumpre-me respeitar os a) Como sou aluno, é sensato não perturbar as
meus mestres e seguir as orientações da minha aulas...
escola.
b) Como sou brasileiro, sinto me obrigado a b) Como sou brasileiro, faz sentido eu ser
amar a minha pátria e defendê-la se esta for patriota...
agredida.
Já a ética profissional é a parte da ética que ensina o homem a agir em sua profissão, tendo em
vista os princípios da moral. Ela é a aplicação geral no campo das atividades profissionais.
Assim, a ética profissional do estudante de Administração, do Contador etc., consiste em
conhecer a ética, nela acreditar e viver eticamente, na vida privada como na vida pública.
Então, ética profissional trata dos deveres e dos direitos, dos agentes administrativos e
contabilistas, entre outros. Assume o compromisso do crescimento ético - retidão de consciência.
Do ponto de vista organizacional a ética deve ser vista como um conceito utilitário com o sentido
de uma ferramenta útil ao dirigente de qualquer organização. Enquanto a ética profissional está
voltada para as profissões e os profissionais do setor correspondente, a ética organizacional
atinge as empresas e organizações em geral.
Portanto, vamos definir ética organizacional como um comportamento regido por padrões claros,
explícitos, que correspondem à postura real dos dirigentes dessa organização. Ou seja, a ética é
parte daquilo que se define como cultura ou filosofia organizacional: são padrões de
comportamento que correspondem a valores reais, aceitos e assumidos pelos componentes da
organização, a partir de sua cúpula. Isso significa que a ética organizacional não corresponde
necessariamente a padrões morais ou religiosos, embora seja de esperar e desejar que isso ocorra.
Valores são critérios gerais, padrões ou princípios que as pessoas utilizam para determinar quais
comportamentos, eventos e situações são desejáveis ou indesejáveis.
Temos exemplos de ética organizacional em setores cujos negócios são ilegais ou até amorais.
Um exemplo típico são os bicheiros: eles têm a sua ética, um padrão de comportamento claro,
que permite que as pessoas apostem usando um pedacinho de papel como comprovante e tenham
a certeza de receber seus prêmios.
A importância dessa clareza organizacional fica óbvia quando se sabe que a população - e são as
pesquisas que indicam - confia mais nos bicheiros do que nos comerciantes, industriais ou
banqueiros. Por quê? A resposta é óbvia: há mais clareza nas posições dos bicheiros do que nas
dos outros grupos mencionados. Portanto, é preciso não apenas adotar princípios éticos nas
organizações, como deixá-los claros aos diversos públicos com que elas se relacionam.
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ÉTICA NAS EMPRESAS
Inserido no gênero da “ética organizacional”, vamos abordar um tema atualíssimo e muito
importante para o desenvolvimento e a credibilidade de uma empresa no mercado.
Atualmente, para que uma empresa possa adquirir e garantir credibilidade junto ao mercado, não
basta somente oferecer produtos ou serviços de qualidade, preços competitivos e obter exposição
na mídia. Embora estes fatores sejam fundamentais e os consumidores estejam cada vez mais
exigentes, a conquista da credibilidade junto ao público exige mais, pois engloba outros fatores
tão cruciais quanto os primeiros. A ética é, com certeza, um destes principais itens.
Enfim, estamos na "Era da Ética" e tal consciência tem feito aumentar o número de causas
submetidas à Justiça, o que nos mostra uma cobrança crescente para que se obedeça a parâmetros
que suplantem as necessidades imediatas e primárias, instintivas. Por isso a importância da
certificação ISO-Ética. Ou seja, a busca de um padrão respeitável, global, vanguardista e
lucrativo de atuação nas relações comerciais e, como conseqüência, eleva-se o nível dos
relacionamentos, estreitam-se laços de parceria, minimiza-se a desconfiança do consumidor em
relação ao produto oferecido e simplificam-se os contratos comerciais.
Hoje, para que uma empresa consiga credibilidade junto ao mercado, não basta só auferir
qualidade a seus produtos ou serviços. Embora esse fator seja primordial e o público consumidor
esteja cada vez mais exigente nesse sentido, a conquista da credibilidade é mais ampla. Ela
engloba outros itens – e a ética é, notadamente, um desses principais itens.
Não existe, na grande maioria das empresas, a preocupação com a ética sistematizada para a
organização. Existe a necessidade da preparação de um Código de Ética, que seja seguido por
todos os colaboradores da empresa e seus fornecedores.
Imaginemos duas empresas que atuem num mesmo segmento de negócios. Vamos chamar estas
empresas de A e B. No nosso exemplo, ambas atuam no segmento de panificação.
