Seja direta e precisa;
Depois de toda essa consultoria e esclarecimentos o
Criado por @dianecsousa – Ministrado por @fabiolaamorim_
Aula 01 – Protocolo de consultoria
1° contato com o cliente, deve ser além das redes sociais
e sim, por ligação;
✓ Analisar provas e fatos que o cliente for dizendo
que tem, se tiver número de inquérito e processo;
✓ Analisar partes do processo e descobrir a
complexibilidade do caso;
✓ Estabelecer metas, dizer qual horário retornará
após análise do todo;
✓ Palavras mágicas e necessárias:
“Explicar too processo ou caso” + “solucionar todas
as dúvidas”
Contato com o cliente:
➢ Dizer os pontos negativos daquele caso, para que o
mesmo sinta a necessidade de ir em uma consulta;
➢ Marcar em um café, em um escritório ou lugar
apropriado para tal e não ter receio de ser
autônoma;
➢ Dizer que o cliente pode levar a família, pois
sabemos o tão quão são importantes nesse momento.
Trace suas teses: explicar qual caminho pretende seguir;
Gatilho Mental do Contraste:
Antes de estipular o preço, mostre o melhor
panorama e o pior dele.
Mostre o panorama de fracasso,
de decisões indeferidas + seu Desenhe o melhor
profissionalismo, sua atenção ao panorama + o pior
caso. panorama.
Utilize a prevenção mostre que só temos uma
chance no judiciário.
Que Se o trabalho não for bem feito, tudo se
perderá; Preço e forma de pagamento
valor ficará de X, entrada mais parcela de Y.
Vamos ler e assinar contrato?
Venda é controle, pedir desconto não é linha, explique ao
seu cliente que esse é o valor do seu trabalho e que sua
empatia e respeito com o caso não encontrará em outros
profissionais.
Caso seja necessário, aumente + 1 parcela apenas;
Aula 02 – Técnicas de fidelização e uma postura
profissional de rentabilidade
1) Estratégia
✓ Ganhe aquele cliente que já é seu;
✓ Fidelizar ele e indicar para outras pessoas;
✓ Fazer um grupo no whats, com o cliente e
uma pessoa de confiança dele (2 pessoas
apenas);
✓ Diga suas diligências, mostre a importância
que você dá ao caso;
- Fui ao fórum falei com X escrevente, o
mesmo disse que o juiz está em audiência,
que iria demorar 2 horas, aguardei por
que tenho a responsabilidade com o caso,
sei a agonia da família e vou usar de todos
os esforços para ajudar.
✓ Não deixe o cliente dominar o caso, mostre que
você é o advogado e você conduz o caso;
✓ Cumpra o prazo que você estabelece ao cliente;
✓ Documente tudo no grupo, o que você faz ou
deixa de fazer, data, horário, fórum, com quem
falou, resultado da ida e os passos seguintes,
se precisar ligue para o cliente, mas não deixe
de documentar no grupo do whats;
2) Rotina de comprovação de protocolos processuais;
✓ E-mail formal do cliente;
✓ Enviar cópias integral do processo (pdf)
✓ Mandar para o cliente as decisões
cronológicas do processo;
✓ Encaminhe para o cliente todos protocolos feitos
no processo;
Crie pastas com os anos de cada processo, coloque nome do
cliente, anexe todo andamento processual;
 3) Rotina de panorama processual ➢ Contrato de parceria é essencial, independente de
Segue a linha do passo 1. amizade;
➢ Fazer parcerias com colaboradores, vizinho,
Parcerias com o cliente mercadinho, amigos etc.;
Fazer o cliente ser seu colaborador, indicar seus
trabalhos;
Mostre a vantagem para o cliente da prospecção de
novos clientes, cada cliente que ele trazer e converter
em contratos, você da um desconto em alguma fase do
processo, exemplo apelação custaria R$ 2500,00,
mas sairá de graça pelo contrato indicado;
Fale o valor para o cliente sentir a vantagem daquela
indicação e contrato fechado, MOSTRE SEMPRE A
VANTAGEM;

Advocacia Generalista ➢ Fabiola orienta, que não coloque no contrato a

impressão de sociedade, cada um ganha um valor,
É um caminho inicial que deve ser feito, pessoas procuram
feche você o contrato com o cliente, substabeleça o
profissionais direcionados na área, mas não devemos
advogado parceiro, fique a frente do caso;
recusar casos por não ser especialistas e sim usar como
➢ Dê reservas de poderes ao parceiro, mostre e
aprendizagem;
determine que você está no comando;
➢ Deveres e poderes, delimite o que o parceiro vai
fazer;
Usar escritório físico
➢ Não faça contrato com parceiro até a fase recursal,
Seja curto e direto, indique um local reservado, café pois veja a competência dele 1°, faça vinculo curto,
restaurante; até a sentença ate x fases algo do tipo;

✓ Não seja um advogado disponível, diga que vc tem

➢ Coloque no contrato parceiro, que a única
uma agenda cheia, mas indique seu horário, diz:
comunicação do parceiro com o cliente é no grupo do
- que tem uma reunião às xxx mas que atende em
whats, delimite o foro de competência que o parceiro
tal horário;
vai atuar;
✓ Não se limite com seu cliente por não ter local
➢ Honorários, delimite o valor pago para comparecer
físico;
em audiência: caso cancele ou remarque o advogado
✓ Confie em sua oratória, confie em seu profissional;
✓ Nunca aceite carona de cliente;
✓ Sempre tenha um recibo quando receber dinheiro
em espécie;

Aula 03 – Parcerias lucrativas

➢ Relacionamentos com outras pessoas, descubra seu
nicho e divulgue ele;
➢ Busque parcerias, ofereça suas linhas e diz que
parcerias podem ser feitas;
➢ Porcentagens de 25% a 30% para quem fechar
parcerias, depois pode diminuir 10 a 15 %;
 apenas ganha x valor acordado e não o valor total
em questão;

➢ Rescisão do contrato, se o parceiro ferir algumas

das clausulas estabeleça a porcentagem a ser paga
na fase processual em questão:
Ex: sentença 70%, recursal 90%...