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RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

PÓS-GRADUAÇÃO
Data: 13/10/2020
Professor: Jeremias de Araújo

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MINI CURRICULO

Estou cursando algumas disciplinas (Operations Strategies e Inovação e Internacionalização de


empresas) como aluno especial do programa de Strictu sensu (Mestrado e Doutorado) em
Administração na FEAUSP,
Mestre em Gestão de Alimentos e Bebidas (UAM),
Pós-graduado em Engenharia da Qualidade (FMU),
Graduado em Logística com ênfase em Transportes pela FATEC e
Técnico em Segurança do Trabalho pela ETEC.
Sou professor de cursos de gestão, bacharelado e especialização em cursos presencial e online.
Lecionei também no ensino de pós-graduação em cursos de MBA nas áreas de Logística,
Qualidade e Administração.
Tenho participação com publicações em congressos nacionais e internacional.
Trabalhei em empresas multinacionais, onde participei da implantação e treinamento de equipes
no sistema CRM (Customer Relationship Management) da Oracle e atuei nas áreas de programação
e logística, compras e qualidade.

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Processo Avaliativo
N1:
A N1 é centrada na resolução da situação-problema apresentada na disciplina. De acordo com o estudo de
caso, roteiro, dicas e outros materiais disponibilizados, será requisitado ao discente que apresente uma
possível solução em formato de texto dissertativo ou relatório para compor a Atividade Avaliativa da N1, que
corresponderá a 60% da Média Final.
+
N2:
A N2 é composta por uma avaliação em forma de teste objetivo com dez questões, baseada em todo o
conteúdo da disciplina. A nota obtida nesta Avaliação corresponderá a 40% da Média Final.

A média final da disciplina é calculado: (N1 * 0,6) + (N2 * 0,4) = média final (6,0 mínimo para aprovação).

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ETAPAS DA AULA

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Temas Discussão do Caso Dúvidas


abordados no
Roteiro de
Estudos

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Roteiro de estudos
• Conceitos de responsabilidade social Case
• Tipos de responsabilidade social
• Estágios da responsabilidade social
• Empresas com políticas de Responsabilidade Dúvidas
Social
• Panorama 2019_ Responsabilidade Social Empresa Visual
corporativa das empresas suecas no Brasil Cosméticos
• Pesquisa da Nielson sobre comportamento dos
brasileiros
• Marketing Ambiental ???
• Empresa - sistema, ambientes e variáveis
• Stakeholders
• Grupos de Stakeholders.

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Conceitos de responsabilidade social

Segundo Tachizawa (2019), a responsabilidade social está se transformando em um


modelo de excelência no mundo dos negócios.

Ashley (2003), afirma que a responsabilidade social agrega um caráter de integração entre
empresa e a sociedade, tendo a prática social e a valorização humana como responsáveis
pelo desenvolvimento do público interno e externo, ou seja, pelo desenvolvimento da
própria empresa. A responsabilidade social empresarial tornou-se fundamental para os
negócios, que devem ter como fundamento a ética.

O Instituto Ethos (2008) afirma que a responsabilidade social empresarial é uma gestão
ética e transparente da empresa com todos os públicos de interesse, estabelecendo
metas empresariais que vão ao encontro do desenvolvimento sustentável da sociedade.

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Tipos de responsabilidade social

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

A RSC representa o compromisso contínuo da empresa com seu


comportamento ético e com o desenvolvimento econômico.
Para isso, promove, ao mesmo tempo, a melhoria da qualidade de vida
de sua força de trabalho e de suas famílias, da comunidade local e da
sociedade.
No geral, cria estratégias e ações diretamente relacionadas ao seu
ambiente de negócios.

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Tipos de responsabilidade social

Responsabilidade Social Empresarial (RSE)

O conceito de RSE é bem parecido com o de RSC. No entanto, além de


desenvolver a responsabilidade social para os diretamente envolvidos
no negócio, ela amplia seu campo de atuação.
Dessa forma, a Responsabilidade Social Empresarial elabora
campanhas e planejamentos que beneficiam os stakeholders (todos os
grupos interessados na empresa) e a sociedade em geral.

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Tipos de responsabilidade social

Responsabilidade Social Ambiental (RSA)

A RSA pode ser considerada uma das maneiras mais atuais e


completas de ser socialmente responsável.

Assim, uma empresa que cria um plano de RSA tem ações bem claras
e específicas para beneficiar a sociedade e o meio ambiente.

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Estágios da responsabilidade social
Estágio 1: quando as empresas não assumem qualquer responsabilidade voltada para a
sociedade.

Estágio 2: quando as organizações passam a reconhecer os impactos causados pelos


seus produtos, instalações e buscam minimizá-los, a fim de promover um
comportamento ético.

Estágio 3: a organização passa a estudar os impactos causados pelos seus produtos,


exercendo alguma liderança relacionada à sociedade.

Estágio 4: a organização passa a exercer liderança perante os interesses da sociedade,


de diversas formas.

Estágio 5: as empresas passam a liderar questões de interesse da sociedade,


estimulando as pessoas a participarem do desenvolvimento social. O estágio 5 é o mais
avançado e pode ser considerado uma meta nas organizações.
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Empresas com políticas de Responsabilidade Social

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Empresas Socialmente Irresponsáveis???