Na empresa A o empreendedor, zeloso por manter uma postura ética e não apenas comercial,
ajusta o layout (as instalações) de seu estabelecimento para permitir livre trânsito a pessoas
portadoras de necessidades especiais (deficientes físicos e pessoas da terceira idade), instalando
rampas de acesso no interior de sua panificadora, aumentando a distância interna das gôndolas,
demarcando vagas preferenciais no seu estacionamento, fazendo a identificação de produtos em
braile, demarcando o chão do estabelecimento com sinalizadores especiais para pessoas
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portadoras de deficiência visual, entre outras medidas. Certamente todos estes ajustes e alterações
terão um custo financeiro.
Por outro lado, a empresa B não adota nenhuma dessas medidas por considerar que a legislação
do município onde está instalada não obriga a adoção de tais providências. Qual o resultado
prático desses comportamentos diferenciados?
O custo adicional suportado pela empresa A será de alguma forma compensado? A resposta a
esta pergunta é muito simples. Num mercado saturado, onde a concorrência é acirrada, empresa
A com certeza sairá ganhando.
Este é apenas um dos exemplos que ilustram, de forma clara, que a adoção de comportamentos
eticamente responsáveis podem resultar num diferencial positivo em relação ao público
consumidor.
Observa-se que muitos cursos universitários, preocupados com a conduta dos profissionais das
mais diversas áreas do conhecimento, se preocupam com o estudo da Ética, matéria esta que não
se resume, simplesmente, aos ambientes de graduação, mas chegando aos cursos de pós-
graduação com uma grande atenção dirigida não só por parte dos professores, mas pelo grande
interesse dos alunos. O tema é tão relevante que o MEC - Ministério da Educação e Cultura
sugeriu formalmente que todos os cursos de administração, em nível de graduação e pós-
graduação, incluíssem em seu currículo a disciplina de ética. O CEUNSP - Centro Universitário
Nossa Senhora do Patrocínio atende a instrução do MEC ao instituir a disciplina Ética
profissional e organizacional, nosso objeto de estudo.
O ADMINISTRADOR EMPRESAS
Antes de voltarmos para a questão da ética é interessante conhecermos um pouco sobre o
Administrador de Empresas.
A profissão do Administrador, como profissão regulamentada, surgiu com a promulgação da Lei
nº. 4.769, de 09/09/1965, a qual foi regulamentada pelo Decreto nº. 61.934, de 27/12/1967. O dia
do Administrador é comemorado em 09 de setembro, pois é a data em que a Lei nº. 4.769/65, que
regulamenta a profissão, foi promulgada.
Existem órgãos que orientam e disciplinam o exercício da profissão do administrador. Na esfera
Federal temos o Conselho Federal de Administração (CFA) que é o órgão normativo, consultivo,
orientador e disciplinador do exercício da profissão de Administrador, bem como, controlador e
fiscalizador das atividades financeiras e administrativas do Sistema CFA/CRAs. Nos estados
temos os Conselhos Regionais de Administração (CRA) como órgão consultivo, orientador,
disciplinador e fiscalizador do exercício da profissão de Administrador. O Sistema CFA/CRAs
tem como missão promover a difusão da Ciência da Administração e a valorização da profissão
do Administrador visando a defesa da Sociedade. Vejamos as Finalidades dos conselhos:
CFA:
a) propugnar por uma adequada compreensão dos problemas administrativos e sua racional
solução;
b) orientar e disciplinar o exercício da profissão de Administrador;
c) elaborar seu regimento interno;
d) dirimir dúvidas suscitadas nos Conselhos Regionais;
e) examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais;
f) julgar, em última instância, os recursos de penalidades impostas pelo CRA;
g) votar e alterar o Código de Deontologia Administrativa, bem como zelar pela sua fiel
execução, ouvidos os CRAs;
h) aprovar anualmente o orçamento e as contas da autarquia; e
i) promover estudos e campanhas em prol da racionalização administrativa do País.
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CRA:
a) dar execução às diretrizes formuladas pelo Conselho Federal de Administração;
b) fiscalizar, na área da respectiva jurisdição, o exercício da profissão de Administrador;
c) organizar e manter o registro de Administrador;
d) julgar as infrações e impor as penalidades;
e) expedir as carteiras profissionais dos Administradores; e
f) elaborar o seu regimento interno para exame.
