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DATAFIBRA TELECOM

CNPJ 18.773.944/0001-67
RUA PROFESSOR AMÁLIO PINHEIRO, 20 - SANTA CRUZ
CEP: 85015-440 – GUARAPUAVA/PR
TELEFONE: (42) 3622-8199

REGULAMENTO CAMPANHA DATAFIBRA EM DOBRO


A campanha DATAFIBRA EM DOBRO consiste na duplicação da velocidade de conexão dos planos
de Internet via Fibra Óptica atualmente utilizados pelo cliente, sem qualquer aumento no valor
da mensalidade e sem cobrança de taxas de qualquer natureza, uma vez que se trata de benefício
concedido ao cliente como forma de agradecimento pela parceria com a empresa.

1. DO PRAZO

1.1 A campanha terá início em 23 de novembro de 2020;


1.2 No decorrer de no máximo 7 dias após a data de início será finalizada a operacionalização
técnica interna do upgrade de todas as velocidades que serão realizadas de forma gradativa
dentro deste período;
1.2. A duração do benefício não terá prazo de expiração e será mantida durante todo o período
em que o cliente possuir seu contrato ativo mantendo sempre o pagamento das mensalidades
em dia.

2. DA ÁREA DE ABRANGÊNCIA

1.1 A duplicação de velocidade será aplicada aos clientes com endereço de atendimento nos
municípios de GUARAPUAVA, ENTRE RIOS e IRATI;
1.2 Os clientes da localidade IBEMA não serão contemplados pois a tecnologia atualmente
utilizada nesta região diverge da Fibra Óptica e não possui viabilidade técnica para a
disponibilização de velocidades mais altas.

3. FORMA DE PARTICIPAÇÃO

3.1 Não será necessário fazer contato com a empresa nem realizar solicitação de qualquer
natureza para efetivação do upgrade das velocidades;
3.2 O upgrade das velocidades será realizado de forma automática para os clientes ativos que
estejam em dia com as mensalidades;

4. FORMAS DE DESCLASSIFICAÇÃO
4.1 Não será permitida a redução prévia da velocidade do plano (downgrade) para fins de
enquadramento na campanha;
4.2 O cliente que, a qualquer momento, solicitar a redução da velocidade do plano irá
permanecer com o plano de menor velocidade que solicitou e não será contemplado com a
duplicação da velocidade após reduzir o plano;
4.3 O cliente que cancelar o contrato no intuito de realizar recontratação de plano de menor
velocidade não será contemplado com a duplicação da velocidade e incidirá no pagamento de
nova taxa de instalação para esta recontratação com base no Contrato de Prestação de Serviço
de Comunicação Multimídia devidamente registrado no 2º Ofício de Registro de Títulos e
Documentos de Guarapuava sob o Protocolo nº 0019437;

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5. FORMATOS DE ALTERAÇÕES DOS PLANOS


5.1 A duplicação das velocidades dos planos será realizada em conformidade com o material de
divulgação e respeitará o formato a seguir:

5.2 Para os clientes que possuem, no momento da execução da duplicação das velocidades da
campanha, os planos de 20MB, 30MB e 50MB e que serão contemplados respectivamente com
os planos de 40MB, 60MB e 100MB, não haverá necessidade de substituição de equipamentos,
uma vez que os equipamentos já instalados possuem capacidade para processamento das
velocidades citadas;
5.3 Para os clientes que possuem, no momento da execução da duplicação das velocidades da
campanha, os planos de 75MB e 100B e que serão contemplados respectivamente com os planos
de 150MB e 200MB, haverá a necessidade de substituição do roteador, uma vez que o
equipamento instalado anteriormente não possui capacidade para processamento de
velocidades superiores a 100MB;

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5.3.1 A substituição dos equipamentos mencionada no item 5.3 serão realizadas de forma
gradativa e ficarão condicionadas à disponibilidade de agenda da Área de Execução Técnica da
empresa.
5.3.2 Não haverá custo para a substituição dos equipamentos mencionada no item 5.3
considerando que os novos equipamentos permanecerão no formato de comodato com base no
Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia devidamente registrado no 2º
Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Guarapuava sob o Protocolo nº 0019437.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1 A campanha será amplamente divulgada nos meios de comunicação, rádios, outdoors,
folhetos, mídias sociais e internet;
6.2 Clientes que eventualmente não se enquadrem em nenhum dos planos abrangidos pela
campanha terão seus casos analisados individualmente e para tanto deverão entrar em contato
com a nossa equipe de atendimento;
6.3 Este regulamento estará disponível em nosso site www.datafibra.com.br e também poderá
ser solicitado aos nossos atendentes através do nosso telefone de contato (42) 3622-8199.

Guarapuava, 23 de Novembro de 2020.

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