Inteligência

Emocional
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Estudos Transversais

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Autores: Kelly Molinari
Kelvin Cutodio Maciel

1ª Edição
UNIASSELVI
Indaial - 2020
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
APRESENTAÇÃO
Olá, acadêmico(a)!
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE Seja bem-vindo(a) ao e-book sobre Inteligência Emocional. Nele abor-
DIFERENTES ABORDAGENS
daremos diversos assuntos interessantes que lhe proporcionarão mais co-
nhecimentos sobre o tema e orientará você em como desenvolver e apri-
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO morar sua competência emocional, a qual tem forte influência para o seu
DAS EMOÇÕES sucesso pessoal e profissional.

4 DESENVOLVIMENTO
Vamos lá!
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
Tenho certeza que este tema será de grande valia para sua vida.
REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 3

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
A CONCEPÇÃO FIGURA 1 — DANIEL GOLEMAN
DE INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL SOB
A PERSPECTIVA
DE DIFERENTES
ABORDAGENS
COMPETÊNCIA
EMOCIONAL: O QUE É
E COMO É POSSÍVEL
MEDIR
A expressão “Inteligência Emo-
cional” foi se tornando amplamente
conhecida em virtude dos estudos
do professor da famosa Universida- FONTE: Figura 1: Disponível em:
<http://bit.ly/38DX5W5>. Acesso em:
de de Harvard, Daniel Goleman. Em 15 de nov. de 2019.
4
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
1995, Goleman publicou o livro intitulado Inteligência Emocional. Contudo,
ele não foi o pioneiro a pesquisar sobre essa temática, já que os psicólogos
americanos Peter Salovey e John Mayer foram os primeiros a explicar esse
conceito (COBÊRO, p. 95, 2003).
FIGURA 2 — JOHN MAYER FIGURA 3 — PETER SALOVEY

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2Sz- FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2S-

1gfV>. Acesso em: 15 de nov. de 2019. zcRvH>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 5

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
É válido lembrar que, em 1990, na primeira vez que utilizaram o termo
"Inteligência Emocional", Peter Salovey e John Mayer estavam partindo dos
estudos do psicólogo Howard Gardner acerca das "Inteligências Múltiplas",
com o intuito de questionar a supremacia da inteligência cognitiva nas pes-
quisas sobre inteligência (ALMEIDA; SOBRAL, 2005).
O que significa supremacia da inteligência cognitiva? Até
então, a quantidade massiva de pesquisas que diziam
respeito à inteligência era aquela que se concentrava nas
esferas intelectuais, que envolvia lógica, razão, habilidades
de memorizar e analisar proposições, características que
se destacam na escola, relacionadas à apropriação dos
conteúdos que eram abordados no ambiente
6

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Agüera (2008), por sua vez,
atribui a criação do termo “Inteligên-
cia Emocional” ao psicólogo israelita
Reuvem Baron, em 1985, que tam-
bém foi o pesquisador que criou a de-
nominação “quociente emocional”.
Segundo Woyciekoski e Hutz
(2009), a inteligência emocional ex-
plicita um convite à reflexão sobre os
conceitos tradicionais de inteligên-
cia, passando a agregar à inteligên-
cia dimensões emocionais e senti-
mentais. Conforme Almeida e Sobral
(2005), tão logo a expressão inteli-
gência emocional tenha sido cunha-
da, já foi embebida com os sentidos
7
 Estudos Transversais

Índice
de perceber, compreender e regular as próprias emoções. Em linhas gerais,
1 INTRODUÇÃO a inteligência emocional se refere à consonância entre a razão e a emoção.
Trata-se, assim, de manejar as emoções de modo inteligente.
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE Já para Agüera (2008), a inteligência emocional equivale à capacidade
DIFERENTES ABORDAGENS humana de fazer a gestão das emoções, isto é, adaptar-se às circunstâncias que
emergem no dia a dia. Por conseguinte, facilmente pode-se supor os motivos
3 AUTOCONSCIÊNCIA pelos quais tantas pessoas têm procurado saber mais sobre esse assunto.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 8
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 4 — INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2P26VZN>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
SOCIAL

REFERÊNCIAS Santos, Almeida e Lemos (1999) esclarecem que está cada vez mais
evidente que a inteligência não é uma habilidade de teor exclusivamente
cognitivo, isto é, intelectual/mental. Não basta se destacar em habilidades
e competências intelectuais e não conseguir controlar as próprias emoções.

Inteligência Emocional 9
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
Seguindo essa linha de raciocínio, Roberts, Flores-Mendoza e Nascimento
(2002) acrescentam que a inteligência emocional de uma pessoa possibilita
que se anteveja seu futuro desempenho profissional. Por isso, as empresas
têm procurado analisar as habilidades cognitivas, comportamentais e emo-
cionais, antes de efetuar a contratação de profissionais.

FIGURA 5 — INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS EMPRESAS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uK5gRY>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 10

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Para Santos, Almeida e Lemos (1999, p. 401), “[...] ser emocionalmente
inteligente está se tornando requisito imprescindível para todo profissional”,
principalmente porque o mercado de trabalho tem se mostrado cada vez mais
competitivo, na medida em que passa a ser mediado por dispositivos tecnoló-
gicos e apresenta baixos níveis de emprego, aumentando assim a concorrên-
cia e a disputa por uma vaga de trabalho entre os desempregados. Portanto,
as pessoas que têm investido no desenvolvimento de sua inteligência emocio-
nal estão apresentando um diferencial, potencializando sua empregabilidade.
Santos, Almeida e Lemos (1999, p. 403) são ainda mais contundentes ao decla-
rarem que "[...] não existe mais espaço para o profissional que não consegue
desenvolver habilidades de compreender como se efetuam os mecanismos
de manejo relacionados ao controle, estabilização e utilização das emoções".
Por essas e outras, a inteligência emocional vem sendo discutida em
inúmeros países, e diversas áreas do conhecimento têm contribuído nos es-
tudos sobre ela. Por isso, ela está se caracterizando como uma temática de
interesse multidisciplinar. Algumas áreas que estão se debruçando sobre ela
11

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
são a Psicologia, a Sociologia, a Comunicação Social, a Administração, a Me-
dicina, a Biologia e a Educação (GONZAGA; MONTEIRO, 2011).
Além de ampliarem as chances no mercado de trabalho, as pessoas que
são mais hábeis no comando das próprias emoções provavelmente desfrutam
de melhor qualidade de vida (ROBERTS; FLORES-MENDOZA; NASCIMENTO,
2002). Por quê? Porque ter capacidade para coordenar o que pensam e o que
sentem, provavelmente lhes dará possibilidades mais eficazes de:
• ter um melhor relacionamento consigo;
• enfrentar circunstâncias adversas;
• conquistar seus objetivos;
• lutar por seus sonhos;
• portar-se diante dos relacionamentos interpessoais, envolvendo famí-
lia, amigos etc.;
• conduzir adequadamente uma negociação quando forem comprar ou
vender algo.
12
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 6 — CONTROLE DAS EMOÇÕES
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/328jIzh>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
REFERÊNCIAS
Talvez seja mais fácil entender que o desenvolvimento da inteligên-
cia emocional possibilite que uma pessoa seja "bem resolvida" consigo. Mas
será que esse atributo poderia interferir nos relacionamentos com outras

Inteligência Emocional 13

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
pessoas? "Acredita-se que ela [Inteligência Emocional] esteja associada à
capacidade das pessoas de perceber e gerenciar suas próprias emoções as-
sim como perceber e, porque não, conduzir as dos outros (ROBERTS; FLO-
RES-MENDOZA; NASCIMENTO, 2002, p. 89).
Caso você discorde que a inteligência emocional dá o poder de "con-
duzir as emoções de outrem", ao menos, faça o exercício de imaginar uma si-
tuação tensa entre duas pessoas. Pode ser no contexto jurídico, por exemplo,
dois advogados oponentes em uma audiência. Se aquele que dispõe de uma
inteligência emocional mais desenvolvida não puder interferir diretamente
nas emoções do outro advogado, ao menos terá uma suposta vantagem por
conseguir manter-se calmo, concentrado na ocasião, assumindo uma postura
mais profissional. O advogado opositor, por sua vez, poderá perder a asserti-
vidade, entregar-se por completo às emoções e perder o controle no tribunal.
É possível que você esteja pensando que desenvolver a inteligência
emocional lhe dará garantias de sucesso na vida pessoal, familiar, profis-
sional etc. No entanto, é necessário clarificar que a inteligência emocional
14