Deontologista é o nome de um cargo que está crescendo nos organogramas das principais
empresas francesas. O termo deriva de deontologia, que segundo o "Aurélio" é "o estudo dos
princípios, fundamentos e sistemas de moral". Logo, por definição, trata-se do executivo que tem
a missão de ser o guardião da ética da empresa, formalizando regras de boa conduta e instituindo
regulamentos para os funcionários. A novidade foi lançada na França e parte da Europa e deve
invadir o mundo.
Com tantos papéis importantes o administrador deve se preparar. A questão ética é um bom
começo, pois deve ser vista como um conceito utilitário com o sentido de uma ferramenta útil ao
dirigente de qualquer organização.
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Uma atuação profissional ética implica sabermos quais são nossos princípios éticos e aqueles das
organizações para as quais trabalhamos. É preciso ter respostas claras a perguntas como:
• Na postura ambiental, cumpre a legislação, procura ser melhor que a lei ou está preocupada em
fazer do jeito mais barato?
• Em relação à concorrência - ela é limpa ou procura prejudicar os outros sempre que possível?
Por isso é crescente a preocupação, entre os empresários brasileiros, com a adoção de padrões
éticos para suas organizações. Sem dúvida, os integrantes dessas organizações serão analisados
através do comportamento e das ações por eles praticadas, tendo como base um conjunto de
princípios e valores.
Da mesma forma que o indivíduo é analisado pelos seus atos, as empresas (que são formadas por
indivíduos) passaram a ter sua conduta mais controlada e analisada, sobretudo após a edição de
leis que visam a defesa de interesses coletivos.
Nessa dimensão ética distinguem-se dois grandes planos de ação que são propostos como desafio
às organizações: de um lado, em termos de projeção de seus valores para o exterior, fala-se em
empresa cidadã, no sentido de respeito ao meio ambiente, incentivo ao trabalho voluntário,
realização de algum benefício para a comunidade, responsabilidade social, etc.
De outro lado, sob a perspectiva de seu público mais próximo, como executivos, empregados,
colaboradores, fornecedores, acionistas, envidam-se esforços para a criação de um sistema que
assegure um modo ético de operar, sempre respeitando os princípios gerais da organização e
princípios do direito.
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Abre-se aqui uma nova área de atuação para os administradores, que se desenvolverá mediante a
assessoria na elaboração e implantação de códigos de ética ou de conduta, criação de comitês de
ética, orientação para os que se ocupam com treinamento dos empregados, contribuindo na
revisão de critérios e tomadas de decisões, visando auxiliar na solução dos dilemas, respeitando a
legislação aplicável e executando um trabalho de consultoria preventiva.
São muito pesados os ônus impostos às empresas que, despreocupadas com a ética, enfrentam
situações que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos para
ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina normal, empregados desmotivados, fraude
interna, perda da confiança na reputação da empresa, são exemplos desses ônus.
Daí o motivo de muitas empresas terem adotado elevados padrões pessoais de conduta para
seleção de seus empregados, cientes de que, atualmente, a integridade nos negócios exige
profissionais altamente capazes de compaginar princípios pessoais e valores empresariais.
Por essa razão muitas empresas de respeito empreenderam um esforço organizado, a fim de
encorajar a conduta ética entre seus empregados. Para tanto, implantam códigos de ética,
reciclam o aprendizado de seus executivos e empregados, idealizam programas (hoje em dia
programas virtuais) de treinamento, criam comitês de ética, capacitam lideres que percorrem os
estabelecimentos da organização incentivando a desenvolvimento de um clima ético.
Dentre tantas áreas de especialização que surgiram neste início de milênio, está o vastíssimo
campo da ética empresarial. Fica lançado o desafio para aqueles que desejam trabalhar na área de
consultoria ética empresarial.
Valores no ambiente de trabalho que devemos ter sempre do nosso lado: Dinamismo –
Observação – Esperteza – Sensibilidade – Emotividade – Criatividade – Liderança - Espírito de
equipe – Humildade - Atualização
CHOQUE DE VALORES
Pelo que foi apresentado até o momento já percebemos que cada pessoa apresenta suas próprias
crenças e seus valores, buscando alcançar os seus interesses particulares. Vimos ainda que a
sociedade como um todo também cultua valores e exige que esses valores sejam respeitados. Em
determinados momentos as pessoas precisam decidir qual interesse atender em primeiro plano. A
decisão adotada pode trazer prejuízos de seu próprio interesse, do outro, ou para toda a sociedade.
Qual o seu perfil moral? Para saber, responda ao exercício que segue, obedecendo rigorosamente
às instruções.
INSTRUÇÕES
Logo abaixo estão listadas dez situações em que dois conjuntos de proposições deverão ser
classificados. Tente identificar-se melhor com um dos conjuntos.
