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· Pergunta 1

1 em 1 pontos

As marcas são formadas por elementos, como nome, símbolo, logotipo, sons e quaisquer itens
que possam ser considerados de uso exclusivo, legalmente falando, de seu detentor. Também
são úteis para o consumidor, pois permitem que este saiba quem é o ofertante dos produtos
que adquiriu. Caso o produto tenha um desempenho satisfatório, então é provável que o cliente
repita a compra mais tarde. Caso contrário, o cliente irá testar outra marca.
Qual das opções apresenta um exemplo de elemento de marca?

Resposta Selecionada:
 
.O som \u201cplim-plim\u201d da Rede Globo.
Resposta Correta:
 
.O som \u201cplim-plim\u201d da Rede Globo.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Uma determinada sequência sonora pode ser registrada como elemento de
marca.

· Pergunta 2
1 em 1 pontos

Um produto pode alcançar seu estágio de declínio em seu ciclo de vida e, por meio de ações
de marketing, estendê-lo. Tal situação é chamada de rejuvenescimento de produto. Um
exemplo relativamente conhecido é o do produto \u201cbicarbonato de sódio\u201d. A princípio
apenas um ingrediente culinário, utilizado na fabricação de doce de leite, foi encontrando
inúmeros usos alternativos, tanto industriais quanto domésticos \u2013 por exemplo, na
limpeza de panelas.
Do ponto de vista de níveis de produto, nesse caso, que mudança pôde ser observada?

Resposta Selecionada:
 
.No benefício central do produto.
Resposta Correta:
 
.No benefício central do produto.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Houve mudança no benefício central do produto, de ingrediente culinário a
produto de limpeza doméstica.

· Pergunta 3
1 em 1 pontos
Um produto é um bem ou serviço que satisfaz uma necessidade. Caso não atenda claramente
a alguma necessidade, o produto fracassa no mercado, mais cedo ou mais tarde. Os
profissionais de marketing e os empresários precisam ter ciência desse aspecto de suas
atividades, já que, se pensarem de forma diversa, arriscarão tempo e recursos escassos em
ideias de produtos que não conseguirão ser vendidos em quantidade adequada.
O que é um sinalizador de que o produto possui demanda mais alta que a oferta e, portanto,
está tendo sucesso no mercado?

Resposta Selecionada:
 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques do produto.
Resposta Correta:
 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques do produto.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques
do produto indica que a procura por ele está alta.

· Pergunta 4
0 em 1 pontos

Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará
desse próprio produto dentro da organização.
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. Materiais e peças não compõem o produto final.
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado.
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao
funcionamento do processo produtivo.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.

Resposta Selecionada:
 
.I e III.
Resposta Correta:
 
.III.
Feedback da resposta:
Sua resposta está incorreta. Materiais e peças compõem o produto final. Bens de capital são
assim denominados por serem a parcela que, junto com a mão de obra, permitem a execução
de um serviço ou a produção de um bem por uma empresa. Suprimentos e serviços não fazem
parte do produto final, mas são necessários ao processo produtivo.

· Pergunta 5
1 em 1 pontos
Os produtos de consumo são destinados ao consumo final pelos consumidores. São
classificados em algumas categorias, dependendo basicamente do envolvimento do
consumidor na sua busca e aquisição, preço e sistema de distribuição.
Considere um maço de cigarros. De que tipo de produto se trata?

Resposta Selecionada:
 
.De conveniência.
Resposta Correta:
 
.De conveniência.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Cigarros são tipicamente considerados produtos de conveniência, pois seu
consumidor não elabora muito seu desejo no momento da compra, quer disponibilidade ampla,
e seu preço é relativamente baixo.

· Pergunta 6
1 em 1 pontos

A compra de bens organizacionais tem em vista a satisfação de necessidades utilitárias, ou


seja, necessidades objetivas e incontornáveis \u2013 ao menos no curto prazo \u2013 dos
processos de negócio da empresa. Já a compra de bens de consumo, além de satisfazer
necessidades objetivas, pode comportar também uma satisfação complementar, decorrente do
próprio processo de compra ou da utilização do produto. Nesse caso, a compra desencadeou o
chamado consumo hedônico, ou seja, consumo que gera prazer. Por sua vez, chamamos
de slogan a mensagem usada como uma identificação de fácil memorização de uma marca,
frequentemente utilizada também nos chamados jingles, músicas feitas especificamente com
finalidades publicitárias.
A respeito de consumo e produtos hedônicos, identifique a seguir o slogan ou trecho
de jingle que melhor exprime o apelo hedônico na propaganda.

Resposta Selecionada:
 
.\u201cRed Bull te dá Asas\u201d.
Resposta Correta:
 
.\u201cRed Bull te dá Asas\u201d.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A frase do slogan citado não pode ser tomada no sentido literal, porém lúdico
\u2013 ao contrário das demais.

· Pergunta 7
1 em 1 pontos
Os mercados organizacionais, que irão demandar os produtos organizacionais, são diferentes
dos mercados de produtos de consumo final. Embora os produtos possam às vezes ser
semelhantes, a destinação que se dá a eles é diferente.
A respeito das diferenças entre mercados organizacionais e mercados de consumo final,
considere as seguintes afirmações:
I. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final.
II. As compras médias \u2013 ou o chamado tíquete médio \u2013 dos mercados
organizacionais são menores que os mercados de consumo final.
III. O processo de compra organizacional é comandado por um processo racional, enquanto o
processo de compra de um consumidor final às vezes pode ser afetado pelas emoções deste.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.

Resposta Selecionada:
 
.I e II.
Resposta Correta:
 
.I e II.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de
consumo final, e suas compras são um processo racional, ao contrário de muitas compras
feitas pelo consumidor final.

· Pergunta 8
1 em 1 pontos

Até um passado relativamente recente, muitos produtos vendidos no varejo não tinham marcas.
Era comum adquirir meio quilograma de café moído na hora, com grãos de origem incerta.
Também era normal levar um vasilhame \u2013 geralmente uma garrafa de vidro reutilizada
\u2013 e abastecê-lo com óleo de cozinha. Massas, farinhas de diversos tipos, bem como
frutas e legumes eram adquiridos a granel, sem identificação do produtor.
Qual a melhor definição de marca dentre as que se seguem?

Resposta Selecionada:
 
.Marca é o conjunto de elementos sensoriais que identifica os bens ou serviços de um
fornecedor ou grupo de fornecedores.
Resposta Correta:
 
.Marca é o conjunto de elementos sensoriais que identifica os bens ou serviços de um
fornecedor ou grupo de fornecedores.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A marca serve para identificar o produtor de um determinado produto no
mercado.

· Pergunta 9
1 em 1 pontos
\u201cFundado em 1972 com o nome de CEBRAE (Centro Brasileiro de Apoio à Pequena e
Média Empresa), era uma entidade vinculada ao Governo Federal. Em outubro de 1990, se
transformou em Sebrae (Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas),
desvinculando-se da administração pública e tornando-se um serviço social autônomo, sem fins
lucrativos. Um dos principais pontos

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