UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

Disciplina: Gestão Empresarial

Tema I: Introdução à Teoria dos

sistemas
 1º capítulo:

A Empresa como um sistema

 A Empresa e o seu Ambiente

 Partindo do pressuposto de que o ser humano é um animal social, a Empresa, é

com certeza, uma das invenções mais importantes do homem e, ao mesmo
tempo, uma das funções mais fundamentais da sociedade.

 As empresas respondem a necessidade de interacção do homem com outros

seres humanos e empresas.

 Assim, a empresa pode ser vista como um organismo ou organização social

ou como um sistema aberto.
 A Empresa como Organização Social
Organização:

 É uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma
coordenada em determinado ambiente externo visando um objectivo colectivo -
envolve a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.

 São unidades/agrupamentos humanos intencionalmente construídas e

reconstruídas, a fim de atingirem objectivos específicos.

 É o meio mais eficiente de satisfazer um grande nº de necessidades humanas.

 Constitui um organismo social vivo e sujeito a mudanças e nunca uma unidade

pronta e acabada.
 A Empresa como Organização Social

Razões que explicam a existência das Organização:

 Razões sociais: as pessoas são seres gregários e organizam-se pela necessidade de

relacionamento com outras pessoas.

 Razões materiais: o desenvolvimento de uma actividade conduz ao aumento da

habilidade na execução de tarefas, redução do tempo necessário para alcançar um
objectivo, acumulação do conhecimento, armazenamento e passagem para os
vindouros.

 Efeito de sinergia: efeito multiplicador da actividade dos seus membros – actuando

conjuntamente ao invés de isoladamente.
 A Empresa como Organização Social
As empresas distinguem-se das demais organizações sociais pelas seguintes
características:

 são geralmente orientadas para o lucro;

 assumem riscos;

 são geridas segundo uma filosofia de negócios;

 avaliadas sob ponto de vista contabilístico.

 Tal não significa que as empresas não possam prosseguir outros objectivos, como a
satisfação das necessidades de outros stakeholders (empregados e comunidade) em
que se encontra inserida.
 A Empresa como Sistema Aberto

Um Sistema pode definir-se como:

 Um conjunto de elementos ou partes – subsistemas;

 Dinamicamente inter-relacionados, formando uma rede de comunicação e

relações, em função da dependência recíproca entre eles;

 Desenvolvendo uma actividade ou função que é a operação, actividade ou

processo do sistema;

 Para atingir um ou mais objectivos/propósitos que constituem a própria

finalidade para o qual o sistema foi criado.
 A Empresa como Sistema Aberto

 Quando se fala em natureza sistémica, refere-se ao funcionamento global, total e

integrado no qual o todo é maior (ou diferente) que a soma das partes.

Os sistemas podem ser abertos ou fechados:

 Sistema aberto: apresenta muitas entradas e saídas em relação ao ambiente

(afecta e é afectada por factores externos ao sistema).

 Sistema fechado: tem pouquíssimas entradas e saídas em relação ao ambiente

(não afecta e nem é afectada por factores externos ao sistema).
 A Empresa como Sistema Aberto

Parâmetros de um Sistema Aberto:

 Entradas/insumos/inputs

 Operação/processamento/transformação

 Saídas/resultados/outputs

 Retroação/alinhamento/feedback

 Entropia (o sistema tende a desintegração, desorganização,

deterioração)
 A Empresa como Sistema Aberto

A fig. representa esquematicamente

o funcionamento da empresa como
um sistema aberto.

 O papel da gestão como elemento

motor do processo que consiste na
transformação dos inputs
recebidos do ambiente externo em
outputs devolvidos ao mesmo
ambiente externo.
 A Empresa como Sistema Aberto

 Na práctica há poucos sistemas completamente fechado. Cada sistema é

constituído por vários subsistemas e por outro lado faz parte integrante de um
sistema maior, o qual constitui o ambiente externo.

 A empresa é influenciada pelas forças do ambiente que a rodeia ( sociedade em

geral, accionistas, concorrência, etc) mas afecta também esse ambiente ( a força
laboral, os clientes, a concorrência, etc).
 Factores que afectam a envolvente interna

 Os gestores de topo, só indirectamente estão expostos à envolvente externa;

 Os factores como o estilo de Gestão do chefe;

 As orientações escritas (normas, regulamentos);

 Os empregados (formação, idade, educação, personalidade);

 A strutura Organizacional;

 A organização informal;

 As relações com os outros departamentos;

 As oganizações sindicais e ou comissões de trabalhadores.

 Objectivos, recursos e ambiente das empresas
 As empresas como organização social constituem-se para atingir determinados
objectivos, lucro e a sobrevivência;

 Os objectivos naturais são: Proporcionar satisfação das necessidades de bens e

serviços da sociedade;

 Proporcionar emprego produtivo para todos os factores de produção;

 Aumentar o bem estar da sociedade atraves do uso económico dos factores de

produção;

 Proporcionar uma justa remuneração dos factores de produção;

 Propocionar um clima propicio a satisfação de necessidades humanas normais.

 Objectivos, recursos e ambiente das empresas

 Os recursos da empresa são os meios de que esta se serve para

realizar suas tarefas e atingir objectivos.

 Recursos materiais, fisicos, financeiros, humanos, tecnológico,

comerciais e administrativos.

 Ambiente das empresas também chamado envolvente ou contexto,

terreno onde as empresas actuam dividem-se em ambiente geral e
ambiente de tarefa.
 Ambiente Interno da Empresa

R. Organizacionais R. Financeiros

Transformação Otputs
Inputs

Matéria-Prima Actividades dos Produto/serviço

Recursos Humanos trabalhadores
Resultados
Financeiros Actividades de Gestão
Tecnológicos Tecnologia e métodos de Informação
Informação produção
Resultados
Humanos

Feedback
R. Humanos R. Materiais & Tecnológicos
 Ambiente Externo da Empresa

As empresas enquanto sistemas

abertos são formadas pelos
seguintes ambientes:

 Ambiente interno;

 Ambiente de tarefa ou Meio

envolvente transacional;

 Ambiente geral ou Meio

envolvente contextual.
 Tipos de empresas
Existem diversos tipos de Empresa

 Quanto a forma Juridica: Empresa Individual, Sociedades em nome colectivo,

sociedade por quotas, sociedades anónimas e sociedades cooperativas;

 Quanto ao critério do sector de Actividade: Empresas do sector primário, Empresas

do sector secundario, Empresas do sector terciário;

 Quanto ao critério de Dimensão: Grandes empresas, Medias empresas, pequenas

empresas e Microempresas;

 Quanto ao critério da propriedade do capital: Privadas, publicas e mistas.

 Quanto a distribuição geográfica: Empresas Nacionais e Empresas Internacionais

 Tipos de empresas

 Existem diversos tipos de Empresa

 A empresa unidade económica pode explorar várias lojas, várias minas, várias
fabricas, vários estaleiros, etc.

 O empresário é a pessoa que dirige e anima a empresa, a ele cabe organizar a

produção, assumir riscos e exercer uma função de autoridade.

 Podemos encontrar as empresa publicas e individuais;

 Que podem ser criadas por sociedades comerciais, sociedade em nome

colectivo, sociedade por quotas, sociedades anonimas e sociedade em
comandita.