Na coluna à direita, você deverá atribuir a cada conjunto (de cada situação) uma nota. Você
dispõe apenas de três pontos para distribuir entre os dois conjuntos, baseado na importância que
você atribui a cada um. Assim, as possibilidades são apenas quatro:
Letra 3 0 2 1
Letra 0 3 1 2
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Quando você terminar, tabule os resultados. Você deverá computar um total de 30 pontos, ou
seja, dez situações multiplicadas por três pontos.
• Não existem respostas certas ou erradas; seja então absolutamente sincero.
• Não diga o que você gostaria de ser ou de pensar se o mundo fosse diferente, mas como você é
e pensa na atual realidade.
• Não deixe de classificar conjunto algum.
• Não repita nem divida notas.
Situação 1 Situação 2
Lamento que muita gente lance mão de
expedientes, no velho estilo do Brasil
Evito ao máximo subornar fiscais e sonegar tradicional. Numa economia aberta, quem
impostos. Mas se um fiscal forçar a barra, eu não fornece qualidade, atendimento
pago, e se minha empresa estiver em A personalizado, preços competitivos, garantias A
dificuldade, sonego e pronto. Nos negócios, pós-venda, está fadado a desaparecer. Minha
bom senso e pragmatismo são fundamentais. empresa veio para ficar e não para fazer
negócios com uma visão imediatista.
Situação 5 Situação 6
A Se eu, como presidente de uma empresa, A
Se eu souber que a empresa em que trabalho souber que um concorrente acabou de
vai adquirir uma empresa concorrente cujas desenvolver uma nova tecnologia que vai lhe
ações estão a um preço muito baixo, compro garantir boa fatia do mercado, faço com que
um lote de ações, já que seu valor um dos especialistas deste concorrente me
certamente subirá. repasse o know-how. Como todo mundo
procura se defender, também me adapto às
circunstâncias, embora o faça a contragosto.
Quem está na chuva é para se molhar.
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Procuro manter-me sempre atualizado e não
Não compro ação alguma, a não ser que a me deixar surpreender pelos concorrentes.
minha empresa autorize tal procedimento, Lanço produtos com inovações, me valendo
porque, caso contrário, eu estaria me apenas da inteligência competitiva, e não da
valendo de informações confidenciais que
B espionagem econômica. A meu ver, quem se
B
podem trazer prejuízo à operação como um socorre de manobras escusas não merece o
todo. respeito de ninguém e demonstra miopia
empresarial.
Situação 7 Situação 8
Acredito que as empresas devem adotar
políticas criteriosas na área da publicidade, na Obedeço à praxe do mercado e considero que
qualidade dos produtos ou dos serviços oferecer brindes, presentes e gratificações a
prestados, no atendimento aos clientes e nos compradores e gerentes das empresas
preços competitivos. Enganar os clientes ou clientes é uma atitude de boa educação.
omitir deficiências pode realmente darA Danço conforme a música, como todo A
resultados imediatos, mas está errado. Além mundo faz. Aliás, quem deixa de fazê-lo
de poder trazer problemas com o Código de perde negócios e reduz suas próprias
Defesa do Consumidor, o Procon, a mídia e oportunidades.
até a Justiça. Não faço negócio com
espertezas.
Seria ingenuidade minha lançar um produto e
não ressaltar todas as suas qualidades, ao
mesmo tempo em que omito naturalmente as
possíveis deficiências ou insuficiências. Isso Acho que é preciso estabelecer uma política
não quer dizer que eu deixe de ter produtos explícita e restritiva no tocante à aceitação
competitivos. O mercado está aberto para ou à oferta de convites, favores, brindes e
qualquer um poder comparar os produtos e os B presentes. Trata-se de um dos itens que o B
preços, os serviços prestados e o tipo de código de conduta empresarial deve ter,
atendimento. Os clientes não são crianças que porque deixar cada funcionário orientar-se
devem ser pajeadas. Cabe a eles apreciarem a segundo sua própria consciência é abandoná-
publicidade que se faz e aquilo que compram. lo num mato sem cachorro.
Minha responsabilidade é para com os
acionistas em primeiro lugar.
