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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE TURU
São Luís
2020
RENATO CALDAS DA SILVA
São Luís
2020
___________________________
Andréia Graziely Alencar
Supervisor Técnico
_______________________________________
José Antônio Fecury Ferreira
Supervisor Docente
Aprovado em ___/____/____
Nota _________________________
Aos meus familiares que sempre
acreditaram e me apoiaram na
busca da minha formação pessoal e
profissional. Aos meus professores,
amigos, pelo grande apoio nesta
trajetória.
AGRADECIMENTOS
À Mardisa Veículos – Mercedes-Benz .
Ao Prof. José Antônio Fecury Ferreira pelos ensinamentos.
À Supervisora Técnica Andréia Grasiely Alencar pelo apoio e incentivo.
SUMÁRIO
1. IDENTIFICAÇÃO...............................................................................................................7
1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO......................................................................7
1.2. IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO.......................................................7
3. FUNDAMENTAÇAO TEÓRICA.......................................................................................8
4. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO..........................................................9
4.1. Histórico......................................................................................................................9
4.2. A Importância da empresa para comunidade.................................................10
4.3. Estrutura organizacional.....................................................................................11
4.4. SETOR DE ESTÁGIO.............................................................................................14
5. O ESTÁGIO......................................................................................................................16
5.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ESTÁGIO................................................16
5.2. DIAGNÓSTICO (análise de swot).........................................................................19
REFERÊNCIAS.......................................................................................................................23
1. IDENTIFICAÇÃO
2. INTRODUÇÃO
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O estágio curricular é compreendido como um processo de experiência prática,
que aproxima
3. FUNDAMENTAÇAO TEÓRICA
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de assuntos de aspectos internos da organização quanto de aspectos externos
(CHIAVENATO, 2012, p. 251 e 252).
Para ter um bom grupo de trabalho não necessariamente tem-se que ter
pessoas com grande capacidade mental, pois antes mesmo de se realizar uma
contratação deve-se primeiro definir o cargo e as atividades que os candidatos
a estas vagas que serão selecionados deverão executar. Por isso essas
pessoas devem se identificar com a organização, com o ramo de atividade,
com o cargo, com o tipo de trabalho, entre outros aspectos. Posteriormente,
deverá ser observado o perfil técnico e principalmente comportamental do
candidato para saber se atende aos preceitos da vaga e se este profissional
possui características de crescimento profissional e bom caráter (LACOMBE, p.
35).
4.1. Histórico
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Atuando há mais de 30 anos como concessionária Mercedes-Benz, a MARDISA está presente
em sete estados do Brasil.
Em algumas cidades, através do nome MARDISA, em outras através dos seus nomes de fantasia
amplamente conhecidos nas regiões onde atua:
SÃO GONÇALO – RJ (como CLARK),
BRASÍLIA – DF,
NOSSA SENHORA DO SOCORRO – SE
TERESINA – PI,
SÃO LUÍS – MA,
MANAUS – AM (como BENARRÓS DIESEL) e
BOA VISTA – RR (como BENARRÓS DIESEL).
Não importa de onde você venha, a MARDISA será sua parada obrigatória para os melhores
negócios em vendas de veículos Mercedes-Benz, peças ou assistência técnica.
MARDISA, uma empresa pertencente ao Grupo PARVI, o maior grupo automotivo do norte e nordeste do
Brasil.
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a obrigação prevista na lei de cotas com profissionais devidamente
qualificados.
Outro serviço de grande relevância que o SENAI executa é a
formação de profissionais jovens e adolescentes, maiores de 14 anos e
menores que 24 anos, por meio do programa Jovem Aprendiz. Esse programa
visa o cumprimento de lei que tem o objetivo de qualificar esse público
mediante realização, tanto de atividades teóricas em sala de aula, quanto o de
atividades práticas no ambiente de trabalho das empresas.
Um dos meios utilizados para medir a qualidade dos serviços
oferecidos pelo SENAI para a sociedade é a Olímpiada do Conhecimento, que
é considerada a maior competição de educação profissional das Américas.
Nessa competição, que ocorre a cada dois anos, estudantes dos cursos
técnicos e de formação profissional do SENAI e dos Institutos Federais de
Educação Profissional, Científica e Tecnológica, se reúnem e são avaliados em
vários critérios, conhecimentos teóricos e práticos além de habilidades e
atitudes dos competidores.
Outros programa que o SENAI oferece é o Inova SENAI, que
estimula a criação de processos e projetos inovadores em gestão e tecnologias
alinhadas aos interesses e necessidades da indústria brasileira. Esse programa
dá a oportunidade de alunos, docentes, técnicos e consultores dos
Departamentos Regionais do SENAI de desenvolverem a capacidade
empreendedora, criatividade e de raciocínio.
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Superintendência Corporativa que por sua vez está compreendida dentro da
estrutura organizacional do Sistema FIEMA.
