A ideia de internacionalização de qualquer setor exige constante adaptação, ou seja, são

necessárias inovação e constante melhora dos processos utilizados. A principal forma de ganhar
espaço no exterior é conseguindo chamar a atenção do segmento alvo. Para isso é necessário um
sistema extremamente bem organizado, onde os processos estejam alinhados, garantindo que o
consumidor final receba o produto e atendimento de melhor qualidade. Uma marca precisa da
aprovação de seus clientes para ganhar força no mercado externo, muito mais do que precisa de
um espaço físico ou campanhas promocionais. Utilizando como exemplo a H Stern, que fez um
plano de internacionalização na China, o setor de pedras preciosas precisa enfatizar em seus
produtos “design, conforto, assinatura (a marca), versatilidade e autogratificação – destacando-
se, assim, de outros concorrentes no mercado de luxo” (COSTA, Rafael. 2011)

Outro aspecto muito importante é o estudo e reconhecimento do país e sua cultura. Muitos
atributos que são valorizados pelo consumidor da H Stern no Brasil nem sempre são valorizados
pelos chineses. A falta de conhecimento e preparação de uma marca que deseja se inserir num
novo país pode tornar o plano de negócios um grande fracasso. É necessário entender a realidade
do estrangeiro que será seu novo segmento, e compreender como ele pensa e enxerga a vida, para
que assim a marca consiga alinhar seus produtos ou campanhas às aspirações da nova clientela.

No setor de pedras preciosas, a qualidade técnica é um requisito básico para obter sucesso no em
qualquer mercado, mas para se destacar, mesmo marcas conhecidas globalmente precisam buscar
constante inovação, ou seja, é necessário investir na criação de modelos exclusivos que os
clientes não encontrarão em nenhum outro concorrente. Nesse setor, o público alvo é exigente e
o custo do investimento nem sempre é baixo na hora de comprar joias com pedras preciosas.
Devido a isso, é imprescindível uma atendimento de qualidade excelente. Uma marca que se
internacionaliza e não investe em treinamento dos funcionários corre um sério risco de perder
clientes devido ao atendimento ruim, mesmo que a marca apresente peças exclusivas.

O destino do plano de negócios é a Rússia, atualmente o 16º maior importador do mundo com
um mercado consumidor de 142 milhões de pessoas (Go Global, Business Experts. 2014).