Autenticação por Duplo Fator

Acesso ao gov.br sem necessidade de liberar IP

Passo a passo:

1) Baixe em seu celular o aplicativo ​Google Authenticator ou FreeOTP, disponíveis na

Play Store (sistema Android) e Apple Store (sistema IOS);

2) Busque na caixa de entrada do seu e-mail cadastrado no gov.br, uma mensagem

com o assunto ​“SerproIDM - Criação de conta de usuário”​. Nesta mensagem, foi
enviada uma senha provisória para seu acesso. O prazo de expiração da senha
provisória é de 45 dias.

Caso não receba o e-mail com a senha provisória, entre em

http://trocasenha.serpro.gov.br , clique em "Esqueceu sua senha?", informe seu CPF
e siga os passos.

Se seguindo ​os passos acima você receber a informação de “Credenciais inválidas”

ou outro erro, provavelmente você não possui cadastro. Verificar o item 3 do FAQ na
próxima página.

3) Acesse o site ​https://trocasenha.serpro.gov.br , insira seu CPF e a senha provisória.

Troque a sua senha

4) Acesse a página ​https://gestaogovbr.serpro.gov.br​* e insira seu CPF e a senha.

Antes de efetuar a leitura do QR code que vai aparecer na tela pelo aplicativo
instalado em seu celular (​Google Authenticator ou FreeOTP)​, veja nas configurações
do telefone se a hora do celular está como ​automática​. Isso é essencial para que o
código possa ser identificado pelo sistema.
ATENÇÃO: ​O  horário  do  smartphone  precisa  estar  exato,  ou  seja,  no  automático, 
pois a tolerância do código de verificação é de no máximo 30 segundos. 
 
* Se o seu acesso for para gestão de conteúdo de um ​portal institucional​, ele deve
seguir o modelo abaixo:
1 - Duplo Fator do institucional: ​http://gestaogovbr.serpro.gov.br/[institucional​]
2 - Depois para logar no Plone: ​http://gestaogovbr.serpro.gov.br/[institucional]/login
[institucional]​ = “nome ou sigla do orgão” Ex: cidadania, economia, mdh, etc...

5) Será aberta a página inicial do gov.br. No endereço, após a barra “/”, apague o que
estiver escrito e escreva “login”. Ou coloque direto o endereço
https://gestaogovbr.serpro.gov.br/login​. Se for acessar um Portal institucional, favor
seguir as orientações descritas no passo 4.

6) Aparecerá a tela de login do gov.br para editores. Acesse com seu CPF e senha de
gestão de conteúdo do Portal. Pronto! O seu acesso passará a ocorrer pela página
 https://gestaogovbr.serpro.gov.br/login Se for acessar um Portal institucional, favor
seguir as orientações descritas no passo 4.

FAQ

1) Já tenho cadastro como Gestor de Conteúdo do Gov.br, como faço para logar
utilizando o serviço de Duplo Fator?
R:​ Entrar no site ​http://trocasenha.serpro.gov.br​ e com o usuário (seu CPF) e a senha
recebida por e-mail, cadastrar uma nova senha. Depois acessar o endereço
https://gestaogovbr.serpro.gov.br​.

2) Esqueci minha senha, o que devo fazer?

R:​ Você deve entrar no endereço, ​https://trocasenha.serpro.gov.br​ e clicar na opção
"Esqueceu sua senha?" em outra tela você deverá informar seu CPF e receberá um link
para cadastro de nova senha por e-mail.

3) Não tenho senha de acesso ou é o meu primeiro acesso, como devo proceder?
R:​ Deve ser enviado e-mail para lista-sedes-sesns@serpro.gov.br com as seguintes
informações:
Nome Completo:
Cpf: “somente números”
E-mail:
Órgão:
Localidade:
* Solicitando para que encaminhe e-mail para o SERPRO as informações acima, acesso via
solução de autenticação de Duplo Fator. Assunto: [Acesso por Duplo Fator - gov.br] - “noem
ou sigla do institucional que se quer acessar”

4) Para que serve o e-mail que recebi solicitando a troca de senha?

R:​ Se for o primeiro acesso, serve para cadastrar uma senha, pois a recebida por e-mail é
provisória. Depois é acessar o serviço de autenticação por Duplo Fator através do
endereço: ​https://gestaogovbr.serpro.gov.br​ ​Se for acessar um Portal institucional, favor
seguir as orientações descritas no passo 4 anterior a FAQ.

5) Tenho acesso como Gestor de Conteúdo somente de portal institucional, consigo

utilizar o Duplo Fator?
R:​ Sim. O acesso do serviço de autenticação por Duplo Fator está disponível para os
institucionais. Se o seu institucional já está disponível para internet você deve consultar o
Administrador do Portal no seu órgão.
Ex: ​http://gestaogovbr.serpro.gov.br/​economia​ depois, para logar na gestão de conteúdo
seria ​http://gestaogovbr.serpro.gov.br/​economia​/login​ Vários institucionais já possuem o
acesso por Duplo Fator. Para mais detalhes, consulte o Gestor Administrador do seu órgão.

6) Passei pela autenticação do Duplo Fator e fui redirecionado para a home do gov.br,
e agora, o que devo fazer?
R: ​Digitar o endereço: ​https://gestaogovbr.serpro.gov.br/login​ e entrar com a senha de
autenticação do Portal. Não é a senha trocada no trocasenha.gov.br para acesso ao Duplo
Fator, mas sim a senha do cadastro de gestão de conteúdo no Plone. São senhas
diferentes. Só serão iguais se você cadastrou no trocasenha.serpro.gov.br uma senha
identica a que você já possuía para acesso a gestão de conteúdo no Plone. ​Se for acessar
um Portal institucional, favor seguir as orientações descritas no passo 4 anterior a FAQ.

* Dúvidas relacionadas ao processo de leitura do QR code e componente Duplo Fator

podem ser esclarecidas no endereço:
https://sites.google.com/serpro.gov.br/otp-clientes