Os organogramas abaixo representa graficamente a estrutura formal
da organização Sistema FIEMA, o qual faz parte o SENAI, SESI, FIEMA e IEL
e a forma hierárquica como elas se relacionam. As alterações e/ou adequações
na estrutura organizacional nas entidades do Sistema FIEMA é de iniciativa da
SUCOR, submetidas a aprovação da Comissão Gestora.
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Fonte: (Sistema FIEMA, 2018)
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333 colaboradores, o Serviço Social da Indústria – SESI com 486
colaboradores, o Instituto Edivaldo Lodi – IEL com 21 colaboradores e a
Federação das Indústrias do Estado do Maranhão – FIEMA com 41
colaboradores, totalizando 881 (oitocentos e oitenta e um) colaboradores.
4.4.1. NÚCLEO DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL, RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
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Promover ações de melhoria da cultura e do clima organizacional
de acordo com diretrizes aprovadas, implementando plano de ação de
qualidade de vida no trabalho.
Imagem 1 – Ambiente destinado a execução do estágio
5. O ESTÁGIO
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consulta/exame, convocação pela justiça, trabalho externo,
viagem a serviço, em treinamento, entre outras);
Pagamento/concessão de benefícios/licenças: vale transporte;
auxílio alimentação, auxílio bolsa de estudos; prêmio por tempo
de serviço, plano de saúde, auxílio creche, licença paternidade,
licença maternidade, licença para treinamento; licença para
adoção, entre outros;
Arquivo de documentos de acordo com cada procedimento pré-
estabelecido por processos;
Levantamento de necessidade de capacitação em treinamentos;
Pagamentos e descontos de remunerações e impostos.
O interessasse pela área da Coordenadoria de Gestão de Pessoas vem
junto com o objetivo de prestar o melhor atendimento para os colaboradores
que fazem parte dessa organização e das demais onde poderei futuramente
trabalhar, onde poderei utilizar o conhecimento obtido durante a vida
acadêmica, assim como o estudo mais aprofundado dos normativos em
especial a Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT e normativos internos.
Outro ponto fundamental para a escolha dessa área é a de ter a
satisfação de saciar as mais diversas curiosidades no desenvolvimento dos
processos que norteiam essa área, como o de contração por meio de processo
seletivo, onde é necessária a identificação entre os vários candidatos aquele
que possui o perfil que combine com o perfil desejado pela organização.
No primeiro dia a supervisora Thalita Neves me apresentou aos 15
profissionais que fazem parte do quadro da COGEP, fazendo um breve resumo
das atividades desenvolvidas por estes colaboradores. E já dando início as
atividades do estágio me foram apresentadas primeiramente os procedimentos
administrativos tanto da Coordenadoria de Gestão de Pessoas, quanto o de
Recrutamento e Seleção além de apresentar o programa de folha de
pagamento TOUTATIS.
Nesse sistema, TOUTATIS, a COGEP desenvolve a maior parte de suas
atividades ou mesmo utiliza-o para consultas e elaboração de relatórios tanto
para fins estratégicos quanto para atendimento de áreas demandantes. Nesse
sistema consta toda a vida do colaborador na organização desde a admissão,
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passando por históricos de férias, contribuições sindicais (mesmo que hoje de
forma opcional), evoluções salarias, registros de ponto, cálculos financeiros
entre outros registros pertinentes.
Visando a melhoria na prestação de serviços da COGEP, do SENAI e
das demais empresas que compõe o Sistema FIEMA, foram implantados vários
sistemas de tecnologia da informação, o que dá mais celeridade aos processos
e serviços, promovendo transparência e comodidade aos colaboradores, como
por exemplo, o sistema de adiantamento de viagem e hora extra, a inscrição de
candidatos a vagas de trabalho e acompanhamento de todas as etapas do
processo seletivo por meio do site do Sistema FIEMA, sistema de protocolo
eletrônico, sistema de monitoramento de indicadores, sistema de gestão de
documentos, sistema de avaliação de desempenho entre outros.
Imagem 2 – Sistema de Gestão de Recursos Humanos - TOUTATIS
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Com a resolução 021/2015 e demais normativos, como exemplo a
CLT, faz-se necessário uma análise minuciosa das solicitações de
preenchimento de vaga, o que acrescentou como experiência profissional a
elaboração de análises e pareceres de forma objetiva, clara e que serve para a
tomada de decisão dos superiores que tem que deliberar a favor ou contra
essa solicitação.
FORÇAS:
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Equipe técnica preparada: O grupo de trabalho da
Coordenadoria de Gestão de Pessoas do SENAI/MA é formado por
colaboradores dotados de conhecimento na área e grande experiência. São
colaboradores que trabalham sinergicamente em equipe, cumprem suas
funções rotineiras e pré-determinadas, além de auxiliar nas atividades dos seus
companheiros. Cada colaborador sabe bem o seu papel para o bom
desempenho do grupo.
Treinamento de pessoal. Um bom percentual do orçamento do
SENAI é determinado para a realização de treinamentos dos colaboradores,
desde o nível operacional, passando pelo tático e o estratégico. Também é
disponibilizado para todos os colaboradores o acesso a plataforma de
desenvolvimento de ensino do Unindústria, o qual possui cursos livres e pagos
visando o desenvolvimento das competências dos funcionários.