Participe no chat digitando uma ou mais empresas e o


motivo pelo qual você a define como Socialmente
Irresponsáveis.

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Panorama 2019_ Responsabilidade Social corporativa
das empresas suecas no Brasil

https://www.youtube.com/watch?v=DHethLjXYb4

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Nielsen - líder global em informação, pesquisa e
análise de mercado (após ouvir mais de 21 mil pessoas
em 8.240 lares pesquisados) relata que...

EXTRA,
EXTRA!!!!

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Nielsen - líder global em informação, pesquisa e
análise de mercado (após ouvir mais de 21 mil pessoas
em 8.240 lares pesquisados) relata que...

Estamos mais sustentáveis

Estamos mais conectados

Estamos mais saudáveis

Estamos mais práticos

Estamos mais negociadores

Fonte: https://www.nielsen.com/br/pt/insights/article/2019/brasileiros-estao-cada-vez-mais-sustentaveis-
e-conscientes/ © 2020 Laureate International Universities® | Confidencial e Proprietário
Marketing Ambiental

O marketing verde, ou marketing ecológico, é muito utilizado pelas


empresas que possuem um comportamento diferenciado em relação às
questões ambientais; consiste na aplicação e produção de produtos
ecológicos sensíveis ao meio ambiente. Sendo assim, uma empresa
considerada verde é aquela que aplica investimentos em ações ambientais,
desde a fabricação dos produtos até o contato com o cliente (GUIMARÃES;
VIANA; COSTA, 2015).
Toyota, o caso Prius
No ano 2000, a marca japonesa Toyota, uma das maiores empresas fabricantes de automóveis do mundo,
lançou o modelo de carro “Prius” que, desde então, se tornou o veículo híbrido mais vendido nos Estados
Unidos. A Toyota desde o seu lançamento tem feito grandes esforços econômicos em campanhas
publicitárias que se destacam com o Marketing Verde, já que se aproveitaram da venda de um carro muito
completo com o qual reduziu quase a metade da poluição por ser híbrido.

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Empresa - sistema, ambientes e variáveis

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Stakeholders
Clientes
Concorrentes
Acionistas
Fornecedores
Governo Colaboradores
Mídia Gestores da organização.
ONGs
Sindicatos
Comunidade

Uma das vantagens baseadas na gestão dos stakeholders é a consideração de um número


maior de stakeholders que podem evitar a insatisfação de outro stakeholder, por exemplo.
Um melhor relacionamento com sindicatos pode evitar greves (ROCHA; GOLDSCHMIDT,
2011).

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Grupos de Stakeholders

Stakeholders primários: Stakeholders secundários:

são aqueles que exercem não são diretamente ligados


influência direta e têm às atividades econômicas da
poder de interferência organização, mesmo
direta dentro de qualquer podendo mobilizar a opinião
empresa. pública.

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CASE
CASE – Empresa Visual Cosméticos

Fundada no ano 2000

30 empregados

Poucos concorrentes no ramo

Destacou-se como a maior empresa de cosméticos do Brasil

• Missão: Ser a melhor empresa de produtos e serviços no mercado de cosméticos

• Valores: Trabalhar de forma transparente e ética

• Visão: Se tornar a empresa número 1 no mercado de cosméticos do Brasil


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CASE – Empresa Visual Cosméticos

A Visual Cosméticos se preocupa com a qualidade

• Fornecimento de matéria-prima

• Fabricação de seus produtos

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CASE – Empresa Visual Cosméticos
Mas, os tempos de tranquilidade mudaram...

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CASE – Empresa Visual Cosméticos
Cenário atual

* Surgimento da temática Responsabilidade social

* 6 x mais colaboradores, incluindo uma filial com 30 funcionários.

* Aumento do mix de produtos (vários produtos de beleza, desde maquiagem até perfumaria)

* Necessidade de diferenciação dos concorrentes


• Novos entrantes
• Diminuição do Marketshare
• Queda no faturamento em 70% de 2016 a 2020.

* Clientes mais exigentes


• Mais qualidade
• Diferencial competitivo © 2020 Laureate International Universities® | Confidencial e Proprietário
CASE – Empresa Visual Cosméticos

Pesquisas e impactos

Clientes
• Novas exigências além da qualidade
• Produtos com ato de responsabilidade social

Organização
• Fins lucrativas
• Fins Sociais
• Mudanças de cultura e de gestão

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CASE – Empresa Visual Cosméticos

Cenário competitivo

* Mudanças para voltar a ser a maior empresa de cosméticos do Brasil

* Importância dos stakeholders no papel da empresa

Quais são as estratégias ambientais e mudanças na gestão que a empresa precisa adotar?

Quais são as mudanças em relação aos seus produtos que a empresa precisaria fazer?

E de que forma se destacaria na questão ambiental voltada aos seus produtos?

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RESOLUÇÃO DO CASE (N1)

RESPONDER E POSTAR COM “ARGUMENTAÇÃO PRÓPRIA” DE 10 a 15


LINHAS NO MÁXIMO.

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PARA RESOLUÇÃO DO CASE (N1) LEIAM AS DICAS...

Dicas 1, 2 e 3

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