Introdução ao Marketing
PLANO DE MARKETING
Lançamento do Compal Essencial Maracujá
Elaborado por:
2
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
O Compal Essencial é uma gama da marca Compal - uma marca com mais de 60 anos
de história - que pertence à empresa Sumol+Compal. Trata-se de um sumo que é sugerido como
um complemento da fruta. Isto porque tem caraterísticas especiais: possui os mesmos
nutrientes e qualidades de uma peça de fruta. O Compal Essencial é, assim, apresentado como
uma nova forma de comer fruta.
Atualmente, este produto está disponível em qualquer hiper ou supermercado nos mais
variados sabores, como morango, kiwi, pêra, manga, ameixa e maçã.3
ANÁLISE DO AMBIENTE
3
de produtos Essencial estão dependentes do ambiente natural, uma vez que, este pode ser
facilmente influenciado pelas alterações climáticas.
Relativamente ao microambiente, o produto não tem concorrência direta, uma vez que a
Compal foi pioneira na criação de um complemento ao consumo de fruta e ainda não apareceu
mais nenhum produto com características semelhantes5. O que a Compal Essencial enfrenta é
uma concorrência indireta, como a fruta que já vem cortada e embalada, a fruta desidratada ou
outros sumos de fruta, mas que não possuem as mesmas caraterísticas e funções que o
Essencial. Um exemplo de um marca de produtos de fruta desidratada é o Fruut que se:
“Distingue da concorrência pelo sabor e textura dos seus produtos, pelo facto
de não adicionarmos açúcar e de toda a nossa produção ser feita com fruta
portuguesa. Quem consome os nossos produtos sabe e sente que está a
comer um snack 100% Natural e 100% Português.” (Simões, 2014)
Estes snacks estão disponíveis em dois sabores, maçã verde e maçã vermelha, em que
cada embalagem de 20g possui 67 calorias e custa 0,85 euros. Os produtos estão à venda em
supermercados e no site da marca (Pedro, 2013).
4
Esta informação foi retirada do site oficial da Compal+Sumol
[http://www.sumolcompal.pt/responsabilidadeCorporativa/mecenato consultado em 11/06/2014]
5
Esta informação foi retirada do site oficial da Compal+Sumol
[http://www.sumolcompal.pt/unidadesnegocio/marca/2/27 consultado em 11/06/2014]
4
ANÁLISE SWOT do Compal Essencial:
6
Lima, M. (2008) Compal lança Essencial Duplo, [http://www.meiosepublicidade.pt/2008/09/compal-
lanca-essencial-duplo/, consultado em 13/05/2014]
7
Neves, J. (2007) Essencial chega a Espanha sem Compal,
[http://www.meiosepublicidade.pt/2007/07/essencial-chega-a-espanha-sem-compal/, consultado em
13/05/2014]
8
Hipersuper (2007) Madalena Lynce de Faria, Marketing Manager de Compal Essencial,
[http://www.hipersuper.pt/2007/12/14/madalena-lynce-de-faria-marketing-manager-de-compal-
essencial/, consultado em 30/03/2014].
9
Branco, F. (2013) O «Essencial» da estratégia da Compal,
[http://imagensdemarca.sapo.pt/emissoes/tv/pecas/o-essencial-da-estrategia-da-compal-2/, consultado
em 29/05/2014]
5
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
Deste modo e após uma análise rigorosa destes inquéritos, foi possível chegar à
conclusão que o preço do produto é a principal razão para o baixo consumo desta linha de
produtos, seguindo-se da preferência pela fruta natural e pela falta de interesse pelo produto (ver
apêndice 2). Desta forma e perante a impotência de alterar o valor do preço da gama ou mesmo
de alterar os gostos do consumidor, considerou-se ser mais eficaz apostar num plano de
marketing cujo objetivo consistisse na captação do interesse e desejo do consumidor, um dos
fatores cruciais para influenciar a compra. Sendo, por isso, necessário apostar mais na parte do
Mix da Comunicação, de forma a mostrar que o preço pago pelo consumidor justifica-se pela
qualidade e benefícios que o produto proporciona.
6
SEGMENTAÇÃO, TARGETING E POSICIONAMENTO
Através do slogan “Já comeste fruta hoje?”, a Compal Essencial procura estimular os
seus consumidores para a importância da ingestão de fruta diariamente. Neste sentido, a
Compal decidiu desenvolver uma embalagem de três unidades, de modo a representar a dose
diária de fruta recomendada pela Organização Mundial de Saúde. (Bettencourt, 2009)
Os produtos da gama Compal Essencial são produtos de tipo puro, que consistem num
frasco pequeno de fruta descascada e batida, equivalente a uma peça de fruta (produto
10
Esta citação foi retirada do site oficial da Compal Essencial
[http://www.compalessencial.pt/#/essencial_e_diario/ consultado em 30/05/2014]
7
concreto), que tem por objetivo satisfazer a necessidade de consumo diário de fruta, sem os
inconvenientes da fruta natural (produto núcleo).