Procedimentos bem definidos. O SENAI possui vasta
experiência no mercado e sabe que a excelência na execução de suas
atividades depende da definição dos processos e padrões. E para que todos os
colaboradores tenham conhecimento de como é a realização de cada etapa do
processo é disponibilizado na intranet uma plataforma de gestão dos
documentos denominada GDOC. Nessa plataforma são disponibilizados os
procedimentos, os formulários padrões, documentos internos e externos que
cada procedimento faz referência.
FRAQUEZAS:
Capacidade de pessoal inferior a demanda. Percebe-se que os
colaboradores estão sobrecarregados de atividades necessitando do
aperfeiçoamento das rotinas de trabalho por meio da tecnologia, o qual já vem
sendo implantada e da contratação de mais funcionários. Como exemplo,
pode-se citar atividades que antes eram desenvolvidas por uma equipe de 04
colaboradores e 01 estagiário e foi repassada para outra área, porém essa
atividade retornou para COGEP, porém a equipe não foi reestabelecida,
provando a execução dessas atividades pelos colaboradores já existentes.
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isso precisa ter seus procedimentos claros e bem definidos. O atual Plano de
Cargos, Carreira e Remuneração foi confeccionado no ano de 2013 e faz parte
desse rol de documentos, os quais são disponibilizados a todos os
colaboradores e também para as fiscalizações, quando solicitado. O principal
ponto de insatisfação no Plano é que não conseguiu contemplar a contento a
promoção dos funcionários e formação de carreira, fazendo com que o
funcionário dificilmente consiga almejar cargos superiores ou obter maior
remuneração.
AMEAÇAS:
Crise econômica e política. Como os recursos do SENAI advêm
principalmente dos repasses do compulsório retido das indústrias, uma crise
financeira e política, como a que o país está passando neste momento, reduz
consideravelmente a principal fonte de renda da entidade, gerando por sua vez
corte de pessoal, fechamento de unidades e paralização de investimentos e
programas.
OPORTUNIDADES:
Inovações tecnológicas. O investimento no aumento do quadro
de colaboradores do setor de tecnologia da informação e em novas tecnologias
tanto para as atividades finalísticas da instituição, quanto para as atividades
meio irão gerar ganho de produtividade, agilidade na troca de informações e
eficiência na execução dos trabalhos, além de que está atitude já é tendência
global.
Mudanças/Atualizações da legislação. Alguns pontos na nova
reforma trabalhista, lei 13.467/17, trouxeram a regularização de várias práticas
que facilitam a relação entre empresa e empregado, como por exemplo, a
flexibilização das férias e a inclusão do trabalho intermitente. Estas medidas
permitem novas possibilidades no planejamento das atividades do SENAI.
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Foi possível vivenciar e utilizar o conhecimento obtido teoricamente
em sala de aula, durante esses 17 dias de estágio na Coordenadoria de
Gestão de Pessoas do SENAI. A troca de experiência e o prazer de trabalhar
dos colaboradores, gestores e outros estagiários, com os quais tive contato
nesse período foi contagiante e de grande valia para reafirmar o interesse
nesta área.
Outro ponto de grande relevância foi a de poder perceber como é o
relacionamento da área de recursos humanos com as demais áreas da
organização, a forma de trato e do atendimento sempre respeitoso e justo para
convivência harmônica entre todos os envolvidos. Dentre essas áreas foi
percebido que os setores que a área de Recursos Humanos do SENAI possui
maior contato são com a área de Contabilidade, Financeiro, Jurídico e com a
alta direção.
A interação da equipe possibilitou de imediato à troca de ideias e
informações, permitindo a realização das atividades designadas com a maior
assertividade possível, além do aprendizado o qual conquistei. A grande
experiência dos profissionais lotados nesse setor, a alegria de fazer o que
fazem e ter procedimentos bem definidos, fez com que nesse estágio fosse
propiciado um momento único e especial para o contato direto com o trabalho
que escolhi para a vida.
Esta disciplina, por fim, foi de grande valia para por em prática
todo o aprendizado teórico obtido em sala de aula durante o curso e fez com
que crescesse ainda mais o sentimento de satisfação em atuar como
administrador, carreira a qual escolhi e me identifico em sua plenitude.
REFERÊNCIAS
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MARCOUSÉ, Ian. SURRIDGE, Malcolm. GILLESPIE, Andrew. Recursos
Humanos. 1. Ed. São Paulo: Saraiva, 2013.
<https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502204850/cfi/4!/4/4@0
.00:0.00> acessado em 23/09/2018.
<http://www.portaldaindustria.com.br/senai/institucional/o-que-e-o-senai/>.
Acessado em: 24 de setembro de 2018.
<https://www.fiema.org.br/servico/34/programa-senai-de-acoes-inclusivas>.
Acessado em: 24 de setembro de 2018.
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