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Orientações para Home Office

Sumário

Orientações para Home Office – Todos os colaboradores.......................................................................3

Orientações para Home Office – Liderança................................................................................................5

Orientações para Conectividade....................................................................................................................6

Ferramentas do dia a dia................................................................................................................................9

Como acessar o xTTS......................................................................................................................................12

Como logar na VPN.........................................................................................................................................14

Como acessar sistemas corporativos..........................................................................................................15

Como acessar o Portal Meu RH....................................................................................................................16

Como acessar as ferramentas do Office 365............................................................................................17


Orientações para Home Office – Todos os colaboradores

• Trabalhe de forma remota com o mesmo comprometimento que possui trabalhando nas
dependências da empresa.

• Alinhe com seu gestor as atividades e entregas esperadas para cada dia. Organize-se,
programe sua agenda para a jornada de trabalho, gerencie seu tempo e sua produtividade.

• Garanta que essa modalidade de trabalho temporária não impacte na sua produtividade e
nos resultados do time.

• Ao mudar de um ambiente com várias pessoas para o home office, você pode ter a sensação
de isolamento. Se isso acontecer, busque caminhos para diminuir essa sensação, como
colocar uma música ambiente, abrir bem as janelas para ouvir sons externos e continuar
trocando ideais com as pessoas pelas ferramentas de chat. Um aviso: cuidado pra que a TV e
as redes sociais não entrem para cumprir esse papel e atrapalhem seu trabalho.

• Escolha o melhor ambiente da casa para ser seu ambiente de trabalho. Prefira locais que são
mais confortáveis para você e que tenham boa cobertura de rede. Nada de trabalhar da
cama ou do sofá. Evite também lugares onde as pessoas ficam passando ou fazendo outras
coisas que podem te distrair muito.
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Orientações para Home Office – Todos os colaboradores

• Por mais que sua família apoie o home office, você vai estar sempre “ali” e poderá ser
acionado por seus familiares. Deixe claro que você está trabalhando e combine com as
pessoas à sua volta as regras para interrompê-lo.

• O que vestir? Em casa você pode trabalhar mais à vontade, mas como estamos educando
o cérebro para uma nova modalidade de trabalho, não é legal trabalhar de pijama, por
exemplo. Levante, se ajeite e fique pronto para o trabalho. Lembre-se que você fará
algumas reuniões por videoconferência e será visto por outras pessoas.

• Mantenha seu celular próximo. Caso esteja impossibilitado de atendê-lo, informe por
mensagem que retornará em breve. E verifique mensagens constantemente (e-mail, SMS,
aplicativos de mensagens).

• Esteja sempre online no Skype e no Teams para qualquer comunicação com outros
colaboradores. Clique aqui e acesse uma página na TIM UP com tudo sobre o Teams.

• No fim de cada dia, alinhe com seu gestor e colegas o trabalho executado durante o seu
Home Office. É uma ótima maneira de garantir o alinhamento do time.
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Orientações para Home Office - Liderança

• A liderança precisa dar orientações claras, firmando acordos com o time sobre o novo
modelo de trabalho de home office.

• Cabe ao líder garantir que cada colaborador saiba quais são suas metas, seus prazos e suas
responsabilidades, inclusive com clareza do que é prioridade.

• No trabalho remoto, é preciso reforçar o grau de confiança entre a gestão e o time. Em vez de
controlar os funcionários, o líder deve fazer uma gestão próxima, atenta e disponível para
direcionar em caso de dúvidas.

• É recomendado que o líder faça diariamente um alinhamento das atividades no início o dia e
um acompanhamento das entregas ao fim da jornada.

• Líderes precisam investir em feedbacks, ajustando rumos, engajando as pessoas e orientando


caso perceba que alguma atitude ou comportamento esteja impactando no que foi acordado
com o time.

• Cabe à liderança garantir que essa modalidade de trabalho temporária não impacte na
produtividade das pessoas, nos resultados do time e na continuidade do nosso negócio.
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Orientações para conectividade

• Leve o seu notebook para casa junto com a fonte de alimentação e mouse, além de outros
acessórios essenciais para o trabalho.

• Reinicie seu computador todos os dias, para garantir a aplicação das políticas de TI e
segurança.

• Troque a sua senha, preferencialmente na rede TIM, para evitar dificuldades de reset
posteriormente.

• Remotamente, é possível fazer o reset pelo link https://passwordreset.microsoftonline.com.


Você também terá acesso a essa opção na tela de entrada do Windows (onde você coloca
login e senha). No canto inferior tem um QR Code que também direciona para o link acima.

• Utilize as ferramentas de armazenamento de informações do Office 365 (One Drive, Teams)


para garantir o acesso remoto sempre que necessário.