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
pressupõe um construto psicológico que surgiu há pouco tempo, além de
apresentar um campo conceitual complexo, se considerarmos o estilo e ma-
terial de seu conteúdo. Consequentemente, tem demonstrado dificuldades
metodológicas (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
Tanto as investigações quanto os debates em torno da inteligência
emocional ainda estão em estágio inicial, portanto, há impasses conceitu-
ais, além dos metodológicos, cujas medidas necessitam ser aprimoradas. Por
exemplo: a inteligência emocional diz respeito a um tipo específico de inteli-
gência, ou seria mais adequado enquadrá-la no campo da personalidade? É
possível medir, mensurar o grau de inteligência emocional de cada pessoa?
(ROBERTS; FLORESMENDOZA; NASCIMENTO, 2002).
Essas são apenas algumas perguntas que permanecem sem respos-
tas conclusivas sobre essa temática, alguns questionamentos que dividem
opiniões entre os pesquisadores. Mas não é por ser um conhecimento que
está em fase de construção (se é que algum conhecimento pode-se afirmar
como completamente concluído) que deve ser desprezado. Sendo assim,
15

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
agora que você já tem uma noção do que a inteligência emocional abrange
e de como anda o desenvolvimento de suas pesquisas, vamos aprofundar
um pouco mais esse conceito?
A inteligência emocional (IE) constitui um campo de estudo que reúne pesquisas
extensivas sobre a inter-relação entre pensamentos, sentimentos e habilidades.
Sobretudo, investigam-se as reações e interpretações emocionais de sujeitos,
bem como a função das emoções no comportamento inteligente. A consideração
das interações entre cognição e emoção poderia resultar no reconhecimento da
capacidade do homem em lidar com suas emoções de forma inteligente e compatível
com seus mais caros objetivos de vida (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2010, p. 152).
Essa citação parece se articular aos tópicos que foram listados nos
parágrafos anteriores, sobre a forma de lidar com os relacionamentos, so-
nhos, situações funestas etc. Assim, passa-se a fortificar a ideia de que o ser
humano tem virtudes que lhe permite direcionar seu estado emocional de
modo perspicaz, em sintonia com seus propósitos de vida. Acadêmico, essas
frases disparam algum gatilho de memória de cunho religioso em você? Pa-
recem assemelhar-se às ideias contidas nos versículos bíblicos que seguem?
16

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
• "Melhor é o homem paciente do que o guerreiro, mais vale controlar o
seu espírito do que conquistar uma cidade". Provérbios 16:32
• "Como a cidade com seus muros derrubados, assim é quem não sabe
dominar-se". Provérbios 25:28
• "Mas o fruto do Espírito é amor, alegria, paz, paciência, amabilidade,
bondade, fidelidade, mansidão e domínio próprio. Contra essas coisas
não há lei". Gálatas 5:22-23 (BÍBLIA ON, 2019, s.p.).
Talvez as frases que você tem lido nesse livro estão lhe fazendo re-
cordar das "filosofias" orientais que enfatizam o aniquilamento da ira. Na
concepção de Agüera (2008), a ideia de não se deixar apoderar-se pelas pai-
xões remonta à Idade Antiga, sendo Platão, um filósofo que a defendia. Na
filosofia platônica, as paixões e sensações pertencem ao mundo das ilusões
e das ideias imperfeitas. Para o pensador, não devemos nos conduzir pelas
paixões, pois as paixões são efêmeras e passageiras.
17

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Porventura, você que conhe- FIGURA 7 — PLATÃO
ce um pouco sobre abordagens re-
lacionadas à Psicologia, está se per-
guntando se a contenção das emo-
ções pode causar danos psicológicos
à pessoa que tem buscado frear as
emoções que julga nocivas para ela.
Porém, o que acontece com as pes-
soas que soltam totalmente os freios
e lançam-se por inteiro aos impulsos
emocionais? Será que elas correm
riscos de desenvolver psicopatolo-
gias? E o que dizer das perdas (que
poderiam ser evitadas) que elas po-
dem sofrer em seu cotidiano?
Só para constar, o desregra-
mento emocional pode acarretar: Fonte: Disponível em: <http://bit.ly/38DX5W5>.
Acesso em: 15 de nov. de 2019.
18

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
• Término de relacionamentos amorosos/familiares/profissionais/ami-
gáveis.
• Diversos prejuízos financeiros (dívidas, compras ou vendas das quais
depois se arrepende).
• O contágio de doenças (DST, por exemplo).
• O surgimento de doenças que não são contagiosas (o descontrole so-
bre o apetite pode desencadear a obesidade, por exemplo).
• Desistência de sonhos ou de objetivos (como os estudos, uma viagem
que se almeja, aquisições, hobbies).
• Dificuldades para conseguir se inserir no ambiente de trabalho ou man-
ter-se nele. Na Psicologia e em muitas de suas áreas afins, raramente po-
de-se dar garantias tangíveis, por envolver assuntos subjetivos (influen-
ciados por incontáveis fatores e nem sempre plenamente previsíveis).
De qualquer modo, Agüera (2008) argumenta que a inteligência emo-
cional pode interferir na saúde e na qualidade das relações que a pessoa es-
tabelece com outrem.
Segundo Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017, p. 1853): “Inte-
ligência emocional diz respeito à capacidade de perceber e compreender
19

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
adequadamente as emoções e gerenciá-las de maneira adaptativa e cons-
trutiva”. Você já deve ter notado que as palavras “perceber”, “compreender”,
“gerenciar”, “adaptar”, associadas à palavra “emoções”, frequentemente fa-
zem parte dos conceitos de inteligência emocional.
A palavra “construtiva” não havia aparecido nos conceitos que foram
apresentados nas páginas anteriores. “Construtiva” foi um vocábulo acerta-
damente utilizado por Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017), pois seus
significados envolvem algo positivo, edificante, instrutivo, no sentido de le-
vantar, crescer, valorizar. Para Dantas e Noronha (2006, p. 59) a inteligência
emocional refere-se à “capacidade de perceber, entender e usar precisa-
mente as emoções em si e em relação aos outros, bem como gerenciá-las
para facilitar os processos cognitivos e promover o crescimento pessoal e
intelectual”. Nessa conceituação, fica evidente que é possível gerir as emo-
ções em prol dos processos intelectuais, visando a um progresso ou eleva-
ção inclusive na dimensão pessoal.
A palavra “construtiva” não havia aparecido nos conceitos que foram
apresentados nas páginas anteriores. “Construtiva” foi um vocábulo acerta-
damente utilizado por Miguel, Zuanazzi e Villemor-Amaral (2017), pois seus
significados envolvem algo positivo, edificante, instrutivo, no sentido de le-
20
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
vantar, crescer, valorizar. Para Dantas e Noronha (2006, p. 59) a inteligência
emocional refere-se à “capacidade de perceber, entender e usar precisa-
mente as emoções em si e em relação aos outros, bem como gerenciá-las
para facilitar os processos cognitivos e promover o crescimento pessoal e
intelectual”. Nessa conceituação, fica evidente que é possível gerir as emo-
ções em prol dos processos intelectuais, visando a um progresso ou eleva-
ção inclusive na dimensão pessoal.

FIGURA 8 — GESTÃO DAS EMOÇÕES

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uTCqOP>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 21

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Talvez você esteja se fazendo uma dessas perguntas:
• Mas um dos motivos que estimulou as primeiras pesquisas sobre in-
teligência emocional não foi justamente romper com a hegemonia da
intelectualidade que repousava sobre o termo inteligência?
• E, agora, vemos uma pesquisa de 2006 afirmando que a inteligência
emocional pode contribuir para o desenvolvimento intelectual de uma
pessoa. Não parece contraditório?
O que ocorre é que até a década de 90, os pesquisadores pareciam
considerar “mais inteligentes” aquelas pessoas que apresentavam os melho-
res resultados nos testes de QI, que se destacavam no desempenho acadê-
mico, que “sabiam” sobre mais conteúdos geralmente vistos na escola. Não
importava se essas pessoas soubessem gerir as próprias emoções ou não. O
que a pesquisa de Dantas e Noronha (2006) sugere é que a inteligência global
das pessoas pode resultar da junção de dimensões cognitivas/intelectuais e
emocionais, e que essa somatória pode contribuir para o desenvolvimento
intelectual da pessoa (dentre outros desenvolvimentos).
22