Situação 9 Situação 10
Sendo eu presidente de urna empresa, não vejo
miada de errado em possuir ações de uma
companhia com a qual minha empresa faz negócios Não basta elaborar um código de conduta, é
regularmente. É um modo inteligente de preciso conscientizar os funcionários a
estabelecer uma boa parceria. E mais: não vejo por
que não sentar juntos para procurar regular o A
respeito das normas morais neles contidas e
controlar o que fazem sem esmorecer. Isso
A
mercado (acabando com a guerra entre os
concorrentes) e para descobrir o melhor método de significa que o código de conduta é para
contornar tantos impostos - afinal, a carga valer, devendo corresponder a cada uma das
tributária mio Brasil é altíssima e bem mal práticas de gestão.
distribuída.
Acho inadequado possuir ações de um concorrente Códigos de conduta acabam servindo para
se eu for presidente de uma empresa. Certamente jogar poeira nos olhos do pessoal de fora.
haverá conflito de interesses e eu ficaria impedido Quem conhece a realidade dos negócios sabe
de tomar certas decisões. E mais: é um absurdo
disso. Afinal, o que se escreve não é para ser
combinar os preços dos produtos com as empresas
concorrentes, porque isso prejudica os clientes. B B
cumprido, caso contrário não se faria mais
Mas cabe apoiar-se mutuamente no que diz negócio algum. Felizmente, nós aprendemos
respeito aos interesses do setor para pressionar o a dissociar desde sempre o discurso e os atos.
Executivo e o Legislativo e conseguir diminuir a Então, vamos deixar isso para lá e parar com
carga tributária. esses modismos tolos.
TABULAÇÃO
Cuidado com as letras!
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Identifique as notas que você deu em cada situação, nas colunas à direita, e lance, diante de cada
letra, a nota respectiva.
No final, some as notas por coluna.
Situação COLUNA I COLUNA II
1 B= A=
2 A= B=
3 A= B=
4 B= A=
5 B= A=
6 B= A=
7 A= B=
8 B= A=
9 B= A=
10 A= B=
TOTAIS = 30
Não alcançando exatamente 30 pontos, reveja sua pontuação: é possível que tenha ocorrido
algum erro de lançamento.
E o que vem a ser a segunda moral brasileira- a moral do oportunismo? O sistema de normas
morais que corresponde ao imaginário oficioso brasileiro e que configura o comportamento dito
esperto:
1. Consiste em que o agente individual se saia bem, ainda que em detrimento dos interesses
dos outros.
2. Floresce na sombra da malícia.
3. Nutre-se de franca hipocrisia, pois, em público, todos simulam aderir a da integridade.
4. Pratica-se de modo informal, graças à complacência, ao respaldo ou à cumplicidade dos
mais íntimos - sócios, parentes, compadres, amigos, colegas, vizinhos, comparsas. Corresponde
ao triunfo da conveniência sobre os princípios ou sobre a responsabilidade social.
Suas formas de agir transgridem as normas morais oficiais e são consideradas imorais do ponto
de vista da oficial. Mas nem por isso perturbam as consciências daqueles que as adotam. Ao
contrário:
1. Desnudam uma face interesseira no burburinho das patotas, das turmas, das igrejinhas, dos
clãs familiares.
2. Expõem a compulsão em “levar vantagem em tudo” como uma espécie de vocação.
3. Traduzem uma visão trapaceira e parasitária do mundo que, ao fim e ao cabo, manipula os
outros em proveito próprio.
4. Expressam de algum modo a clássica ruptura, tão amplamente detectada em estudos
antropológicos, entre o espaço público - em que supostamente primam normas universais e com
as quais se mantêm posturas complacentes (a rua) - e o espaço privado - em que reinam a
fidelidade e as relações pessoais (a casa).
5. Revivem a velha dicotomia entre conquistadores nômades empenhados em saquear e
produtores sedentários empenhados em labutar.
A moral do oportunismo repousa no mais estreito interesse pessoal, num egoísmo mesquinho
que, na ânsia de obter vantagens e saciar caprichos, despe-se de quaisquer escrúpulos. Os
agentes:
1. Fazem o que lhes traz o máximo de bem, independentemente dos efeitos produzidos sobre
os outros: “Faço algo porque me convém”.
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2. Fogem às obrigações ou às responsabilidades.
3. Proferem uma fala que, embora pronunciada em voz baixa, desfruta de larga difusão, e
recorta diagonalmente todas as classes sociais.
4. Adotam procedimentos como o jeitinho, o quebra-galho, o calote, o suborno, o engodo, a
trapaça, a bajulação, a burla, a manha.
5. Não se furtam a proclamar, com cinismo, que não dão a mínima pelas conseqüências, desde
que isso lhes permita “sair-se bem”. Quanto aos outros, sentenciam: “Ninguém mandou ser
trouxa”, vale dizer, otário, poeta, caxias, bobo, tolo, panaca, babaca, sonso, banana, bolha,
paspalho.
