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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE MARKETING DIGITAL

DANIEL HENRIQUE SALES DOS SANTOS

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL:

“Oportunidades me meio à crise”

Santa Cruz do Capibaribe

2020
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DANIEL HENRIQUE SALES DOS SANTOS

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL:

“Oportunidades em meio à crise”

Trabalho de Portfólio, apresentado à Universidade Norte

do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a
obtenção de média semestral, no curso de Marketing
Digital 4º semestre das disciplinas Comunicação de
Marketing em Meios Digitais, Marketing Digital, Novas
Tecnologias Aplicadas à Comunicação, Processos de
Comunicação e Tendências do Marketing Digital.

Orientador(a): Juliana Palma Santos.

Santa Cruz do Capibaribe

2020
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SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO..................................................................................................3

2- DESENVOLVIMENTO......................................................................................4

3- CONCLUSÃO..................................................................................................10

4- REFERÊNCIAS...............................................................................................11
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1 INTRODUÇÃO

Nas duas últimas décadas estamos vivendo em um mundo globalizado onde

a Tecnologia vem avançando diariamente, com o decorrer dos anos novos meios de
comunicação estão surgindo, esses meios comunicativos vem abrindo portas para
diversas pessoas poderem mostrar seus trabalhos e compartilhá-los com outros
usuários.
Podemos observar que grande parte dessa tecnologia está sendo usada para
divulgações, seja de ofertas de emprego ou para marcas de grandes ou pequenos
negócios, facilitando assim o comércio virtual e a comunicação entre as pessoas.
Neste ano de 2020 estamos passando por uma crise global causada por um
patógeno, o mesmo acarretou em diversas demissões e fechamentos de negócios,
porém nada está perdido ainda.
Como bem sabemos, há um ditado que diz “A propaganda é a alma do
negócio” e está totalmente certo. Hoje quem não promove seu negócio e sua marca
acaba ficando para trás na vida mercadológica, e é o que iremos explorar nesta
produção textual.
Pode-se perceber que a Cozinha da Mel é bastante antenada nos canais
digitais, sempre postando receitas em suas redes sociais, e como 2020 não foi um
ano fácil para ninguém, a crise também chegou para elas. Os negócios online
cresceram absurdamente com o passar da pandemia, nosso objetivo é ajudar a
Cozinha da Mel com a sua acessoria de Marketing para fazer com que suas
incertezas acabem e elas consigam alavancar seu negócio.
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2 - DESENVOLVIMENTO

Para termos sucesso em divulgar nossos negócios ou produtos é necessário

que dediquemos uma parte do nosso tempo para produzir um marketing de
qualidade e chamativo, mas antes disso, é preciso saber algumas coisas básicas;
Marketing de Conteúdo: É definido como o processo de criar, publicar e
promover conteúdos personalizados para determinados tipos de clientes, no caso da
Mel, seria para amantes de culinária e clientes fiéis em geral que desejam comprar
com ela.
SEO: Nada mais é do que promover o seu site, dando-o relevância
em sites de busca como o Google e o Bing.
As vantagens de divulgar a sua marca no Facebook são várias, dentre elas
está o compartilhamento em massa, alcança-se pessoas muito mais rápido com
apenas um compartilhamento, além da sua ferramenta de promoção de publicações
ser muito eficiente.
As características do Instagram são semelhantes às do Facebook, porém
essa rede social é mais acessada para fins de fotografias, stories, etc. As
propagandas mostradas no app são referentes ás buscas do usuário na internet.
O E-mail marketing é bastante utilizado por empresas e cursos, porém são
pouco acessados. São o meio de marketing mais direto que a loja, site ou curso tem
de se aproximar do seu cliente, e-mails automáticos são enviados sempre que há
uma atualização sobre algo, e são capazes de reconhecer o seu nome também, já
que não é escrito um por um, são enviados automaticamente por uma inteligência
artificial.
Uma dica para a Cozinha da Mel utilizar em seu Marketing seria a criação e
promoção em memes, é algo que gera muito acesso em redes sociais e são muito
compartilhados, claramente em posts que não forem sobre receitas! E claro, toda
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promoção precisa de um investimento inicial, então separar uma parte do dinheiro