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Caso isso ainda não ficou compreensível para você, aproveite a opor-
tunidade para desenvolver sua paciência. Fique tranquilo, nos próximos pa-
rágrafos isso poderá ficar mais claro. Enquanto você procura assimilar essas
novas informações, compreendê-las, já consegue presumir o que é a com-
petência emocional?
Antes de entregar esse novo conceito para você, segue um trecho da
pesquisa feita por Ferreira et al. (2018, p. 22) acerca da prevenção do aban-
dono dos estudos por parte de estudantes da educação em nível superior:
No que se refere aos resultados da relação entre o abandono esco-
lar com as variáveis sociodemográficas e com as competências emocionais,
verificou-se que a perceção emocional estabelece uma relação direta com
a dimensão organizacional, sugerindo que quanto mais perceção emocional
os estudantes têm menos percepcionam a dimensão organizacional como
fator de abandono escolar.
23

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
A expressão emocional estabelece uma relação direta com a dimen-
são gestão de vida, sugerindo que quanto mais expressão emocional os es-
tudantes têm, menos percecionam a dimensão gestão de vida como fator
de abandono escolar, enquanto o sexo estabelece uma relação inversa, indi-
cando que, independentemente do sexo, os estudantes mais perceção têm
da dimensão gestão de vida como potencial fator de abandono escolar.
A expressão emocional também estabelece uma relação inversa com
a dimensão relacional, sugerindo que quanto menos expressão emocional os
estudantes têm, maior é perceção da dimensão relacional como fator de aban-
dono escolar, enquanto a capacidade de lidar com a emoção estabelece uma
relação direta, indicando que quanto menos capacidade de lidar com a vida
têm os estudantes mais percepção têm da dimensão relacional como latente
fator de abandono escolar. O sexo estabelece uma relação inversa com a di-
mensão profissão/carreira e com o abandono escolar global, sugerindo que,
independentemente do sexo, maior é perceção da dimensão profissão/carrei-
ra como fator de abandono escolar e do abandono escolar na sua globalidade.
24
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO A palavra “perceção” existe! Ela é mais utilizada em Portugal,
onde se encontravam boa parte dos pesquisadores durante a rea-
2 A CONCEPÇÃO DE lização da pesquisa que acabou de ser mencionada. O significado
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL da palavra é muito parecido com o da palavra “percepção”.
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
Com base nesse trecho da pesquisa, sobre o abandono dos estudos, você
3 AUTOCONSCIÊNCIA já se aventura a rascunhar um conceito de “competência emocional”? Conforme
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
Agüera (2008), a competência emocional consiste nas habilidades de:

• monitorar e refrear os impulsos emocionais;

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA • desvencilhar-se de estados de ânimo desfavoráveis;
SOCIAL • entender que para obter grandes gratificações geralmente é necessá-
rio abrir mão de pequenas gratificações, ou, no mínimo, deixá-las para
REFERÊNCIAS depois.

Essas habilidades parecem se articular harmoniosamente com as pa-

lavras de Primi, Bueno e Muniz (2006, p. 29):

Inteligência Emocional 25

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
A emoção, como facilitadora do ato de pensar, diz respeito à influência que as
emoções têm nos processos cognitivos, e, ao mesmo tempo, à eficácia com que
a pessoa compreende e utiliza a informação desse sistema de alerta que dirige
a atenção e o pensamento para as informações (internas ou externas) mais
importantes no processo de solução de problemas.
Para que isso fique mais perceptível para você, convidamos você a
refletir sobre suas atitudes, agora que está ocupando o papel de universitá-
rio. Você sente vontade de estudar o tempo todo? Você se sente empolga-
do todos os dias para ler ou fazer as atividades de estudo? Você sempre se
sente com energia suficiente para continuar concentrado por horas em seus
estudos? Ou, às vezes, você sente vontade de trocar as leituras, atividades
acadêmicas por atividades de lazer?
Sejamos francos! Cursar uma graduação requer muitos esforços. Uma
pessoa, que sempre e prontamente cede aos impulsos emocionais de largar
os livros para dormir, para passear ou para ficar navegando nas redes sociais,
têm menor chance de concluir os estudos universitários, simplesmente por-
26

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
que ela provavelmente desistirá deles ou acabará reprovando em várias dis-
ciplinas. Então, ser universitário exige uma coibição de impulsos emocionais
dia após dia.
Enquanto cursamos a faculdade, nossa vida continua paralelamente,
e assim como com todas as pessoas, surgem problemas vez ou outra. Apare-
cem situações adversas, queiramos ou não. Se nos deixarmos abater por elas,
e passarmos longos períodos entristecidos, irritados, irados, desanimados,
também corremos grande risco de sairmos da instituição de Ensino Superior
antes de concluirmos o curso. Já que estamos aprendendo sobre inteligên-
cia emocional, lembre-se de que você precisará conseguir sair, libertar-se
de estados emocionais negativos para conseguir se concentrar nos estudos.
Não significa fingir que nada está acontecendo. Significa ser resiliente e dar
continuidade aos seus projetos de vida, ainda que em meio aos problemas.
27
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 9 — RESILIÊNCIA
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bN8kx2>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

REFERÊNCIAS E as gratificações? Só quem conclui um curso superior pode dizer quantas

festas, viagens, jantares, almoços, precisou deixar de frequentar para ficar estu-
dando – ou para economizar dinheiro para pagar as mensalidades da faculdade.
Quantas horas de sono foram perdidas? E o distanciamento de seus hobbys? De

Inteligência Emocional 28
 Estudos Transversais

Índice
um jeito ou de outro, é necessário abrir concessões para seguir a vida acadêmica.
1 INTRODUÇÃO Quem não consegue trocar os prazeres imediatos vindos dessas ou outras situa-
ções, pela gratificação da obtenção de conhecimento, da conquista de um novo
2 A CONCEPÇÃO DE diploma, também pode ter maiores dificuldades de prosseguir nos estudos.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 29

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Ficou claro, agora, por que Dantas e Noronha (2006) afirmam que a inteli-
gência emocional pode ser proveitosa para o crescimento pessoal ou intelectual
de uma pessoa? Quem sabe, nessas alturas das suas leituras e reflexões, você es-
teja se perguntando se é possível desenvolver a própria inteligência emocional,
ou se é algo que já está determinado geneticamente. A pesquisa realizada por
Bueno e Primi (2003) lhe permitiu constatar que sujeitos na fase adulta deram
maiores demonstrações de inteligência emocional do que os adolescentes. Isso
parece sinalizar que, com o transcorrer dos anos de vida e das experiências que
cada um vai vivenciando, a inteligência emocional vai sendo enriquecida.
Agüera (2008) alega que por meio da reflexão íntima e interior, costumei-
ramente chamada de introspecção e da prática, ou seja, do aprendizado, treino,
exercício, a inteligência emocional pode ser aperfeiçoada, otimizada.
Diante dessa afirmação, não seria espantoso se uma pergunta que pas-
sasse a pulsar em meio aos seus pensamentos, nesse momento fosse: “como eu
posso desenvolver a minha inteligência emocional? Ou: “o que eu tenho que fa-
zer para melhorar competência emocional?”. Que tal algumas respostas? O pri-
meiro passo é ler e ponderar sobre o quadro que segue:
30

Índice
COMO AUMENTAR A SUA COMPETÊNCIA EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
QUADRO 1 – PARA DESENVOLVER A COMPETÊNCIA EMOCIONAL
Como aumentar a sua competência emocional?
Produza, suscite motivação para si.
Se você se deparar com fracassos, não aceite ficar triste, acabrunhado por
muito tempo. Levante-se. Persevere. Siga adiante.
Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem você.
Policie e contenha seus estados de ânimo.
Se esforce para ter compreensão com os outros. Faça o exercício de ten-
tar olhar para as circunstâncias a partir do ponto de vista deles.
Viva de modo que suas ações demonstrem segurança, credibilidade, con-
fiabilidade.
Tente transformar positivamente o ambiente em que está.
Comporte-se de modo gentil, cortês e benevolente.
FONTE: Adaptado de Agüera (2008)
31

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Você percebeu que habilidades
como autocontrole, entusiasmo, au-
tomotivação, expressão e empatia en-
tremeiam essas orientações? Antes de
passar para o próximo subtópico, releia
o quadro que acabou de ser exposto.
Você observou que algumas das frases
dizem mais respeito ao relacionamen-
to consigo e outras se referem ao rela-
cionamento com outrem?
Precisa de algumas dicas para
desenvolver a sua abertura para outros
pontos de vista? Agüera (2008) tem al-
gumas delas para você: Seja eclético e
flexível. Permita-se considerar atenta-
mente os argumentos das outras pes-
32