A LEGISLAÇÃO E A ÉTICA
Na “Lei Maior”, além de outros dispositivos constitucionais, onde a ética permeia, verifica-se que
é no capítulo VII, do título III da Constituição Federal de 1988, que se encontra de forma mais
evidente a imposição da necessidade da ética, no exercício da honrosa função de servir a
sociedade, estando esse princípio dentre os mais importantes da Administração Pública, a saber:
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
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No âmbito da atividade empresarial, o § 4º, do art. 173, da Constituição Federal de 1988,
estabeleceu as práticas que devem ser evitadas na exploração da atividade econômica, por ferir a
ética empresarial, dispondo que: "A lei reprimirá o abuso do poder econômico que vise à
dominação dos mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros".
Verificamos ainda que a Constituição Federal brasileira defende o uso da propriedade em
atendimento ao seu fim social e o respeito ao meio ambiente. Tudo isso só tem resultado prático
se forem observados os deveres éticos.
Na legislação ordinária, existem leis que motivam os empresários a adotarem posturas levando
em conta a repercussão social que suas decisões possam gerar, tal como a legislação ambiental,
que orienta a empresa para que respeite a natureza que é um bem da coletividade.
O Governo Federal regulamentou a participação dos empregados nos resultados gerados pela
empresa, o que representa uma possibilidade de distribuição de renda realizada pela iniciativa
privada. Desta forma, empresários poderão proporcionar um incentivo incomensurável a seus
funcionários, podendo gerar melhoria na produtividade e na qualidade de trabalho.
Outra lei importante a ser ressaltada é o Código de Defesa do Consumidor. Na medida em que a
ética permear as preocupações dos empresários, o Código de Defesa do Consumidor será
utilizado esporadicamente e exatamente para punir os poucos marginais que sobrarem no
mercado. É provável que até que tenhamos condições de vivenciar este estágio decorra ainda um
longo tempo, mas é importante ter consciência de que é possível o aperfeiçoamento ético das
empresas, se dirigentes e funcionários se engajarem nesse processo. Foram citados, de forma
esparsa, alguns mandamentos legais apenas para demonstrar que a legislação referente ao tema
estudado advém de várias fontes. O Estado de Direito tem como fundamento o cumprimento de
leis, que de vem ser observadas e respeitadas.
Devemos lembrar que a tradicional ética normativa, na qual a conduta ética está intimamente
ligada a obediência às leis, deve acompanhar a ética valorativa, no sentido de se levar em
consideração os valores da pessoa humana. Valores são critérios gerais, padrões ou princípios que
as pessoas utilizam para determinar quais comportamentos, eventos e situações são desejáveis ou
indesejáveis.
A empresa goza, através de seus órgãos administrativos, de liberdade para decidir sobre o
caminho a trilhar na condução de seus negócios. Dentro do que está permitido por lei, existe uma
margem de discricionariedade. A conduta da empresa irá influir não somente na sua imagem
perante o mercado, como também, auxiliará no alcance do êxito de suas operações. A empresa
tem autonomia para determinar qual será sua conduta e seus dirigentes devem responsabilizar-se
pelos atos que venham a praticar. Uma norma importante para organizar tudo isso é o Código de
Ética da empresa e os profissionais de administração do Brasil (caso dos alunos do CEUNSP)
têm em sua formação a base necessária para implementar e aplicar códigos de conduta nas
corporações em que trabalhem, uma vez que recebem já nos cursos de graduação orientações
neste sentido.
Melhorar a sociedade, é uma questão prática que requer um comportamento ético das empresas,
comportamento este plenamente consistente com a estratégica de sobrevivência de qualquer delas
e com o enfoque sistêmico que deve nortear um negócio que pretenda ser bem sucedido.
Alguns dos valores que caracterizam o comportamento ético são:
Seja como preocupação sincera ou como um mero instrumento de marketing, o fato é que a ética
entrou na pauta de discussão das empresas. Tal fenômeno pode ter se acelerado com o caso
Enron, no final de 2001. A gigante norte-americana de energia pediu concordata após uma série
de denúncias de fraudes contábeis e fiscais que envolveram também a firma de auditoria Artur
Andersen.
CÓDIGO DE ÉTICA
A tendência da maioria das organizações quando se decide a implantar programas de ética é criar
um código, a partir de idéias e valores copiados de outras empresas ou entidades.
• Fazer acordo, consenso geral, sobre os pontos em que não haja dúvidas (mesmo que mínimos).
