Arquitetura de Sistemas de Informação

IGE
3º ANO
Caso prático da AlinMóveis Lda.

Descentes:
 Bernardino Varela Monteiro, nº 9108;
 Deise Moreira, nº 9134;
 Márcia Gomes, nº 8878;
 Zidane Pires, nº 8879.

Docente: Jair José Delgado

 Índice

Conteúdo

Introdução ..................................................................................................................................... 3

Desenvolvimento teórico ............................................................................................................... 4

Sobre a empresa: missão e estratégia ...................................................................................... 4

Metas e objetivos da empresa: ................................................................................................. 4

Análise SWOT e Principais fatores críticos de sucesso ......................................................... 5

Descrição do Processo de Negocio AS IS .................................................................................... 9

Descrição do Processo de Negocio TO BE ................................................................................ 13

Conclusão ..................................................................................................................................... 15
 Introdução

No âmbito da disciplina de Arquitetura de Sistema de Informação, nos foi dado a missão de

analisar um sistema de gestão de Imoveis de uma empresa de produção e desenvolvimento de
Imóveis na área do Imobiliário, tendo como objeto de estudo, a empresa AlinMóveis, que é uma
Instituição empresarial que dedica-se a realizar montagens/integração de componentes com vista
à produção de produtos finais para os clientes conforme solicitado pelos mesmos.

Neste trabalho, nós vamos mencionar, de forma clara e objetiva, a missão, os objectivos e metas,
as condições para satisfazer os objectivos traçados pela empresa, os Factores Críticos de Sucesso
e sobretudo identificando e descrevendo os processos de negócio do cenário actual definindo as
características dos processos desejados.

A arquitetura de sistema de informação é um instrumento de grande valia para os profissionais

de TI, pois fornece aos mesmos, bases para um bom entendimento sobre as necessidades do
cliente. Com o foco em cumprir estes objetivos, parte-se do princípio que é priorizada o
entendimento do modelo de negócio em que a empresa está enquadrada e, por conseguinte, às
necessidades que surgem derivados desta representação.

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 Desenvolvimento teórico

Sobre a empresa: missão e estratégia

A AlinMóveis é uma empresa multinacional que tem por missão, fazer montagens de
componentes, gerando produtos que foram solicitados pelos clientes. Atua a mais de 10 anos
neste, produzindo uma linha variada de produtos sob demanda dos clientes. Possui suas próprias
criações e graças ao seu espírito inovador, fez com que mantesse licenças internacionais,
permitindo sua actuação no exterior, ampliando, assim, o seu horizonte de negócio.

Uma estratégia utlizada pela empresa foi fazer um grande investimento na área, não isso; fazem
visita a todas as feiras importantes no setor em Cabo Verde e no exterior, o que deu uma visão de
negócio maior para a empresa. Estão sempre atentos ao gosto do mercado onde atua. Além disso,
possui uma equipa de directores sábios que fez com que, em pouco tempo, sua empresa
conquistasse a preferência dos clientes que ocupam o patamar mais alto do mercado e também
garantiu a fidelização de excelentes profissionais como arquitetos e decoradores de todo país.

A administração da empresa elaborou dois planos estratégicos para garantir vantagem

competitiva, que são: Reduzir os custos dos pedidos de montagem dos clientes e realizar os
pedidos nos prazos previstos sem atrasos e, se possível, com antecipação dos mesmos;

Metas e objetivos da empresa:

Esta empresa tem por objetivo, satisfazer as demandas do cliente, garantindo não só a sua
satisfação como também a sua fidelização na empresa e, com isto, atrair boa parte da clientela
aos seus serviços. Como toda empresa, tem a meta de alcançar o alto nível do mercado, liderando
neste setor de atividade económica.

Também, garantir a permanência dos fornecedores, que são a fonte dos materiais para
produzirem os tais produtos encomendados.

Para alcançar os mesmos, a empresa deve fazer um bom planeamento dos seus processos de
negócio e estar ciente sobre cada factor-chave de sucesso. Veremos isso na próxima página.

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Análise SWOT e Principais fatores críticos de sucesso

Os fatores críticos de sucesso são pontos chaves de uma empresa que, após identificados e
analisados com atenção, definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento da empresa e do
seu negócio. Caso contrário, quando forem ignorados, podem gerar graves prejuízos para a
empresa, levando ao enorme fracasso da empresa.

No âmbito das TI, ajudam os gestores a definirem as principais diretrizes para implementação do
controlo dos processos e da liderança dos TI no dia-a-dia no modelo de administração das
empresas.

Ao longo da descrição da empresa AlinMóveis, podemos constatar que a mesma tem enfrentado
algumas dificuldades tais como:

 Preços elevados quando comparados com a concorrência;

 Incapacidade de cumprimento de prazos;
 Má gestão das encomendas com roturas de materiais necessários;
 Má afectação de pessoal às tarefas.

E observamos também que, a empresa possui um sistema baseado em procedimentos manuais e

Alguma (pouca) informação é registada em ficheiros avulsos e sem qualquer relação respeitantes
a pessoal, stocks e materiais.

Analisamos com rigor e alistamos um conjunto de fatores críticos de sucesso, de acordo com os
objetivos definidos anteriormente:

Levamos em conta que a empresa é real, e fizemos uma análise SWOT da mesma. Está é uma
técnica de planeamento estratégico utlizada para apoiar pessoas ou empresas a identificar e
analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas à competição em negócios ou
planeamento de projetos.