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
soas, até mesmo daquelas que pensam de maneira totalmente diferente da sua.
Não é preciso mudar de opinião sempre, mas é benéfico recordar que grande
parte das discordâncias possuem mais dois pontos de vista além do seu! Ou seja,
o de seu interlocutor e de outras pessoas que olhem para a situação a partir de
outro lugar (observam as coisas por um prisma diferente do seu e do seu interlo-
cutor). Além do mais, quem garante que você é realmente o detentor da verda-
de? Assim como o seu interlocutor pode estar equivocado, você também pode.
Cuidado para não cair na armadilha de julgar as circunstâncias de modo irrefle-
tido, tomado exclusivamente por emoções. Procure não rejeitar com veemência
os argumentos dos outros.
Existem maneiras mais socialmente aceitas de ouvir contrapalavras e de
se posicionar diante delas. Tomando esses cuidados, você aumenta as probabi-
lidades de desenvolver a sua empatia! Existem conselhos para melhorar a com-
petência emocional nos dois sentidos, porque elas dividem-se em competências
pessoais e sociais, como você poderá conferir a seguir.
33

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL E
GESTÃO DAS EMOÇÕES
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Acadêmico, frisamos que desenvolver sua competência emocional é de suma
importância para o seu sucesso pessoal e profissional. Perceba que, atualmente,
temos inúmeros profissionais com muito conhecimento técnico, porém são raros
os profissionais que se preocupam em desenvolver sua competência emocional,
a fim de se tornarem mais seguros e confiantes para entrar em ação e buscarem
realizar aquilo que realmente trará sentido para suas vidas. O desenvolvimento da
competência emocional contribui também para melhorar o nosso relacionamento
intrapessoal e os relacionamentos interpessoais no contexto do trabalho, da
família, escola e demais contextos que convivemos.
34
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 10 — COMPETÊNCIA SOCIAL
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bMvML6>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
SOCIAL
Dito isso, na concepção de Agüera (2008), as competências pessoais
REFERÊNCIAS definem a maneira pela qual uma pessoa se conecta com suas emoções e
sentimentos individuais e sobre como ela estabelece relações com o que
sente. As competências pessoais pressupõem a consciência de si, a autorre-
gulação e a motivação, como você pode visualizar na sequência:

Inteligência Emocional 35
 Estudos Transversais

Índice
Consciência de si: Engelmann (2002) esclarece que a consciência é a
1 INTRODUÇÃO via pela qual cada um pode tanto sentir-se quanto saber-se algo. A consci-
ência é imprescindível para a construção do conhecimento, para o saber, e é
2 A CONCEPÇÃO DE individual. Isso inclui o sentir e o saber sobre as próprias emoções, estados
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL de ânimo e sentimentos.
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
FIGURA 11 — AUTOCONHECIMENTO
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2HvFdAv>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 36

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Quer desenvolver sua consciência de si? Que tal começar literalmen-
te pela escrita de sua própria história? “O exercício de (re)memora-
ção autobiográfica é desencadeador de um processo de produção de
consciência de si. Escrever sua história de vida é, portanto, o disposi-
tivo que, ao ser acionado, permite a construção de uma representa-
ção de si” (CUNHA, 2016, p. 96, grifo do autor).
Autorregulação: para Bendassolli et al. (2016, p. 2), a autorregulação
é um “[...] processo psicológico individual que contribui bastante com o de-
sempenho profissional, já que influencia e agencia as ações”. A autorregu-
lação inicia com o policiamento das próprias sensações e afetos, bem como
com a análise de ambos. Tendo identificado as emoções, os sentimentos e os
estados de ânimo, a pessoa tem condições de manejá-las em certa medida,
controlando-as de modo a ajustar as próprias atitudes e ações positivamen-
te. Trata-se do autocontrole emocional, que está associado ao autorreforço
e autoeficácia orientados para metas, por exemplo.
37
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 12 — EQUILÍBRIO EMOCIONAL
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/3bJX1px>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.
REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 38

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
FIGURA 13 — MOTIVAÇÃO
Você sabia que a palavra autorre-
gulação tem sido muito associada
com a aprendizagem atualmente?
Indicamos ler o artigo Atividades de
Ensino que desenvolvem a Autor-
regulação da Aprendizagem, publi-
cado em 2018 por Basso e Abrahão.
Clique aqui para ler o artigo.
Motivação: você já deve ter
ouvido alguém dizer que as empresas
deveriam investir mais na motivação
de seus funcionários, ou, que os pro-
fessores deveriam instigar a motiva-
ção de seus alunos. Então, será que a
motivação é algo que só vem de fora FONTE: Disponível em: <http://bit.
para dentro? Ou uma pessoa pode ser ly/37yTXt7>. Acesso em: 15 de nov.
de 2019.
capaz de produzir motivação em si?
39

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Há indícios de que é possível gerar uma motivação em si. É o que pa-
rece defender Clement et al. (2014, p. 46) ao propalarem a expressão: “[..]
motivação autônoma (formas autodeterminadas de motivação extrínseca
e motivação intrínseca)”. Vale lembrar que a palavra extrínseca se refere ao
que é externo, de fora, enquanto intrínseca significa inerente, interno, de
dentro. “A motivação intrínseca se caracteriza pelo interesse e satisfação
pela atividade em si, ou seja, o envolvimento é livre e voluntário e não ne-
cessita de recompensas ou punições” (CLEMENT et al., 2014, p. 46). Dito em
outras palavras, a motivação abrange inclinações, predisposições internas
que favorecem que objetivos sejam atingidos.
Portanto, ao analisarmos as correlações entre essas três característi-
cas, que, para Agüera (2008), compõem o substrato das competências pes-
soais da inteligência emocional, podemos inferir que o autoconhecimento,
a percepção e o entendimento das próprias emoções, ânimos e ponderações
são qualidades que definem as pessoas que possuem a intrínseca inteligên-
cia emocional.
40

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
No entanto, é válido lembrar que não é possível dominar completamen-
te as emoções, desde o surgimento até o seu desfecho. Até porque, quando
somos repentinamente afetados por uma emoção, não conseguimos ante-
ver o que pode acontecer, reduzindo assim nosso poderio sobre ela. Algumas
emoções nos acometem de modo totalmente inesperado (AGÜERA, 2008).
Por que, às vezes, nos sentimos surpreendidos por emoções e ficamos
sem saber como reagir, ou agimos impensadamente em resposta a elas?
O sistema límbico assume o controle antes que a parte do cérebro pensante
(neocórtex) tenha tomado consciência de nossa emoção (sentimento) e tenha
elaborado uma decisão. O sistema emocional “decide” uma atuação com base nas
lembranças e impressões guardadas em nossas memórias emocionais, antes que
chegue à consciência do neocórtex de que emoção se trata e que ação estamos
tomando (AGÜERA, 2008, p. 97).
O que é o sistema límbico? Está relacionado às estruturas cerebrais
cujas bases neurais estão associadas às emoções (ESPERIDIÃO-AN-
TONIO et al., 2008).
41
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 14 — SISTEMA LÍMBICO
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: <https://www.infoescola.com/wp-content/uploads/2010/10/sistema-
limbico-450x340.jpg>. Acesso em: 15 jan. 2019.

Inteligência Emocional 42

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
O que é o neocórtex? São as regiões cerebrais responsáveis pela co-
ordenação de distintas informações obtidas pelas vias sensitivas e senso-
riais do corpo humano. Pode-se dizer que é o núcleo do planejamento de
ações, abrangendo também a organização e administração até das ações
desencadeadas pelas emoções (RIBAS, 2007). Por isso, algumas vezes so-
mos precipitados, impulsivos, agimos imponderadamente, porque o com-
portamento se desdobra antes que dê tempo para a reflexão, a análise dos
fatos, a ponderação.
Para exemplificar uma situação em que o comportamento antecede
o pensamento, sugerimos a apreciação da música “Refrão de Bolero”,
do grupo Engenheiros do Hawaii. Um dos trechos da música é esse:
Mas eu falei sem pensar...
Coração na mão...
Como um refrão de um bolero...
Eu fui sincero como não se pode ser...
FONTE: <http://bit.ly/2SVE36V>. Acesso em: 14 jan. 2019.
43

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Falar sem pensar, ser sincero além do que deveria revela uma situa-
ção em que a pessoa não refletiu antes de agir, e acabou "metendo os pés
pelas mãos". Segundo Primi, Bueno e Muniz (2006), o processo decisório,
isto é, as tomadas de decisão podem ser beneficiadas, incrementadas quan-
do a pessoa desenvolve sua capacidade de gerar sentimentos em si mesma.
Assim, a pessoa pode avaliar as circunstâncias, treinando a si própria para
gerar suas emoções, examiná-las sensatamente, senti-las de modo conve-
niente e manuseá-las positivamente antes de definir sua escolha.
Ainda assim, Agüera (2008) defende que prontamente podemos con-
trolar a durabilidade da emoção, ou seja, pelo menos é possível reger, sem
demora, o espaço de tempo que a emoção ocupará. A capacidade de co-
medir a extensão da emoção é fundamental para que ela não se apodere
inteiramente do nosso estado de ânimo ou para que ela não perdure mais
tempo do que o inevitável. Assim, podemos reagir de forma mais apropria-
da perante os dilemas e percalços da vida.
44

