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Como configurar

o Google
Meu Negócio

INSTAGRAM: @MARKETINGCAROLMINUCCI
EMAIL: CAROLINEAS@SEBRAESP.COM.BR
Google meu negócio -passo a passo

1 O que é o Google meu negócio


2 Como o Google meu negócio pode me
ajudar a atrair mais clientes

AGENDA 3 O que preciso fazer para ter uma conta


4 Funcionalidades
5 Relatórios e métricas
6 Dicas
O que é o Google Meu Negócio

Recurso gratuito do Google que


permite que você se conecte com os
clientes por meio da busca do Google e
no Google Maps de forma gratuita.
Você pode publicar fotos, vídeos,
informações e ofertas, mostrando seus
diferenciais para os clientes.
Seus clientes poderão ligar, enviar
mensagem e deixar avaliações.
Acesso a relatórios com informações
da sua conta.

#ficaadica: É o jeito mais simples de controlar sua presença digital no Google, além de encontrar potenciais clientes.
Se quiser conhecer mais sobre as ferramentas do Google, acesse Google Academy, Google para MPE’s ou Central de ajuda do Google meu negócio
E seu eu não tiver loja física?

Você pode ter uma conta no Google


Meu Negócio independentemente de
sua empresa estar localizada na sua
casa ou em uma área comercial; as
informações podem aparecer com ou
sem endereço físico.
Profissionais liberais podem ter seu
cadastro no Google Meu Negócio!
Mas atenção! Este recurso do Google
não é para lojas online e sim
exclusivo para quem tem contato com
os clientes.

#ficaadica: A ferramenta foi pensada para empresas que terão contato com o cliente, presencialmente, e não para e-commerce.
Como o Google Meu Negócio pode
me ajudar a atrair mais clientes?

• Aparecer na busca do Google e


no Google Maps
• Interagir com clientes
• Manter suas informações
sempre atuais
• Publicar ofertas e promoções
• Fotos e vídeos do seu negócio
• Informações e relatórios
O que eu preciso para ter uma conta
no Google Meu Negócio

• Conta no Google – crie seu e-mail (Gmail)


• Você pode iniciar seu cadastro no computador www.google.com/business
• Ou baixar o aplicativo.
Passo a passo – Veja como é simples

Na tela do
aplicativo clique Insira o nome da
em primeiros empresa e escolha
passos. Se estiver a categoria.
do desktop clique
Atenção no
em adicionar local
preenchimento
desta informação.
Quando o cliente
procurar uma
empresa
semelhante à sua,
preenchendo
corretamente, a
chance de
conhecer sua
empresa é maior.

#ficaadica: A categoria é um dos fatores que pode afetar sua classificação na busca do Google.
LEMBRETE: se você encontrar a ficha da sua empresa no Google e não tiver acesso, pode reivindica-lo.
Dependendo da categoria
escolhida anteriormente,
você terá de incluir o
endereço obrigatoriamente.
Com essas informações, o Google poderá
exibir seu negócio nos mapas.
Isso é importante, pois clientes que estão por
perto e não conhecem sua empresa, podem
descobrir que ela existe.
Insira o endereço corretamente e lembre-se de
incluir sala, andar, bloco ou conjunto, quando
necessário.
Mantenha as informações sempre atualizadas.

#ficaadica: A maioria das pessoas quer saber seu número de telefone e horário de funcionamento. Mantenhas as informações sempre atualizadas e cuide da
Adicione as áreas de atuação
da sua empresa (ou área de
cobertura). Se você atende
várias cidades, por exemplo,
informe ao Google neste
campo.

#ficaadica: Esta informação também é importante para ajudar o Google a indexar sua empresa na busca.
Uma parte do seu cadastro já está feita. As verificações por telefone e SMS estão disponíveis
para algumas categorias específicas.
Agora o Google precisa validar se você
A maioria das verificações acontece via cartão-postal.
é mesmo o proprietário da empresa.

#ficaadica: após recebimento da carta, faça login no Google e insera o código enviado. O prazo de envio é no mínimo 12 dias.
Lembrete: Revisões de edições passam por controle de qualidade e podem levar até 3 dias para serem publicadas.
Enquanto você espera o
cartão-postal, finalize
seu cadastro!
Você poderá informar:
• Pagamentos
• Produtos
• Oferta de
boas-vindas
• Posts
• Fotos
• Comodidades
• Inclusão de serviços

Dependendo da categoria, você terá opções


personalizadas, específicas para seu negócio!
Ex.: inclusão de links para o cardápio,
agendamentos, entre outros.

#ficaadica: Capriche no descritivo da sua empresa. Mostre a Proposta de valor!


Adicione os serviços que você
oferece. Essas informações são
valiosas para que o cliente localize Divulgue seus produtos!
sua empresa quando faz a busca.

Inclua fotos dos


bastidores, produtos,
fachada, capriche na
qualidade das fotos!
Adicione uma oferta de
boas-vindas e cause
boas impressões para o
novo cliente.

Ganhe a confiança dos clientes


respondendo as avaliações.
As pesquisas demonstram que
os consumidores consideram
as empresas que respondem
mais confiáveis.
Incentive as avaliações dos
clientes, envie um link de
compartilhamento e construa
sua reputação.

#ficaadica: Inclua o link de avaliação no seu processo de pós-venda.


Avaliações inadequadas podem ser sinalizadas quando violam as politicas do Google. Não sinalize um comentário só porque você não gosta dele.
Faça postagens. Ative as mensagens e tenha
Ao longo dos anos, o mais interação com seus
Google meu negócio clientes
está ganhando a (disponível somente no APP)
característica de rede
social.

Sua empresa não


possui site?
O Google te ajuda!
(modelos gratuitos)

#ficaadica: Utilize as postagens como aliadas na sua estratégia.


Acompanhe os relatórios e descubra como os clientes
pesquisam sua empresa e interagem com ela.
Boas práticas para melhorar sua
classificação

• Insira informações completas


e precisas
• Descreva sua empresa –
pense em palavras que os
clientes digitariam para
encontrar seu negócio
• Adicione fotos, postagens e
produtos – se movimente!
• Peça, gerencie e responda
avaliações – seja relevante
para o Google!
• Compartilhe seu perfil

#ficaadica: Não é possível pagar por uma classificação melhor – somente anunciar – Google Ads.
Lembre-se

Empresas com informações


atualizadas e completas
possuem mais chances de obter
cliques e ações.

#ficaadica: Reforce ao participante que sempre deve manter as informações atualizadas, preservando a imagem do negócio!