Como? Através de grupos de trabalho
O Código de Ética trata-se de uma compilação de temas que tratam de regular os deveres de
todos aqueles que estão subordinados a uma empresa, com relação aos superiores hierárquicos,
entre os funcionários, deveres com relação aos clientes ou aos concorrentes da empresa em que
trabalham. Estes deveres relacionam-se, diretamente, aos aspectos de urbanidade e de respeito
para com o próximo e, como se trata de normas sobre disciplina, o estabelecimento de sanções
pela indisciplina também se torna necessário, tanto com finalidade preventiva, como repressiva e
punitiva.
Os Códigos de Ética podem trazer contribuição para o desenvolvimento do capital intelectual das
empresas: no sentido de que as empresas enriquecem não somente com o lucro, mas também
com o desenvolvimento das capacidades intelectuais de seus funcionários. A constante revisão e
estudo dos valores envolvidos em um Código de Ética podem ser um importante instrumento
para o desenvolvimento da capacidade intelectiva dos funcionários, beneficiando as empresas.
.........................................................................................................................................................
EXERCÍCIO
INTRODUÇÃO
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O Código de Ética Empresarial da ......................, apresenta os princípios direcionadores das
políticas adotadas pela empresa e que norteiam as ações e relações com suas partes interessadas.
Este documento visa formalizar o compromisso ético da organização e suas expectativas quanto
às relações com seus parceiros, facilitando a tomada de decisão nos diversos níveis de seu
processo de gestão.
Cliente Interno:
Clientes/ Consumidores:
Fornecedores:
Concorrentes:
Comunidade e Sociedade:
Governo:
Meio Ambiente:
SANÇÕES DISCIPLINARES:
INTERPRETAÇÃO
Compete aos alunos ( nº , nome e semestre) , a interpretação deste Código, para efeitos de
consultas, informações e emissão de relatórios sobre seu teor. Por intermédio de outros grupos de
alunos, serão canalizadas as consultas e comunicações a que se refere o presente documento.
ENTRADA EM VIGOR
O presente Código de Ética entrará em vigor a partir da data de sua aprovação pelo Professor José
Carlos Clementino, devendo ser comunicado individualmente a todos os integrantes do grupo e
posteriormente aos integrantes da sala.
NOTA:
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CAPÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
Art. 1º O exercício da profissão de Administrador implica em compromisso moral com o
indivíduo, cliente, a organização e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades
indelegáveis.
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CAPÍTULO II
DOS TRIBUNAIS DE ÉTICA DOS ADMINISTRADORES
Art. 2º O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administração manterão o Tribunal
Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente, objetivando o resguardo e aplicação deste
Código.
............................................................................................................................................................
CAPÍTULO III
DOS DEVERES
Art. 6º São deveres do Administrador:
I - respeitar os princípios da livre iniciativa e da livre empresa, enfatizando a valorização das
atividades da microempresa, sem desvinculá-la da macroeconomia, como forma de
fortalecimento do País;
II - propugnar pelo desenvolvimento da sociedade e das organizações, subordinando a eficiência
de desempenho profissional aos valores permanentes da verdade e do bem comum;
III - capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso com o cliente, está o interesse
social, cabendo-lhe, como agente de transformação, colocar a empresa nessa perspectiva;
IV - contribuir, como cidadão e como profissional, para incessante progresso das instituições
sociais e dos princípios legais que regem o País;
V - exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e
interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e
independência profissional;
VI - manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional;
VII - conservar independência na orientação técnica de serviços e órgãos que lhe forem
confiados;
VIII - emitir opiniões, expender conceitos e sugerir medidas somente depois de estar seguro das
informações que tem e da confiabilidade dos dados que obteve;
IX - utilizar-se dos benefícios da ciência e tecnologia moderna objetivando maior participação
nos destinos da empresa e do País;
X - assegurar, quando investido em cargos ou funções de direção, as condições mínimas para o
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desempenho ético-profissional;
XI - pleitear a melhor adequação do trabalho ao ser humano, melhorando suas condições, de
acordo com os mais elevados padrões de segurança;
XII - manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formação profissional,
onde possa reciclar-se, analisar, criticar, ser criticado e emitir parecer referente à profissão;
XIII - considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padrões gerais
da organização, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, política e
costumes ali vigentes contrariem sua consciência profissional e os princípios e regras deste
Código;
XIV - colaborar com os cursos de formação profissional, orientando e instruindo os futuros
profissionais;
XV - comunicar ao cliente, sempre com antecedência e por escrito, sobre as circunstâncias de
interesse para seus negócios, sugerindo, tanto quanto possível, as melhores soluções e apontando
alternativas;