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Existem pessoas que não conseguem se ajustar adequadamente as
suas emoções, permitindo-se ser o tempo todo sugestionáveis pelo o que
sentem. Entregam-se globalmente às emoções e, assim, correm riscos de
paulatinamente serem desmantelados por elas, ou, minimamente danifica-
dos. Inclusive, seus relacionamentos ficam vulneráveis, prestes a ruir. Esses
são mais alguns motivos para que tais pessoas procurem psicólogos e/ou
médicos (AGÜERA, 2008). Quando a motivação está muito baixa, as demais
habilidades da inteligência emocional podem ser avariadas, abaladas, dei-
xando de ser demonstradas de forma propícia (AGÜERA, 2008).
Antes de avançarmos para a temática das competências sociais, va-
mos recapitular que o conhecimento emocional inclui algumas capacidades,
conforme Primi, Bueno e Muniz (2006):
• identificar as emoções;
• indicar as diferenças e gradações entre elas;
• compreender sentimentos complexos;
• passar de um sentimento para outro.
45
 Estudos Transversais

Índice
Você quer mais orientações para desenvolver suas competências pes-
1 INTRODUÇÃO soais? Aceitar os próprios erros e procurar o lado positivo das coisas
sãos dois conselhos deixados por Agüera (2008). Veja as demais su-
2 A CONCEPÇÃO DE gestões deixadas pelo mesmo autor:
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE • Lembre-se que seus erros podem lhe propiciar aprendizado, depois
DIFERENTES ABORDAGENS
de terem sido assimilados por você.
• Todos os seres humanos são suscetíveis a errar, e ter a hombridade
3 AUTOCONSCIÊNCIA para admitir que um erro foi cometido por você pode, inclusive, ele-
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES var o nível de confiança nas pessoas que convivem ao seu redor.
• Faça o máximo possível para consertar as complicações que seus er-
ros causaram.
4 DESENVOLVIMENTO • Focar no lado positivo das coisas pode lhe ajudar a superar os mo-
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL mentos mais sofríveis.
• Procure ampliar seu campo de visão. Não focalize tanto nos proble-
mas. Olhe para os lados, em outras direções. Talvez você descubra
REFERÊNCIAS
oportunidades em meio às adversidades.
• Ter uma atitude positiva pode melhorar o seu entorno e a sua vida
como um todo!

Inteligência Emocional 46

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Acadêmico, frisa-se o que foi FIGURA 15 — LIVRO INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL, DE DANIEL GOLEMAN.
abordado até o momento com a pers-
pectiva do psicólogo Daniel Goleman,
pesquisador referência quando nos
referimos a Inteligência Emocional.
Goleman, defende a concepção que
temos “duas mentes”, ou seja, nos-
so cérebro é formado por uma par-
te mais emocional (sistema límbico)
e por uma parte mais racional (neo-
córtex). É primordial frisar, que am-
bas se complementam e a harmonia
entre essas duas mentes é essencial
para um bom desempenho em nos-
sas vidas.
FONTE: Disponível em: <http://bit.
ly/37Cp8n8>. Acesso em: 14 de nov.
de 2019.
47

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Nesse sentido, vamos conhecer as aptidões para desenvolver a Inteli-
gência Emocional, que se expandem em cinco domínios principais de acor-
do com Goleman (2012):
Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é
ser inteligente
1. Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se): A capacidade de iden-
tificar e controlar os sentimentos quando eles ocorrem é primordial
para o discernimento emocional e para a autocompreensão. Pesso-
as que são mais seguras em relação aos seus sentimentos tem maior
consciência de como se sentem ao tomar uma decisão.
2. Lidar com as emoções (confortar-se): É a capacidade de confortar-se e se
livrar da ansiedade, tristeza ou irritabilidade que nos incapacitam frente
as situações. Pessoas que não possuem essa aptidão desenvolvida cons-
tantemente lutam contra sentimentos de desespero, enquanto as que
possuem recuperam-se rapidamente dos reveses e perturbações da vida.
48

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
3. Motivar-se (autocontrole emocional): É a capacidade de colocar as emo-
ções em prol de uma meta, é essencial para centrar a atenção, automo-
tivar-se, controlar-se e elevar a criatividade. Pessoas com essa aptidão
entram em estado de fluxo (flow), desempenham melhor e são mais
produtivas e eficazes em qualquer atividade que exerçam.
4. Reconhecer emoções nos outros (empatia): É a capacidade do não julga-
mento e de compreender melhor as emoções do outro, é a escuta aten-
ta. Pessoas com essa aptidão estão mais conectadas com os sutis sinais
no mundo externo, que são indicadores do que o outro precisa ou quer.
5. Lidar com relacionamentos (relacionar-se): É a arte de se relacionar,
que está relacionada em grande parte com a aptidão de lidar com as
emoções do outro. Pessoas com essa acotiado são estrelas sociais, con-
seguem interagir com tranquilidade em qualquer situação.
Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a em-
patia com o outro. 
49
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
Nesse contexto, vamos explicitar melhor o que são as emoções. Gole-
man (2012), compreende a emoção como um sentimento, que está relacio-
nado a pensamentos distintos, estados psicológicos e biológicos e uma série
de tendências para agir.
FIGURA 16 — DIVERTIDAMENTE

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/2uRmYCQ>. Acesso em: 15 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 50

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
• Embora ainda existam discussões, vejamos algumas emoções conside-
radas básicas por alguns pesquisadores e aquelas que correspondem a
suas famílias básicas respectivamente (GOLEMAN, 2012):
• Ira: fúria, revolta, ressentimento, raiva, exasperação, indignação, vexa-
me, acrimônia, animosidade, aborrecimento, irritabilidade, hostilidade
e, talvez no extremo, ódio e violência patológicos.
• Tristeza: sofrimento, mágoa, desânimo, desalento, melancolia, autopie-
dade, solidão, desamparo, desespero, e, quanto patológica, severa de-
pressão.
• Medo: ansiedade, apreensão, nervosismo, preocupação, consternação,
cautela, escrúpulo, inquietação, pavor, susto, terror e, como psicopa-
tologia, fobia e pânico.
• Prazer: felicidade, alegria, alívio, contentamento, deleite, diversão, or-
gulho, prazer sensual, emoção, arrebatamento, gratificação, satisfação,
bom humor, euforia, êxtase e, no extremo, mania.
• Amor: aceitação, amizade, confiança, afinidade, dedicação, adoração,
paixão, ágape.
51
 Estudos Transversais

Índice
• Surpresa: choque, espanto, pasmo, maravilha.
1 INTRODUÇÃO • Nojo: desprezo, desdém, antipatia, aversão, repugnância, repulsa.
• Vergonha: culpa, vexame, mágoa, remorso, humilhação, arrependimen-
2 A CONCEPÇÃO DE to, mortificação e contrição.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS Ficou claro para você em que consiste a Inteligência Emocional e quais
aptidões você precisa desenvolver para ser competente emocionalmente?
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
O que você acha de verificar como está o nível da sua Inteligência
Emocional?
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Disponibilizamos um teste para você responder e descobrir,
SOCIAL Clique aqui para responder o teste.

REFERÊNCIAS
No próximo tópico, abordaremos as habilidades sociais que influen-
ciam sermos ou competentes emocionalmente.

Inteligência Emocional 52
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOCIAL
SOB A PERSPECTIVA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA Acadêmico, partimos do prin-

EMOCIONAL E GESTÃO cípio que somos seres biopsicosso-
DAS EMOÇÕES
ciais e o ato de se relacionar faz parte
da evolução da nossa espécie. Para
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA Sigmund Freud, se relacionar é da es-
SOCIAL sência do homem, ou seja, essa ca-
racterística é nata. Nós sempre bus-
REFERÊNCIAS camos nos vincular com alguém.