• Verifique o bom funcionamento do seu notebook, em caso de problemas, contate o Help Desk
pelo telefone (21) 4109-5555 ou o chatbot Tina, por aqui, e informe ao seu gestor.
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Orientações para conectividade

• Não recomendamos a utilização de redes Wi-Fi públicas de aeroportos, restaurantes, shoppings


etc. Caso seja extremamente necessário, é imprescindível dobrar os cuidados de segurança, pois
muitos cibercriminosos utilizam esses canais para a realização de ataques. Sugerimos o uso de
conexão através do seu celular.

• Permaneça sempre atento, pois os cibercriminosos estão criando sites fraudulentos, inclusive
sobre o Coronavírus. Antes de abrir um e-mail ou acessar um site, certifique-se de que é
verdadeiro. Cuidado com golpes: não clique em links que pareçam suspeitos nem faça downloads
de fontes suspeitas. Encaminhe e-mails suspeitos para DL_Phishing@timbrasil.com.br.

• Verifique ainda hoje os seus acessos remotos conforme abaixo:


- Teste seu notebook roteando o acesso via seu celular para verificar eventuais problemas de
conectividade (garanta que durante o teste você esteja desconectado da rede TIM Wi-Fi ou cabeada).

- Você pode acessar, a partir de qualquer dispositivo, todas as ferramentas do Office 365 através do
link: https://login.microsoft.com, onde você se conecta à rede TIM e acessa grande parte das suas
atividades via navegador como: Outlook, One Drive, Teams e outras aplicações presentes na TIM UP.
Essas aplicações não necessitam do uso de VPN.
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Orientações para conectividade
- Lembre-se de verificar as orientações sobre o duplo fator de autenticação, que será exigido
para os acessos remotos, conforme publicado previamente na TIM UP. Clique aqui e confira.

- Se você tiver necessidade de realizar atividades com uso de VPN, nossa Rede de
Comunicação Privada para alguns sistemas (ex: SAP, Sistemas OSS...), e ainda não possui
acesso para se conectar com a TIM remotamente, solicite o acesso o mais breve possível
através de um chamado no XTTS, seguindo as informações das próximas peças.
Teste a sua conectividade via VPN assim que puder e em caso de problemas (teste via celular
ou VPN), entre em contato através da DL_IT_Operations_vpncontigencia@timbrasil.com.br que
foi o canal especializado criado para atende-lo neste cenário extraordinário.
Qualquer dificuldade você também pode abrir o chamado pelo do Service Desk (21 4109-5555).

- Apenas se conecte à VPN quando estiver utilizando os sistemas que dependam dela. O uso
racional da conexão VPN é muito importante para preservarmos o atendimento a todos os
colaboradores que realmente precisam de ferramentas e atividades que dependem desse tipo
de conexão.

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Ferramentas do seu dia a dia

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A TIM UP é o caminho para você
acessar todas as aplicações, programas,
sistemas e informações para trabalhar
remotamente.

Algumas ferramentas só podem ser


acessadas quando estamos conectados
na rede TIM e você pode fazer isso de
qualquer lugar conectado à VPN, a rede
de comunicação privada.

É com através desse tipo de conexão


que você consegue acessar a rede
corporativa e sistemas da empresa
como se estivesse no escritório.

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Acesse dicas aqui

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Como acessar o XTTS?
1. Acesse o link https://xtts.timbrasil.com.br/arsys/)
2. Preencha login e senha (com teclado virtual)
3. Preencha a autenticação com o código enviado por e-mail
4. Clique em Logar

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Como solicitar acesso à VPN no XTTS?
1. Escolha a opção Painel TI
2. Selecione Criar Service Request no menu lateral esquerdo
3. Preencha com as opções da imagem abaixo, incluindo em “Perfil” o respectivo da sua equipe
4. Clique em Encaminhar no menu lateral esquerdo
5. Salve

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Como logar na VPN
1. Seguir o passo a passo abaixo para acessar a VPN:
2. 1- Clique no ícone para abrir as opões
3. 2- Clique no cadeado
4. 3- Clique na opção “Connect”
5. 4- Insira seus dados de login e senha de rede
6. 5- clique em Connect 3

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Como acessar sistemas corporativos
1. Acessar a TIM UP através do link abaixo e
realizar autenticação:
http://timup.timbrasil.com.br/
2. Clicar no botão “Sistemas”.
3. Será exibido uma lista de todos os sistemas
para acesso.
4. Clique no sistema desejado e siga o
procedimento de acesso de cada um.

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Como acessar o Portal Meu RH
1. Acessar a TIM UP e realizar autenticação
https://timbrasil.sharepoint.com/sites/intranet
2. No menu lateral clicar o botão “Meu RH”.
3. Em seguida será direcionado para o portal de Portal de benefícios Meu RH
benefícios.
4. Clique no botão Sign in para fazer sua
autenticação.
5. Na tela de autenticação informe e-mail e senha de
rede.

Tela de autenticação
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Como acessar as ferramentas do Office 365
Acesse o endereço https://office.com e realize a autenticação pelo Microsoft Azzure (clique aqui para mais informações). Pela TIM
UP, as ferramentas do Offcie 365 estão no botão abaixo:

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