para promover as suas publicações e páginas seria uma boa forma de atrair mais
público. Vídeos tutoriais rápidos para se por em Storie ou Status de WhatsApp,
podendo até mesmo postar no Pinterest.
Antes de apresentar as estratégias de métrica, é notável apresentar primeiro
o que é métrica. Métrica nada mais é do que um conjunto de valores utilizados pela
equipe de Marketing para identificar, medir e avaliar o desempenho das campanhas
feitas pela empresa.
Agora que explicado, vamos direto para as estratégias. Dentre as estratégias
que podem ser feitas, usaremos apenas duas, Ticket Médio e ROI (Retorno Sobre
Investimento).
Começando pela ROI, que é o Retorno Sobre Investimento, esta ferramenta,
como o próprio nome já diz, mede o retorno, ou rentabilidade que a empresa tem
sobre suas propagandas, esta ferramenta além disso ajuda a empresa a saber o
esforço da sua campanha, se está gerando novos clientes ou receitas, além de
saber qual área deve ser melhorada.
Partindo para o Ticket Médio, esta estratégia visa saber quanto cada cliente
gasta em média em suas compras, tendo em vista que é um negócio de culinária, é
uma ferramenta bastante importante para ter ideia de preços, e quem sabe até
adicionar cupons para instigar os clientes a comprarem mais.
“Lidar com dados e selecionar o quê e como analisar em cada caso é um desafio, pois envolve saber
quais são os indicadores de performance reais para cada estratégia. Além disso, muitos profissionais ficam
apegados às chamadas métricas da vaidade, que dizem muito pouco ou quase nada quanto ao alcance real dos
seus objetivos.” – MÉTRICAS [...] 11 de Janeiro de 2018.
Como já foi dito anteriormente, um negócio que não se adapta com as
mudanças tende ao fracasso, e para isso não acontecer com a Cozinha da Mel, ela
precisa de ajuda.
Começando pelas ferramentas comerciais que podem ajudar a Mel,
citaremos algumas opções, começando por Salesforce, uma ferramenta líder de
mercado que tem um vasto poder, seus recursos são: CRM, Atendimento ao Cliente,
Comércio Integrado, Analytics, Capacitação. Apesar de poderosa, esta aplicação
custa 25 dólares por mês. Para um negócio pequeno, dependendo do preço do
dólar, pode custar muito.
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Uma dica essencial para o uso correto de imagens nas postagens seria
utilizar imagens originais, investir em um fotógrafo para tirar belas fotos das comidas
e do local. Caso não queira utilizar sempre e gastar muito com fotógrafos, outra boa
opção seria comprar a licença de uma imagem, há diversos sites que disponibilizam,
algumas até grátis, a licença de fotos, como Adobe Stock.
Seguindo adiante, temos o Google Trends. Ele permite você ver as
tendências de buscas dos usuários, assim você antecipa os movimentos do cliente e
o redireciona para sua propaganda, seu site, ou seu vídeo. Além de obter estas
informações, você consegue ver quais foram as palavras-chave usadas pelo cliente
em sua busca, assim o Google Trends ajuda a promover sua marca, o melhor de
tudo é que é uma ferramenta gratuita.
Para a produção de conteúdo, esta é a parte mais legal, onde a Cozinha da
Mel pode usufruir bastante da sua criatividade, citando aqui as plataformas em que
ela pode se dar bem, temos o mais famoso, o YouTube, onde ela pode criar vídeos
ensinando a fazer tal comida, ou receita, pode fazer um vídeo mostrando o seu
negócio, como um tour, as possibilidades são enormes. Além do fato de ela
conseguir monetizar seus vídeos nesta plataforma.
Outra coisa que pode ajudar em seu Marketing na produção de conteúdo são
os memes, hora ou outra alguma propaganda viraliza na web, seja por motivos A ou
B, mas sempre tem uma fórmula. Se ela viralizar com sua propaganda, seus
números irão aumentar extraordinariamente nas plataformas, tanto em visualizações
quanto em vendas, quanto mais famosa a propaganda ficar, mais vontade as
pessoas irão ficar de experimentar os produtos da Cozinha da Mel.
Para finalizar, agora é necessário apresentar a Cozinha da Mel uma
ferramenta que acompanhe o Customer Relationship Management (CRM), para
consolidar a interação e a fidelização com o cliente.
Apresentamos então o Pipeline, um software de gerenciamento de vendas
que permite que pequenas equipes de vendas tornarem seus processos eficientes,
tendo como prioridade atender as necessidades dos clientes.
Dentre as funções do Pipeline, temos: Planejamento de ações, Visualização dos
estágios em um funil de vendas, Acompanhamento total da interação com o cliente,
Lembretes para realizar as próximas ações.
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3 – CONCLUSÃO

Ao término deste trabalho, pode concluir e definir que nenhuma

empresa consegue entrar no mercado de trabalho sem uma acessoria de Marketing,
é uma coisa muito essencial e importante para que um negócio não caia em
esquecimento com o passar o tempo, e que continue atuando no mercado por um
longo período de tempo, além disso, também é preciso renovar e atualizar as
estratégias de uma empresa quando se vai passar do meio físico para o digital, pois
é um “mundo” completamente diferente e novo.
Vimos o quão importante são as estratégias e as ferramentas de
Marketing Digital, e que precisa-se de um pouco de estudo e atenção para
manusear tais. Aprendemos todas as características das redes sociais na qual o
marketing será feito, além de mostrar também os significados de algumas palavras
que podem ser desconhecidas pelas pessoas que não estão no ramo digital.
Na segunda etapa vimos o quão importante é o monitoramento da
interação do cliente com a marca, é algo para se ficar muito atento se a empresa
quer aderir clientes fiéis. Monitorar quais os tópicos que o público mais gosta, quais
pegam mais visualizações ou curtidas, a reação dos usuários no facebook quanto ao
post.
Também vimos algo muito importante, como o uso correto de
imagens em publicações, utilizar imagens consideradas genéricas, repetitivas não
chamam mais a atenção do público, fora o fato de certas imagens conterem direitos
autorais, então é sempre crucial ficar atento a isto.
No último tópico, chegamos na parte de consolidar o Marketing no
negócio, onde foi apresentado ferramentas e softwares de gestão de negócios e
sugerido plataformas para se fazer a produção de conteúdo. Nesta parte a empresa
já inicia a sua jornada digital, também foi sugerido ferramentas e softwares que
auxiliam na interação da empresa com o consumidor, algo também extremamente
importante para se fidelizar o mesmo.
Para finalizar, pode-se perceber que ao entrar no mundo do negócio
digital é necessário um grande investimento de tempo e dinheiro para que o seu
negócio dê certo, mas qual o negócio que não alavanca sem investimento em áreas
carentes? É necessário muita paciência e estudo para se entender sobre negócios
digitais.
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4 – REFERÊNCIAS
Insightee
(http://insightee.com.br/blog/como-fazer-um-plano-de-metricas-para-
campanhas-por-kaique-oliveira/)
Klickpages
(https://klickpages.com.br/blog/metrica-o-que-e/)
mLabs
(https://www.mlabs.com.br/blog/metricas-e-monitoramento-de-redes-sociais/)
eNotas
(https://enotas.com.br/blog/ferramentas-de-crm/)
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