Inteligência Emocional 53

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
A Psicologia e a Sociologia são as áreas do conhecimento que tem
como objeto de estudo o relacionamento interpessoal, que pode ser defini-
do como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro
de um determinado contexto (familiar, escolar, de trabalho, por exemplo).
Nossa vida é repleta de relações interpessoais, constantemente esta-
mos em interação com o outro nos diversos contextos do nosso cotidiano e,
muitas vezes, dúvidas podem surgir, no modo como iremos nos comunicar,
por exemplo: Como vou agir em determinada situação? Como esperam que
eu atue em situações específicas? Por que as pessoas interpretam de modo
errôneo meus atos e palavras? Como me comunicar de modo assertivo?
Como compreender corretamente o que a outra pessoa está falando?
Dependendo do contexto, em que se desenvolve o processo de in-
teração, as variáveis desse relacionamento são diferentes, podendo conter
vários níveis e envolver diferentes sentimentos positivos, como: amor, ami-
zade, solidariedade, entre outros. Pode ser marcado também por caracte-
rísticas e situações, como competência, transações comerciais, inimizade,
54
 Estudos Transversais

Índice
entre outros. São nesses contextos que conflitos podem surgir por uma di-
1 INTRODUÇÃO vergência entre dois ou mais indivíduos, o que pode determinar e alterar o
relacionamento.
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Por mais que sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS humana apresenta um certo grau de complexidade, e para que possamos apri-
morar nossos relacionamentos interpessoais, veremos a seguir algumas habili-
3 AUTOCONSCIÊNCIA dades e estratégias que lhe auxiliarão em seu desenvolvimento interpessoal.
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 55
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 17 — RELAÇÕES INTERPESSOAIS
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <https://www.crbasso.com.br/blog/qual-importancia-

das-relacoes-interpessoais/>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 56

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
A maneira pela qual uma pessoa se comporta em âmbito social, isto
é, quando seus comportamentos são diretamente direcionados a outrem, é
influenciada por seus pensamentos acerca das interações sociais e pelo seu
repertório de habilidades sociais. Os pensamentos dela acerca dos contatos
sociais incluem suas impressões sobre os acontecimentos sociais em que
está inserida (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOLLER, 2016).
Assim, pode-se afirmar que as competências sociais explicitam a ma-
neira pela qual nos relacionamos com as outras pessoas, e são compostas
pela empatia e pelas habilidades sociais (AGÜERA, 2008)
Empatia: é a capacidade de reparar quais são/perceber como são as
emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pesso-
as. Para desenvolver a empatia é essencial saber ouvir e ter capacidade para
observar outrem atentamente.
Então, é possível captar e concatenar os indícios verbais e não ver-
bais do estado de ânimo alheio. A empatia é imprescindível para formar re-
57
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
lacionamentos sociais adequados tanto na esfera pessoal (íntima, familiar)
quanto na esfera profissional, acadêmica (SOMBRA NETO et al., 2017). “É a
sensibilidade para detectar os sinais externos que mostram o que os outros
querem ou precisam” (AGÜERA, 2008, p. 97).
FIGURA 18 — EMPATIA

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

FONTE: Disponível em: <https://conteudo.movidesk.com/o-que-e-empatia/>.

Acesso em: 14 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 58
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO Se você constata que necessita desenvolver-se em termos de empatia,
que tal iniciar por prestar atenção na vida e no cotidiano de seus fami-
2 A CONCEPÇÃO DE liares ou de pessoas que são importantes por você? Observe-os. Ouça-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL -os. Mantenha-se concentrado no que dizem quando falam com você.
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
Entretanto, a empatia não é suficiente para estabelecer relaciona-
EMOCIONAL E GESTÃO mentos interpessoais saudáveis. Agüera (2008) chama a atenção para o fato
DAS EMOÇÕES de que há pouca serventia em ter habilidade refinada de compreender as
emoções de outrem, se não souber manobrá-las ou usá-las. Por isso, o se-
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
gundo fator que compõe as competências sociais são as habilidades sociais:
SOCIAL
Habilidades sociais: capacidades melindrosas formadas por vários
REFERÊNCIAS elementos e aspectos que permitem ao sujeito a emissão de comportamen-
tos interpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos (SIMÕES;
CASTRO, 2018). De acordo com Agüera (2008, p. 97), as habilidades sociais

Inteligência Emocional 59

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
representam “[...] as capacidades para induzir respostas desejáveis nos ou-
tros”. Habilidades sociais revelam a capacidade de relacionar-se bem com as
emoções alheias, coerentemente. Englobam ainda a maestria em solucionar
conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir
confiança a eles.
Para Carneiro et al. (2007), as habilidades sociais abrangem distin-
tos comportamentos sociais realizados para lidar apropriadamente com as
situações interpessoais. Assim, as habilidades sociais parecem estar relacio-
nadas à autoconfiança, atitudes/pensamentos positivos acerca das intera-
ções sociais, disposição para apresentar-se a outrem, facilidade para iniciar
conversas e sustentá-las, competências para o diálogo, demonstração de
sentimentos, estratégias de enfrentamento, assertividade e moderação de
comportamentos coléricos ou aborrecidos.
60
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 19 — HABILIDADES SOCIAIS
1 INTRODUÇÃO
Você sabia que pessoas com um
repertório enriquecido de ha-
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL bilidades sociais tendem a ser
SOB A PERSPECTIVA DE mais saudáveis e a desfrutar de
DIFERENTES ABORDAGENS
melhor qualidade de vida quan-
do idosas? Para saber mais so-
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO bre o assunto, indicamos a lei-
DAS EMOÇÕES tura do artigo intitulado Qua-
lidade de vida, apoio social e
4 DESENVOLVIMENTO
depressão em idosos: relação
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL com habilidades sociais, publi-
cado em 2007 por Carneiro et
REFERÊNCIAS al. Clique aqui para acessar.

FONTE: <http://bit.ly/2HAHxX6>.
Acesso em: 14 de nov. de 2019.

Inteligência Emocional 61

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Além de maiores indicadores de saúde e de melhor qualidade de vida,
pessoas com vasto repertório de habilidades sociais costumam estabelecer
relações de amizade de melhor qualidade (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOL-
LER, 2016). As habilidades sociais não interferem apenas em relacionamen-
tos entre amigos, mas também a outros estilos de relacionamentos: “[...]
um repertório bem desenvolvido em habilidades sociais pode melhorar as
relações interpessoais, tendo como consequência melhor bem-estar psico-
lógico” (QUELUZ et al., 2018, p. 537).
As habilidades sociais consideradas como recursos convenientes uti-
lizados pelos estudantes afetam positivamente no seu próprio desempenho
escolar, como apontam Fernandes et al. (2018). Pessoas que dispõem de
diversificadas habilidades sociais ainda são mais propensas a solicitar aju-
da quando precisam, portanto, possuem maiores chances de resolver pro-
blemas (PEREIRA; DUTRA-THOME; KOLLER, 2016), “[...] além de saber esta-
belecer boas equipes de colaboradores para enfrentar questões coletivas”
(AGÜERA, 2008, p. 98). Assim, pode-se afirmar que as habilidades sociais
possibilitam vantagens no que tange o suporte social.
62

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Queluz et al. (2018) trazem uma informação que pode parecer con-
traditória. Alegam que quanto mais desenvolvida for uma pessoa em termos
de habilidades sociais, ela tende a usufruir de maior suporte emocional, bem
como de maior autoestima e de melhor qualidade da relação. Em contrapar-
tida, pode experimentar sobrecarga, níveis mais elevados de estresse além
da presença de conflitos. Você pode levantar hipóteses das causas de mais
estresse, conflito e sobrecarga em pessoas mais hábeis socialmente?
Em geral, pessoas ricas em habilidades sociais possuem empatia, por-
tanto se importam com os outros e possuem maior propensão a serem sen-
síveis às emoções deles. Isso faz com que elas fiquem preocupadas com o
bem-estar alheio, contribuindo para a elevação do estresse e para a sobre-
carga. Talvez você conheça alguém que busque resolver os problemas de
várias pessoas que o cercam. Isso pode gerar alto investimento de tempo e
de energia na tentativa de ajudar os outros. Agora, vamos pensar na pessoa
que não possui um repertório muito rico de habilidades sociais. Possivel-
mente, é uma pessoa que não se implica tanto com os problemas alheios,
nem se aplica sobremaneira em tentar resolvê-los – por isso, menos estres-
sada e menos sobrecarregada.
63

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
E quanto a presença de confli- FIGURA 20 — RELAÇÕES SAUDÁVEIS
tos? Dispor de variadas habilidades
sociais não isenta a pessoa de lidar
com conflitos. Ela pode ter empatia e
facilidades de resolver impasses que
emerjam em seu relacionamento
com outras pessoas, mas nem sem-
pre as outras pessoas estão dispos-
tas a solucioná-los. Então, hipotetica-
mente, uma pessoa com escasso re-
pertório de habilidades sociais pode
simplesmente afastar-se das pessoas
com quem estabelece conflitos. Fugir
dos conflitos não é necessariamente
positivo, ou se ela não fugir, tende a
não se preocupar muito com o fato
de que sua opinião diverge da opi- FONTE: Disponível em: <http://bit.
ly/2uUtadp>. Acesso em: 14 de nov.
nião de alguém. de 2019.
64