Através dos 125 inquéritos aplicados, percebeu-se que o fruto mais apreciado para se
juntar aos sabores já existentes, maçã, morango, pêra, ameixa, manga, pêssego, kiwi e tutti frutti
(kids)11, é o maracujá (ver apêndice 3), também conhecido como fruto da paixão. Este fruto é rico
em vitamina B, sais minerais e betacaroteno, que o corpo depois transforma em A, B e C e é
ainda considerado um calmante natural12.
11
Esta informação foi retirada do site oficial da Compal Essencial
[http://www.compalessential.com/en/ consultado em 27/05/2014]
12
Esta informação foi retirada do site oficial da Compal
[http://www.compal.pt/#/wikifruta/detalhe/maracuja/ consultado em 27/05/2014]
8
para a oferta que o mesmo promete. A marca não está a conseguir entregar valor aos
consumidores da melhor forma possível.
Assim, para a elaboração do preço que foi definido, partimos de uma determinação do
mesmo baseada no valor para o cliente. Iremos manter o preço que se pratica atualmente no
mercado com os produtos da marca Compal Essencial, adotando uma estratégia de preço de
valor acrescentado. Demonstraremos junto dos consumidores que o preço elevado que pagam
pelo Compal Essencial é o justo para o conjunto de benefícios que o produto oferece. Os
produtos da marca Compal Essencial trazem vários benefícios13:
- A forma mais simples de consumir fruta diariamente; mais nenhum produto oferece este
elemento ao consumidor;
- O produto que vendemos é 100% natural, contém apenas fruta e nada mais;
- Sentirá que está a comer uma verdadeira peça de fruto ao consumir o produto;
- Terá todos os benefícios nutricionais de uma peça de fruta, mas de forma muito mais
prática;
- Uma só embalagem de Compal Essencial (3 porções) dá-lhe o consumo de fruto mínimo
aconselhado pela Organização Mundial de Saúde por pouco mais de 2€;
Assim, o preço definido ficou-se pelos 2,09€ seguindo, como referido, a linha
orientadora do valor acrescentado. Os consumidores da marca queixam-se do elevado preço
praticado e, por isso, decidimos que a melhor solução passaria por justificar este elevado preço,
investindo, assim, na parte do mix da comunicação e transmitindo aos consumidores quais são
esses benefícios. Com esta medida, não apenas estaremos a criar mais valor para o consumidor
atual da marca, assim como estaremos a criar para aqueles que ainda não consomem, mas
referem que gostavam de o fazer. Iremos mostrar, assim, aos nossos consumidores-alvo e
eventuais consumidores os grandes benefícios que os produtos da marca trazem para a sua
vida.
13
Informações retiradas da site oficial da Compal Essencial
[http://www.compalessencial.pt/#/doses_de_fruta/home/, consultado em 11/06/2014 e
http://www.compalessencial.pt/#/essencial_e_diario/, consultado em 11/06/2014]
9
MIX DE MARKETING: DISTRIBUIÇÃO
Deste modo serão realizadas algumas mudanças na distribuição atual dos produtos da
marca Compal Essencial, pois uma das grandes queixas dos consumidores na investigação que
realizou prendeu-se no difícil acesso aos produtos.
Esta nossa estratégia na distribuição é realizada com o objetivo de entregar mais valor
para o consumidor. Vimos que os consumidores sentem que existe uma fraca distribuição nos
10
produtos da marca. Muitas vezes eles desejam consumir o produto, mas não o conseguem
encontrar em qualquer lado. Queremos, então, que o consumidor consiga encontrar o produto
que deseja sempre que quiser e sem problemas.
No que diz respeito à promoção, o Compal utiliza vários meios para comunicar com os
seus públicos a gama Essencial. No âmbito da publicidade utilizam filmes publicitários, anúncios
de imprensa (ver anexo 1), anúncios em outdoors (ver anexo 2) e, ainda, publicitam em redes de
mupis (ver anexo 3). Está também muito ativa no online, possuindo site oficial, página de facebook,
conta de Instagram e de Twitter, constantemente atualizadas, em termos de campanhas apesar
do site ainda não estar atualizado relativamente à nova identidade da marca. Para além desta
presença forte do marketing interativo no mix de comunicação, a venda pessoal também tem
sido grande aposta por parte da Compal que, em 2012, abriu 3 lojas de venda direta ao público
nas três estações mais movimentadas do metro de Lisboa, as Frutarias (ver anexo 4) (Costa,
2012).