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 Fatores Positivos Fatores Negativos

Forças Fraquezas

 Linha variado de produtos;  Má afectação de pessoal às tarefas;

 
Fatores Internos

Alto nível de customização; Má gestão das encomendas com roturas de

 Licenças internacionais;
 Forte perfil de inovação;
 Espírito perseverante e inovador dos 
diretores;
 Conta com 180 colaboradores.
materiais necessários;
 Incapacidade de cumprimento de prazos;
Preços elevados quando comparados com a
concorrência;
 Fraca aderência aos SI computadorizados;

Oportunidades Ameaças

 A empresa conquistou em um curto  Concorrentes com o preço dos produtos

Fatores Externos

espaço de tempo a preferência dos mais baixos;

clientes líderes de mercado; 
 Preferência dos clientes líderes do
mercado e de excelentes arquitetos e
decoradores

A seguir listamos os fatores críticos de sucesso da empresa de acordo com os objetivos referidos:

1. Equipa motivada e atenta aos negócios

Uma equipa de profissionais motivadas e engajada é fundamental para o sucesso das

vendas, captação de novos clientes e de novas oportunidades de negócio.
A equipe de profissionais são um dos principais impulsionadores da empresa, pois são
eles que fazem o contato direto ou indireto com a clientela. Deve-se manter o grande
engajamento entre a equipe profissional da empresa. No caso da AlinMóveis, conta
actualmente com cerca de 180 colaboradores; os diretores possuem um espírito

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 perseverante e sensível aos negócios, o que permitiu à empresa conquistasse a preferência
do público e também grandes arquitetos e decoradores.

2. Satisfação dos clientes

A compra de um imóvel não uma decisão simples, na maioria das vezes, pois o cliente
tem o seu gosto e muitas características que definem este imóvel. E isto leva-nos a
concluir que uma negociação neste ramo tem maior complexidade em comparação com
os outros processos de venda. Portanto, a satisfação dos clientes é um dos principais
indicadores de sucesso neste setor. E a AlinMóveis tem cumprido esta demanda de forma
eficaz, visto que só produzem de acordo com a descrição do produto feito pelo cliente.

Para melhor satisfazer os clientes, devem cumprir com o prazo para entrega do produto
final, ou mesmo, entregar antes do prazo agendado para entregar.

3. Controle de custo

Um ótimo serviço/produto num preço acessível e agradável, é o desejo de todo e qualquer

cliente. E este fator pode influenciar o afastamento ou a fidelização do cliente à empresa.

A empresa, pra melhorar ainda mais o negócio, deve adquirir preços a nível do mercado e
que possa estar em vantagem em relação aos concorrentes.

4. Conhecimento do mercado

Toda empresa antes de iniciar a sua produção, deve ter um alto conhecimento do mercado
e o público em que vai trabalhar. E mesmo após abrir, deve estar sempre ciente do gosto
da clientela e estar próximo às conferências ou palestras que são realizadas em vista ao
setor onde atua.
Como vimos no caso da empresa AlinMóveis, os directores visitam todas as feiras
importantes do sector, em Cabo Verde e no exterior, ampliando assim o espectro de
negócios da empresa.

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5. Setores alinhados e produtivos com apoio da tecnologia

Hoje em dia, a tecnologia tem facilitado o negócio de várias empresas, em qualquer que
seja o setor de atividade económica, graças aos softwares, que oferecem ferramentas para
estruturar e otimizar os processos empresariais bem como analisar os resultados obtidos,
identificando possíveis ações e estratégias de melhoria, que fazem o armazenamento e o
grande processamento das informações pertencentes à empresa.

6. Resultado das vendas

Este é um dos principais indicadores de sucesso, pois mostram o resultado do negocio da

empresa e como esta tem se evoluído. Este sucesso só é possível, caso da decorrência dos
indicadores anteriores.

É importante, para isso, que a organização conte com um planeamento de negócios bem
estruturado, no qual são definidos objetivos e metas a serem cumpridos, prazos e
estratégias.

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 Descrição do Processo de Negocio AS IS

Processo Alteração do produto

9
Sub-Processo Verificar conformidades

Sub-processo análise do material

10
Sub-Processo verificação de requisitos

Sub-Processo Análise do Material

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Processo Recepção do Material

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 Descrição do Processo de Negocio TO BE

Processo Alteração do produto

13
Recepção do material

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 Conclusão

Após fazer todo esse desenvolvimento descritos anteriormente, concluímos que a empresa
AlinMóveis tem enfrentado várias dificuldades devido ao fraco enfocamento no que diz respeito
ao desenvolvimento do negócio.

Estão mais focados em levar o nome da empresa ao exterior e ser altamente reconhecida, porém
não analisou e corrigiu vários problemas no que diz respeito ao cumprimento do prazo da entrega
dos produtos, fá afectação de parte dos RH ao trabalho e principalmente fraco relacionamento
aos SI computadorizados, onde é possível guardar melhor as informações quer seja no servidor
ou mesmo armazenamento em nuvem.

Para cumprir a sua meta e os seus objetivos a empresa deve rever e restruturar o seu plano de
negócio, exigir o maior encorajamento e alta participação dos funcionários nas tarefas, e
principalmente fazer um grande investimento nos SI computacionais pois facilita e muito o
processamento e o armazenamento da empresa que possui um grande stock, equipa de RH e
grande número de pedidos e encomendas.

Assim concluímos o nosso trabalho.

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