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
Pessoas com mais habilidades sociais dificilmente se satisfarão em sim-
plesmente afastar-se de quem discorda delas. Há uma tendência ao diálogo e
à construção coletiva de novas possibilidades de solução. E enquanto o con-
flito continuar, tendem a ficar pensando em maneiras de resolver a situação.
Elas se importam. É válido destacar que mesmo entre duas pessoas que de-
senvolveram suas habilidades sociais, é inevitável o surgimento de conflitos.
Conflitos não podem ser considerados como algo necessariamente ne-
gativo! Barrios (2016) nos lembra de que os conflitos interpessoais são cons-
titutivos da personalidade, sendo assim, relevantes nos processos de sociali-
zação, desenvolvimento e educação moral desde a infância. Por isso, a escola
representa um lócus privilegiado para o desencadeamento de tais experiências
que contribuem para o desenvolvimento psicológico e social, como indicam as
palavras de Barrios (2016, p. 263, tradução nossa): “[...] a perspectiva sociocul-
tural construtivista, que enfatiza a importância dos conflitos interpessoais no
processo de socialização, desenvolvimento e educação moral da criança, além
de ver a escola como um contexto central para esses processos”. Ser paciente,
tolerante, flexível, benevolente e tratar as pessoas com respeito são ótimas
formas de safar-se de conflitos que por vezes são evitáveis e infrutíferos.
65
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO Algo que precisa ficar compreensível, antes que você dê continuidade
a sua leitura, é que a falta de inteligência emocional pode acarretar di-
2 A CONCEPÇÃO DE versos dispêndios ou malefícios a si mesmo e/ou aos demais. Come-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL çando pelo fato de que pessoas que necessitam desenvolver sua inteli-
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS gência emocional com urgência estão fadadas a dilacerar suas relações
pessoais em qualquer uma das esferas (profissional, familiar, social),
3 AUTOCONSCIÊNCIA podendo, ainda, gerar impactos preocupantes na saúde física, enquan-
EMOCIONAL E GESTÃO to protelam em fazer algo para desenvolver sua inteligência emocional
DAS EMOÇÕES
(AGÜERA, 2008) esclarece que a inteligência intrapessoal pode auxiliar
tanto na escolha por um parceiro (em qualquer esfera), ou na escolha
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA do ambiente de trabalho, quanto no processo de adaptação a eles.
SOCIAL

REFERÊNCIAS Precisando de dicas para agir durante as discussões? De acordo com

Agüera (2008), é ideal, antes de mais nada, acalmar-se. Mesmo que seu opo-
nente se mostre irado ou descontrolado, a melhor coisa que você pode fazer
é mostrar-se pacífico e tranquilo. Não se deixe dominar pelo nervosismo ou

Inteligência Emocional 66

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
pela raiva. O melhor a fazer é preservar o silêncio até que você e a outra pes-
soa estejam calmos. Porém, não aja com desdém, pois isso pode deixar o ou-
tro ainda mais furioso. Demonstre estar prestando atenção a ele, responda
breve e serenamente às perguntas que ele fizer. Você até pode demonstrar
que está descontente, desde que evite o uso de palavras ou ações agressivas
das quais poderá se arrepender posteriormente. Procure lembrar-se de que
a pessoa que está perante você supostamente seja muito mais valiosa para
você do que o ponto de vista que ela está defendendo naquele momento –
com o qual você não necessita consentir. Se for possível adiar a continuação
do diálogo para outro dia, quando ambos estiverem mais serenos, é melhor.
Enquanto ainda estiverem conversando, deixe claro que respeita a opinião
que diverge da sua, ainda que você não concorde com ela.
Você possui dificuldades para apresentar seu ponto de vista com fir-
meza? Quiçá Agüera (2008) possa auxiliá-lo! Concentre-se em falar sobre
seu ponto de vista com honestidade e franqueza. Procure enfraquecer os
pensamentos que lhe fazem sentir com vergonha, com medo ou ridículo, ou
inconveniente na hora em que expor seus argumentos. Lembre-se de que se
67

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
você não defender seus interesses, não existem muitas pessoas por aí que
se prontificarão a fazer isso por você. Se você sinceramente acreditar estar
certo, não tem por que se calar. Quando sobrevierem os pensamentos de
que procurar apresentar seus interesses não vai ajudar em nada, lembre-se
de que guardá-los para você talvez também não ajude.
Além do mais, defender sua posição pode ser proveitoso, desde que
você o faça de modo assertivo. Cuidado com as mentiras! Geralmente elas
requerem outras mentiras para se manterem! A verdade pode vir à tona e
lhe trazer complicações. O mais adequado é falar a verdade desde o começo.
Assim você não corre o risco de ser flagrado mentindo e piorar ainda mais as
coisas. Você tem excesso de firmeza para expor a sua opinião? Ou seja, você
se vê instituindo seus pontos de vista, recorrendo à imposição, coação, força?
Agüera (2008) explica que o foco não deveria ser "vencer" a conversa. Não
se trata de uma batalha. É melhor focar em "convencer" seu interlocutor por
meio de argumentos analíticos, até porque impor as coisas forçosamente po-
dem fazer com que seu interlocutor vire um inimigo, ao passo que convencer
de modo argumentativo, tende a tornar o interlocutor seu aliado.
68
 Estudos Transversais

Índice
FIGURA 21 — COMUNICAÇÃO SOCIAL
1 INTRODUÇÃO

2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS

3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL FONTE: Disponível em: <http://bit.ly/39GXVBl>. Acesso em: 14 de nov. de 2019.

REFERÊNCIAS
E quando você se sente coagido a engolir a opinião de outrem forço-
samente? Agüera (2008) recomenda que você não aceite tal situação silen-
ciosamente. É mais adequado você respeitar seus pensamentos e suas emo-

Inteligência Emocional 69

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
ções e não deixar que outras pessoas
mandem deliberadamente neles. Se
você não tiver outra solução, deixe
claro que até se dá por vencido, mas
que não está persuadido ou conven-
cido disso. Apenas se dá por vencido
para manter a amizade, por exemplo.
Esperamos que a sua leitura
até aqui tenha deixado elucidado
que inteligência emocional é o co-
nhecimento processual que permi-
te a alguém:
• Sondar, discernir, explorar, as-
sumir seus próprios sentimen-
tos e emoções.
70

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
• Averiguar e identificar as emoções e os sentimentos alheios.
• Regular os níveis de suas próprias emoções.
• Germinar, produzir motivação em si mesmo para encarar as circunstâncias
que se descortinam e para fazer as atividades necessárias, mesmo que exis-
tam insatisfações, desilusões, empecilhos, insucessos ou desgotos.
• Lidar satisfatoriamente com as interações sociais.
• Lidar devidamente consigo.
Agora que você está ciente da importância do desenvolvimento da
inteligência emocional em nossas vidas, recomendamos que utilize sua in-
teligência emocional e aja em prol do alcance dos seus sonhos.
Sucesso em sua jornada!
71
 Estudos Transversais

Índice
1 INTRODUÇÃO
REFERÊNCIAS
AGÜERA, L. G. Além da Inteligência Emocional. As cinco dimensões da
2 A CONCEPÇÃO DE
mente. São Paulo. Cenage Learning, 2008.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS ALMEIDA, F. J. R. de; SOBRAL, F. J. B. A. de. Emoções, inteligência e nego-
ciação: um estudo empírico sobre a percepção dos gerentes portugueses.
3 AUTOCONSCIÊNCIA Rev. adm. contemp., Curitiba, v. 9, n. 4, p. 9-30, Dec. 2005. Disponível em:
EMOCIONAL E GESTÃO <http://bit.ly/323UAtD>. Acesso em: 8 de nov. 2019.
DAS EMOÇÕES

BARRIOS, A. Concepciones de conflictos interpersonales y desarrollo moral

4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA en la educación infantil brasileña. Rev. psicol., Lima, v. 34, n. 2, p. 261-291, jul.
SOCIAL 2016. Disponível em: <http://bit.ly/2HztG3h>. Acesso em: 10 de nov. 2019.

REFERÊNCIAS BENDASSOLLI, P. F. et al. Desempenho, autorregulação e competências de

empreendedores de indústrias criativas brasileiras. Psic. Teor. e Pesq., Bra-
sília, v. 32, n. spe, e32ne221, 2016. Disponível em: <http://bit.ly/2SCFfgt>.
Acesso em: 10 de nov. 2019.