11
- Criação de um anúncio radiofónico para ser transmitido na Rádio Comercial e Mega
Hits;
- Criação de um anúncio para uma rede de mupis nas cidades de Braga, Porto, Lisboa e
Coimbra;
- Promoção de lançamento “Leve dois pague um”, bem como ação de degustação no fim-
de-semana de lançamento, dias 7 e 8 de junho do presente ano.
- Abertura de mais uma Frutaria, desta vez na Estação de Campanhã do Metro do Porto;
- Ação de sensibilização nas Estações de Comboios de Braga, Porto (S. Bento), Lisboa
(Santa Apolónia) e Coimbra (Eiras), que consistiria numa vox pop onde jovens seriam
abordados e questionados sobre hábitos saudáveis e a pergunta final seria “E tu já
comeste fruta hoje?”, aí seria-lhes oferecido um Compal Essencial Maracujá. (Poderia
ser a base do filme publicitário).
- Patrocínio a um festival de verão Optimus Alive com a atividade “A apanha da frutaria”
que basicamente era uma atividade em que os participantes teriam de apanhar o maior
número de Compal Essencial Maracujá e se habilitariam a ganhar um passe direto para
os bastidores de um concerto.
- Passatempos no facebook dias antes do lançamento, onde os 20 primeiros seguidores a
acertarem no sabor que seria lançado teriam direito a vales de descontos no produto.
É um plano mais adequado aos públicos deste produto, ou seja, aos jovens e que os
aproxima da marca, criando relações lucrativas.
12
APÊNDICES
13
APENDICE I – Questionário aplicado
14
APÊNDICE II - Razões para não comprar Compal Essencial
6% 4%
32%
17%
17%
24%
15%
35%
23%
27%
15
APÊNDICE IV - A nova embalagem para o Compal Essencial
16
ANEXOS
17
ANEXO I - Exemplo de um anúncio publicitário para a imprensa
18
ANEXO II – Exemplo de um outdoor do Compal Essencial
19
ANEXO III - Exemplo de um mupi. Neste caso, a publicitar a Compal Essencial
versão Kids
20
ANEXO IV - Uma das lojas, as Frutarias, onde se vende a Compal Essencial.
21
ANEXO V – Exemplo de um dos passatempos promovidos pela Compal.
Fonte: Facebook da Compal (2014) Temos tablets e bilhetes de cinema duplos para oferecer-vos
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153007268340400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475846.&type=3&theater consultado em 27/05/2014].
22
ANEXO VI - Exemplo de uma promoção realizada pela Compal
Fonte: Facebook da Compal (2014) Vamos entrar em Junho com um cabaz no horizonte. Visitem
as nossas Frutarias Essencial e não se esqueçam da vossa fruta!
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153089815125400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475711.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
23
ANEXO VII - Promoção "Leve 2, pague 1" da Compal Essencial, especial Dia dos
Namorados.
Fonte: Facebook da Compal (2014) E porque não celebrar dois dias de amor? Hoje nas Frutarias
Essencial celebramos o Dia dos Namorados. Porque o amor é Essencial, leva 2 e paga 1!
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10152870347945400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475971.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
24
ANEXO VIII - Exemplo de um dos patrocínios da Compal Essencial: a Feira do Livro
em Lisboa.
Fonte: Facebook da Compal (2014) Hoje arranca a 84ª Feira do Livro de Lisboa, até 15 de
Junho! Venham folhear umas páginas e se virem o nosso Compal Essencial nada como
aproveitar, e saborear
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153087413640400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475622.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
25
ANEXO IX - Uma das aplicações criadas pela Compal para tablets ou smartphones
26
BIBLIOGRAFIA
Facebook da Compal (2014) Temos tablets e bilhetes de cinema duplos para oferecer-vos,
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153007268340400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475846.&type=3&theater consultado em 27/05/2014].
Facebook da Compal (2014) Vamos entrar em Junho com um cabaz no horizonte. Visitem as
nossas Frutarias Essencial e não se esqueçam da vossa fruta!
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153089815125400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475711.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
Facebook da Compal (2014) E porque não celebrar dois dias de amor? Hoje nas Frutarias
Essencial celebramos o Dia dos Namorados. Porque o amor é Essencial, leva 2 e paga 1!
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10152870347945400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475971.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
Facebook da Compal (2014) Hoje arranca a 84ª Feira do Livro de Lisboa, até 15 de Junho!
Venham folhear umas páginas e se virem o nosso Compal Essencial nada como aproveitar, e
saborear,
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153087413640400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475622.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014].
27
Facebook da Compal (2014) É hora de jogar à fruta,
[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153069121330400&set=pb.121698665399.-
2207520000.1401475711.&type=3&theater, consultado em 27/05/2014]
28
Página da Wikipédia Sumol+Compal, [http://pt.wikipedia.org/wiki/Sumol+Compal consultado
em 10/06/14]
29