GESTÃO

2-Meio envolvente Global

-Componentes do Meio Envolvente

DEG/FHC 1
Meio Envolvente à Organização

Todos os elementos externos à organização

e que afectam (ou podem afectar) a sua
actividade:

Directa e indirectamente

Ao nível
 Local

 Nacional

 Internacional/Global

DEG/FHC 2
A organização e as envolventes
(in Management, R. Daft)

Tecnologia Envolvente Geral

Soc
onal

Clientes

io-C
Merc. Trabalho
naci

s
Concorrente

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Inter

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Gestão (task)
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Interno
Suppliers

DEG/FHC 3
Envolvente Externa

Envolvente Geral
● Interage indirectamente com as
Organizações.
● Composto por factores (PEST):
● Político-Legais
● Económicos
● Socio-Culturais
● Tecnológicos

Nacional e internacionalmente

DEG/FHC 4
Ambiente Político-Legal

Políticas Económicas
Legislação (Fiscal, Laboral, Comercial,
Ambiental,…)
Risco Político
Estabilidade Política e Social

DEG/FHC 5
Factores Económicos

Nível de desenvolvimento económico (PIB,
PIB/capita,…)

Infraestruturas

Mercados de Recursos e de produtos

Taxas de câmbio

Inflação

Taxas de Juro

Crescimento económico (variação do PIB)

…

DEG/FHC 6
Ambiente Sócio-Cultural e Demografia

Cultura – Valores, crenças, convicções,
comportamentos partilhados por uma sociedade.
Inclui elementos constitutivos:
 Língua(s)
 Religião(ões)
 Organização Social
 Educação
 História
 …

É
 Intangível
 Profunda
 A sua compreenção (para um estrangeiro)
requer, regra geral, um tempo alongado.

DEG/FHC 7
Tecnologia
Inclui os desenvolvimentos científicos e
tecnológicos numa indústria em particular e
na sociedade em geral.

Da Informação e Electrónica

De projecto (CAD, CAM,…)

Execução de tarefas (automação,
robotização)

Planeamento(ERP)

Bio, Nano, Materiais,….

…

DEG/FHC 8
 Expansão da economia e comércio
internacionais
AA economia
economia mundial
mundial está
está num
num
processo
processo de
de expansão
expansão ee polarização
polarização ...
... associado
associado está
está oo processo
processo de
de
marcado por 3 movimentos...
marcado por 3 movimentos... globalização
globalização

Abertura comercial crescente e

Expansão generalizada da desmantelamento das barreiras
economia de mercado tarifárias

Emergência de novas economias, Livre circulação de informação e

desenvolvimento de regiões costeiras capitais

Polarização da economia mundial Intensidade dos fluxos de

em torno de “Regiões” investimento directo

DEG/LT/ 9
Expansão da economia e comércio
internacionais-

Abertura comercial crescente e desmantelamento das
barreiras tarifárias
 Exemplos:

União Europeia (EU) – Permite que mercadorias,
serviços, capital e recursos humanos circulem livremente,
sem fronteiras, entre os Estados-Membros

Cooperação económica Ásia-Pacífico (APEC) – Tenta
reduzir:

Barreiras comerciais

Estabelece regras gerais para o investimento

Desenvolve políticas que incentivem o investimento
estrangeiro

Acordo do Comércio Livre Norte Americano (NAFTA)
– um pacto económico que integra as economias
Americana, Canadiana e Mexicana

 Meio global

Tornar-se mais integrado que alguma vez no passado

Organização Mundial do Comércio (WTO) – As regras
aplicam-se a mais de 90% do comércio internacional
DEG/LT 10
 Envolvente Transacional
(Task Environment)

Sectores/entidades que interagem directamente

com a Organização.

Influência recíproca, em variados graus.

Constituída por:
● Clientes
● Concorrentes
● Fornecedores
● Mercado de Trabalho

DEG/FHC 11
Clientes

Constituem o Mercado onde a empresa
opera. Podem ser individuais ou
organizações.

Adquirem Bens e/ou Serviços.

São a razão da existência da Organização.

As suas preferências condicionam ou
determinam as escolhas (e destino) das
organizações.

Como podem as organizações influenciar
os clientes? Numa palavra: oferecendo
Valor.
 Através da Estratégia/Marketing adequados.

DEG/FHC 12
Concorrentes

São as organizações que competem

na oferta um determinado benefício
ao mercado.

Concorrem também no mercado de
trabalho (competências), no
mercado dos fornecedores (e.g.,na
aquisição de materiais).

DEG/FHC 13
Concorrentes

Podem ser classificados como:
-Intratipo: empresas que concorrem com o mesmo tipo
(ou similar) de bem ou serviço (automóveis,
computadores, empresas de aviação, farmacêuticas, etc).
-Intertipo: empresas que, tipicamente, são distintas da
empresa, mas que competem no fornecimento do mesmo
benefício:
 Transporte: ferrovia vs rodovia vs aerovia vs marítima.

 Leitura: livros vs internet vs e_books

 Energia eléctrica: hídrica, térmica (queima), solar,

eólica, nuclear,…

DEG/FHC 14
Fornecedores
Fornecedores de:
 Materiais (m-p, componentes)
 Equipamento
 Energia
 Serviços
 Fundos (financiamento)

Podem afectar a Qualidade, os Custos e Prazos de entrega

dos produtos/serviços da empresa, por via de:
 Preços (nível e variabilidade)
 Materiais/serviços de baixa qualidade
 Crises financeiras dos fornecedores
 Problemas laborais
 Problemas na cadeia de abastecimento (Logística)

DEG/FHC 15
Fornecedores

Estratégias para minimizar estes riscos:
 Integração vertical: o abastecimento considerado
essencial é feito pela própria empresa (ou empresas do
grupo). Detém um controlo de uma parte importante da
Cadeia do Valor.
Equilíbrio Custos (acrescidos)/Controlo (acrescido)
 Vários fornecedores

Reduz a dependência

Promove a concorrência entre eles

Requer uma coordenação e controlo maiores
(padronização).
 Único fornecedor, seguro

Para determinados produtos

Em determinadas indústrias

Colaboração estreita empresa/fornecedor

DEG/FHC 16
Mercado de trabalho

É o mercado onde a empresa vai adquirir
competências

Diversificado (competências, culturas)

Pode estar fragmentado/disperso

Pode ter lacunas de competências

Mercado mais ou menos regulamentado
(Leis laborais diversas)

Graus diversos de mobilidade

DEG/FHC 17