Inteligência Emocional 72

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
BÍBLIA ON. Versículos de domínio próprio. 2019. Disponível em: https://
www.bibliaon.com/dominio_proprio/. Acesso em: 8 de nov. 2019.
BUENO, José Maurício Haas; PRIMI, Ricardo. Inteligência emocional: um
estudo de validade sobre a capacidade de perceber emoções. Psicol. Re-
flex. Crit. Porto Alegre, v. 16, n. 2, p. 279-291, 2003. Disponível em:
<http://bit.ly/2HvPDjP>. Acesso em 15 de nov. de 2019.
CARNEIRO, R. S. et al. Qualidade de vida, apoio social e depressão em
idosos: relação com habilidades sociais. Psicol. Reflex. Crit., Porto Alegre, v.
20, n. 2, p. 229-237, 2007. Disponível em: <http://bit.ly/2V1Armd>. Acesso
em: 16 de nov. 2019.
CLEMENT, L. et al. Motivação autônoma de estudantes de física: evidências
de validade de uma escala. Psicol. Esc. Educ., Maringá, v. 18, n. 1, p. 45-55, jun.
2014. Disponível em: <http://bit.ly/38Iac8w>. Acesso em: 10 de nov. 2019.
73

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
COBÊRO, C. Manual de inteligência emocional. Psico-USF (Impr.), Itatiba, v.
8, n. 1, p. 95-96, jun. 2003. Disponível em: <http://bit.ly/3bQrz91>. Acesso
em: 5 de nov. 2019.
CUNHA, J. L. da. Aprendizagem histórica: narrativas autobiográficas como
dispositivos de formação. Educ. rev., Curitiba, n. 60, p. 93-105, jun. 2016.
Disponível em: <http://bit.ly/2P3TUii>. Acesso em: 10 de nov. 2019.
DANTAS, M. A.; NORONHA, A. P. P. Inteligência emocional: validade discrimi-
nante entre MSCEIT e 16 PF. Paidéia, Ribeirão Preto, v. 16, n. 33, p. 59-70, abr.
2006. Disponível em: <http://bit.ly/326IwrB>. Acesso em: 9 de nov. 2019.
ENGELMANN, A. A teoria das duas consciências: comentários. Paidéia, Ri-
beirão Preto, v. 12, n. 22, p. 107-109, 2002. Disponível em: <http://bit.ly/
37zlpad>. Acesso em: 10 de nov. 2019.
ESPERIDIÃO-ANTONIO, V. et al. Neurobiologia das emoções. Rev. psiquia-
tr. Clín., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 55-65, 2008. Disponível em: <http://bit.
ly/2P65ppL>. Acesso em: 14 jan. 2019.
74

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
FERNANDES, L. M. de. et al. Preditores do desempenho escolar ao final do
ensino fundamental: histórico de reprovação, habilidades sociais e apoio
social. Temas psicol., Ribeirão Preto, v. 26, n. 1, p. 215-228, mar. 2018. Dis-
ponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S-
1413-389X2018000 100009&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 14 de nov. 2019.
FERREIRA, M. et al. Competências emocionais e prevenção do abando-
no nos estudantes do ensino superior politécnico. Revista Portuguesa de
Enfermagem de Saúde Mental, Porto, n. spe 6, p. 17-24, nov. 2018. Dis-
ponível em: http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pi-
d=S1647-21602018000200003&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 9 de nov. 2019.
GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que re-
define o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
GONZAGA, A. R.; MONTEIRO, J. K. Inteligência emocional no Brasil: um pano-
rama da pesquisa científica. Psic. Teor. e Pesq., Brasília, v. 27, n. 2, p. 225-232,
jun. 2011. Disponível em: <http://bit.ly/3bQs3fl>. Acesso em: 5 de nov. 2019.
75

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
MIGUEL, F. K.; ZUANAZZI, A. C.; VILLEMOR-AMARAL, A. E. de. Avaliação
de Aspectos da Inteligência Emocional nas Técnicas de Pfister e Zulliger.
Trends Psychol., Ribeirão Preto, v. 25, n. 4, p. 1853-1862, Dec. 2017. Dispo-
nível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2358-
18832017000401853&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 9 jan. 2019.
PEREIRA, A. S.; DUTRA-THOME, L.; KOLLER, S. H. Habilidades sociais e fato-
res de risco e proteção na adultez emergente. Psico, Porto Alegre, v. 47, n.
4, p. 268-278, 2016. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?s-
cript=sci_arttext&pid=S0103-53712016000400003&lng=pt&nrm=iso>. Aces-
so em: 14 de nov. 2019.
PRIMI, R.; BUENO, J. M. H.; MUNIZ, M. Inteligência emocional: validade con-
vergente e discriminante do MSCEIT com a BPR-5 e o 16PF. Psicol. Cienc. prof.,
Brasília, v. 26, n. 1, p. 26-45, 2006. Disponível em: http://www.scielo.br/ scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S1414-98932006000100004&lng=en&nrm=iso.
Acesso em: 9 de nov. 2019.
76

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
QUELUZ, F. N. F. R. et al. Inventário de habilidades sociais para cuidado-
res familiares de idosos (IHS-CI): relações com indicadores de bem-estar
psicológico. Temas psicol., Ribeirão Preto, v. 26, n. 2, p. 537-549, jun. 2018.
Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttex-
t&pid=S1413-389X2018000200001&lng=pt&nrm=isso>. Acesso em: 14 de
nov. 2019.
REGO, C. C. A. B. de; ROCHA, N. M. F. Avaliando a educação emocional:
subsídios para um repensar da sala de aula. Ensaio: aval.pol.públ.Educ. Rio
de Janeiro, v. 17, n. 62, p. 135-152, mar. 2009. Disponível em: <http://bit.
ly/2SDZBpw>. Acesso em: 8 de nov. 2019.
ROBERTS, R. D.; FLORES-MENDOZA, C. E.; NASCIMENTO, E. do. Inteligência
emocional: um construto científico? Paidéia, Ribeirão Preto, v. 12, n. 23, p.
77-92. 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_
arttext&pid=S0103-863X2002000200006&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 8
de nov. 2019.
77

Índice
1 INTRODUÇÃO
2 A CONCEPÇÃO DE
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
3 AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL E GESTÃO
DAS EMOÇÕES
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL
REFERÊNCIAS
Inteligência Emocional
Estudos Transversais
SANTOS, L. M. dos; ALMEIDA, F. L. de; LEMOS, S. C. da. Inteligência emo-
cional: testando a enfermagem do futuro. Rev. bras. enferm., Brasília, v.
52, n. 3, p. 401-412, set. 1999. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671999000300010&lng=en&nrm=i-
so. Acesso em: 8 de nov. 2019.
SIMÕES, N. C.; CASTRO, P. F. de. Avaliação psicológica em escolares: re-
lação entre personalidade, autoconceito e habilidades sociais. Gerais,
Rev. Interinst. Psicol., Belo Horizonte, v. 11, n. 1, p. 26-44, 2018. Dispo-
nível em: http://pepsic. bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pi-
d=S1983-82202018000100004&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 14 de nov. 2019.
SOMBRA NETO, L. L. et al. Habilidade de Comunicação da Má Notícia: o Es-
tudante de Medicina Está Preparado? Rev. bras. educ. med., Rio de Janeiro,
v. 41, n. 2, p. 260-268, jun. 2017. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0100-55022017000200260&lng=en&nrm=iso.
Acessoem: 14 de nov. 2019.
78
 Estudos Transversais

Índice
WOYCIEKOSKI, C.; HUTZ, C. S. Inteligência emocional avaliada por autor-
1 INTRODUÇÃO relato difere do construto personalidade? Psico-USF. Itatiba, v. 15, n. 2, p.
151-159, Aug. 2010. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?scrip-
2 A CONCEPÇÃO DE t=sci_arttext&pid=S1413-
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 82712010000200003&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 12 de nov. 2019.
SOB A PERSPECTIVA DE
DIFERENTES ABORDAGENS
WOYCIEKOSKI, C.; HUTZ, C. S. Inteligência emocional: teoria, pesquisa,
3 AUTOCONSCIÊNCIA medida, aplicações e controvérsias. Psicol. Reflex. Crit., Porto Alegre, v. 22,
EMOCIONAL E GESTÃO n. 1, p. 1-11, 2009. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?scrip-
DAS EMOÇÕES
t=sci_arttext&pid=S0102-79722009000100002&lng=pt&nrm=iso. Acesso
em: 5 de nov. 2019.
4 DESENVOLVIMENTO
DA COMPETÊNCIA
SOCIAL

REFERÊNCIAS

Inteligência Emocional 79