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CAPÍTULO IV
DAS PROIBIÇÕES
Art. 7º É vedado ao Administrador:
I - anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação de títulos,
cargos e especializações;
II - sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de publicidade que
resultem em propaganda pessoal de seu nome, méritos ou atividades, salvo se em
exercício de qualquer cargo ou missão, em nome da classe, da profissão ou de
entidades ou órgãos públicos;
III - permitir a utilização de seu nome e de seu registro por qualquer instituição
pública ou privada onde não exerça pessoal ou efetivamente função inerente à
profissão;
IV - facilitar, por qualquer modo, o exercício da profissão a terceiros, não
habilitados ou impedidos;
V - assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou
elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização;
VI - organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautorizada por lei;
VII - exercer a profissão quando impedido por decisão administrativa transitada
em julgado;
VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem
razão fundamentada e sem notificação prévia ao cliente;
IX - contribuir para a realização de ato contrário à lei ou destinado a fraudá-la, ou
praticar, no exercício da profissão, ato legalmente definido como crime ou
contravenção;
X - estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente,
sem sua autorização ou conhecimento;
XI - recusar-se à prestação de contas, bens, numerários, que lhes sejam confiados
em razão do cargo, emprego, função ou profissão;
XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em prejuízo ao
cliente ou à coletividade, ou por determinação judicial;
XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Conselhos
Federal e Regionais de Administração, bem como atender às suas requisições
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administrativas, intimações ou notificações, no prazo determinado;
XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou função que esteja sendo
ocupado por colega, bem como praticar outros atos de concorrência desleal;
XV - obstar ou dificultar as ações fiscalizadoras do Conselho Regional de
Administração;
XVI - pleitear comissões, doações ou vantagens de quaisquer espécies, além dos
honorários contratados.
CAPÍTULO V
DOS DIREITOS
Art. 8º São direitos do profissional da Administração:
I - exercer a profissão independentemente de questões religiosas, raça, sexo,
nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza, inclusive
administrativas;
II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituições, quando as julgar
indignas do exercício profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso,
dirigir-se aos órgãos competentes, em particular ao Tribunal Regional de Ética e
ao Conselho Regional;
III - exigir justa remuneração por seu trabalho, o qual corresponderá às
responsabilidades assumidas a seu tempo de serviço dedicado, sendo-lhe livre
firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor;
IV - recusar-se a exercer a profissão em instituição pública ou privada, onde as
condições de trabalho sejam degradantes à sua pessoa, à profissão e à classe;
V - suspender sua atividade individual ou coletiva, quando a instituição pública ou
privada não oferecer condições mínimas para o exercício profissional ou não o
remunerar condignamente;
VI - participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas
ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento;
VII - votar e ser votado para qualquer cargo ou função em órgãos ou entidades da
classe, respeitando o expresso nos editais de convocação;
VIII - representar, quando indicado, ou por iniciativa própria, o Conselho
Regional de Administração e as instituições públicas ou privadas em eventos
nacionais e internacionais de interesse da classe;
IX - defender-se e ser defendido pelo órgão de classe, se ofendido em sua
dignidade profissional;
X - auferir dos benefícios da ciência e das técnicas modernas, objetivando melhor
servir ao seu cliente, à classe e ao País;
XI - usufruir de todos os outros direitos específicos ou correlatos, nos termos da
legislação que criou e regulamentou a profissão do Administrador.
CAPÍTULO VI
DOS HONORÁRIOS PROFISSIONAIS
Art. 9º Os honorários e salários do Administrador deverão ser fixados, por escrito, antes do início
do trabalho a ser realizado...
..........................................................................................................................................................
CAPÍTULO VII
DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇÃO AOS COLEGAS
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Art. 11 O Administrador deverá ter para com seus colegas a consideração, o apreço, o respeito
mútuo e a solidariedade que fortaleçam a harmonia e o bom conceito da classe.
........................................................................................................................................................
CAPÍTULO VIII
DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇÃO À CLASSE
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CAPÍTULO IX
DAS INFRAÇÕES E SANÇÕES DISCIPLINARES
Art. 16 Constituem infrações disciplinares sujeitas às penalidades previstas neste Código:
Art. 17 A violação das normas contidas neste Código importa em falta que,
conforme sua gravidade, sujeita seus infratores as seguintes penalidades:
CAPÍTULO X
DAS NORMAS PROCEDIMENTAIS PARA O PROCESSO ÉTICO
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CAPÍTULO XI
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
www.clementino.zip.net